Flytta en tjänst, domännamn eller webbhotell till ett annat LWS-konto

Procédure

Syftet med denna artikel

Denna artikel förklarar hur man flyttar en tjänst som köpts hos LWS (t.ex. [PERSON_NAME], LWS-hosting, cPanel, VPS, [ADDRESS], osv...) från ett LWS-kundkonto till ett annat.

Berörda tjänster

Alla produkter eller tjänster som är kopplade till kundkontot (Mail Pro, VPS, domännamn, delad hosting [ADDRESS], cPanel, Cloud cPanel, Plesk Windows)

Ej berört : att endast flytta tillvalet som är kopplat till en tjänst för att flytta det till en annan tjänst.

Förutsättningar

Innan du börjar, se till att :

• Du har åtkomst till kontot som äger tjänsten som du vill överföra till ett annat konto.
• Du känner till kund-ID:t och e-postadressen för målkontot. ([PERSON_NAME] att skapa kontot under processen om det ännu inte finns)
• Tjänsten är aktiv och inte under uppsägning.
• Du har överföringskoden (EPP-kod eller Auth-kod) om du vill överföra ägandet av ett domännamn.

Innan du börjar

Att flytta en tjänst innebär att :

• Hantera tjänsten kommer att överföras till ett annat konto.
• Förnyelse och fakturering kommer att kopplas till det nya kontot.
• För domännamn är det möjligt att endast flytta ägandet av ett domännamn utan att ändra tjänstens tekniska administratör.

⚠️ Denna åtgärd raderar inte tjänsten. Den ändrar endast dess koppling till kundkontot.

Steg 1: Gå till sidan för tjänsteflytt

Först måste du logga in på ditt LWS-konto.

Klicka sedan på ditt LWS-ID uppe till höger på sidan.

I menyn som då visas klickar du på "Serviceflytt".

Då kommer du till sidan där du kan överföra en LWS-produkt till ett annat LWS-konto.

Steg 2: Skapa ett nytt LWS-målkonto om det [ADDRESS] redan finns

Om den nya ägaren eller administratören av produkten ännu inte har ett [ADDRESS]-konto, ber vi dig att skapa ett genom att följa proceduren nedan :

Klicka på länken "Klicka här" för att skapa ett nytt LWS-konto.


Fyll i de obligatoriska fälten :

Välj "Ja" för "Skicka inloggningsuppgifter" så att den nya ägaren får sina uppgifter.

Du kan därefter klicka på den gröna knappen "Validera".

När skapandet är klart kommer ett e-postmeddelande att skickas till den e-postadress som angavs i formuläret för skapandet av det nya LWS-kundkontot. Det innehåller det nya [ADDRESS]-ID:t som du behöver för resten av proceduren.

Steg 2.1: överföra ägande och/eller administration av ett domännamn eller en hosting med domännamn

Följ stegen nedan för att genomföra en överföring av ett av dina domännamn :

På sidan för tjänsteöverföring, välj domännamnet som du vill överföra till ett annat konto.

[PERSON_NAME], välj önskad överföringstyp.

I detta steg finns flera alternativ :

• Jag flyttar endast den tekniska administrationen : domänens administration (och den tillhörande hostingen) flyttas då till ett nytt LWS-konto som kommer att sköta den. Du kommer inte längre att kunna göra ändringar där, [PERSON_NAME]>
• Jag återlämnar endast tjänsten till den ursprungliga ägaren : detta alternativ erbjuds endast om du redan är enbart teknisk kontakt. Detta alternativ gör att du kan återge den tekniska administrationen av domänen (och den tillhörande hostingen) till domänens ägarkonto.
• [PERSON_NAME] endast ägaren : [PERSON_NAME] ett annat LWS-konto, men du förblir den tekniska administratören för domännamnet, [PERSON_NAME]. Ägarbytet medför en debitering [PERSON_NAME] från registret. Denna åtgärd debiteras med 29 € exkl. moms.
• [PERSON_NAME] och flyttar den tekniska administrationen : domänens administration (och den tillhörande hostingen) samt ägandet flyttas då till ett nytt LWS-konto som får fullständig administration. Ägarbytet medför en debitering [PERSON_NAME] från registret. Denna åtgärd debiteras med 29 € exkl. moms.

När du har gjort ditt val måste du fylla i resten av formuläret.

