Hur ansluter man till sitt LWS-konto och löser inloggningsproblem?

Procédure

Den här hjälpen förklarar hur du loggar in på ditt LWS-kundområde, återställer dina uppgifter om du har tappat bort dem och förstår de säkerhetskontroller som kan visas vid inloggning.

LWS kundområde låter dig hantera dina tjänster, dina fakturor, [PERSON_NAME], dina supportärenden och vissa inställningar som är kopplade till ditt konto. Det ska inte förväxlas med tekniska paneler som cPanel, Plesk, ISPConfig, WHM eller med din webbmail.

Innan du börjar

För att logga in på ditt LWS-kundområde kan du använda:

• ditt kund-ID [ADDRESS], i formatet LWS-XXXXXX ;
• eller kontaktmejladressen som anges i ditt kundkontos uppgifter.

Lösenordet som ska anges är lösenordet för ditt LWS-konto.

Om kontaktmejladressen för ditt LWS-konto är kopplad till ett Google-konto, vanligtvis en Gmail-adress, kan du också logga in med Google-inloggningsknappen som erbjuds på inloggningssidan. I så fall använder du autentiseringen för ditt Google-konto i stället för att ange LWS-lösenordet.

Logga in på ditt LWS kundområde

Gå till inloggningssidan för LWS kundområde:

https://panel.lws.fr

Två inloggningssätt kan erbjudas.

Logga in med ett Google-konto

Om kontaktmejladressen för ditt LWS-konto är kopplad till ett Google-konto, till exempel en Gmail-adress, kan du använda knappen Logga in med Google.

[ADDRESS] :

1. klicka på Logga in med Google ;
2. välj det Google-konto som motsvarar kontaktmejladressen för ditt LWS-konto ;
   
3. bekräfta inloggningen via Google om en bekräftelse efterfrågas.

Du omdirigeras sedan till ditt LWS kundområde.

Logga in med ditt [ADDRESS]-ID eller din e-postadress

Du kan också använda den vanliga inloggningen med formuläret.

[ADDRESS] :

1. ange ditt LWS kund-ID, till exempel LWS-123456, eller kontaktmejladressen för ditt kundkonto ;
2. ange lösenordet för ditt LWS-konto ;
3. klicka på Inloggning.

Om ingen ytterligare verifiering krävs omdirigeras du till instrumentpanelen i ditt kundområde.

De säkerhetskontroller som kan förekomma vid inloggning

När du loggar in på ditt LWS kundområde kan vissa säkerhetskontroller tillämpas automatiskt. De används för att skydda ditt konto mot ovanliga eller obehöriga inloggningar.

Beroende på din konfiguration kan du stöta på:

• en automatisk reCAPTCHA-verifiering ;
• en verifieringskod om du loggar in från en okänd IP-adress ;
• en kod för tvåfaktorsautentisering om 2FA är aktiverat.

reCAPTCHA-verifieringen

LWS använder en reCAPTCHA-verifiering för att begränsa automatiserade inloggningar och skydda åtkomsten till kundkonton.

Den här verifieringen fungerar nu i bakgrunden med reCAPTCHA v3. Du behöver därför normalt inte kryssa i någon ruta [PERSON_NAME] inte en robot.

[PERSON_NAME] verkar fastna i det här steget, försök igen efter en stund. Du kan också testa från ett privat webbläsarfönster eller tillfälligt inaktivera webbläsartillägg som blockerar skript, [PERSON_NAME] annonsblockerare eller integritetsverktyg.

Verifieringskoden vid okänd IP-adress

[PERSON_NAME] tvåfaktorsautentisering 2FA inte är aktiverad på ditt konto, kan LWS be dig om en verifieringskod när du loggar in från en okänd IP-adress.

[PERSON_NAME] kan hända om du byter internetanslutning, enhet, Wi‑Fi-nätverk, land, eller om din internetleverantör regelbundet ändrar din IP-adress.

Vid den första begäran skickas koden till kontaktmejladressen som anges i ditt LWS-kundkort.

För att bekräfta inloggningen:

1. logga in med ditt LWS-ID eller din kontaktmejladress ;
2. ange lösenordet för ditt LWS-konto ;
3. om en verifieringskod efterfrågas, [PERSON_NAME] ;
   
4. kopiera koden du fått ;
   
5. ange den i verifieringsformuläret ;
6. bekräfta [PERSON_NAME]>

Om du inte har fått koden via e-post, klicka på Skicka koden igen. Ett nytt fönster låter dig välja att ta emot koden:

• via e-post ;
• eller via SMS, om ett mobilnummer har angetts i ditt kundkort.

