Personalised emails included with NDD & Shared Hosting10 October 2026By Aurélien T. 1 min read
How do I create an email account with the LWS Panel?
Procédure
Service concerned: standard mailbox included with a Web Hosting offer (Perso, Starter, Performance) or ASP.NET
Panel concerned: LWS Panel
Level: beginner
This help explains how to create a standard email address included from the LWS Panel, for example contact@votredomaine.com.
A standard mailbox allows you to receive and send emails with your domain name. In this procedure, you will create a real inbox, with a password and a storage space of 2 GB.
This help concerns the creation of a standard mailbox included from the LWS Panel.
Before creating your email address, make sure your offer still has at least one standard mailbox available.
In the LWS Panel, the Current offer summary block shows the number of standard mailboxes already used, for example 4 / 25.
A standard included mailbox has a quota of 2 GB. The choices Pro S, Pro M, Pro L, Pro XL and Pro XL2 correspond to Mail Pro offers and require an available Mail Pro quota.
22. In the LWS Panel, click Emails in the email addresses category.
You will arrive on your domain's email management page. This page lets you create a mailbox, manage redirections, and view existing mailboxes.
Create a standard included mailbox
11. In the Create an email address block, click the Create an email address button in the Standard Mail included column.
The creation form appears.
22. In Choice type, select Classic mailbox.
Choose Classic mailbox if you want to create a real inbox with a password.
The Email redirection option is only used to forward messages to another existing address.
33. In the Email Address field, enter only the part before the domain name.
For example, to create contact@votredomaine.com, simply enter:
Code
contact
The domain name is added automatically to the right of the field.
44. In the Password field, enter a secure password. You can also use the Generate button to automatically create a password.
Keep this password in a safe place. It will be needed to access the mailbox from webmail or to configure it in an email client.
55. In Choose mailbox type, select Standard (2 GB).
66. Then click Create.
Your mailbox is created when the address appears in the Summary & management of your Emails table.
Check that the mailbox works
After creation, make sure the address appears in the mailbox list.
In the table, you should see:
the created email address;
the type Standard;
the quota associated with the mailbox;
the Actions button used to manage this address.
You can then test the mailbox by logging in to LWS webmail, then sending a test message to another address. Then reply to that message to make sure sending and receiving are working properly.
If you can send and receive a test email from webmail, the mailbox is operational.
Common issues
I see the message “You have no M available”
This message appears when you select a Mail Pro quota, for example Pro M, while no quota of this type is available on your offer.
To create an included mailbox, select Standard (2 GB).
Check the Current offer summary block. If the number of standard mailboxes used has reached your offer's limit, creating a new standard mailbox is no longer possible.
In this case, do not create a classic mailbox. Instead, use the Email redirection option.
A redirection does not have its own inbox: it simply forwards messages to another email address.
I can't log in to the mailbox
Make sure you are using the full email address as the username, for example:
Code
contact@votredomaine.com
Also make sure the password entered is the one set when the mailbox was created. If needed, you can change the password from the Actions button for the relevant address.
Hello, to create my mailbox you suggest this: "Connect to the administration space of your web hosting". Question: Who is "my web hosting" to do this? Thank you for informing me Cordially
F✓
fabrice-LWS Official answer
8 Nov 2022
Hello, we are currently the web host for your domain names. I invite you to follow the email creation procedure. Once you have logged into your LWS customer area, click on "Manage" behind the domain name concerned, then on "Email Administration".
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A
André
11 Jan 2023
J'ai voulu créer une l'adresse mail suivante : [email masqué].
A chaque fois j'ai la réponse suivante que je comprends pas
"Vous ne pouvez pas créer une adresse qui porte le nom d'une adresse de mailing".
Pouvez vous m'expliquer?
B✓
Benjamin-LWS Official answer
12 Jan 2023
Hello, thank you for your question.
This means that the e-mail address name '"presidence" is already used for a "mailing" address on the system.
Mailing addresses are often used to send mass e-mails or newsletters to a list of recipients, and have a different functionality to standard e-mail addresses.
