Procédure
Cel artykułu
Ten artykuł wyjaśnia, jak przenieść usługę zakupioną w LWS (np. domenę, hosting LWS, cPanel, VPS, Cloud Drive itp.) z jednego konta klienta LWS na inne.
Usługi objęte
Każdy produkt lub usługa przypisana do konta klienta (Mail Pro, VPS, domena, hosting współdzielony LWS, cPanel, Cloud cPanel, Plesk Windows)
Nie dotyczy : przeniesienia wyłącznie opcji przypisanej do usługi, aby przenieść ją na inną usługę.
Wymagania wstępne
Przed rozpoczęciem upewnij się, że :
- Masz dostęp do konta posiadającego usługę, którą chcesz przekazać na inne konto.
- Znasz identyfikator i adres e-mail konta docelowego. (będzie można utworzyć konto w trakcie procedury, jeśli jeszcze nie istnieje)
- Usługa jest aktywna i nie jest w trakcie wypowiedzenia.
- Posiadasz kod transferu (kod EPP lub kod Auth), jeśli chcesz przenieść własność domeny.
Przed rozpoczęciem
Przeniesienie usługi oznacza, że :
- Zarządzanie usługą przejdzie na inne konto.
- Odnowienie i fakturowanie będą przypisane do nowego konta.
- W przypadku nazw domen, możliwe jest przeniesienie wyłącznie własności domeny bez zmiany technicznego zarządcy usługi.
⚠️ Ta operacja nie usuwa usługi. Zmienia jedynie jej przypisanie do konta klienta.
Przeniesienie usługi jest nieodwracalne. Aby je anulować, należy wykonać nowe przekazanie z konta na konto w przeciwnym kierunku.
Krok 1: Dostęp do strony przenoszenia usług
11. Na początek musisz zalogować się na swoje konto LWS.
22. Następnie kliknij swój identyfikator LWS w prawym górnym rogu strony.
33. W wyświetlonym menu kliknij „Przeniesienie usługi”.
Następnie przejdziesz na stronę, która umożliwia przekazanie produktu LWS na inne konto LWS.
Krok 2: Utwórz nowe konto docelowe LWS, jeśli jeszcze nie istnieje
Jeśli nowy właściciel lub zarządca produktu nie ma jeszcze konta LWS, zapraszamy do jego utworzenia, postępując zgodnie z poniższą procedurą :
Kliknij link „Kliknij tutaj”, aby utworzyć nowe konto LWS.
Wypełnij wymagane pola :
Jeśli nowe konto ma otrzymać własność domeny, konieczne jest dokładne sprawdzenie, czy dane nowego właściciela są poprawne i aktualne. Zdecydowanie zalecamy dwukrotne sprawdzenie przed potwierdzeniem zmian, aby zagwarantować ich poprawność. Wszelki błąd wprowadzony w danych nowego identyfikatora wykryty po procesie przeniesienia własności domeny będzie wymagał nowego przekazania oraz opłacenia związanych z nim kosztów.
Wybierz „Tak” przy opcji „Wysyłka danych logowania”, aby nowy właściciel otrzymał swoje parametry.
Następnie możesz kliknąć zielony przycisk „Zatwierdź”.
Po utworzeniu konto zostanie wysłany e-mail na adres podany w formularzu tworzenia nowego konta klienta LWS. Zawiera on nowy identyfikator LWS, który będzie potrzebny do dalszej części procedury.
Etap 2.1: przekazanie własności i/lub zarządzania nazwą domeny lub hostingu z nazwą domeny
Należy pamiętać, że jeśli przekazanie zarządzania technicznego (kontakt techniczny) jest bezpłatne, przekazanie własności (kontakt właściciela) jest płatne na poziomie rejestru (29€ netto) i dotyczy wyłącznie niektórych rozszerzeń (fr, .com, .net, .org, .info, .biz, .eu oraz .be). Zmiany nie mogą zostać zastosowane do domeny z innym rozszerzeniem.
Wykonaj poniższe kroki, aby przeprowadzić przekazanie jednej z Twoich domen :
Na stronie przekazywania usługi wybierz nazwę domeny, którą chcesz przekazać na inne konto.