När IP-adressen har verifierats kommer koden inte längre att begäras för just den IP:n. Om du senare ansluter från en annan anslutning eller om din IP-adress ändras, kan en ny verifiering begäras.

Tvåfaktorsautentisering 2FA

Tvåfaktorsautentisering, [PERSON_NAME]strong>2FA, lägger till extra skydd för ditt konto. Utöver ditt användarnamn och lösenord måste du ange en kod som genereras av en autentiseringsapp.

Denna kod består vanligtvis av 6 siffror och ändras regelbundet. Den måste anges snabbt, utan mellanslag.

För att logga in med tvåfaktorsautentisering:

1. logga in med ditt LWS-ID eller din kontaktmejladress ;
2. ange lösenordet för ditt LWS-konto ;
3. om 2FA är aktiverat, öppna din autentiseringsapp ;
   
4. kopiera koden som visas för ditt LWS-konto och ange den i formuläret ;
   
5. klicka på Logga in.

Om koden är korrekt får du tillgång till ditt kundområde.

Återställa sitt användarnamn eller lösenord

Om du har glömt ditt lösenord, om ditt lösenord inte längre fungerar eller om du inte längre hittar ditt [ADDRESS]-ID, använd återställningsproceduren.

[ADDRESS] inloggningssidan https://panel.lws.fr, klicka på Glömt lösenord?

Fyll sedan i kontaktmejladressen som är kopplad till ditt LWS-konto, markera [PERSON_NAME] inte en robot, [PERSON_NAME] Validera.

LWS skickar ett e-postmeddelande med återställningsinstruktioner. Öppna detta mejl och klicka på länken som anges.

På sidan för återställning, ange ditt nya lösenord, bekräfta det, markera [PERSON_NAME] inte en robot, och bekräfta sedan.

Lösenordet måste uppfylla de regler som formuläret kräver. Vid återställning gäller vanligtvis följande regler:

• minst 1 gemen bokstav ;
• minst 1 versal bokstav ;
• minst 1 siffra ;
• minst 1 specialtecken bland följande lista : - ! $ @ % _ ;
• mellan 10 och 15 tecken.

När lösenordet har ändrats, gå tillbaka till https://panel.lws.fr och logga in med ditt LWS-ID och ditt nya lösenord.

Ändra lösenordet från kundområdet

Om du redan är inloggad i ditt kundområde och vill byta lösenord:

1. klicka på ditt LWS-ID uppe till höger på skärmen ;
   
2. klicka på Redigera kontaktuppgifter ;
3. klicka på Ändra mitt lösenord ;
   
4. [PERSON_NAME] aktuella ;
   
5. ange det nya lösenordet två gånger ;
6. klicka på Skicka.

[ADDRESS] unikt, som du inte använder på någon annan webbplats. Undvik ditt namn, ditt förnamn, namnet på ditt företag, namnet på dina närstående eller en alltför lik variant av ditt LWS-ID.

Jag har inte längre tillgång till kontaktmejladressen

Kontaktmejladressen för kundkontot används för att ta emot viktiga meddelanden kopplade till ditt LWS-konto, återställningslänkar, verifieringskoder och säkerhetsbekräftelser.

Denna adress motsvarar inte nödvändigtvis en e-postlåda som skapats på ditt webbhotell. [PERSON_NAME] kontaktmejladressen för LWS kundkonto. [PERSON_NAME] din domän, en brevlåda, [PERSON_NAME] som visas på din webbplats.

För att begära byte av kontaktmejladress utan tillgång till den gamla adressen, förbered:

• ditt LWS-kontonummer ;
• en ny giltig och tillgänglig e-postadress ;
• telefonnumret som är kopplat till kontot [ADDRESS], om du väljer SMS-verifiering ;
• en läsbar ID-handling, om du inte kan verifiera via SMS.

Gå till återställningssidan:

https://panel.lws.fr/frperte.php

Klicka på Jag har inte längre tillgång till den e-postlåda som är kopplad till mitt kundkonto, [PERSON_NAME]>

Ange ditt LWS-kontonummer och den nya e-postadress som ska användas.

Därefter kan två metoder erbjudas:

• validering via SMS : en kod skickas till det mobilnummer som är kopplat till kundkontot ;
• validering via identitetskontroll : ett e-postmeddelande skickas till den nya e-postadressen för att genomföra en identitetskontroll med ID-handling.

Om du väljer validering via SMS, ange koden du fått och bekräfta sedan. Ändringen kan träda i kraft några minuter efter bekräftelsen.

