Procédure
Deze gids legt uit hoe u een domeinnaam die bij een andere provider is geregistreerd naar LWS kunt overdragen zodat u deze kunt beheren vanuit uw LWS-klantenzone (LWS Panel).
Zodra de overdracht is voltooid, kunt u de verlenging, contacten en DNS van uw domein rechtstreeks bij LWS beheren.
⏱ Duur van de overdracht :
Controleer de volgende punten voordat u een domeinoverdracht start.
1. U bent de houder van het domein.
De overdracht kan alleen worden uitgevoerd door de houder van de domeinnaam.
2. Het domein is ouder dan 60 dagen (behalve .fr)
Een domein kan niet worden overgedragen binnen de 60 dagen na :
Deze regel wordt opgelegd door de internationale instantie die domeinen beheert (ICANN).
3. Het domein moet ontgrendeld zijn.
De meeste domeinen hebben een beveiliging tegen overdracht, "Transfer Lock" genoemd.
Deze beveiliging moet worden gedeactiveerd bij uw vorige provider (registrar).
Een registrar is het bedrijf waarbij u uw domeinnaam hebt gekocht (bijvoorbeeld: OVH, IONOS, GoDaddy, Gandi, enz.).
4. U moet de overdrachtscode hebben.
De overdrachtscode (ook wel Auth Code, EPP Code of Info Code) is een beveiligingscode die door uw vorige registrar wordt verstrekt.
Deze code is verplicht om een domeinoverdracht te starten.
| Domeinextensies | .fr | .eu en .be | .lu | .ch | .uk |
andere extensies |
| Aan wie moet het overdrachtsverzoek worden gericht? | aan de nieuwe registrar | aan de nieuwe registrar | aan de nieuwe registrar | aan de nieuwe registrar | Aan de huidige registrar | aan de nieuwe registrar |
| Heeft de extensie een beveiliging tegen overdracht? | Nee | Nee | Nee | Nee | Nee | Ja |
| Moet men een overdrachtscode hebben? | Ja | Ja | Nee | Ja | Nee | Ja |
| Moet men de TAG van de nieuwe registrar hebben? | Nee | Nee | Nee | Nee | Ja | Nee |
| Moet de overdracht worden bevestigd? | Ja | Ja | Ja per e-mail | Ja | Ja | Ja |
| Kan de eigenaar worden gewijzigd? | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Wat is de standaardduur van de overdracht? | 10 dagen | onmiddellijk | 10 dagen | 1 tot 10 dagen | onmiddellijk | 1 tot 10 dagen |
| Wat is de maximale mogelijke overdrachtsduur? | 22 dagen | onmiddellijk | 15 dagen | 10 dagen | onmiddellijk | 10 dagen |
| Bestaat er een wachttijd waarin de overdracht niet mogelijk is? | Nee | Nee | Nee | 60 dagen na aankoop, overdracht, verlenging of een wijziging van de contactgegevens | 60 dagen na aankoop, overdracht, verlenging of een wijziging van de contactgegevens |
Als u niet meer weet bij welke provider uw domein is geregistreerd, kunt u een Whois-tool. gebruiken
De Whois is een openbare service waarmee u het volgende kunt weten:
U weet dan bij welke provider u de overdrachtscode moet ophalen.
Hier bekijken we alleen de belangrijke stappen die u moet doorlopen bij het bestellen van een overdracht van een generieke domeinnaam.
1. Zoeken naar het domein
Om uw domein te zoeken en te bestellen, gaat u naar de domeinzoekpagina.

2. Voer uw domeinnaam in en klik op de knop "Zoeken". Uw domeinnaam verschijnt met een knop "Overdragen" waarop u moet klikken.

3. Er verschijnt een venster met waarschuwingen. Vink het vakje aan dat aangeeft dat u bevestigt dat u de eigenaar van het domein bent en klik op de knop "valideren".
4. Zodra u terug bent op het bestelformulier, klikt u op de knop "Mijn bestelling voortzetten" in de rechterkolom en vervolg het bestelproces tot aan de betaling.
