Procédure
Služba, které se to týká : název domény, sdílený webhosting spojený s doménou
Panel, kterého se to týká : zákaznický prostor LWS
Úroveň : začátečník
Tato nápověda vysvětluje, jak obnovit název domény a/nebo hosting ze svého zákaznického prostoru LWS.
Umožňuje také obnovit více služeb na jedné faktuře, například více domén nebo přidružené hostingy.
Před zaplacením si věnujte čas kontrole toho, co obnovujete: pouze doménu, hosting s doménou, nebo více služeb najednou. Tato kontrola zabrání obnovení tarifu nebo služby, kterou již nepotřebujete.
Nečekejte s obnovou názvu domény až na den splatnosti. Při pozdní obnově může být váš web, e-mailové adresy nebo doména pozastavena. Podle koncovky a stavu domény se mohou také uplatnit poplatky za obnovu.
Svou službu můžete obnovit před datem splatnosti, aniž byste přišli o zbývající dny. Nové období obnovy se přičítá k aktuální splatnosti a nezačíná dnem platby.
Zkontrolujte, zda si přejete obnovit :
- jednu doménu;
- doménu s jejím hostingem;
- několik domén a/nebo hostingů na jedné faktuře;
- pouze název domény, bez zachování přidruženého hostingu.
Datum splatnosti, které je třeba vzít v úvahu, je to, které je zobrazeno ve vašem zákaznickém prostoru LWS Panel. Může se lišit od data viditelného v některých nástrojích Whois.
Hromadná obnova je omezena na maximálně 99 služeb na jednu operaci, ať už se jedná o domény a/nebo hostingy dohromady. Pokud potřebujete obnovit více než 99 služeb, proveďte několik samostatných obnov.
Obnovit jednu doménu nebo hostingovou službu
- Přihlaste se do svého zákaznického prostoru LWS.
- Přejděte do sekce Doména(y) & Hosting(y).
- Vyhledejte název domény nebo službu, kterou chcete obnovit.
- Klikněte na tlačítko "Renouveler" přiřazené k dané službě.
- Zkontrolujte obsah zobrazené nabídky: název domény, příslušný tarif, délku obnovy a částku.
- Vyberte požadovanou dobu z nabízených možností pro vaši službu. Dostupné periody závisí na produktu a jsou zobrazeny přímo v nabídce obnovy.
- Zvolte způsob platby a poté objednávku potvrďte.
Jakmile je platba potvrzena, obnovení je LWS zpracováno. Nové datum expirace by se mělo zobrazit ve vašem zákaznickém prostoru.
Pokud je doména součástí hostingového tarifu LWS, tlačítko Renouveler se vztahuje na celý balíček: název domény i hosting se obnovují společně.
Přesně to, co bude obnoveno, si můžete ověřit v nabídce zobrazené v dalším kroku.
Obnovit více domén nebo služeb na jedné faktuře
Hromadná obnova umožňuje zaplatit několik domén a/nebo hostingů jednou objednávkou. Tato možnost je užitečná, pokud spravujete více služeb LWS a chcete se vyhnout několika samostatným platbám.
- Přihlaste se do svého zákaznického prostoru LWS.
- Přejděte do sekce Doména(y) & Hosting(y).
- Zaškrtněte služby (1), které chcete obnovit.
- Před pokračováním zkontrolujte svůj výběr. Ujistěte se, že zaškrtáváte pouze domény nebo hostingy, které skutečně chcete obnovit.
- Spusťte obnovu vybraných položek (2).
- Zkontrolujte vygenerovanou nabídku: zahrnuté služby, délky obnovení, celkovou částku a případné související možnosti.
- Zvolte způsob platby a poté objednávku potvrďte.
Jakmile je platba potvrzena, obnovení je LWS zpracováno. Nové datum expirace by se mělo ve vašem zákaznickém prostoru zobrazit u každé obnovené služby.
Obnovit pouze název domény bez hostingu
Pokud je vaše doména součástí placeného hostingového tarifu, její obnova se obvykle týká celého balíčku.
Pokud si již nepřejete tento hostingový tarif zachovat a chcete přejít na tarif Doména, musíte změnu provést před obnovením.
Přechod na tarif Doména neuchovává automaticky data a služby vašeho současného hostingu. Před smazáním hostingu si zazálohujte soubory, databáze a e-maily, které si přejete zachovat.
V takovém případě nejprve proveďte změnu tarifu na tarif pouze s doménou a poté spusťte obnovu.
Pokud je služba již expirovaná a změna tarifu již není k dispozici, může být nutné provést zrušení přidruženého hostingu před obnovením pouze domény.
Postupy, které je třeba provést podle stavu vaší služby, jsou popsány v této dokumentaci.
Zrušení hostingu vede ke smazání souborů, databází, e-mailových adres nebo obsahu spojeného s tímto hostingem. Před touto akcí si ověřte, že již tato data nepotřebujete, nebo že máte použitelnou zálohu.
Po úpravě tarifu nebo odstranění přidruženého hostingu se vraťte do svého zákaznického prostoru a spusťte znovu obnovu samotné domény.