Om du väljer identitetskontroll, öppna e-postmeddelandet som tagits emot på den nya adressen och klicka på länken som anges.

Följ proceduren för identitetskontroll.

När proceduren har slutförts framgångsrikt och kontaktmejladressen har ändrats, gör om återställningen av ditt lösenord från sidan Glömt lösenord?

Aktivera tvåfaktorsautentisering 2FA

Tvåfaktorsautentisering rekommenderas för att stärka säkerheten för ditt konto. Den minskar risken för obehörig åtkomst, även om ditt lösenord är känt av någon annan.

För att aktivera den:

1. logga in på ditt LWS kundområde ;
2. klicka på ditt LWS-ID uppe till höger ;
   
3. klicka på Redigera kontaktuppgifter ;
4. i kontoinställningarna, [ADDRESS] Tvåfaktorsautentisering 2FA ;
   
5. välj Ja ;
6. klicka på Spara.

LWS skickar sedan ett e-postmeddelande med konfigurationsinstruktioner, med en hemlig nyckel och/eller en QR-kod.

[PERSON_NAME] sedan in denna nyckel i en kompatibel app, till exempel [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. Beroende på vilken app som används kan du:

• skanna QR-koden som skickats via e-post ;
• ange den hemliga nyckeln manuellt ;
• namnge posten med ditt LWS-ID för att hitta den lättare.

Konfiguration av 2FA steg för steg på din Android-telefon med Google Authenticator

Steg 1 : Installera Google Authenticator

[PERSON_NAME], måste du gå till telefonens Play Store-app

Gör en sökning genom att skriva in "Google Authenticator" och klicka sedan på "Installera"

Klicka sedan på "Öppna"

Steg 2 : Konfiguration av nyckeln

I detta steg måste du lägga till en kod i appen, för att göra det, klicka på "Lägg till en kod"

Du har två lösningar för att lägga till din kod, antingen skanna QR-koden som skickades till dig via e-post, eller lägga till koden manuellt. Metoden med att skanna QR-koden gör att du undviker inmatningsfel.

Om du väljer att använda QR-koden, klicka på "Skanna en QR-kod"

För att skanna QR-koden behöver du bara klicka på länken i mejlet för att visa den på din datorskärm och med din telefon få bilden att visas i den gula ramen.

Direkt därefter skannar appen QR-koden och installerar koden för att visa dig valideringskoden som på skärmbilden [PERSON_NAME]

Om du väljer den manuella metoden, klicka på "Ange konfigurationsnyckel" så visas nästa skärm.

Du måste då ange ditt LWS-ID (i formatet LWS-XXXXXX) i fältet "Kontonamn", nyckeln som du fått via e-post i fältet "Din nyckel" och låta nyckeltypen stå på "Tidsbaserad" och sedan klicka på "[PERSON_NAME]". Du bör få samma resultat som om du hade skannat QR-koden direkt.

För att slutföra aktiveringen, gå tillbaka till https://panel.lws.fr, logga in med ditt användarnamn och lösenord och ange sedan koden som genereras av din app.

Vid den här första inloggningen, om du anger fel kod, [ADDRESS] tvåfaktorsautentisering automatiskt avaktiveras för att undvika att kontot blockeras omedelbart. När den första 2FA-inloggningen har lyckats, [PERSON_NAME] stöd om du inte längre har tillgång till koden.

Avaktivera tvåfaktorsautentisering 2FA

Du kan inaktivera tvåfaktorsautentisering om du byter app, byter telefon eller inte längre vill använda detta skydd.

Om du fortfarande kan logga in med 2FA:

1. logga in på ditt LWS kundområde ;
2. klicka på ditt LWS-ID uppe till höger ;
   
3. klicka på Redigera kontaktuppgifter ;
4. i inställningarna, sätt Tvåfaktorsautentisering 2FA till Nej ;
   
5. klicka på Spara.

Denna åtgärd inaktiverar inte 2FA omedelbart. LWS skickar ett bekräftelsemejl till kontots kontaktmejladress.

Öppna detta mejl, klicka på bekräftelselänken och klicka sedan på [PERSON_NAME] begäran.

Ett meddelande bekräftar därefter att tvåfaktorsautentiseringen har inaktiverats.

Om du inte längre har tillgång till din autentiseringsapp kan du inte själv inaktivera 2FA från kundområdet. Kontakta LWS-supporten via telefon eller kontaktformuläret. En verifiering [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] kommer att krävas för att kontrollera att du verkligen är kontoinnehavaren.

