Procédure
Syftet med denna artikel
Denna artikel förklarar hur man flyttar en tjänst som köpts hos LWS (t.ex. domännamn, LWS-hosting, cPanel, VPS, Cloud Drive osv.) från ett LWS-kundkonto till ett annat.
Berörda tjänster
Alla produkter eller tjänster som är kopplade till kundkontot (Mail Pro, VPS, domännamn, delad LWS-hosting, cPanel, Cloud cPanel, Plesk Windows)
Ej berört : att endast flytta tillvalet som är kopplat till en tjänst för att flytta det till en annan tjänst.
Förutsättningar
Innan du börjar, kontrollera att:
- Du har åtkomst till kontot som äger tjänsten du vill överföra till ett annat konto.
- Du känner till användar-ID:t och e-postadressen för mottagarkontot. (det kommer att vara möjligt att skapa kontot under proceduren om det ännu inte finns)
- Tjänsten är aktiv och inte under uppsägning.
- Du har överföringskoden (EPP-kod eller Auth-kod) om du vill överföra äganderätten till ett domännamn.
Innan du börjar
Att flytta en tjänst innebär att:
- Hanteringen av tjänsten flyttas till ett annat konto.
- Förnyelse och fakturering kopplas till det nya kontot.
- För domännamn är det möjligt att endast flytta äganderätten till en domän utan att byta tjänstens tekniska kontakt.
⚠️ Denna åtgärd raderar inte tjänsten. Den ändrar endast dess koppling till kundkontot.
Att flytta en tjänst är oåterkalleligt. För att ångra det måste en ny överföring från konto till konto i motsatt riktning göras.
Steg 1: Gå till sidan för tjänsteflytt
11. Först måste du logga in på ditt LWS-konto.
22. Klicka sedan på ditt LWS-ID uppe till höger på sidan.
33. I menyn som visas klickar du på "Tjänsteflytt".
Därefter kommer du till sidan där du kan överföra en LWS-produkt till ett annat LWS-konto.
Steg 2: Skapa ett nytt mottagande LWS-konto om det inte redan finns
Om den nya ägaren eller administratören av produkten ännu inte har ett LWS-konto, ber vi dig att skapa ett åt hen genom att följa proceduren nedan:
Klicka på länken "Klicka här" för att skapa ett nytt LWS-konto.
Fyll i de obligatoriska fälten:
Om det nya kontot ska ta emot äganderätten till ett domännamn är det viktigt att noggrant kontrollera att den nya ägarens uppgifter är korrekta och uppdaterade. Vi rekommenderar starkt att du kontrollerar två gånger innan du bekräftar ändringarna för att säkerställa att de är korrekta. Eventuella fel i uppgifterna för det nya användar-ID:t som upptäcks efter överföringsprocessen av domänäganderätten måste behandlas som en ny överföring och betalning av tillhörande avgifter.
Välj "Ja" under "Skicka inloggningsuppgifter" så att den nya ägaren får sina uppgifter.
Du kan därefter klicka på den gröna knappen "Validera".
När skapandet är genomfört skickas ett e-postmeddelande till den e-postadress som angetts i formuläret för skapandet av det nya LWS-kundkontot. Detta innehåller det nya LWS-ID:t som du behöver för resten av proceduren.
Steg 2.1: överföra äganderätt och/eller hantering av ett domännamn eller ett webbhotell med domännamn
Observera att om överföringen av den tekniska hanteringen (teknisk kontakt) är kostnadsfri, så är överföringen av äganderätten (ägarkontakt) avgiftsbelagd hos registret (29 € exkl. moms) och endast tillämplig för vissa ändelser (.fr, .com, .net, .org, .info, .biz, .eu och .be). Ändringar kan inte tillämpas på ett domännamn med en annan ändelse.
Följ stegen nedan för att genomföra en överföring av ett av dina domännamn:
På sidan för tjänsteflytt, välj det domännamn som du vill överföra till ett annat konto.
Välj sedan önskad typ av överföring.
I detta steg finns flera möjligheter:
- Jag flyttar endast den tekniska hanteringen : domänens hantering (och det tillhörande webbhotellet) flyttas då till ett nytt LWS-konto som kommer att administrera det. Du kommer inte längre att kunna ingripa i det, men du kommer fortfarande att vara ägare till domännamnet.
- Jag återför endast tjänsten till den ursprungliga ägaren : detta alternativ erbjuds endast om du redan endast är den tekniska kontakten. Detta alternativ gör att du kan återföra den tekniska hanteringen av domänen (och det tillhörande webbhotellet) till domänens ägarkonto.
- Jag ändrar endast ägaren : endast äganderätten till domännamnet överförs då till ett annat LWS-konto men du förblir teknisk administratör för domännamnet, men också för det tillhörande webbhotellet. Ägarbytet medför en fakturering från registret. Denna åtgärd debiteras med 29 € exkl. moms.
- Jag ändrar ägaren och flyttar den tekniska hanteringen : domänens hantering (och det tillhörande webbhotellet) samt äganderätten flyttas då till ett nytt LWS-konto som får fullständig hantering. Ägarbytet medför en fakturering från registret. Denna åtgärd debiteras med 29 € exkl. moms.
LWS-kontot för den tekniska kontakten är också det konto som hanterar fakturering, överföringsbegäranden och intern överföring. Vid begäran om överföring av domännamnet från den tekniska administratören skickas överföringskoden till e-postadressen för ägarkontot.
När du har gjort ditt val måste du slutföra formuläret.
