Procédure
Objetivo
Esta documentação explica como modificar o endereço de email de contacto associado à sua conta de cliente LWS a partir da sua área de cliente.
Este endereço email serve para receber informações importantes relacionadas com a sua conta, como certas notificações ou validações de segurança.
Este procedimento não modifica as caixas de correio do seu alojamento, do seu nome de domínio ou do seu site.
Serviço em causa
Conta de cliente LWS
Painel em causa
Área de cliente LWS / LWS Panel
Antes de começar
Antes de efetuar a alteração, certifique-se de que dispõe dos seguintes elementos:
- pode iniciar sessão na sua área de cliente LWS ;
- conhece o endereço email atualmente registado na sua conta ;
- tem acesso ao seu antigo endereço email e ao seu novo endereço email ;
- o novo endereço email introduzido está correto e acessível.
Por razões de segurança, a alteração do endereço email de contacto deve ser confirmada. Um email de validação é enviado para o antigo e para o novo endereço email para confirmar a alteração.
Em que casos utilizar este procedimento?
Este procedimento é útil se pretender, por exemplo:
- substituir um antigo endereço email que já não utiliza ;
- utilizar um endereço email mais recente para receber as notificações LWS ;
- corrigir um erro no endereço email de contacto registado na sua conta.
Procedimento para modificar o seu endereço email de contacto
Etapa 1: inicie sessão na sua área de cliente LWS
Aceda à sua área de cliente LWS / LWS Panel e inicie sessão com os seus dados de acesso.
Etapa 2: abra a secção de alteração dos dados de contacto
Depois de iniciar sessão:
11. Clique no identificador LWS da sua conta, no canto superior direito da interface.
22. No menu que aparece, clique na opção « Editar dados de contacto »
Etapa 3: modifique o endereço email de contacto
No formulário apresentado, procure o campo correspondente ao seu endereço email de contacto.
- elimine o antigo endereço ;
- introduza o seu novo endereço email ;
- verifique cuidadosamente se não existe nenhum erro de digitação ;
- valide a alteração.
Conselhos antes de validar
Antes de confirmar a alteração, reserve alguns segundos para verificar:
- se o novo endereço email lhe pertence realmente ;
- se consegue receber mensagens nele ;
- se não se introduziu nenhum erro de digitação no endereço.
Um simples erro no endereço email pode impedir a receção da mensagem de confirmação.
Etapa 4: confirme o pedido de alteração
Após a validação, é enviado um email de confirmação:
- para o seu antigo endereço email ;
- para o seu novo endereço email.
Abra essas mensagens e siga as instruções solicitadas para confirmar a alteração.
Resultado esperado
Depois de efetuada a validação, o seu novo endereço email torna-se o endereço de contacto associado à sua conta de cliente LWS.
É este endereço que será utilizado para as novas comunicações relacionadas com a sua conta.
Verificar se a alteração foi devidamente tomada em conta
Para verificar se está tudo correto:
- volte a iniciar sessão na sua área de cliente LWS ;
- regresse à secção « Editar dados de contacto » ;
- verifique se o novo endereço email aparece corretamente no campo de contacto.
Importante
Enquanto a confirmação solicitada por email não tiver sido efetuada, a alteração pode não ficar concluída.
Regra geral, a alteração é tomada em conta após a validação do email de confirmação.
O que este procedimento não altera
Modificar o endereço email de contacto da sua conta de cliente LWS não altera :
- as caixas de correio criadas no seu alojamento ;
- o conteúdo do seu site ;
- os emails já armazenados nas suas mensagens ;
- os serviços associados à sua conta.
Problemas frequentes e soluções
Já não tenho acesso ao meu antigo endereço email
Se já não consegue consultar o seu antigo endereço email, não poderá seguir o procedimento standard de confirmação.
Nesse caso, utilize o procedimento específico previsto pela LWS para modificar o endereço email de contacto sem acesso ao antigo endereço.
Não recebi o email de confirmação
Verifique os seguintes pontos:
- veja a pasta Correio indesejado / Spam ;
- confirme se o novo endereço email introduzido está correto ;
- aguarde alguns minutos e depois verifique novamente a sua caixa de entrada.
Se não chegar nenhuma mensagem e a situação persistir, volte a iniciar o procedimento com um endereço introduzido corretamente.
Não consigo iniciar sessão na minha área de cliente
Se não conseguir iniciar sessão, não poderá modificar os seus dados de contacto a partir da sua conta.
Deve primeiro recuperar o acesso à sua área de cliente antes de voltar a efetuar o procedimento.
Quero alterar um endereço email associado ao meu alojamento
Esta documentação não se refere aos endereços email do tipo caixa de correio profissional ou correio eletrónico associado a um nome de domínio.
Diz respeito apenas ao endereço email de contacto da conta de cliente LWS.
Se pretender alterar uma caixa de correio do seu alojamento, deve seguir uma documentação específica relativa à gestão de emails.
Conclusão
A alteração do endereço email de contacto da sua conta LWS é feita diretamente a partir da sua área de cliente LWS / LWS Panel através da secção « Editar dados de contacto ». O pedido deve depois ser confirmado por email para ser tomado em conta.
Se já não tem acesso ao seu antigo endereço email, existe um procedimento específico previsto pela LWS para lhe permitir fazer a alteração apesar desse bloqueio.
Sim
Não
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