Przenieść usługę, nazwę domeny lub hosting na inne konto LWS

Procédure

Cel tego artykułu

Ten artykuł wyjaśnia, jak przenieść usługę zakupioną w LWS (np. [PERSON_NAME], hosting LWS, cPanel, VPS, [ADDRESS] itp.) z jednego konta klienta LWS na inne.

Usługi objęte procedurą

Każdy produkt lub usługa przypisana do konta klienta (Mail Pro, VPS, nazwa domeny, hosting współdzielony [ADDRESS], cPanel, Cloud cPanel, Plesk Windows)

Nie dotyczy : przeniesienie wyłącznie opcji przypisanej do usługi, aby przenieść ją na inną usługę.

Wymagania wstępne

Zanim zaczniesz, upewnij się, że:

• Masz dostęp do konta posiadającego usługę, którą chcesz przekazać na inne konto.
• Znasz identyfikator i adres e-mail konta docelowego. ([PERSON_NAME] utworzenie konta w trakcie procedury, jeśli jeszcze nie istnieje)
• Usługa jest aktywna i nie jest w trakcie wypowiedzenia.
• Posiadasz kod transferu (kod EPP lub kod Auth), jeśli chcesz przenieść własność nazwy domeny.

Zanim zaczniesz

Przeniesienie usługi oznacza, że:

• Zarządzanie usługą zostanie przeniesione na inne konto.
• Odnawianie i fakturowanie zostaną przypisane do nowego konta.
• W przypadku nazw domen można przenieść wyłącznie własność domeny bez zmiany technicznego zarządcy usługi.

⚠️ Ta operacja nie usuwa usługi. Zmienia jedynie jej przypisanie do konta klienta.

Krok 1: Wejście na stronę przenoszenia usług

Na początek musisz się zalogować do swojego konta LWS.

Następnie kliknij swój identyfikator LWS w prawym górnym rogu strony.

W menu, które się pojawi, kliknij "Przeniesienie usługi".

Przejdziesz następnie na stronę umożliwiającą przekazanie produktu LWS na inne konto LWS.

Krok 2: Utworzenie nowego konta LWS docelowego, jeśli [ADDRESS] jeszcze nie istnieje

Jeśli nowy właściciel lub zarządca produktu nie posiada jeszcze konta [ADDRESS], zapraszamy do jego utworzenia, postępując zgodnie z poniższą procedurą:

Kliknij link "Kliknij tutaj", aby utworzyć nowe konto LWS.


Wypełnij wymagane pola:

Wybierz "Tak" przy pozycji "Wysyłka identyfikatorów", aby nowy właściciel otrzymał swoje dane.

Następnie możesz kliknąć zielony przycisk "Potwierdź".

Po utworzeniu konta na adres e-mail podany w formularzu rejestracji nowego konta klienta LWS zostanie wysłana wiadomość. Zawiera ona nowy identyfikator [ADDRESS], który będzie potrzebny do dalszej części procedury.

Etap 2.1: przekazanie własności i/lub zarządzania nazwą domeny lub hostingu z nazwą domeny

Wykonaj poniższe kroki, aby przeprowadzić przekazanie jednej z Twoich nazw domen:

Na stronie przekazywania usługi wybierz nazwę domeny, którą chcesz przekazać na inne konto.

[PERSON_NAME], wybierz typ przekazania, który chcesz wykonać.

Na tym etapie masz kilka możliwości:

• Przenoszę wyłącznie zarządzanie techniczne : zarządzanie domeną (i przypisanym hostingiem) zostanie przeniesione na nowe konto LWS, które będzie nią zarządzać. Nie będziesz już mógł ingerować w tę usługę, [PERSON_NAME]>
• Przekazuję usługę wyłącznie pierwotnemu właścicielowi : ta opcja jest dostępna tylko wtedy, gdy jesteś już wyłącznie kontaktem technicznym. Opcja ta pozwala oddać zarządzanie techniczne domeną (i przypisanym hostingiem) na konto właściciela domeny.
• [PERSON_NAME] tylko właściciela : [PERSON_NAME] na inne konto LWS, ale pozostaniesz jej zarządcą technicznym dla nazwy domeny, [PERSON_NAME]. Zmiana właściciela podlega opłacie [PERSON_NAME] strony rejestru. Ta operacja jest płatna 29€ netto.
• [PERSON_NAME] i przenoszę zarządzanie techniczne : zarządzanie domeną (i przypisanym hostingiem) oraz własność zostaną przeniesione na nowe konto LWS, które uzyska pełną kontrolę. Zmiana właściciela podlega opłacie [PERSON_NAME] strony rejestru. Ta operacja jest płatna 29€ netto.

Po dokonaniu wyboru należy dokończyć wypełnianie formularza.