You may have previously created this address for mailing purposes, or someone else may have done so. It is therefore necessary to choose another name for your standard e-mail address.
To find your "mailing" address on the LWS Panel, here's a documentation on mailing list creation: https: //aide.lws.fr/a/549
If you encounter any difficulties, please contact our support team via your customer area (https://aide.lws.fr/a/268).
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P
PATRICK
10 Mar 2023
Bonjour, Comment configurer une adresse mail sur Outlook 2019. Le tuto de votre site s'arrête à la version 2016. Y a t il la possibilité qu'un technicien prenne la main à distance. Merci d'avance
B✓
Benjamin-LWS Official answer
15 Mar 2023
Bonjour,
Merci pour votre question.
La configuration d'une adresse mail sous Outlook 2019 est très similaire à la version 2016.
Malheureusement, nous n'avons pas de documentation pour la configuration d'adresse mail sur le logiciel "Outlook 2019", j'ai transmis au service de documentation, la création de cette documentation.
Il est tout à fait possible qu'un technicien s'occupe de votre cas en prenant la main à distance. Cela implique de souscrire à une infogérance à 9€90 pour configuration d'adresse-mail. Voici une documentation expliquant comment souscrire à une infogérance : https://aide.lws.fr/a/1493
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés sur cette manipulation. (https://aide.lws.fr/a/268)
Cordialement, LWS
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G
Gaelle
20 Apr 2023
bjr . j'ai crée des adresses mails mais impossible de se connecter avec Gmail
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés. (Contacter le support LWS)
Cordialement, L'équipe LWS
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Z
Zakaria
30 Apr 2023
Bonjour J'ai créé une adresse email. J'ai reussit èa envoyé un mail mais les emails envoyés èa l'adresse créée ne rentre pas.
B✓
Benjamin-LWS Official answer
5 May 2023
Bonjour,
Merci de votre retour.
Je vous invite à vérifier la configuration de vos enregistrements MX, car cela peut être la cause du problème.
Les enregistrements MX (Mail Exchange) sont responsables de la réception des e-mails. Si ces enregistrements ne sont pas correctement configurés, vous pourriez ne pas recevoir d'e-mails sur votre adresse.
La configuration par défaut est la suivante :
1ᵉʳ champ à vérifier :
A
mail
adresse-ip-serveur-mail
2ᵉ champ à vérifier :
MX
@
10 mail.nom-de-domaine.fr
Si cela est bien configuré, alors je vous invite à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide. (https://aide.lws.fr/a/268)
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
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B
Bob1900
9 Nov 2023
Bonjour mon quota de mail standard à été atteint . J'ai Donc achete une boîte mail pro. Mais la création du compte reste impossible.
J✓
Jordan-LWS Official answer
9 Nov 2023
Bonjour,
Afin de pouvoir répondre au mieux à votre question et éventuellement trouver une solution à votre problème, je vous inviterais à nous contacter directement depuis notre assistance technique LWS disponible depuis votre espace client directement.
Je vous invite donc à consulter notre rubrique d'aide prévu à cet effet : https://aide.lws.fr/a/268 afin que nous trouvions une solution à votre problème, et cela, dans les meilleurs délais possibles
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
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A
acmali
22 Feb 2024
salut je reçois mes mail sur mon mail de reedurection pas sur le mail proproeen question.
J✓
Jordan-LWS Official answer
26 Feb 2024
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et je tenais à vous informer qu'il est tout à fait normal que vous ne receviez pas les mails sur le mail d'origine avant la redirection, car il s'agit effectivement d'une redirection.
Si vous souhaitez conserver une copie du mail sur le mail avant redirection, il sera nécessaire de mettre en place un filtre ayant pour option de conserver une copie de votre e-mail, cela directement depuis le webmail Roundcube.
