Online-Hilfe
Der für alle zugängliche Webhoster
Procédure
Betroffener Dienst : Personalisierte E-Mails inklusive mit einer Domain oder einem LWS-Shared-Hosting
Betroffenes Panel : LWS Panel
Niveau : begleitetes Anfängerlevel
Wenn das Senden einer E-Mail fehlschlägt, kann eine Fehlermeldung angezeigt oder Ihnen per E-Mail zurückgesendet werden. Diese Meldung enthält oft einen Fehlercode, mit dem sich die Ursache des Problems schnell identifizieren lässt.
Diese Hilfe ermöglicht es Ihnen, die passende Dokumentation anhand des angezeigten Codes zu finden. Sie beschreibt nicht jeden Fehler im Detail: Jede Codefamilie verfügt über eine eigene Hilfe mit den Erklärungen und den auszuführenden Maßnahmen.
Diese Hilfe betrifft Fehler im Zusammenhang mit Standard-LWS-E-Mails und dem Versand über ein Shared Hosting.
Nutzen Sie eine andere Umgebung?
Bevor Sie nach der Lösung suchen, erfassen Sie die vollständige Fehlermeldung. Sie kann erscheinen:
Am wichtigsten ist es, den genauen Code in der Meldung zu identifizieren: zum Beispiel L-RATE, L-RCPT, L-SIZE, L-SPAM, L-IP, MAIL, LPI oder auch einen SMTP-Code wie 550.
Einige Blockierungen werden nach einer Wartezeit automatisch aufgehoben. Wenn die Ursache des Problems nicht behoben ist, kann die Blockierung bei den nächsten Sendungen wieder auftreten.
Verwenden Sie die folgende Tabelle, um die Familie Ihres Fehlers zu identifizieren und die passende Hilfe aufzurufen.
| In der Fehlermeldung angezeigter Code | Häufigste Ursache | Zu konsultierende Hilfe |
|---|---|---|
L-RATEXX |
Zu viele E-Mails in einem bestimmten Zeitraum gesendet | E-Mail-Fehlercodes im Zusammenhang mit dem Versandvolumen: L-RATEXX |
L-RCPTXX |
Zu viele Empfänger in Ihren Sendungen verwendet | E-Mail-Fehlercodes im Zusammenhang mit der Anzahl der Empfänger: L-RCPTXX |
L-SIZEXX |
Zu großes Versandvolumen, oft wegen Anhängen | E-Mail-Fehlercodes im Zusammenhang mit dem Datenvolumen: L-SIZEXX |
L-HBXXXX |
Zu viele zurückgewiesene E-Mails, zum Beispiel an nicht existierende Adressen | E-Mail-Fehlercodes im Zusammenhang mit Fehlerrückläufen: L-HBXXXX |
L-SPAMXX |
Als Spam erkanntes Nachricht oder verdächtiges Versandverhalten | E-Mail-Fehlercodes im Zusammenhang mit dem Versand von SPAM: L-SPAMXX |
L-IPSPAMX |
Blockierung aufgrund einer IP-Adresse, die Spam erzeugt hat | E-Mail-Fehlercodes im Zusammenhang mit IP-Blockierung beim Versand von Spam: L-IPSPAMX |
L-IPXX |
Zu viele fehlgeschlagene Verbindungen von derselben IP-Adresse | E-Mail-Fehlercodes im Zusammenhang mit IP-Blockierung bei fehlgeschlagener Verbindung: L-IPXX |
MAIL-XXX |
Problem mit dem Speicherplatz oder dem Kontingent einer E-Mail-Adresse | E-Mail-Fehlercodes im Zusammenhang mit verwendetem Speicherplatz: MAIL-XXX |
L-MQS1 |
Sende-Warteschlange überlastet | Fehlercode L-MQS1 |
L-EXPIRE |
Abgelaufenes Paket oder gesperrter Dienst | Fehlercode L-EXPIRE |
LPI-RATE |
Zu viele E-Mails von einer Website oder einem PHP-Skript gesendet | Fehlercode LPI-RATE |
LPI-SIZE |
Zu großes Versandvolumen von einer Website oder einem PHP-Skript | Fehlercode LPI-SIZE |
550, 552, 553, 451, 421 oder anderer SMTP-Code |
Von einem Mailserver zurückgegebener Fehler | Die wichtigsten E-Mail-Fehlercodes und ihre Bedeutung verstehen |
Wenn Ihr Code zusätzliche Buchstaben oder Zahlen enthält, suchen Sie zuerst nach dem Anfang des Codes. Ein Code, der beispielsweise mit L-RATE beginnt, gehört zur Familie L-RATEXX.