1. In een eerste stap moet u zich aanmelden bij uw LWS-account en naar de shared hosting gaan waarvoor u de domeinoverdracht wilt starten.

2. Lees de verschillende informatie en waarschuwingen en klik op de knop "Overdracht aanvragen"

3. Geef de overdrachtscode op die u van uw vorige provider hebt ontvangen (zie de vereisten in de tabel hierboven) en klik vervolgens op "Overdrachtsaanvraag valideren".
4. Zodra uw overdrachtsaanvraag is ingediend, verschijnt er informatie met de geschatte tijd voor afronding van de procedure.
U ontvangt een e-mail als de overdracht van uw domein is voltooid of geannuleerd. Als u een e-mail ontvangt met de annulering van uw overdrachtsaanvraag, betekent dit dat een van de vereisten in de bovenstaande tabel niet geldig is. U moet dus controleren of alle vereisten geldig zijn voor uw domeinnaam voordat u opnieuw probeert deze over te dragen.
Om de status van uw overdracht te controleren:
U ziet dan een overdrachtsstatus:
De termijnen kunnen variëren afhankelijk van de domeinextensie.
| Extensie | Gemiddelde termijn |
|---|---|
| .com / .net / .org | 1 tot 7 dagen |
| .fr | ongeveer 8 dagen |
| andere extensies | tot 10 dagen |
Gedurende deze periode :
Controleer dat :
Als het probleem aanhoudt, genereer een nieuwe code bij uw huidige registrar.
De overdracht is onmogelijk als het domein een Transfer Lock-beveiliging heeft.
Oplossing :
Als uw domein :
U moet wachten tot de wachttijd van 60 dagen voorbij is voordat u het kunt overdragen.
Bij sommige vorige providers (registrars / hosts) kan het feit dat het domein niet langer bij hen zit leiden tot de automatische deactivering van de gekoppelde diensten (hosting, e-mails, doorverwijzingen), zelfs als de domeinoverdracht goed is verlopen.
Wat u kunt doen (oplossingen)
Een overdracht kan mislukken of geblokkeerd raken als het domein niet meer actief is (verlopen) of als het tijdens de procedure verloopt.
Wat u kunt doen (oplossingen)
Zodra de overdracht is voltooid :
LWS wijzigt de DNS-servers niet automatisch wanneer de overdracht van een domeinnaam wordt afgerond. De DNS blijven dus identiek aan die welke bij uw vorige provider werden gebruikt op het moment dat de overdracht werd gestart. Als u de DNS van LWS wilt gebruiken, wordt aanbevolen deze te wijzigen nadat u uw website hebt overgezet, uw e-mailadressen opnieuw hebt aangemaakt en hun inhoud naar LWS hebt gemigreerd, om onderbreking van de dienstverlening te voorkomen. Als u niet over de nodige technische kennis beschikt om deze handelingen uit te voeren, biedt LWS een gratis migratieservice voor uw diensten aan (website en e-mails). U kunt hiervoor een aanvraag indienen bij onze support.
U weet nu hoe u :
Bonjour,
Merci de votre retour.
Ce que vous souhaitez faire est un changement de contact de domaine.
Pour en savoir plus sur ce sujet, je vous recommande d'aller voir cette documentation expliquant comment changer le contact administratif et technique : Comment gérer les contacts d'un nom de domaine ?
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés sur cette manipulation. (Contacter le support LWS)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci de votre retour.
Lors d'une transmission intraLWS, seulement les données de votre domaine et du compte LWS seront changés et l'hébergement ne sera pas impacté par ce changement.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support LWS)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider via cette plateforme de question .
Nous vous invitons donc à contacter notre système de support client pour obtenir de l'aide spécifique à votre situation. Nous avons une équipe de professionnels qualifiés prêts à vous aider et à répondre à toutes vos questions avec précision et rapidité. (Contacter le support)
Merci de votre compréhension et nous espérons pouvoir vous aider bientôt.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Le transfert d'un domaine .fr peut prendre jusqu'à 10 jours de délai suivant si l'ancien bureau d'enregistrement valide la demande que nous lui faisons ou la laisse sans réponse.