Następnie wybierz rodzaj przekazania, który chcesz wykonać.
Na tym etapie dostępnych jest kilka możliwości :
- Przenoszę wyłącznie zarządzanie techniczne : zarządzanie domeną (i powiązanym hostingiem) zostanie przeniesione na nowe konto LWS, które będzie nią zarządzać. Nie będziesz już mógł ingerować w tę usługę, ale nadal pozostaniesz właścicielem nazwy domeny.
- Przywracam usługę wyłącznie pierwotnemu właścicielowi : ta opcja jest proponowana tylko wtedy, gdy jesteś już wyłącznie kontaktem technicznym. Opcja ta pozwala przekazać zarządzanie techniczne domeną (i powiązanym hostingiem) na konto właściciela domeny.
- Zmieniaję wyłącznie właściciela : tylko własność nazwy domeny zostanie przekazana na inne konto LWS, ale pozostaniesz jej technicznym zarządcą zarówno dla nazwy domeny, jak i powiązanego hostingu. Zmiana właściciela wiąże się z opłatą pobieraną przez rejestr. Ta operacja jest płatna 29€ netto.
- Zmieniaję właściciela i przenoszę zarządzanie techniczne : zarządzanie domeną (i powiązanym hostingiem) oraz własność zostaną przeniesione na nowe konto LWS, które będzie miało pełną kontrolę. Zmiana właściciela wiąże się z opłatą pobieraną przez rejestr. Ta operacja jest płatna 29€ netto.
Konto LWS kontaktu technicznego jest również kontem, które zarządza fakturowaniem, wnioskami o transfer oraz wewnętrznym przekazaniem. W przypadku wniosku o transfer nazwy domeny złożonego przez technicznego zarządcę kod transferu jest wysyłany na adres e-mail konta właściciela.
Po dokonaniu wyboru należy dokończyć wypełnianie formularza.
- Podaj identyfikator klienta nowego konta, które otrzyma przekazanie zarządzania lub własności.
- Podaj adres e-mail nowego konta, które otrzyma przekazanie zarządzania lub własności; ten krok pozwala sprawdzić zgodność identyfikatora i adresu e-mail oraz upewnić się, że nie popełniono błędu przy wpisywaniu identyfikatora nowego konta LWS.
- Jeśli chcesz przekazać własność nazwy domeny, zostaniesz poproszony o dodatkową informację. Podaj kod transferu, który wcześniej zamówiłeś. Rzeczywiście, zmiana właściciela jest traktowana jako transfer nazwy domeny, nawet jeśli rejestrator się nie zmienia.
- Następnie kliknij przycisk „Zatwierdź”, aby sfinalizować swoją prośbę.
Jeśli poprosiłeś o zmianę właściciela dla nazwy domeny, zostanie zaproponowana wycena na 29€ netto. Procedura rozpocznie się dopiero po opłaceniu wyceny.
Etap 2.2: Przenieś usługę (Mail Pro, VPS, Cloud Drive) lub hosting bez nazwy domeny
Na stronie przekazywania usługi wybierz produkt, który chcesz przekazać na inne konto.
Po dokonaniu wyboru należy dokończyć wypełnianie formularza.
- Podaj identyfikator klienta nowego konta, które otrzyma przekazanie zarządzania
- Podaj adres e-mail nowego konta, które otrzyma przekazanie zarządzania; ten krok pozwala sprawdzić zgodność identyfikatora i adresu e-mail oraz upewnić się, że nie popełniono błędu przy wpisywaniu identyfikatora nowego konta LWS
- Następnie kliknij przycisk „Zatwierdź”, aby sfinalizować swoją prośbę.
Etap 3: Potwierdzenie przeniesienia
Zostaną wysłane dwa e-maile zawierające prośbę o potwierdzenie przekazania, jeden na konto składające wniosek, a drugi na nowe konto, które otrzymuje własność i/lub zarządzanie techniczne. Każdy e-mail zawiera link do formularza umożliwiającego potwierdzenie przeniesienia.
