Procédure
Betreffende dienst : domeinnaam, bijbehorende gedeelde webhosting
Betreffend paneel : LWS-klantenzone
Niveau : beginner
Deze hulp legt uit hoe u een domeinnaam en/of hosting kunt verlengen vanuit uw LWS-klantenzone.
U kunt hiermee ook meerdere diensten op één factuur verlengen, bijvoorbeeld meerdere domeinen of bijbehorende hostings.
Neem vóór het betalen even de tijd om te controleren wat u verlengt: alleen het domein, de hosting met het domein, of meerdere diensten tegelijk. Zo voorkomt u dat u een formule of dienst verlengt die u niet meer nodig hebt.
Wacht niet tot de vervaldatum om uw domeinnaam te verlengen. Bij een te late verlenging, kunnen uw website, e-mailadressen of domein worden geschorst. Afhankelijk van de extensie en de status van het domein kunnen ook herstelkosten van toepassing zijn.
U kunt uw dienst verlengen vóór de vervaldatum zonder de resterende dagen te verliezen. De nieuwe verlengingsperiode wordt toegevoegd aan de huidige vervaldatum en begint niet op de dag van betaling.
Controleer of u wilt verlengen:
- één enkele domeinnaam;
- een domeinnaam met de bijbehorende hosting;
- meerdere domeinen en/of hostings op één factuur;
- alleen de domeinnaam, zonder de bijbehorende hosting te behouden.
De in acht te nemen vervaldatum is die welke in uw LWS Panel-klantenzone wordt weergegeven. Deze kan verschillen van de datum die in bepaalde Whois-tools zichtbaar is.
De groepsverlenging is beperkt tot maximaal 99 diensten per handeling, domeinen en/of hostings samen. Als u meer dan 99 diensten moet verlengen, voer dan meerdere afzonderlijke verlengingen uit.
Één domeinnaam of hostingdienst verlengen
- Log in op uw LWS-klantenzone.
- Ga naar de rubriek Domein(en) & Hosting(s).
- Zoek de domeinnaam of de dienst die u wilt verlengen.
- Klik op de knop "Renouveler" die aan de betreffende dienst is gekoppeld.
- Controleer de inhoud van de weergegeven offerte: domeinnaam, betreffende formule, verlengingsduur en bedrag.
- Kies de gewenste duur uit de opties voor uw dienst. De beschikbare periodiciteiten hangen af van het product en worden rechtstreeks in de verlengingsofferte weergegeven.
- Selecteer uw betaalmethode en bevestig vervolgens de bestelling.
Zodra de betaling is gevalideerd, neemt LWS de verlenging in behandeling. De nieuwe vervaldatum moet in uw klantenzone verschijnen.
Als het domein gekoppeld is aan een LWS-hostingformule, heeft de knop Renouveler betrekking op het volledige pakket: de domeinnaam en de hosting worden samen verlengd.
U kunt in de volgende stap in de weergegeven offerte precies controleren wat er zal worden verlengd.
Meerdere domeinen of diensten op één factuur verlengen
Met groepsverlenging kunt u meerdere domeinen en/of hostings in één enkele bestelling betalen. Deze optie is handig als u meerdere LWS-diensten beheert en meerdere afzonderlijke betalingen wilt vermijden.
- Log in op uw LWS-klantenzone.
- Ga naar de rubriek Domein(en) & Hosting(s).
- Vink de diensten aan (1) die u wilt verlengen.
- Controleer uw selectie voordat u verdergaat. Zorg ervoor dat u alleen de domeinen of hostings aanvinkt die u echt wilt verlengen.
- Start de verlenging van de selectie (2).
- Controleer de gegenereerde offerte: inbegrepen diensten, verlengingsduur, totaalbedrag en eventuele bijbehorende opties.
- Kies uw betaalmethode en bevestig vervolgens de bestelling.
Zodra de betaling is gevalideerd, neemt LWS de verlenging in behandeling. De nieuwe vervaldatum moet in uw klantenzone verschijnen voor elk van de verlengde diensten.
Alleen de domeinnaam verlengen zonder de hosting
Als uw domein gekoppeld is aan een betaalde hostingformule, betreft de verlenging normaal gesproken het volledige pakket.
Als u deze hostingformule niet langer wilt behouden en wilt terugkeren naar de Domeinformule, moet u de wijziging vóór de verlenging uitvoeren.
De overstap naar de Domeinformule behoudt niet automatisch de gegevens en diensten van uw huidige hosting. Maak vóór het verwijderen van de hosting een back-up van de bestanden, databases en e-mails die u wilt bewaren.
Voer in dat geval eerst een formulewijziging uit naar een formule voor alleen een domein en start daarna de verlenging.
Als de dienst al verlopen is en de formulewijziging niet meer beschikbaar is, kan het nodig zijn om de bijbehorende hosting te verwijderen voordat u alleen het domein verlengt.
De procedures die moeten worden uitgevoerd afhankelijk van de status van uw dienst worden beschreven in deze documentatie.
Het verwijderen van een hosting leidt tot het verwijderen van de bestanden, databases, e-mailadressen of inhoud die aan deze hosting gekoppeld zijn. Controleer vóór deze handeling of u de gegevens niet meer nodig hebt of dat u over een bruikbare back-up beschikt.
Nadat u de formule hebt gewijzigd of de bijbehorende hosting hebt verwijderd, gaat u terug naar uw klantenzone en start u de verlenging van alleen de domeinnaam opnieuw.
