Procédure
Mål
Denna dokumentation förklarar hur du ändrar den kontakt-e-postadress som är kopplad till ditt LWS-kundkonto från ditt kundutrymme.
Denna e-postadress används för att ta emot viktig information som rör ditt konto, till exempel vissa aviseringar eller säkerhetsbekräftelser.
Denna procedur ändrar inte e-postlådorna för ditt webbhotell, ditt domännamn eller din webbplats.
Berörd tjänst
LWS-kundkonto
Berörd panel
LWS kundutrymme / LWS Panel
Innan du börjar
Innan du gör ändringen, se till att du har följande:
- du kan logga in på ditt LWS kundutrymme ;
- du känner till den e-postadress som för närvarande är registrerad på ditt konto ;
- du har tillgång till din gamla e-postadress och till din nya e-postadress ;
- den nya e-postadressen som anges är korrekt och tillgänglig.
Av säkerhetsskäl måste ändringen av kontakt-e-postadressen bekräftas. Ett bekräftelsemejl skickas till både den gamla och den nya e-postadressen för att bekräfta ändringen.
I vilka fall ska denna procedur användas?
Denna procedur är användbar om du till exempel vill:
- ersätta en gammal e-postadress som du inte längre använder ;
- använda en nyare e-postadress för att ta emot LWS-aviseringar ;
- rätta ett fel i den kontakt-e-postadress som är registrerad på ditt konto.
Procedur för att ändra din kontakt-e-postadress
Steg 1: logga in på ditt LWS-kundutrymme
Gå till ditt LWS kundutrymme / LWS Panel och logga in med dina inloggningsuppgifter.
Steg 2: öppna avsnittet för ändring av kontaktuppgifter
När du är inloggad :
11. Klicka på LWS-id:t för ditt konto uppe till höger i gränssnittet.
22. I menyn som visas klickar du på alternativet « Redigera kontaktuppgifter »
Steg 3: ändra kontakt-e-postadressen
I formuläret som visas, leta reda på fältet som motsvarar din kontakt-e-postadress.
- ta bort den gamla adressen ;
- ange din nya e-postadress ;
- kontrollera noggrant att det inte finns något skrivfel ;
- bekräfta ändringen.
Tips innan du bekräftar
Innan du bekräftar ändringen, ta några sekunder för att kontrollera :
- att den nya e-postadressen verkligen tillhör dig ;
- att du kan ta emot meddelanden på den ;
- att inget skrivfel har smugit sig in i den angivna adressen.
Ett enkelt fel i e-postadressen kan förhindra att bekräftelsemeddelandet tas emot.
Steg 4: bekräfta begäran om ändring
Efter validering skickas ett bekräftelsemejl :
- till din gamla e-postadress ;
- till din nya e-postadress.
Öppna dessa meddelanden och följ instruktionerna för att bekräfta ändringen.
Förväntat resultat
När valideringen har genomförts blir din nya e-postadress den kontaktadress som är kopplad till ditt LWS-kundkonto.
Det är denna adress som kommer att användas för nya meddelanden som rör ditt konto.
Kontrollera att ändringen har beaktats
För att kontrollera att allt är korrekt :
- logga in på nytt i ditt LWS kundutrymme ;
- gå tillbaka till avsnittet « Redigera kontaktuppgifter » ;
- kontrollera att den nya e-postadressen verkligen visas i kontaktfältet.
Viktigt
Så länge bekräftelsen som begärts via e-post inte har genomförts kan ändringen eventuellt inte slutföras.
I allmänhet beaktas ändringen efter validering av bekräftelsemejlet.
Detta ändrar inte
Att ändra kontakt-e-postadressen för ditt LWS-kundkonto ändrar inte :
- e-postlådorna som skapats på ditt webbhotell ;
- innehållet på din webbplats ;
- de e-postmeddelanden som redan lagras i dina brevlådor ;
- de tjänster som är kopplade till ditt konto.
Vanliga problem och lösningar
Jag har inte längre tillgång till min gamla e-postadress
Om du inte längre kan läsa din gamla e-postadress kan du inte följa standardproceduren för bekräftelse.
I så fall, använd den särskilda procedur som LWS tillhandahåller för att ändra kontakt-e-postadressen utan tillgång till den gamla adressen.
Jag har inte fått bekräftelsemejlet
Kontrollera följande punkter :
- titta i mappen Skräppost / Spam ;
- kontrollera att den nya e-postadressen som anges är korrekt ;
- vänta några minuter och kontrollera sedan inkorgen igen.
Om inget meddelande kommer fram och problemet kvarstår, börja om proceduren med en korrekt angiven adress.
Jag kan inte logga in på mitt kundutrymme
Om du inte kan logga in kan du inte ändra dina kontaktuppgifter från ditt konto.
Du måste först återställa åtkomsten till ditt kundutrymme innan du gör om proceduren.
Jag vill ändra en e-postadress kopplad till mitt webbhotell
Denna dokumentation gäller inte e-postadresser av typen professionell e-postlåda eller e-post kopplad till ett domännamn.
Den gäller endast kontakt-e-postadressen för LWS-kundkontot.
Om du vill ändra en e-postlåda på ditt webbhotell måste du följa en särskild dokumentation för e-posthantering.
Slutsats
Ändringen av kontakt-e-postadressen för ditt LWS-konto görs direkt från ditt LWS kundutrymme / LWS Panel genom avsnittet « Redigera kontaktuppgifter ». Begäran måste sedan bekräftas via e-post för att beaktas.
Om du inte längre har tillgång till din gamla e-postadress finns en särskild procedur som LWS har planerat för att du ska kunna göra ändringen trots detta hinder.
Ja
Nej
Om 