1. Ange kund-ID:t för det nya kontot som ska ta emot överföringen av administration eller ägande.
2. Ange e-postadressen för det nya kontot som ska ta emot överföringen av administration eller ägande. Detta steg gör det möjligt att kontrollera att kund-ID och e-postadress stämmer överens och att ingen inmatningsfel har gjorts i det nya LWS-kontots ID.
3. Om du vill överföra ägandet av ett domännamn kommer ytterligare information att begäras. Ange överföringskoden som du tidigare har begärt. Ett ägarbyte betraktas faktiskt som en domänöverföring även om webbhotellet [PERSON_NAME] ändras.
4. [PERSON_NAME] sedan på knappen "Validera" för att slutföra din begäran.

Steg 2.2: Flytta en tjänst (Mail Pro, VPS, [ADDRESS]) eller en hosting utan domännamn

På sidan för tjänsteöverföring, välj den produkt som du vill överföra till ett annat konto.

När du har gjort ditt val måste du fylla i resten av formuläret.

1. Ange kund-ID:t för det nya kontot som ska ta emot överföringen av administration
2. Ange e-postadressen för det nya kontot som ska ta emot överföringen av administration. Detta steg gör det möjligt att kontrollera att kund-ID och e-postadress stämmer överens och att ingen inmatningsfel har gjorts i det nya LWS-kontots ID
3. [PERSON_NAME] sedan på knappen "Validera" för att slutföra din begäran.

Steg 3: Bekräfta flytten

Två e-postmeddelanden med en begäran om bekräftelse av överföringen skickas, ett till kontot som gjorde begäran och ett till det nya kontot som tar emot ägandet och/eller den tekniska administrationen. Varje e-postmeddelande innehåller en länk till ett formulär där flytten kan bekräftas. 

Klicka på länken för att acceptera överföringen och du ska omdirigeras till en ny sida där du ska välja alternativet "Jag bekräftar, jag vill genomföra överföringen av min domän/tjänst", [PERSON_NAME] "[PERSON_NAME]>". Om du däremot vill avbryta din begäran kan du välja det andra alternativet "Jag avbryter, [PERSON_NAME] överföringen av min domän/tjänst".

Steg 4: Kontrollera att flytten lyckades

När länken i de två e-postmeddelandena har bekräftats, kontrollera att överföringen har genomförts korrekt.

På målkontot :

1. Logga in på det nya kontot
2. Kontrollera att tjänsten visas i listan

På avsändarkontot :

1. Logga in på det nya kontot
2. Kontrollera att tjänsten inte längre visas i listan

Tidsfrister

• Flytten är vanligtvis omedelbar efter bekräftelse av de två e-postmeddelandena
• Om tjänsten inte visas :
  • Logga ut
  • Logga in igen efter 5 till 10 minuter

Vanliga problem

Varför listas inte min tjänst i formuläret för flytt?

Flera möjligheter :

• Tjänsten du vill flytta är inte berättigad (Mail Pro kopplad till ett LWS-domännamn).
• Du är inte ägare till domännamnet och kan inte överföra ägandet.
• Kontot är inte administratör för tjänsten som du vill överföra.

Målkontot kan inte hittas

Möjliga orsaker :

• Fel kund-ID
• Fel e-postadress
• Inget konto finns

Lösning :
Be ägaren av målkontot om deras exakta kund-ID och e-postadress.

Vad ska jag göra om tjänsten inte har överförts?

Om ett av de två kontona inte har bekräftat överföringen via e-post inom den angivna tidsfristen på 7 dagar, får kontot som gjorde begäran då ett e-postmeddelande som informerar om att överföringen inte kunde genomföras och att den har annullerats.

En länk i e-postmeddelandet gör det möjligt att starta om begäran. [PERSON_NAME] e-postmeddelanden som måste bekräftas igen, även om ett av de två kontona tidigare hade [PERSON_NAME] överföringen.

Överföra min Mail Pro-tjänst kopplad till ett domännamn som administreras av LWS

Om Mail Pro-tjänsten är kopplad till ett domännamn som administreras av [ADDRESS], kan du inte överföra enbart Mail Pro-tjänsten utan domänen.

Du måste överföra domänens administration till det LWS-konto som du också vill ska administrera Mail Pro-tjänsten. Genom att överföra domännamnet överförs även Mail Pro-tjänsten automatiskt.

Du har inte fått bekräftelsemejlen

Kontrollera din e-postadress och mappen för skräppost eller oönskad e-post.

[PERSON_NAME], kontakta vår kundsupport.

Slutsats

Du kan flytta en tjänst utan domännamn till ett annat kundkonto med några klick från ditt kundutrymme.

Åtgärden är snabb, vanligtvis omedelbar, och ändrar inte tjänstens tekniska konfiguration.