Procédure
Serviço em questão : nomes de domínio
Painel em questão : espaço do cliente LWS
Nível : iniciante
Quando um nome de domínio não é renovado a tempo, ele nem sempre desaparece imediatamente. Dependendo da sua extensão, ele pode passar por várias etapas: desativação, período de restauração, eliminação e, por fim, disponibilização novamente.
Este artigo explica o que acontece após a expiração de um nome de domínio, as ações possíveis conforme o seu estado e os riscos a conhecer antes de esperar pela sua liberação.
Os prazos variam conforme a extensão do domínio. Um domínio em .fr, .com, .eu ou .be não segue exatamente o mesmo ciclo após a expiração.
O que acontece quando um nome de domínio expira?
Na sua data de vencimento, um nome de domínio não renovado pode ser suspenso. O site, os endereços de email e os serviços associados ao domínio podem então deixar de funcionar.
Dependendo da extensão, o domínio pode então passar por uma ou várias fases:
- um período durante o qual ele ainda pode ser renovado simplesmente;
- um período de restauração, por vezes chamado quarentena ou resgate;
- um período de eliminação durante o qual, em geral, nenhuma ação é possível;
- uma colocação novamente em disponibilidade, em que o domínio pode ser registado por qualquer pessoa.
Quando o domínio é definitivamente eliminado ou libertado, a LWS já não pode garantir a sua recuperação. Outra pessoa pode registá-lo assim que ele voltar a ficar disponível.
Compreender os principais estados de um domínio expirado
Um nome de domínio pode apresentar diferentes estados após a sua expiração. Os termos podem variar conforme a extensão, mas o princípio permanece semelhante.
Domínio expirado ou suspenso
O domínio não foi renovado dentro do prazo. O site e os emails podem ser interrompidos, mas uma renovação ainda é por vezes possível a partir do espaço do cliente LWS.
Domínio em quarentena ou em resgate
O domínio já não está ativo, mas ainda pode ser restaurado sob certas condições. Essa restauração pode implicar custos adicionais.
Domínio em eliminação
O domínio está a ser eliminado pelo registo. Nesta fase, geralmente já não é possível renová-lo ou restaurá-lo.
Domínio libertado
O domínio volta a ficar disponível para registo. Pode ser comprado por si, mas também por outra pessoa.
Podem aplicar-se custos adicionais se o domínio já estiver em quarentena, em resgate ou em restauração. O montante depende da extensão e do estado real do domínio.
Prazos habituais consoante as extensões
Os prazos abaixo são indicados a título informativo:
Os prazos de eliminação variam consoante a extensão do nome de domínio, aqui ficam alguns exemplos dos domínios mais comuns:
| Extensão |
ACTIVE |
HOLD |
QUARANTINE |
REDEMPTION PERIOD |
PENDING DELETE |
Domínio registável |
| .fr |
— |
— |
— |
J a J+30 : domínio desativado mas recuperável |
— |
J+31 ou mais |
| .com |
J a J+1 : domínio ativo e renovável |
J+1 a J+30 : domínio desativado mas renovável |
— |
J+30 a J+60 : domínio eliminado mas recuperável |
J+60 a J+65 : eliminação em curso, nenhuma ação possível |
J+65 ou mais |
| .net |
J a J+1 : domínio ativo e renovável |
J+1 a J+30 : domínio desativado mas renovável |
— |
J+30 a J+60 : domínio eliminado mas recuperável |
J+60 a J+65 : eliminação em curso, nenhuma ação possível |
J+65 ou mais |
| .be |
J : domínio ativo e renovável |
— |
J+1 a J+40 : domínio desativado mas recuperável |
— |
— |
J+41 ou mais |
| .eu |
J : domínio ativo e renovável |
— |
J+1 a J+40 : domínio desativado mas recuperável |
— |
— |
J+41 ou mais |
| .org |
J a J+1 : domínio ativo e renovável |
J+1 a J+30 : domínio desativado mas renovável |
— |
J+30 a J+60 : domínio eliminado mas recuperável |
J+60 a J+65 : eliminação em curso, nenhuma ação possível |
J+65 ou mais |
| .info |
J a J+1 : domínio ativo e renovável |
J+1 a J+30 : domínio desativado mas renovável |
— |
J+30 a J+60 : domínio eliminado mas recuperável |
J+60 a J+65 : eliminação em curso, nenhuma ação possível |
J+65 ou mais |
| .biz |
J a J+1 : domínio ativo e renovável |
J+1 a J+30 : domínio desativado mas renovável |
— |
J+30 a J+60 : domínio eliminado mas recuperável |
J+60 a J+65 : eliminação em curso, nenhuma ação possível |
J+65 ou mais |
| .ch |
— |
— |
— |
J a J+14 : domínio desativado mas recuperável |
— |
J+15 ou mais |
| .lu |
— |
— |
— |
J a J+30 : domínio desativado mas recuperável |
— |
J+31 ou mais |
O que fazer se o seu domínio estiver expirado?
A primeira coisa a fazer é verificar se o domínio ainda aparece no seu espaço do cliente LWS.
- Inicie sessão no seu espaço do cliente LWS.
- Aceda à gestão dos seus nomes de domínio.
- Pesquise o domínio em questão.
- Verifique se é proposta uma ação de renovação ou de restauração.