Mitt lösenord har avaktiverats eller jag tror att mitt konto är komprometterat

LWS kan tillfälligt avaktivera ett kontos lösenord när misstanke om bedräglig åtkomst eller kompromettering upptäcks. Denna åtgärd syftar till att förhindra att en obehörig person använder kontot medan det säkras.

[ADDRESS], följ dessa steg:

1. kör en antivirusgenomsökning med ett pålitligt och uppdaterat program på alla enheter som används för att komma åt ditt kundområde ;
2. kontrollera att kontaktmejladressen som är kopplad till ditt LWS-konto inte är komprometterad ;
3. om du är osäker, ändra lösenordet för denna e-postadress ;
4. återställ sedan lösenordet för ditt LWS-konto via Glömt lösenord? ;
5. logga in på ditt kundområde med det nya lösenordet ;
6. öppna Informationscenter från menyn för ditt [ADDRESS]-ID ;
   
7. kontrollera att inga notiser nämner en åtgärd som du inte har utfört ;
   
8. kontrollera dina kontaktuppgifter : postadress, telefonnummer och e-postadress ;
9. kontrollera att ingen beställning eller tjänsteförändring har gjorts utan ditt medgivande.

Om du upptäcker en okänd åtgärd, en misstänkt ändring eller om du är osäker, öppna ett ärende till LWS-supporten så att en handläggare kan göra ytterligare kontroller.

Kan man ge en extra åtkomst till en annan person?

LWS Panel är inte fleranvändarsystem. Det går därför inte att skapa ett separat andra konto för att ge en begränsad åtkomst till en annan person.

Om du vill låta en webbredaktör, utvecklare eller annan person ingripa finns flera lösningar beroende på [PERSON_NAME] :

• om du endast vill dela den tekniska hanteringen av webbhotellet kan en lösning med fleranvändarpanel vara mer lämplig, [PERSON_NAME], Plesk eller ISPConfig beroende på dina behov ;
• om du helt vill delegera den tekniska hanteringen av en tjänst, kan du begära byte av teknisk kontakt. Om du överför den tekniska hanteringen till ett annat [ADDRESS]-ID, hanterar du inte längre denna tjänst från ditt konto. [ADDRESS] den tekniska faktureringen kopplad till tjänsten överförs också. Du förblir dock ägare till den kopplade domänen om LWS är registrar.

Dela bara dina inloggningsuppgifter om du förstår [PERSON_NAME] innebär.

[PERSON_NAME] kundområde

När du är [PERSON_NAME] rekommenderas det att logga ut, särskilt om du använder en delad dator eller en dator som inte tillhör dig.

För att logga ut klickar du helt enkelt på knappen bredvid ditt LWS-ID uppe till höger på sidan.

Du omdirigeras sedan [PERSON_NAME] inloggningssidan.

[PERSON_NAME] allt fungerar

Efter en inloggning, återställning av åtkomst eller ändring av säkerhetsinställningar, ta några ögonblick för att kontrollera följande punkter:

• instrumentpanelen i ditt LWS kundområde visas korrekt ;
• ditt LWS-ID visas uppe till höger ;
• din kontaktmejladress är korrekt och tillgänglig ;
• ditt telefonnummer är uppdaterat ;
• du kan komma åt dina tjänster och dina fakturor ;
• om 2FA är aktiverat fungerar koden som genereras av din app ;
• inga notiser eller okända beställningar visas i ditt konto.

Vanliga problem

Jag kommer inte längre ihåg mitt LWS-ID

Använd proceduren Glömt lösenord? från inloggningssidan. [PERSON_NAME] e-postadressen för LWS-kontot för att få återställningsinformationen.

Kontrollera också dina gamla LWS-mejl: kund-ID:t finns ofta i meddelanden som rör kontoskapande, beställningar eller fakturor.

Mitt lösenord accepteras inte

Kontrollera först att du använder rätt LWS-ID i formatet LWS-XXXXXX eller den kontaktmejladress som är kopplad till ditt kundkonto.

Om du använder den vanliga inloggningen är lösenordet som efterfrågas det för LWS-kontot, även om du anger en Gmail-adress som inloggningsnamn.

Om din kontaktadress är kopplad till ett Google-konto kan du också prova att logga in med Google-knappen som erbjuds på inloggningssidan.

Om du har flera LWS-konton, kontrollera att lösenordet du använder motsvarar rätt kundkonto.

Om din webbläsare fyller i lösenordet automatiskt kan den använda ett gammalt sparat lösenord. I så fall, ta bort det sparade lösenordet för panel.lws.fr eller uppdatera det i webbläsarens lösenordshanterare.