De verlengingsherinneringen begrijpen
LWS stuurt herinneringen vóór de vervaldatum van uw diensten. Deze berichten stellen u in staat de verlenging tijdig te regelen en een schorsing te voorkomen.
Als automatische verlenging is ingeschakeld, probeert LWS de dienst vóór de vervaldatum te verlengen met de geregistreerde betaalmethode. Als de betaling mislukt, moet u de dienst handmatig verlengen vanuit uw klantenzone.
Als automatische verlenging niet is ingeschakeld, moet u de betaling zelf uitvoeren vóór de vervaldatum.
Controleren of de verlenging correct is verwerkt
Ga na de betaling terug naar de lijst met uw diensten vanuit de LWS-klantenzone.
Controleer dat:
- het verlengde domein of de dienst nog steeds als actief wordt weergegeven;
- de vervaldatum is bijgewerkt;
- de verlengde diensten overeenkomen met die op uw factuur;
- uw website en e-mailadressen normaal werken, als er een hosting of e-maildiensten aan gekoppeld zijn.
De verlenging is bevestigd wanneer de nieuwe vervaldatum in uw LWS Panel-klantenzone verschijnt. Er kan tot 30 minuten vertraging zitten tussen de betalingsbevestiging en de daadwerkelijke bijwerking van de dienst. Als de nieuwe datum niet onmiddellijk verschijnt, vernieuwt u uw klantenzone iets later.
Veelvoorkomende problemen
Ik zie de dienst die ik wil verlengen niet
Controleer of u bent ingelogd op het juiste LWS-klantenaccount. Als de dienst erg oud, opgezegd of al verwijderd is, verschijnt deze mogelijk niet meer in de lijst met verlengbare diensten.
Ik wil mijn domein verlengen, maar niet de hosting
Bevestig niet de verlenging van het volledige pakket. Voer eerst een formulewijziging uit naar een formule voor alleen een domein. Als de dienst al verlopen is, volg dan de procedure om alleen het domein te behouden of om de bijbehorende hosting vóór de verlenging te verwijderen.
Ik moet meer dan 99 diensten verlengen
De groepsverlenging is beperkt tot 99 diensten per handeling. Splits uw verlengingen op in meerdere bestellingen.
De betaling is geweigerd
Controleer de gebruikte betaalmethode en start daarna de verlenging opnieuw vanuit uw klantenzone. Als het domein bijna vervalt, gebruik dan een andere beschikbare betaalmethode om een schorsing te voorkomen.
Als u zojuist uw betaalmethode hebt gewijzigd, controleer dan of deze goed is opgeslagen voordat u de verlenging opnieuw start.
De Whois-datum is nog niet gewijzigd
De datum die in uw LWS Panel-klantenzone wordt weergegeven, is de referentie voor uw LWS-dienst. De datum die zichtbaar is in bepaalde Whois-tools kan anders zijn of later worden bijgewerkt.
Ik zie alleen mijn domeinnaam. Wordt mijn hosting ook verlengd?
Als uw domein en hosting samen één LWS-pakket vormen, verlengt de dienst beide.
Controleer vóór het betalen de offerte: daarin staan de formule en de diensten die onder de verlenging vallen.
Ik heb al verlengd, maar ik ontvang nog steeds herinneringen
Controleer zorgvuldig welke dienst in het ontvangen bericht wordt vermeld.
U kunt meerdere domeinen, hostings of opties met verschillende vervaldatums hebben. Het is dus mogelijk dat u één dienst hebt verlengd terwijl een andere nog bijna verloopt.
Controleer ook in uw klantenzone of de nieuwe vervaldatum inderdaad wordt weergegeven voor de dienst die u hebt betaald.
Ik heb geen toegang meer tot mijn klantenzone. Kan ik toch verlengen?
Nee. Om veiligheidsredenen moet de verlenging van een dienst worden uitgevoerd vanuit het LWS-account dat deze beheert.
Begin met het herstellen van de toegang tot uw klantenzone. Als u uw inloggegevens of uw contact-e-mailadres niet kunt terugvinden, gebruik dan de procedures voor accountherstel of neem contact op met LWS.
Mijn domein is al verlopen. Kan ik het nog verlengen?
Dat hangt af van de status en extensie ervan.
Als het nog normaal verlengbaar is, voert u de verlenging uit vanuit uw klantenzone.
Als het in een herstel- of quarantaineperiode is terechtgekomen, kan het herstel een specifieke procedure vereisen en kosten met zich meebrengen die door het register worden opgelegd.
Als het domein definitief is verwijderd, moet worden nagegaan of het opnieuw beschikbaar is voor registratie.
Ik wil mijn dienst niet verlengen
Als automatische verlenging is ingeschakeld, schakelt u deze uit voordat de betaling wordt gestart.
De dienst verloopt daarna volgens zijn normale cyclus als u hem niet verlengt.
Als u ook uw LWS-klantenaccount wilt sluiten, is dat een afzonderlijke procedure: zorg er eerst voor dat er geen actieve dienst die u wilt behouden nog aan het account gekoppeld is.
Kan ik een factuur krijgen voordat ik mijn verlenging betaal?
Vóór de betaling genereert de klantenzone een verlengingsofferte. Hiermee kunt u de diensten, de duur en het bedrag controleren voordat u bevestigt.
De bijbehorende factuur is beschikbaar nadat de betaling is verwerkt.
Ja
Geen
Over 