Kliknij link, aby zaakceptować przekazanie, a następnie zostaniesz przekierowany na nową stronę, gdzie należy wybrać opcję „Zatwierdzam, chcę przekazać moją domenę/usługę”, po czym kliknij „Potwierdź moje zgłoszenie”. Jeśli jednak chcesz anulować swoją prośbę, możesz wybrać drugą opcję „Anuluję, nie chcę przekazywać mojej domeny/usługi”.
Przekazanie nazwy domeny lub usługi
zostanie sfinalizowane tylko wtedy, gdy obie strony potwierdzą zgodę e-mailem.
Operacja przeniesienia nazwy domeny, usługi lub hostingu jest ostateczna, nie będzie już możliwe cofnięcie jej bez zgody drugiej strony.
Jeśli e-maile nie zostaną potwierdzone w ciągu 7 dni od złożenia wniosku, zostanie on anulowany.
W przypadku przeniesienia zarządzania technicznego ORAZ własności usługi, do zbywców wysyłane są 2 e-maile weryfikacyjne, a do przejmujących kolejne 2. Każdy z nich służy do potwierdzenia transferu własności oraz transferu zarządzania technicznego. Wszystkie 4 e-maile muszą zostać potwierdzone, aby sfinalizować pełne przekazanie.
Krok 4: Sprawdź, czy przeniesienie się powiodło
Po potwierdzeniu linku w obu e-mailach sprawdź, czy przekazanie zostało wykonane poprawnie.
W koncie docelowym :
- Zaloguj się na nowe konto
- Sprawdź, czy usługa pojawia się na liście
W koncie wyjściowym :
- Zaloguj się na nowe konto
- Sprawdź, czy usługa nie pojawia się już na liście
Terminy
- Przeniesienie jest zazwyczaj natychmiastowe po zatwierdzeniu obu e-maili
- Jeśli usługa nie pojawia się :
- Wyloguj się
- Zaloguj się ponownie po 5 do 10 minutach
Najczęstsze problemy
Dlaczego moja usługa nie jest widoczna na liście w formularzu przeniesienia?
Możliwe przyczyny :
- Usługa, którą chcesz przenieść, nie kwalifikuje się (Mail Pro przypisany do domeny LWS).
- Nie jesteś właścicielem domeny i nie możesz przekazać jej własności.
- Konto nie jest zarządcą usługi, którą chcesz przekazać.
Konto docelowe nie może zostać znalezione
Możliwe przyczyny :
- Błędny identyfikator klienta
- Błędny adres e-mail
- Nieistniejące konto
Rozwiązanie :
Poproś właściciela konta docelowego o jego dokładny identyfikator oraz adres e-mail.
Co zrobić, jeśli usługa nie została przekazana?
Jeśli jedno z dwóch kont nie potwierdziło przekazania mailem w terminie 7 dni, konto, które złożyło wniosek, otrzymuje wtedy e-mail informujący, że przekazanie nie mogło zostać wykonane i zostało anulowane.
Link w e-mailu umożliwia ponowne uruchomienie wniosku. Spowoduje to wysłanie dwóch nowych e-maili, które oba będą musiały zostać zatwierdzone, nawet jeśli jedno z kont wcześniej potwierdziło już przekazanie.
Przekazanie mojej usługi Mail Pro przypisanej do domeny zarządzanej przez LWS
Jeśli usługa Mail Pro jest przypisana do domeny zarządzanej przez LWS, nie będziesz mógł przekazać samej usługi Mail Pro bez domeny.
Musisz przekazać zarządzanie domeną na konto LWS, które ma również zarządzać usługą Mail Pro. Przekazanie nazwy domeny spowoduje również automatyczne przekazanie usługi Mail Pro.
Nie otrzymałeś e-maili z potwierdzeniem
Sprawdź swój adres e-mail oraz folder spam lub wiadomości niechciane.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Wnioski
Możesz przenieść usługę bez nazwy domeny na inne konto klienta w kilku kliknięciach z poziomu swojego panelu klienta.
Operacja jest szybka, zwykle natychmiastowa i nie zmienia konfiguracji technicznej usługi.
Tak
Nie
O 