Pochopte upomínky k obnově
LWS zasílá upomínky před vypršením platnosti vašich služeb. Tyto zprávy vám umožňují předem počítat s obnovou a vyhnout se pozastavení.
Pokud je aktivní automatická obnova, LWS se pokusí službu před splatností obnovit pomocí uloženého platebního prostředku. Pokud platba selže, musíte službu obnovit ručně ze svého zákaznického prostoru.
Pokud automatická obnova není aktivní, musíte platbu provést sami před datem splatnosti.
Ověřit, že byla obnova správně zohledněna
Po zaplacení se vraťte do seznamu svých služeb ze zákaznického prostoru LWS.
Zkontrolujte, že :
- doména nebo obnovená služba je stále uvedena jako aktivní;
- datum expirace bylo aktualizováno;
- obnovené služby skutečně odpovídají těm uvedeným na vaší faktuře;
- váš web a e-mailové adresy fungují normálně, pokud je přidružen hosting nebo e-mailové služby.
Obnova je potvrzena, jakmile se nové datum expirace zobrazí ve vašem zákaznickém prostoru LWS Panel. Mezi potvrzením platby a skutečnou aktualizací služby může být potřeba až 30 minut. Pokud se nové datum neobjeví okamžitě, obnovte svůj zákaznický prostor o něco později.
Časté problémy
Nevidím službu, kterou chci obnovit
Zkontrolujte, zda jste přihlášeni ke správnému zákaznickému účtu LWS. Pokud je služba velmi stará, zrušená nebo již smazaná, nemusí se již v seznamu obnovitelných služeb zobrazovat.
Chci obnovit svou doménu, ale ne hosting
Nepotvrzujte obnovu celého balíčku. Nejprve proveďte změnu tarifu na tarif pouze s doménou. Pokud je služba již expirovaná, postupujte podle postupu, který umožňuje zachovat pouze doménu nebo odstranit přidružený hosting před obnovením.
Musím obnovit více než 99 služeb
Hromadná obnova je omezena na 99 služeb na jednu operaci. Rozdělte své obnovy do několika objednávek.
Platba byla zamítnuta
Zkontrolujte použitý platební prostředek a poté znovu spusťte obnovu ze svého zákaznického prostoru. Pokud se doména brzy blíží ke konci platnosti, použijte jiný dostupný platební prostředek, abyste předešli pozastavení.
Pokud jste právě změnili svůj platební prostředek, před opětovným spuštěním obnovy zkontrolujte, že je správně uložen.
Datum Whois se ještě nezměnilo
Datum zobrazené ve vašem zákaznickém prostoru LWS Panel je pro vaši službu LWS směrodatné. Datum viditelné v některých nástrojích Whois se může lišit nebo se aktualizovat později.
Vidím jen svůj název domény. Bude se obnovovat i můj hosting?
Pokud vaše doména a hosting tvoří jeden balíček LWS, obnova služby prodlužuje oba.
Před zaplacením zkontrolujte nabídku: uvádí tarif a služby, kterých se obnova týká.
Už jsem obnovil, ale stále dostávám upomínky
Zkontrolujte přesně službu uvedenou ve zprávě, kterou jste obdrželi.
Můžete mít několik domén, hostingů nebo možností s různými daty splatnosti. Je tedy možné, že jste obnovili jednu službu, zatímco jiná ještě expiruje.
Zkontrolujte také ve svém zákaznickém prostoru, zda se u služby, kterou jste zaplatili, skutečně zobrazuje nové datum splatnosti.
Už nemám přístup ke svému zákaznickému prostoru. Mohu i tak obnovit?
Ne. Z bezpečnostních důvodů musí být obnova služby provedena z účtu LWS, který ji spravuje.
Nejprve získejte zpět přístup ke svému zákaznickému prostoru. Pokud se vám nedaří obnovit přihlašovací údaje nebo kontaktní e-mailovou adresu, použijte postupy pro obnovení účtu nebo kontaktujte LWS.
Můj doménový název už expiroval. Mohu jej ještě obnovit?
Záleží na jeho stavu a koncovce.
Pokud je stále běžně obnovitelná, proveďte obnovu ze svého zákaznického prostoru.
Pokud vstoupila do období obnovy nebo karantény, může její obnova vyžadovat speciální postup a může být zpoplatněna registrem.
Pokud byla doména definitivně smazána, bude nutné ověřit, zda je opět k registraci dostupná.
Nechci svou službu obnovit
Pokud je aktivní automatická obnova, deaktivujte ji dříve, než bude platba spuštěna.
Služba poté vyprší podle svého běžného cyklu, pokud ji neobnovíte.
Pokud si také přejete uzavřít svůj zákaznický účet LWS, jedná se o samostatný krok: nejprve se ujistěte, že k účtu již není připojena žádná aktivní služba, kterou si chcete ponechat.
Mohu získat fakturu před zaplacením obnovy?
Před platbou zákaznický prostor vygeneruje nabídku obnovy. Ta vám umožní ověřit služby, dobu a částku před potvrzením.
Příslušná faktura je k dispozici po zpracování platby.
Ano
Ne
O společnosti 