- Ange kund-ID:t för det nya kontot som ska ta emot överföringen av hanteringen eller äganderätten.
- Ange e-postadressen för det nya kontot som ska ta emot överföringen av hanteringen eller äganderätten; detta steg gör det möjligt att kontrollera att ID:t och e-postadressen stämmer överens och att inget inmatningsfel har gjorts i det nya LWS-kontots ID.
- Om du vill överföra äganderätten till ett domännamn kommer ytterligare information att begäras. Ange överföringskoden som du tidigare har begärt. Ägarbyte betraktas faktiskt som en domänöverföring även om registrar inte ändras.
- Klicka därefter på knappen "Validera" för att slutföra din begäran.
Om du har begärt ett ägarbyte för domännamnet kommer en offert på 29 € exkl. moms att föreslås. Proceduren startar först efter betalning av offerten.
Steg 2.2: Flytta en tjänst (Mail Pro, VPS, Cloud Drive) eller ett webbhotell utan domännamn
På sidan för tjänsteflytt, välj den produkt som du vill överföra till ett annat konto.
När du har gjort ditt val måste du slutföra formuläret.
- Ange kund-ID:t för det nya kontot som ska ta emot överföringen av hanteringen
- Ange e-postadressen för det nya kontot som ska ta emot överföringen av hanteringen; detta steg gör det möjligt att kontrollera att ID:t och e-postadressen stämmer överens och att inget inmatningsfel har gjorts i det nya LWS-kontots ID
- Klicka därefter på knappen "Validera" för att slutföra din begäran.
Steg 3: Bekräfta flytten
Två e-postmeddelanden med en begäran om bekräftelse av överföringen skickas, ett till det konto som gjorde begäran och ett till det nya konto som tar emot äganderätten och/eller den tekniska hanteringen. Varje e-postmeddelande innehåller en länk till ett formulär för att bekräfta flytten.
Klicka på länken för att acceptera överföringen och du ska omdirigeras till en ny sida där du ska välja alternativet "Jag bekräftar, jag vill genomföra överföringen av min domän/tjänst", och klicka därefter på "Bekräfta min begäran". Om du däremot vill avbryta din begäran kan du välja det andra alternativet "Jag avbryter, jag vill inte genomföra överföringen av min domän/tjänst".
Överföringen av domännamnet eller tjänsten
slutförs endast om båda parter bekräftar sitt samtycke via e-post.
Att flytta ett domännamn, en tjänst eller ett webbhotell är slutgiltigt; det går inte att gå tillbaka utan den andra partens samtycke.
Om mejlen inte har validerats inom 7 dagar efter begäran, annulleras den.
Vid flytt av den tekniska hanteringen OCH äganderätten till en tjänst skickas 2 valideringsmejl till överlåtare och 2 andra till övertagare. För var och en gäller att bekräfta överföringen av äganderätten och överföringen av den tekniska hanteringen. Alla 4 mejl måste valideras för att slutföra hela överföringen.
Steg 4: Kontrollera att flytten fungerade
När länken i båda mejlen har validerats, kontrollera att överföringen har genomförts korrekt.
I mottagarkontot:
- Logga in på det nya kontot
- Kontrollera att tjänsten visas i listan
I avsändarkontot:
- Logga in på det nya kontot
- Kontrollera att tjänsten inte längre visas i listan
Tidsfrister
- Flytten är vanligtvis omedelbar efter validering av båda mejlen
- Om tjänsten inte visas :
- Logga ut
- Logga in igen efter 5 till 10 minuter
Vanliga problem
Varför listas inte min tjänst i formuläret för flytt?
Flera möjligheter:
- Tjänsten du vill flytta är inte berättigad (Mail Pro kopplad till ett LWS-domännamn).
- Du är inte ägare till domännamnet och kan inte överföra äganderätten.
- Kontot är inte administratör för den tjänst du vill överföra.
Mottagarkontot hittas inte
Möjliga orsaker:
- Fel kund-ID
- Fel e-postadress
- Icke-existerande konto
Lösning:
Be ägaren till mottagarkontot om dess exakta användar-ID och e-postadress.
Vad gör jag om tjänsten inte har överförts?
Om något av de två kontona inte har bekräftat överföringen via e-post inom den angivna tidsfristen på 7 dagar, får kontot som gjorde begäran då ett mejl som informerar om att överföringen inte kunde genomföras och har annullerats.
En länk i mejlet gör det möjligt att starta begäran på nytt. Detta skickar två nya mejl som båda måste valideras även om ett av de två kontona redan tidigare hade bekräftat överföringen.
Överföra min Mail Pro-tjänst kopplad till ett domännamn som hanteras av LWS
Om Mail Pro-tjänsten är kopplad till ett domännamn som hanteras av LWS, kan du inte överföra endast Mail Pro-tjänsten utan domänen.
Du måste överföra domänens hantering till det LWS-konto som du vill ska hantera även Mail Pro-tjänsten. När domännamnet överförs överförs även Mail Pro-tjänsten automatiskt.
Du har inte fått bekräftelsemejlen
Kontrollera din e-postadress och skräpposten eller mappen för oönskad e-post.
Om du fortfarande inte hittar mejlet, kontakta vår kundsupport.
Slutsats
Du kan flytta en tjänst utan domännamn till ett annat kundkonto med några få klick från ditt kundområde.
Åtgärden är snabb, vanligtvis omedelbar, och ändrar inte tjänstens tekniska konfiguration.
Ja
Nej
Om 