Jak vytvořit e-mailovou adresu během převodu domény k LWS ?

Procédure

Tento návod vám vysvětlí, jak připravit e-mailovou adresu LWS, zatímco se vaše doménové jméno převádí k LWS.
Cílem je vytvořit si novou adresu předem a poté v pravý okamžik nasměrovat doménu na e-mailovou službu LWS.

Během převodu může správa DNS domény stále záviset na původním poskytovateli. Právě tento bod určuje, kde musíte upravit záznamy nezbytné pro fungování e-mailů.

Než začnete

Před úpravou e-mailové konfigurace vaší domény zkontrolujte tyto body:

• vaše e-mailová služba LWS musí být aktivní;
• musíte být schopni vytvořit e-mailovou adresu v LWS Panelu;
• musíte vědět, kde je aktuálně spravována DNS zóna domény;
• pokud doména stále používá DNS původního poskytovatele, musíte mít přístup k jeho DNS rozhraní.

Vytvoření e-mailové adresy v LWS Panelu

Přihlaste se do svého zákaznického prostoru LWS a poté otevřete příslušnou službu.

V bloku Akce k provedení najděte první krok:

Si vous aviez des adresses emails, veuillez les recréer via cette page

Klikněte na odkaz cette page, abyste se dostali do rozhraní pro vytvoření e-mailových adres spojených s touto doménou.

Poté pokračujte a vytvořte svou e-mailovou adresu běžným způsobem.

Jakmile je adresa vytvořena, existuje na straně LWS. E-maily z domény však bude moci přijímat až ve chvíli, kdy DNS záznamy domény budou správně ukazovat na e-mailovou službu LWS.

Nasměrování domény na e-mailovou službu LWS

Fungování e-mailů závisí především na MX záznamech domény. Tyto záznamy určují, na jakou službu mají být e-maily doručovány.

V případě domény v převodu jsou možné dvě situace.

Případ 1: převod domény ještě nebyl zahájen

Pokud převod ještě nezačal, můžete si připravit konfiguraci před spuštěním operace.

U současného poskytovatele domény můžete nahradit existující DNS servery servery LWS, pokud chcete, aby DNS zónu spravovala LWS.

Jakmile budou DNS LWS aktivní, bude možné e-mailovou konfiguraci spravovat z vašeho zákaznického prostoru LWS.

Případ 2: převod domény již probíhá

Pokud už byl převod zahájen, je běžné, že DNS servery již nelze měnit až do dokončení převodu.

V takovém případě musíte upravit DNS zónu tam, kde je stále aktivní, obvykle u původního poskytovatele.

Přidejte nebo upravte potřebné záznamy, aby e-maily používaly e-mailovou službu LWS:

• záznam MX, který určí, že e-maily domény mají dorazit na poštovní server LWS;
• v případě potřeby záznam A, aby mail.votredomaine.com ukazoval na IP adresu poštovního serveru LWS.

Příklad konfigurace:

Type : MX
Nom / Hôte : @
Valeur / Cible : mail.votredomaine.com
Priorité : 10

Pokud je třeba vytvořit záznam mail.votredomaine.com:

Type : A
Nom / Hôte : mail
Valeur : adresa IP serveru mailu LWS

Pokud neznáte IP adresu poštovního serveru LWS, podívejte se na nápovědu: Získat IP adresy mých služeb LWS nebo kontaktovat naši technickou podporu

Ověření, že e-mailová adresa funguje

Po vytvoření adresy a změně DNS vyčkejte na propagaci změn.

Pro ověření, že vše funguje:

1. pošlete testovací e-mail na svou novou adresu LWS z externí adresy, například Gmail, Outlook nebo jiné pracovní adresy;
2. přihlaste se do webmailu LWS nebo do svého poštovního klienta;
3. zkontrolujte, že zpráva byla úspěšně doručena;
4. odpovězte na zprávu, abyste ověřili i odesílání.

Obnovení starých e-mailů

Vytvoření nové e-mailové adresy u LWS automaticky nepřenese zprávy uložené u vašeho původního poskytovatele.

Pokud chcete obnovit staré e-maily, můžete použít nástroj IMAP Copy nabízený LWS. Umožňuje zkopírovat zprávy ze staré poštovní schránky do nové schránky LWS, pokud máte přihlašovací údaje ke staré schránce.

Časté problémy

Na své nové adrese LWS nedostávám e-maily

Nejprve zkontrolujte, že e-mailová adresa skutečně existuje v LWS Panelu.
Poté zkontrolujte MX záznamy domény v aktivní DNS zóně.

Pokud jste právě změnili DNS, vyčkejte na dokončení propagace. Prodleva může být až 24 hodin.

Nevím, kde upravit DNS

Musíte upravit DNS zónu, která je pro doménu aktuálně používána.

Pokud doména stále používá DNS servery původního poskytovatele, změny je třeba provést u tohoto poskytovatele.
Pokud doména již používá DNS servery LWS, změny je třeba provést z vašeho zákaznického prostoru LWS.

Moje staré e-maily se v nové schránce nezobrazují

To je normální. Vytvoření poštovní schránky LWS nekopíruje staré zprávy.
Pro jejich obnovení použijte migrační nástroj, jako je IMAP Copy, s přihlašovacími údaji ke staré poštovní schránce.

E-maily stále přicházejí do staré schránky

To se může stát během propagace DNS. Některé servery ještě několik hodin používají starou konfiguraci.

Počkejte na dokončení doby propagace a poté znovu otestujte odeslání na novou adresu.