1. Podaj identyfikator klienta nowego konta, które otrzyma przekazanie zarządzania lub własności.
2. Podaj adres e-mail nowego konta, które otrzyma przekazanie zarządzania lub własności; ten krok pozwala sprawdzić, czy identyfikator i adres e-mail zgadzają się ze sobą oraz czy nie popełniono żadnego błędu podczas wpisywania identyfikatora nowego konta LWS.
3. Jeśli chcesz przekazać własność nazwy domeny, zostaniesz poproszony o dodatkową informację. Podaj kod transferu, który wcześniej zamówiłeś. Zmiana właściciela jest bowiem traktowana jako transfer nazwy domeny, nawet jeśli biuro [PERSON_NAME] nie zmienia.
4. [PERSON_NAME] następnie na przycisk "Potwierdź", aby sfinalizować swój wniosek.

Etap 2.2: Przeniesienie usługi (Mail Pro, VPS, [ADDRESS]) lub hostingu bez nazwy domeny

Na stronie przekazywania usługi wybierz produkt, który chcesz przekazać na inne konto.

Po dokonaniu wyboru należy dokończyć wypełnianie formularza.

1. Podaj identyfikator klienta nowego konta, które otrzyma przekazanie zarządzania
2. Podaj adres e-mail nowego konta, które otrzyma przekazanie zarządzania; ten krok pozwala sprawdzić, czy identyfikator i adres e-mail zgadzają się ze sobą oraz czy nie popełniono żadnego błędu podczas wpisywania identyfikatora nowego konta LWS
3. [PERSON_NAME] następnie na przycisk "Potwierdź", aby sfinalizować swój wniosek.

Krok 3: Potwierdzenie przeniesienia

Dwie wiadomości e-mail zawierające prośbę o potwierdzenie przekazania zostaną wysłane, jedna na konto, które złożyło wniosek, a druga na nowe konto, które otrzymuje własność i/lub zarządzanie techniczne. Każda wiadomość e-mail zawiera link do formularza umożliwiającego potwierdzenie przeniesienia. 

Kliknij link, aby zaakceptować przekazanie, a następnie zostaniesz przekierowany na nową stronę, na której należy wybrać opcję "Potwierdzam, chcę dokonać przekazania mojej domeny/usługi", [PERSON_NAME] "[PERSON_NAME]>". Jeśli jednak chcesz anulować swój wniosek, możesz wybrać inną opcję "Anuluję, [PERSON_NAME] przekazanie mojej domeny/usługi".

Krok 4: Sprawdzenie, czy przeniesienie się powiodło

Po zatwierdzeniu linków w obu wiadomościach e-mail sprawdź, czy przekazanie zostało wykonane poprawnie.

W koncie docelowym:

1. Zaloguj się do nowego konta
2. Sprawdź, czy usługa pojawia się na liście

W koncie źródłowym:

1. Zaloguj się do nowego konta
2. Sprawdź, czy usługa nie pojawia się już na liście

Terminy

• Przeniesienie jest zazwyczaj natychmiastowe po zatwierdzeniu obu wiadomości e-mail
• Jeśli usługa nie pojawia się:
  • Wyloguj się
  • Zaloguj się ponownie po 5 do 10 minutach

Najczęstsze problemy

Dlaczego moja usługa nie znajduje się na liście w formularzu przeniesienia?

Możliwych jest kilka przyczyn:

• Usługa, którą chcesz przenieść, nie kwalifikuje się (Mail Pro przypisany do nazwy domeny LWS).
• Nie jesteś właścicielem nazwy domeny i nie możesz przekazać jej własności.
• Konto nie jest zarządcą usługi, którą chcesz przekazać.

Konto docelowe nie zostało znalezione

Możliwe przyczyny:

• Nieprawidłowy identyfikator klienta
• Nieprawidłowy adres e-mail
• Konto nie istnieje

Rozwiązanie:
Poproś właściciela konta docelowego o dokładny identyfikator i adres e-mail.

Co zrobić, jeśli usługa nie została przekazana?

Jeśli jedno z dwóch kont nie potwierdziło przekazania e-mailem w terminie 7 dni, konto, które złożyło wniosek, otrzyma wiadomość e-mail informującą, że przekazanie nie mogło zostać wykonane i zostało anulowane.

Link w wiadomości e-mail pozwala ponowić wniosek. [PERSON_NAME] wiadomości e-mail, które będą musiały zostać zatwierdzone, nawet jeśli jedno z kont wcześniej [PERSON_NAME] przekazanie.

Przekazanie mojego Mail Pro przypisanego do nazwy domeny zarządzanej przez LWS

Jeśli usługa Mail Pro jest przypisana do nazwy domeny zarządzanej przez [ADDRESS], nie będzie można przekazać samej usługi Mail Pro bez domeny.

Musisz przekazać zarządzanie domeną na konto LWS, które ma również zarządzać usługą Mail Pro. Przekazanie nazwy domeny spowoduje automatyczne przekazanie również usługi Mail Pro.

Nie otrzymałeś wiadomości e-mail z potwierdzeniem

Sprawdź swój adres e-mail oraz folder spam lub wiadomości niechciane.

[PERSON_NAME], skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Podsumowanie

Możesz przenieść usługę bez nazwy domeny na inne konto klienta w kilku kliknięciach z poziomu swojego panelu klienta.

Operacja jest szybka, zazwyczaj natychmiastowa, i nie zmienia konfiguracji technicznej usługi.