Wenn die Fehlermeldung eine große Anzahl von Sendungen angibt, obwohl Sie nichts gesendet haben, kann es sich handeln um:
Wenn Sie die in der Fehlermeldung angegebenen Sendungen nicht erkennen, kann Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Gerät oder Ihre Website kompromittiert sein. Ändern Sie das Passwort der betroffenen Adresse und prüfen Sie die Geräte, Formulare oder Skripte, die sie verwenden.
Gehen Sie in diesem Fall zuerst wie folgt vor:
Nachdem Sie die Empfehlungen der Hilfe zu Ihrem Fehlercode umgesetzt haben, führen Sie einen weiteren Testversand durch.
Das Problem ist in der Regel behoben, wenn:
Wenn die Test-E-Mail erfolgreich versendet wird und keine neue Fehlermeldung zurückkommt, wurde die Konfiguration oder die Blockierung wahrscheinlich behoben.
Ich finde den Fehlercode nicht in der erhaltenen Nachricht
Lesen Sie die vollständige Nachricht erneut, insbesondere die Zeilen mit Begriffen wie error, blocked, rejected, SMTP, L-RATE, L-SPAM, 550 oder 451.
Wenn kein LWS-Code sichtbar ist, kann es sich um einen klassischen SMTP-Fehler handeln. In diesem Fall lesen Sie die Hilfe: Die wichtigsten E-Mail-Fehlercodes und ihre Bedeutung verstehen.
Die Blockierung sollte verschwinden, aber der Versand schlägt immer noch fehl
Einige Blockierungen benötigen eine gewisse Zeit, bevor sie aufgehoben werden. Wenn Sie dieselbe Nachricht sofort erneut senden oder das gleiche Verhalten anhält, kann die Blockierung verlängert werden oder erneut auftreten.
Prüfen Sie außerdem, dass die Ursache tatsächlich behoben wurde: Anzahl der Empfänger, Umfang der Anhänge, ungültige Adressen, kompromittiertes Passwort oder zu aktives Versandskript.
Der Fehler betrifft meine Website und nicht mein Postfach
Wenn der Fehler beim Versand über ein Kontaktformular, einen Online-Shop, WordPress, Prestashop oder ein PHP-Skript auftritt, konsultieren Sie eher die Hilfen zu den Codes LPI, LPB, LPO oder zur PHP-Funktion mail().
In diesem Fall liegt das Problem nicht unbedingt an Ihrer E-Mail-Adresse, sondern an der Website oder dem Skript, das die Nachrichten senden möchte.
Ich weiß nicht, welche Hilfe ich konsultieren soll
Notieren Sie den genauen im Fehlertext angezeigten Code und vergleichen Sie ihn dann mit der Tabelle auf dieser Seite. Wenn der Code nicht erscheint, suchen Sie zuerst nach den ersten Buchstaben oder den ersten Zahlen des Codes.
Zum Beispiel:
L-RATE01 oder L-RATE02 → Familie L-RATEXX ;L-RCPT01 → Familie L-RCPTXX ;L-SIZE01 → Familie L-SIZEXX ;550 → allgemeiner SMTP-Fehler.Stellen Sie sie dem LWS-Team und der Community. Die Antwort wird nach Moderation veröffentlicht.
Über LWS :
LWS ist ein 100% französischer Webhoster, der ganz auf Qualität und Innovation setzt und einen reaktionsschnellen und kompetenten technischen Service zu erschwinglichen Preisen bietet.
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