Procédure
Usługa, której dotyczy : konto klienta LWS i powiązane usługi
Panel, którego dotyczy : LWS Panel
Poziom : początkujący
Strefa klienta LWS, nazywana również LWS Panel, centralizuje zarządzanie Twoim kontem, umowami i usługami. Umożliwia ona między innymi zarządzanie danymi kontaktowymi, fakturami, nazwami domen, hostingami oraz zgłoszeniami pomocy technicznej.
Ta pomoc przedstawia główne dostępne możliwości i kieruje Cię do dokumentacji dopasowanej do każdej potrzeby.
LWS Panel jest wspólnym punktem wejścia do wszystkich Twoich usług.
W zależności od używanej oferty niektóre operacje techniczne wykonuje się następnie w osobnym panelu, takim jak cPanel, Cloud cPanel, Plesk, ISPConfig, HestiaCP lub interfejs zarządzania VPS KVM.
Zarządzanie kontem i danymi kontaktowymi
Z poziomu strefy klienta możesz przeglądać lub modyfikować informacje powiązane z Twoim kontem LWS, w szczególności:
- Twoje dane osobowe lub firmowe;
- Twój adres pocztowy;
- Twój adres email do kontaktu;
- Twój numer telefonu;
- Twoje dane rozliczeniowe;
- Twoje hasło i opcje bezpieczeństwa konta.
Informacje te są ważne, ponieważ są wykorzystywane do przesyłania powiadomień związanych z Twoimi usługami, fakturami i bezpieczeństwem konta.
Aby zmienić te elementy, zapoznaj się z sekcją Zarządzanie kontem klienta.
Dane dostępowe do Twojego konta LWS zapewniają dostęp do wszystkich Twoich usług, umów i informacji rozliczeniowych. Nigdy nie udostępniaj ich innej osobie.
Aby przekazać wykonanie interwencji technicznej, najlepiej korzystać z dostępów właściwych dla danej usługi lub danego panelu.
Sprawdzanie faktur i zarządzanie płatnościami
LWS Panel umożliwia odnalezienie informacji handlowych związanych z Twoimi usługami:
- przeglądanie i pobieranie faktur;
- rejestrowanie lub modyfikowanie metody płatności;
- opłacenie zamówienia lub oczekującej faktury;
- sprawdzanie terminów płatności;
- ręczne odnowienie usługi;
- włączenie lub wyłączenie automatycznego odnawiania;
- zmiana okresu odnowienia.
Możesz tam również znaleźć procedury związane ze zmianą oferty, rezygnacją lub wnioskiem o zwrot środków.
Zapoznaj się z sekcją Płatności, fakturowanie i odnawianie, aby uzyskać dostęp do odpowiednich procedur.
Zarządzanie nazwami domen
W przypadku nazw domen zarejestrowanych w LWS strefa klienta umożliwia w szczególności zarządzanie:
- serwerami DNS;
- strefą DNS domeny;
- danymi kontaktowymi;
- blokadą i ochroną domeny;
- kodem transferu;
- przekierowaniami;
- odnawianiem domeny;
- powiązaniem domeny z hostingiem.
Dostępne funkcje mogą się różnić w zależności od rozszerzenia domeny i powiązanych z nią usług.
Szczegółową pomoc znajdziesz w sekcji Nazwy domen.
Zarządzanie hostingiem współdzielonym LWS Panel
Jeśli Twoja oferta korzysta z LWS Panel, możesz bezpośrednio uzyskać dostęp do głównych narzędzi swojego hostingu z jego strony zarządzania.
W zależności od oferty możesz w szczególności:
- zarządzać plikami i dostępami FTP;
- tworzyć i administrować bazami danych;
- instalować WordPress lub inną aplikację;
- aktywować certyfikat SSL;
- sprawdzać dostępne kopie zapasowe;
- zarządzać wersjami PHP i niektórymi ustawieniami technicznymi;
- sprawdzać przestrzeń dyskową i używane zasoby;
- tworzyć i zarządzać adresami email powiązanymi z hostingiem.
Szczegółowe procedury są dostępne w sekcjach Hosting współdzielony i Emaile.
Dostęp do panelu sterowania Twojej oferty
Niektóre oferty mają panel techniczny oddzielny od LWS Panel.
Dotyczy to w szczególności usług wykorzystujących:
- cPanel;
- Cloud cPanel;
- Plesk;
- ISPConfig;
- HestiaCP;
- serwer VPS KVM.
LWS Panel pozostaje używany do zarządzania umową, fakturowaniem i ogólnymi informacjami o usłudze. Panel techniczny służy następnie do administracji hostingiem, stronami, bazami danych, emailami lub serwerem.
Z listy swoich usług otwórz zarządzanie odpowiednią ofertą za pomocą przycisku Zarządzaj. Dostępne opcje zależą od rodzaju posiadanej usługi.
Aby poznać ścieżkę odpowiednią dla Twojej oferty, zapoznaj się z pomocą Jak uzyskać dostęp do zarządzania moim hostingiem LWS?.
Przeniesienie, modyfikacja lub zatrzymanie usługi
Niektóre formalności administracyjne można również wykonać ze strefy klienta, na przykład:
- przeniesienie usługi na inne konto LWS;
- zmianę właściciela lub opiekuna usługi, jeśli jest to możliwe;
- zmianę oferty;
- złożenie wniosku o zakończenie usługi;
- złożenie wniosku o zwrot środków zgodnie z obowiązującymi warunkami.
Te działania mogą mieć wpływ na dostęp do usługi, jej odnowienie lub dane. Zawsze sprawdź dokumentację odpowiadającą danej operacji przed jej zatwierdzeniem.
Prośba o pomoc
Z poziomu sekcji pomocy w strefie klienta możesz przeglądać swoje bieżące zgłoszenia i kontaktować się z zespołami LWS.
Wybierz rodzaj zgłoszenia odpowiadający Twojej potrzebie:
- pomoc techniczna w przypadku problemu z działaniem lub konfiguracją;
- pomoc handlowa w przypadku zamówienia, faktury, zwrotu, zakończenia usługi lub zarządzania właścicielem usługi.
Dokładny opis problemu, usługi, której dotyczy, oraz oczekiwanego rezultatu ułatwia jego obsługę.
Dostępne sposoby kontaktu znajdziesz w sekcji Wsparcie LWS.
Nie widzę tych samych menu
Sekcje i przyciski wyświetlane w LWS Panel zależą od usług przypisanych do Twojego konta.
Na przykład hosting współdzielony LWS Panel nie oferuje tych samych narzędzi co oferta cPanel, hosting Plesk lub serwer VPS. Sprawdź, czy otworzyłeś zarządzanie właściwą usługą z listy swoich umów.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, zapoznaj się z dokumentacją dotyczącą logowania, zamiast szukać tej opcji na tej stronie.
Tak
Nie
O 