Pendant cette période, la configuration de votre domaine est conservée et donc les services liés à votre domaine continuent de fonctionner comme avant le transfert.
Lors de la finalisation du transfert, nous ne modifions pas les DNS afin de vous permettre d'effectuer le basculement sur nos services quand vous le souhaitez et en minimisant les coupures de services.
Si vous souhaitez utiliser les adresses emails LWS avant la finalisation du transfert de votre domaine, c'est possible en effectuant un réglage sur les enregistrements DNS de votre domaine chez votre bureau d'enregistrement actuel. Je vous invite à contacter notre service technique afin d'avoir les détails de la configuration à indiquer au support du bureau d'enregistrement actuel afin qu'ils effectuent la configuration.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous comprenons que vous avez potentiellement besoin d'effectuer un transfert du contenu de vos adresses de messagerie one.com vers LWS, pour ce faire nous disposons d'une documentation à cet effet ainsi qu'un outil mis à dispositions gracieusement par nos services afin d'effecteur ce qu'on appelle une copie IMAP.
Pour ce faire, je vous invite donc à suivre ces quelques étapes :
Nous vous remercions pour votre attention et restons à votre dispositions pour toutes autres demandes ou interrogations complémentaires.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client en ouvrant une demande d'assistance technique ou depuis cette page : https://www.lws.fr/contact_formulaire.php
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Je suis désolé de l'inconfort que vous avez rencontré avec notre documentation.
Effectivement, certaines étapes ont pu changer, mais les principaux éléments nécessaires à cette migration sont tout de même toujours présent, nous allons tout de même modifier la documentation dans les plus brefs délais afin d'éviter ce genre de retour et simplifier l'utilisation de nos services.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Le transfert de votre zone DNS se fait par le biais d'une exportation chez l'ancien prestataire et une importation directement depuis l'interface LWS.
L'exportation de votre zone dépend essentiellement de votre ancien prestataire et il sera nécessaire d'effectuer une demande à leur niveau, car nous ne serons pas en mesure de vous guider au sujet de cela.
De notre côté, nous avons une documentation à propos des exportations/importation au sein de notre interface et je vous invite vivement à aller y jeter un œil.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toutes autres question ou complément d'information. Vous pouvez également nous contacter par le biais de votre espace client et par cette page, si vous le désirez.
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour,
Effectivement et malheureusement Namebay à subit une cyberattaque avec ransomware, de ce fait le seul moyen de récupérer son code AUTH est de le contacter par mail. Il devrait pouvoir être en mesure de vous fournir le nécessaire pour effectuer la migration.
Suite à cela, si vous êtes dans le besoin, nous pouvons vous assister.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Afin de demander un remboursement, je vous invite à suivre cette aide en ligne : https://aide.lws.fr/a/264
Sachez que de manière générale, le remboursement d'un nom de domaine est uniquement possible le lendemain de sa commande.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Ce type de demande nécessite une ouverture de ticket auprès de notre support technique, car cela ne peut pas être traité directement ici.
Je vous invite donc à vous rendre dans votre Espace Client, rubrique Assistance, afin de créer un ticket et que notre équipe puisse vous accompagner.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Si vous êtes le propriétaire du site, alors je vous invite à ouvrir une demande auprès de l'assistance dans l'espace client directement afin que nous puissions vous apporter une assistance personnalisée.
Actuellement, je ne serais pas en mesure de vous apporter une assistance par le biais de ce canal.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Nous ne sommes pas certains de bien comprendre votre demande concernant la récupération de votre site.
Pouvez-vous nous préciser ce que vous souhaitez récupérer et le problème que vous rencontrez exactement ?
Pour certains types de demandes techniques, il est préférable de contacter directement l’assistance technique, qui pourra vérifier votre situation et vous indiquer la procédure à suivre.
Cordialement, L'équipe LWS
Stel ze aan het LWS-team en de community. Het antwoord wordt na moderatie gepubliceerd.