Hur länkar du ditt domännamn till din e-posttjänst i LWS Panel?

Procédure

Vill du använda dina LWS-e-postadresser med ditt domännamn, men domänen hanteras hos en annan leverantör? Har du problem med SPF-, DKIM- eller DMARC-konfigurationen?

För att din e-post ska fungera korrekt måste vissa DNS-poster för din domän överensstämma med inställningarna för din LWS e-posttjänst.

Denna документация förklarar hur du hämtar denna information, gör de nödvändiga ändringarna och kontrollerar att allt fungerar, oavsett om dina DNS hanteras hos LWS eller hos en extern leverantör.

1. Innan du börjar

Du måste ha en aktiv Standard- eller Pro-mejltjänst i LWS Panel och ha tillgång till DNS-hanteringen för ditt domännamn, direkt eller via din leverantör.

Det är särskilt viktigt att veta var din domäns DNS faktiskt hanteras.

DNS används bland annat för att ange vilken server din webbplats och dina e-postmeddelanden ska dirigeras till.

• Din domän använder LWS DNS: du kan göra ändringarna under avsnittet « DNS-zon » i ditt LWS-kundkonto.
• Din domän använder externa DNS (Cloudflare, OVHcloud eller en annan leverantör): ändringarna måste göras i den leverantörens gränssnitt, även om domänen köptes hos LWS.

Om du inte vet var dina DNS hanteras, se vår dokumentation: Hur använder man en domäns DNS-zon?

2. Hämta inställningarna för din LWS e-posttjänst

Innan du ändrar din domän måste du känna till de inställningar som din e-posttjänst förväntar sig.

Dessa uppgifter finns i ditt LWS-kundkonto.

1. Logga in på ditt LWS-kundkonto.
2. Välj den aktuella hosting- eller e-posttjänsten och klicka sedan på « Hantera ».
3. I kontoinformationen letar du upp server-IP. Det är IP-adressen som är kopplad till servern för din e-posttjänst.
4. Öppna därefter hanteringen av dina e-postadresser genom att klicka på « E-post » eller « E-postadministration », beroende på ditt abonnemang.

I din e-postadministration, leta upp blocket « E-poststatus ».

Detta block låter dig se kontrollerna SPF, DKIM och DMARC för din domän.

När en avvikelse upptäcks, klicka på den berörda kontrollen för att visa de uppgifter som behövs för att rätta felet.

Du kan därmed hämta värdena som ska användas för SPF och DKIM utan att behöva hitta på dem eller leta på en annan webbplats.

Vad motsvarar dessa parametrar?

SPF-, DKIM- och DMARC-poster publiceras vanligtvis som DNS-poster av typen TXT.

3. Koppla ditt domännamn till LWS e-post

Proceduren beror på var din DNS-zon administreras.

Om din domän använder LWS DNS

När din domän är registrerad hos LWS, använder LWS DNS och använder den e-posttjänst som ingår i ditt abonnemang, konfigureras de nödvändiga posterna normalt automatiskt.

Kontrollera därför den befintliga konfigurationen innan du gör några ändringar.

1. Från ditt LWS-kundkonto, klicka på « Hantera » för den aktuella domänen.
2. Öppna avsnittet « DNS-zon ».
3. Kontrollera MX-posterna och posterna som är kopplade till din e-post.
4. Kontrollera även blocket « E-poststatus » i administrationen av din e-post.

Om posterna är korrekta och ingen avvikelse rapporteras behövs inga ändringar.

Om en post saknas eller är felaktig, ändra den med informationen från din LWS e-posttjänst.

Du kan följa vår guide: Hur använder man en domäns DNS-zon?

Om din domän använder DNS från en extern leverantör

I så fall måste du lägga till de nödvändiga posterna direkt hos den leverantör som hanterar dina DNS.

Öppna deras DNS-hanteringsgränssnitt och leta sedan upp avsnittet där du kan lägga till eller ändra poster.

För att koppla mottagningen av dina e-postmeddelanden till LWS Panel-tjänsten, använd följande inställningar och anpassa dem till din domän och värdena från din LWS-tjänst:

I denna tabell representerar votredomaine.fr ditt eget domännamn.

Symbolen @ anger vanligtvis huvuddomänen. Vissa leverantörer kräver att du i stället anger hela domännamnet.

För MX-posten, ange även den prioritet som din tjänst förväntar sig. Om flera MX-poster krävs, behåll de angivna värdena och prioriteterna.

För TTL, som avgör hur länge DNS-posten cachelagras, kan du vanligtvis behålla värdet som föreslås av din leverantör, till exempel 3 600 sekunder (en timme).

