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Num VPS gerido, a LWS mantém o servidor: atualizações, segurança e configuração. Você gere seus sites, seus endereços de e-mail e seus bancos de dados pelo painel ISPConfig ou HestiaCP, sem acesso root. Se você ativou o acesso root, ou se você tem um VPS KVM, é você quem administra o servidor: as atualizações e a segurança ficam por sua conta. Em todos os casos, a LWS cuida do servidor físico e da rede.
Um Servidor VPS LWS funciona em um de dois modos: gerido ou acesso root SSH. O VPS KVM é outra oferta, sempre com acesso root.
| Quem cuida disso? | VPS gerido | VPS com acesso root | VPS KVM |
|---|---|---|---|
| Acesso root SSH | Não (acesso SSH de utilizador e consola web) | Sim | Sim |
| Painel de controlo ISPConfig ou HestiaCP | Incluído | Não fornecido (um ISPConfig já instalado deixa de ser atualizado pela LWS) | Não fornecido |
| Atualizações do sistema e dos softwares do servidor, incluindo correções de segurança | LWS | Você | Você |
| Manutenção e configuração do servidor | LWS | Você | Você |
| Seus sites, endereços de e-mail e bancos de dados | Você, a partir do painel | Você | Você |
| 1 hora de gestão incluída por mês | Sim | Não | Não |
| Servidor físico, rede e proteção anti-DDoS | LWS | LWS | LWS |
| Reiniciar ou reinstalar o VPS a partir da área de cliente | Você | Você | Você |
Os técnicos da LWS asseguram a manutenção, as atualizações e a configuração do seu VPS. As atualizações automáticas dizem respeito apenas ao modo gerido. Por exemplo, quando uma vulnerabilidade de segurança afeta o PHP, são as nossas equipas que aplicam a correção: você não precisa fazer nada.
Você não tem acesso root. Você gere a sua hospedagem a partir do painel de controlo escolhido no momento da encomenda (ISPConfig ou HestiaCP): sites, endereços de e-mail, bancos de dados. Uma hora de gestão por mês está incluída para pedidos de intervenção no servidor.
O acesso root e a gestão excluem-se mutuamente: desativar a gestão dá-lhe acesso root, e o seu VPS deixa de ser gerido. Você passa então a administrar sozinho o seu servidor, com uma consola web e a possibilidade de ativar uma VPN. A desativação é feita a partir da sua área de cliente, como explicado na ajuda Como ativar o ROOT SSH no meu servidor dedicado ISPConfig gerido pela LWS?.
A partir daí, as atualizações do sistema, do PHP e do painel, bem como a segurança do servidor, ficam por sua conta. A LWS continua a gerir o servidor físico que hospeda o seu VPS e a sua rede.
O VPS KVM não tem oferta gerida: você já tem acesso root desde a entrega e gere o seu servidor por conta própria. Essa autonomia exige alguns conhecimentos de administração de servidores, especialmente para atualizações e segurança. O suporte técnico continua disponível para o orientar.
Se você prefere que a LWS mantenha o seu servidor, é a gama Servidor VPS, no modo gerido, que oferece isso.
A presença do ISPConfig não prova que o seu VPS seja gerido: um VPS passado para acesso root mantém o seu ISPConfig, mas a LWS deixa de o atualizar.
Em caso de dúvida, abra um ticket a partir da sua área de cliente (Assistência, depois Contactar o suporte) indicando a referência do seu servidor (VPS-…): o suporte verifica se o seu VPS é gerido pela LWS.
Responda ao ticket em questão, ou abra um, indicando a referência do seu VPS e o modo que pensa ter. O suporte verifica o modo registado para o seu servidor e confirma quem deve fazer a operação.
Você pode solicitar uma intervenção pontual e paga de um técnico: veja Gestão de Servidor Dedicado VPS. Para um acompanhamento regular, os níveis de serviço pagos são apresentados em Opções de suporte para servidor dedicado VPS. Faça backup do seu servidor antes de qualquer atualização.
Não, mesmo num VPS gerido: os seus dados pertencem-lhe. Verifique primeiro o espaço usado por cada site e cada caixa de e-mail no ISPConfig, os backups descarregados que ficaram na pasta backup de um site, os sites de teste que já não servem, o lixo e os indesejados do webmail. No que diz respeito ao sistema, ao qual você não tem acesso, abra um ticket: as nossas equipas verificam com a sua autorização. Também é possível uma oferta com mais espaço em disco.
Não. Nos VPS Low Cost, o suporte verifica se o servidor está acessível e a funcionar, mas não ajuda a instalar aplicações nem a corrigir configurações feitas no servidor. O detalhe está em Limites / quotas / Suporte dos Servidores Dedicados VPS LowCost.
A gestão gratuita de um Private Cloud limita-se a um VPS instalado nele, com Debian e ISPConfig. Para saber qual dos seus VPS beneficia disso, abra um ticket a partir da sua área de cliente.
Conecte-se com uma chave SSH em vez de uma palavra-passe: o procedimento está em Como proteger o acesso SSH de um VPS LWS: apenas chaves e fail2ban.
Coloque-a à equipa LWS e à comunidade. A resposta é publicada após moderação.
Sobre a LWS :
A LWS é uma empresa de alojamento Web 100% francesa que aposta na qualidade e na inovação e que oferece um serviço técnico ágil e competente a preços acessíveis.
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