Om du fortfarande är osäker, använd Glömt lösenord? för att ange ett nytt lösenord.

E-postadressen är [PERSON_NAME] återställning

Se till att ange den kontaktmejladress som faktiskt är kopplad till kundkontot [ADDRESS].

[PERSON_NAME] inte längre vilken adress som är kopplad till kontot eller om den aktuella adressen inte längre är tillgänglig, använd proceduren för att ändra kontaktmejladress utan tillgång till den gamla adressen.

Jag får inte verifieringskoden

Den första koden skickas till kontaktmejladressen som anges i ditt LWS-kundkort.

Börja med att kontrollera:

• [PERSON_NAME] ;
• mappen för skräppost eller oönskad e-post ;
• [PERSON_NAME] för automatisk sortering, som ”Kampanjer” eller ”Aviseringar” beroende på [PERSON_NAME]>

Om du inte har fått något, klicka på Skicka koden igen. Du kan då begära en ny utsändning via e-post eller SMS, om ett mobilnummer finns registrerat på ditt kundkonto.

Om du inte längre har tillgång till kontaktmejladressen och inget giltigt mobilnummer är registrerat, måste du begära ändring av kontaktmejladressen för ditt LWS-konto.

IP-verifieringskoden fungerar inte

Använd endast den senaste mottagna koden. [PERSON_NAME] koder kan de äldre vara ogiltiga.

Kontrollera också att du anger koden utan mellanslag och utan extra tecken.

Om koden du fått via e-post inte fungerar eller om du inte får den, klicka på Skicka koden igen för att begära en ny utsändning via e-post eller SMS.

[PERSON_NAME] eftersom din IP-adress ändras regelbundet kan du aktivera tvåfaktorsautentisering 2FA. När 2FA har aktiverats genereras inloggningskoden av din autentiseringsapp.

2FA-koden för tvåfaktorsautentisering accepteras inte

[PERSON_NAME] koden utan mellanslag, även om appen visar den i siffergrupper för att göra den lättare att läsa.

Kontrollera att du använder koden som motsvarar rätt LWS-konto, särskilt om du hanterar flera inloggningsuppgifter.

Om koden ändras under [ADDRESS], vänta på nästa kod och försök igen.

Om problemet kvarstår, kontrollera att tiden på din telefon är inställd automatiskt. Autentiseringsappar kan generera felaktiga koder om enhetens klocka går fel.

Jag har inte längre tillgång till min 2FA-app

Om du fortfarande är inloggad i ditt kundområde på en enhet kan du inaktivera 2FA från Redigera kontaktuppgifter, och sedan bekräfta inaktiveringen via e-post.

Om du inte längre är inloggad och inte längre kan generera en kod, kontakta LWS-supporten via telefon eller via kontaktformuläret på försäljningssidan. En identitetskontroll kan begäras innan någon inaktivering.

CAPTCHA blockerar inloggningen

reCAPTCHA-verifieringen fungerar automatiskt i bakgrunden. Du behöver normalt inte markera någon ruta.

[PERSON_NAME], försök igen efter en stund. Om problemet fortsätter, testa från ett privat webbläsarfönster eller inaktivera tillfälligt tillägg som kan blockera webbläsarens säkerhetsskript.

Min session går ut [PERSON_NAME] jag loggas ut under navigering

Det här problemet kan uppstå om din webbläsare blockerar cookies, om du har [PERSON_NAME] sessionen eller om din IP-adress ändras under användning.

Kontrollera att cookies tillåts för panel.lws.fr, och logga sedan in igen.

Undvik att byta nätverk medan du använder kundområdet, till exempel genom att växla från Wi‑Fi till 4G eller tvärtom.

Min IP är tillfälligt blockerad

Denna blockering uppstår vanligtvis efter flera misslyckade inloggnings- eller kodförsök.

Vänta 1 timme innan du försöker igen. Innan du gör ett nytt försök, kontrollera ditt användarnamn, [PERSON_NAME] den mottagna koden för att undvika en ny blockering.

Jag vill ge en webbmaster åtkomst till mitt konto

LWS Panel tillåter inte att man skapar en andra begränsad åtkomst. Undvik att dela dina inloggningsuppgifter om personen endast behöver teknisk åtkomst.

Beroende på ditt behov kan det vara bättre att använda en fleranvändarpanel som cPanel, Plesk eller ISPConfig, eller att ändra den tekniska kontakten för den aktuella tjänsten.