För att göra konfigurationen:

1. Kontrollera om posten du vill lägga till redan finns.
2. Om den finns, ändra den bara om värdet behöver korrigeras.
3. Om den saknas, skapa en post av rätt typ.
4. Ange dess namn och värde.
5. Spara ändringarna.

Upprepa operationen för varje nödvändig post.

Om du använder SMTP Premium med dedikerad IP

Om din e-posttjänst har alternativet SMTP Premium med dedikerad IP, visar din LWS Panel också en utgående dedikerad IP.

Denna adress används för utskick och får inte förväxlas med IP-adressen för servern som tar emot dina e-postmeddelanden.

Beroende på hur detta alternativ är konfigurerat kan du också behöva lägga till följande post:

Kontrollera även att din SPF-post korrekt tillåter den sändningstjänst som används.

Lägg endast till denna kompletterande konfiguration om den motsvarar det aktiva alternativet på din tjänst.

Om din webbplats är hostad på cPanel

Du kan hosta din webbplats på cPanel och samtidigt använda LWS Panel e-post.

I denna situation måste DNS-posterna styra e-post till LWS Panel-tjänsten. Du måste också kontrollera att cPanel inte försöker ta emot dem själv.

1. Logga in på ditt cPanel-gränssnitt.
2. I avsnittet « E-post », klicka på « E-postdirigering ».
3. Välj den aktuella domänen.
4. Om dina e-postadresser faktiskt är hostade på LWS Panel och inte på cPanel, välj « Fjärrpostserver ».
5. Spara ändringen.

4. Rätta ett SPF-, DKIM- eller DMARC-problem

Om dina e-postadresser redan fungerar men LWS Panel visar ett problem med SPF, DKIM eller DMARC, behöver du vanligtvis inte göra om hela e-postkonfigurationen.

Du behöver bara identifiera och rätta den aktuella posten.

I administrationen av din e-post, se blocket « E-poststatus » och välj sedan den kontroll som visar en avvikelse.

Rätta ett SPF-fel

SPF anger vilka servrar som är tillåtna att skicka e-post för din domän.

Ett fel kan visas när posten saknas, innehåller ett felaktigt värde eller inte tillåter servern som används för dina utskick.

För att rätta detta problem:

1. I din LWS Panel, öppna SPF-informationen för din e-posttjänst.
2. Kopiera det angivna värdet.
3. Öppna den aktiva DNS-zonen för din domän.
4. Leta upp TXT-posten vars värde börjar med v=spf1.
5. Kontrollera att den tillåter de servrar som faktiskt används för dina utskick och rätta den vid behov.

För mer förklaring, se: Hur lägger man till ett SPF-fält på ett domännamn?

Rätta ett DKIM-fel

DKIM gör det möjligt för din e-posttjänst att signera de meddelanden den skickar. Signaturen verifieras sedan av mottagarens server.

Om LWS Panel visar ett DKIM-fel kan den förväntade posten saknas, vara felaktig eller publicerad i en DNS-zon som inte används.

För att rätta den:

1. I blocket « E-poststatus », klicka på « DKIM ».
2. Notera postens namn och dess fullständiga värde.
3. Öppna den aktiva DNS-zonen för din domän.
4. Leta upp TXT-posten som motsvarar DKIM-namnet som tillhandahållits av LWS, vanligtvis dkim._domainkey.
5. Om den saknas, skapa den. Om den är felaktig, ersätt dess värde med det som anges i din LWS Panel.
6. Spara ändringarna.

Ett DKIM-värde börjar vanligtvis med v=DKIM1; och innehåller en lång teckensträng.

Kopiera det i sin helhet, utan att ta bort något tecken eller lägga till radbrytningar.

Om domänen använder flera sändningstjänster kan var och en ha sin egen DKIM-väljare. Ta inte bort andra tjänsters poster utan att först kontrollera deras användbarhet.

Hitta den detaljerade proceduren i vår hjälp: Hur lägger man till ett DKIM-fält på ett domännamn?

Rätta ett DMARC-fel

DMARC kompletterar SPF och DKIM. Det gör bland annat möjligt att kontrollera att den information som används för att autentisera ett meddelande faktiskt överensstämmer med domänen som visas i avsändaradressen.

En DMARC-varning kan signalera en saknad eller felaktig post. Ett meddelande kan också underkännas i DMARC-kontrollen när dess SPF- eller DKIM-autentisering inte är korrekt justerad mot avsändardomänen.

För att kontrollera din konfiguration:

1. Från LWS Panel, kontrollera « DMARC »-kontrollen i din e-poststatus.
2. Öppna den aktiva DNS-zonen för din domän.
3. Leta upp en TXT-post med namnet _dmarc.
4. Kontrollera att dess värde motsvarar den DMARC-policy som är avsedd för din domän.
5. Om en post måste skapas eller rättas, följ de DMARC-konfigurationsanvisningar som passar din situation.