- Siga o procedimento apresentado se o domínio ainda puder ser recuperado.
Se o domínio ainda aparecer no seu espaço do cliente LWS com uma ação de renovação ou de restauração, ainda pode tentar recuperá-lo.
Se o domínio já não aparecer, ou se nenhuma ação for proposta, pode já estar demasiado avançado no seu ciclo de expiração. Nesse caso, a recuperação pode já não ser possível a partir do espaço do cliente.
É possível transferir um domínio expirado?
Um domínio expirado, suspenso, em quarentena ou em resgate geralmente não pode ser transferido para outro prestador.
Se pretende transferir um domínio, o ideal é fazê-lo 15 dias antes da sua data de expiração, quando o domínio ainda está ativo e desbloqueável.
Se o seu objetivo é mudar de prestador, não deixe o domínio expirar. Renove-o ou inicie a transferência pelo menos 15 dias antes do vencimento para evitar um bloqueio.
Renovar antes do vencimento
Pode renovar um nome de domínio antes da sua data de expiração. Os dias restantes não se perdem: a duração renovada é adicionada ao período já em curso.
Por exemplo, se o seu domínio expira dentro de 20 dias e o renovar por um ano, o novo vencimento será prolongado a partir da data de expiração inicial, e não a partir do dia do pagamento.
Porque é que a LWS envia lembretes antes da expiração?
A LWS envia notificações antes do vencimento para lhe permitir renovar o seu domínio a tempo. Estes lembretes são enviados para o endereço de email associado à sua conta de cliente.
Para evitar uma interrupção de serviço, verifique regularmente se:
- o endereço de email da sua conta LWS está correto;
- o seu método de pagamento está atualizado se utiliza a renovação automática;
- a renovação automática está devidamente ativada se pretende manter o domínio sem ação manual.
Uma renovação automática pode falhar se o método de pagamento já não for válido ou se o pagamento for recusado. Nesse caso, o domínio pode ainda assim expirar.
Se o domínio estava associado a uma hospedagem
Se o seu domínio estava ligado a uma hospedagem web, a expiração também tem consequências para o seu site e os seus emails.
O domínio e a hospedagem são dois serviços diferentes, mas são faturados e renovados em conjunto. Se a hospedagem não for renovada, os ficheiros do site, as bases de dados ou os emails serão eliminados de acordo com os prazos aplicáveis ao serviço.
Se o nome de domínio estava associado a uma hospedagem não renovada, os dados do site e dos emails são eliminados. Uma eventual restauração não é garantida.
Se precisar de recuperar dados após a expiração de uma hospedagem, consulte a ajuda dedicada à restauração ou contacte o suporte LWS a partir do seu espaço do cliente para conhecer as possibilidades disponíveis.
Verificar se o domínio está devidamente renovado
Após uma renovação ou restauração, verifique se o domínio está novamente ativo.
Pode verificar os seguintes pontos:
- o domínio aparece como ativo no seu espaço do cliente LWS;
- a nova data de vencimento está corretamente atualizada;
- o site volta a ser apresentado;
- os endereços de email associados ao domínio voltam a funcionar;
- os servidores DNS do domínio continuam corretos.
Após uma suspensão ou uma restauração, o retorno completo do site e dos emails pode demorar algum tempo. Os DNS podem necessitar de um período de propagação antes de os serviços ficarem visíveis em toda a parte.
Problemas frequentes
O meu domínio já não aparece no meu espaço do cliente
O domínio pode ter sido eliminado, libertado ou já não estar associado à conta de cliente utilizada. Verifique se está ligado à conta LWS correta. Se tiver várias contas, confirme também os seus antigos endereços de email de início de sessão.
Se o domínio já não for visível e acreditar que era corretamente gerido na LWS, contacte o suporte com o nome exato do domínio.
O meu domínio está em quarentena ou em resgate
Isso significa que o domínio já não está ativo, mas que uma restauração ainda pode ser possível. Se uma ação de restauração for proposta no espaço do cliente, siga-a rapidamente.
Podem aplicar-se custos adicionais, uma vez que a restauração depende das regras do registo da extensão.
O montante solicitado é mais elevado do que uma renovação normal
Isto é possível se o domínio já não estiver no seu período normal de renovação. Em quarentena, em resgate ou em restauração, o registo pode aplicar custos específicos.
O custo apresentado depende da extensão e do estado do domínio no momento do pedido.
O meu site continua sem funcionar após a renovação
Verifique primeiro se o domínio está realmente ativo no espaço do cliente LWS. Depois, confirme se os servidores DNS estão corretos e se a hospedagem associada também está ativa.
Se o domínio tiver sido restaurado recentemente, aguarde o tempo de propagação DNS. O retorno do site e dos emails pode não ser imediato.
Não quero renovar o meu domínio
Se não pretende manter o domínio, pode deixá-lo expirar ou desativar a renovação automática a partir do seu espaço do cliente.
Antes de o fazer, certifique-se de que o domínio já não é utilizado para um site, endereços de email, uma loja online ou um serviço externo. Assim que for libertado, poderá ser registado por outra pessoa.
Um domínio abandonado pode ser retomado por terceiros. Se esse domínio ainda for conhecido pelos seus clientes, utilizado nos seus emails ou associado à sua marca, isso pode criar um risco de confusão ou usurpação.
Sim
Não
Sobre a 