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Os seus dados armazenados no Armazenamento online Nextcloud LWS são automaticamente salvos pela LWS em NAS distintos. A política de retenção é de até 4 dias em diário + até 1 mês em semanal. Além disso, o Nextcloud oferece nativamente versionamento e lixeira para a recuperação imediata de exclusões ou alterações. Para casos mais complexos, a restauração é feita mediante solicitação ao suporte a partir da sua área de cliente, tratada caso a caso — gratuitamente ou via gestão terceirizada, conforme a complexidade do trabalho.
A LWS realiza automaticamente backups dos dados presentes no seu Armazenamento online Nextcloud, armazenados em NAS distintos para protegê-lo contra incidentes técnicos:
Esta política de retenção da LWS é específica para os serviços Armazenamento online Nextcloud, Cloud Drive e servidores (VPS / dedicados). Ela difere da dos nossos alojamentos web partilhados (que pode estender-se até 3 meses com a Opção Business).
Qualquer ficheiro eliminado pode ser recuperado a partir da lixeira Nextcloud, acessível na interface web. O período de conservação dos ficheiros na lixeira é definido pela configuração do serviço.
Cada alteração de um ficheiro cria uma nova versão, restaurável a partir da interface Nextcloud no ficheiro em questão. Útil para desfazer uma alteração acidental ou recuperar um estado anterior sem contactar o suporte.
Para casos que ultrapassem a lixeira e o histórico de versões (eliminação definitiva, data mais antiga, restauração em massa…), contacte o nosso suporte a partir da sua área de cliente. A restauração é tratada caso a caso: consoante a complexidade do trabalho a realizar, poderá ser efetuada gratuitamente ou exigir uma intervenção de gestão terceirizada. A nossa equipa informá-lo-á das condições no momento do seu pedido.
Após a rescisão da sua subscrição de Armazenamento online Nextcloud, os backups são conservados em conformidade com a regulamentação em vigor (RGPD europeu e obrigações legais francesas que permitem, nomeadamente, responder a requisições judiciais). Para mais detalhes, consulte as nossas CGV — secção conservação de dados.
Sim. Além do versionamento e da lixeira nativos do Nextcloud, a LWS realiza backups automáticos dos dados presentes no seu Armazenamento online Nextcloud: até 4 dias em diário, depois 1 semanal até 1 mês, armazenados em NAS distintos.
Sim, através da lixeira Nextcloud acessível na interface web. Para ir mais além (data mais antiga, restauração em massa), contacte o suporte a partir da sua área de cliente — o tratamento é feito caso a caso.
Sim, através do histórico de versões Nextcloud acessível em cada ficheiro na interface web. Para necessidades mais complexas, contacte o nosso suporte.
O prazo depende do volume a tratar e da fila de espera do serviço de restauração. A nossa equipa indica-lhe uma estimativa no momento da gestão do seu pedido.
Sim. A redundância RAID e a dupla replicação em servidores físicos independentes permitem à nossa equipa substituir os discos avariados sem interrupção nem perda de dados.
Sim, todos os dados armazenados e os respetivos backups estão alojados em França, em datacenters certificados ISO 27001 e conformes com o RGPD.
Os backups são conservados em conformidade com a regulamentação em vigor (RGPD e obrigações legais francesas). Para mais detalhes, consulte as nossas CGV.
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Sobre a LWS :
A LWS é uma empresa de alojamento Web 100% francesa que aposta na qualidade e na inovação e que oferece um serviço técnico ágil e competente a preços acessíveis. 