Ett DMARC-värde börjar med v=DMARC1; och innehåller bland annat en p=-parameter som definierar policyn som tillämpas på meddelanden som inte klarar kontrollen.

De viktigaste policyerna är:

• p=none : gör det möjligt att observera autentiseringsfel utan att begära avvisning eller karantän enbart på denna grund.
• p=quarantine : begär att mottagande servrar behandlar berörda meddelanden som misstänkta.
• p=reject : begär att mottagande servrar avvisar berörda meddelanden.

För att förstå vilka värden som ska användas och hur posten läggs till, se: Hur lägger man till ett DMARC-fält på ett domännamn?

5. Kontrollera att din e-post fungerar korrekt

Efter en DNS-ändring kan det ta från några minuter till flera timmar innan ändringarna slår igenom. I vissa fall kan spridningen ta upp till 24 till 48 timmar.

När denna tid har gått, gör följande kontroller.

1. Kontrollera e-poststatus i LWS Panel

Gå tillbaka till administrationen av dina e-postadresser och kontrollera blocket « E-poststatus ».

Se till att eventuella varningar för SPF, DKIM eller DMARC har försvunnit.

2. Testa mottagning av e-post

Skicka ett meddelande från en extern adress, som Gmail eller Outlook, till din LWS-adress.

Kontrollera att meddelandet verkligen kommer fram till din LWS-brevlåda.

3. Testa att skicka e-post

Från din LWS-adress, skicka ett meddelande till en extern adress.

Kontrollera att det tas emot och att inget felmeddelande returneras.

4. Kontrollera meddelandenas autentisering

För att mer exakt kontrollera SPF, DKIM och DMARC kan du granska autentiseringsinformationen för ett mottaget meddelande på en tjänst som Gmail, med hjälp av alternativet för att visa originalmeddelandet.

Resultaten för SPF, DKIM och DMARC måste överensstämma med den förväntade konfigurationen för din sändningstjänst. För DMARC måste minst en av autentiseringarna SPF eller DKIM lyckas med en korrekt justerad domän.

6. Vanliga problem

Jag har ändrat DNS, men LWS Panel visar fortfarande ett fel

Börja med att kontrollera att du faktiskt gjorde ändringen i den DNS-zon som din domän verkligen använder.

Kontrollera sedan namnet, typen och värdet för posten som lagts till.

Om uppgifterna är korrekta, vänta på DNS-spridningen och kontrollera sedan e-poststatus igen.

Jag kan skicka e-post, men jag kan inte ta emot något

Kontrollera i första hand domänens MX-poster.

Dessa måste peka mot den tjänst som ansvarar för att ta emot dina meddelanden.

Om dina adresser är hostade på LWS Panel, kontrollera också att de faktiskt har skapats i denna tjänst.

Om din webbplats är hostad på cPanel, kontrollera även e-postdirigeringen.

Jag får mina e-postmeddelanden, men SPF, DKIM eller DMARC visar fel

Mottagning och autentisering av skickade meddelanden är två olika funktioner.

Du kan alltså ta emot dina e-postmeddelanden korrekt samtidigt som SPF-, DKIM- eller DMARC-konfigurationen är ofullständig.

I så fall, behåll dina MX-poster och korrigera endast de berörda autentiseringsposterna.

Jag använder en extern tjänst för att skicka e-post

Om du använder Brevo, Mailjet eller en annan sändningstjänst utöver LWS, kan denna tjänst kräva sina egna SPF- eller DKIM-poster.

Använd värdena som tillhandahålls av den leverantören, utan att ta bort behörigheter som behövs för dina andra sändningstjänster.

Konfigurationen måste göra det möjligt för varje legitim tjänst att autentisera sina meddelanden korrekt.

LWS Panel anger att min domän inte pekar mot min LWS e-postserver

Detta meddelande kan visas när domänens MX-poster inte överensstämmer med den e-posttjänst som förväntas av LWS Panel.

Om du vill ta emot dina e-postmeddelanden hos LWS, kontrollera MX-posterna och de kopplingsinställningar som beskrivs i denna dokumentation.

Om du däremot medvetet har överlåtit mottagningen av dina e-postmeddelanden till en annan leverantör, byt inte ut deras MX-poster mot LWS bara för att få bort varningen.

Problemet kvarstår trots korrekt konfiguration

Du kan kontakta LWS-supporten från ditt kundkonto, under avsnittet « Support » och sedan « Kontakta support ».

Uppge det berörda domännamnet, vilken e-posttjänst som används, felmeddelandet du får och vilka ändringar som redan har gjorts.

Uppge också om din DNS-zon hanteras hos LWS eller hos en annan leverantör. Denna information underlättar verifieringen av din konfiguration.