Au besoin, vous pouvez contacter notre équipe de support technique qui sera ravi de pouvoir vous aider dans les démarches à réaliser et vous assistez pour toutes autres demandes.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
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F
Fanjava
27 Aug 2024
Comment je peux faire pour acheter un nom de domaine dans votre société, et combien d'adresse mail pour un nom de domaine? Je suis ici à Madagascar
J✓
Jordan-LWS Official answer
29 Aug 2024
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message,
Il est totalement possible de commander un nom de domaine et ce dernier sera livré avec un espace d'hébergement ne comprenant pas l'interprétation du langage PHP, mais il sera possible d'héberger des pages simples en HTML avec du JavaScript, le tout sur un espace d'hébergement de 2 Go.
Nous offrons la possibilité de créer deux adresses e-mails avec votre nom de domaine, cela avec l'accès à un webmail sous l'interface Roundcube, l'espace de stockage total pour vos boites e-mail sera de 2 Go.
Si vous souhaitez de l'assistance pour l'achat de votre nom de domaine, nous vous recommandons de téléphone au numéro afficher sur notre site internet et nos agents serons ravis de pouvoir vous assister dans votre commande de nom de domaine.
Pour rappel, vous pouvez contactez nos spécialistes au 01 77 62 30 03
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
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M
Miky
11 Mar 2025
J'ai créé la boite mail, mais le souci est que quand j'envoi les mail à un destinataire il le reçoit dans les courier indes . Y a t'il un moyens de configurer le mail pour que le mail aille directement dans la boite de réception du destinataire
J✓
Jordan-LWS Official answer
11 Mar 2025
Bonjour,
Nous comprenons que vous rencontrez un souci où les emails envoyés depuis votre boîte de messagerie atterrissent dans les courriers indésirables des destinataires.
Cela peut être dû à plusieurs facteurs. Voici quelques pistes à explorer pour améliorer la situation :
Vérification des enregistrements SPF/DKIM/DMARC : Assurez-vous que les enregistrements SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) et DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) sont correctement configurés dans les DNS de votre domaine. Ces enregistrements aident à authentifier les emails et à éviter qu'ils ne soient classés comme spam.
Contenu de l'email : Parfois, certains contenus ou pièces jointes (comme des liens suspectés de spam) peuvent entraîner la classification des emails dans les courriers indésirables. Vérifiez si le contenu des messages respecte les bonnes pratiques.
Liste blanche de l'expéditeur : Il est possible que les destinataires aient un filtre qui place vos emails dans les courriers indésirables. Demandez-leur de vous ajouter à leur liste blanche ou à leurs contacts pour éviter ce problème.
Éviter l'utilisation de termes associés au spam : Certains mots ou phrases dans l'objet ou le corps de l'email peuvent être perçus comme du spam. Essayez d'éviter l'usage de termes trop commerciaux ou suspects.
Utiliser une solution de messagerie professionnelle : Si vous envoyez un volume important d'emails, envisagez l'utilisation d'une solution de messagerie professionnelle comme Mail Pro qui offre des outils pour améliorer la délivrabilité des emails.
Si ces solutions ne suffisent pas, n’hésitez pas à revenir vers le service technique par le biais de l'assistance, directement sur votre espace client, dans le but d'effectuer une vérification plus approfondie des configurations ou de votre domaine.
Restant à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement, L'équipe LWS
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J
jdk
10 May 2025
Bonjour, comment configurer sur le panel, l'obligation à l'utilisateur de modifier le mot de passe après sa première connexion sur le webmail, s'il vous plaît.
J✓
Jordan-LWS Official answer
14 May 2025
Bonjour,
Merci pour votre message.
Malheureusement, il n’est pas possible depuis le panel d’imposer automatiquement à un utilisateur de modifier son mot de passe lors de sa première connexion au webmail.
Cependant, si vous utilisez une formule avec cPanel, il est possible, lors de la création de l’adresse e-mail, d’envoyer un lien à l’utilisateur lui permettant de définir lui-même son mot de passe. Cela peut être une alternative pratique pour sécuriser l'accès initial.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide pour la mise en place de cette option ou pour toute autre question. Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact.
Cordialement, L'équipe LWS
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A
Alki
14 Aug 2025
comment faire une redirection d une adresse vers plusieurs adresses
M✓
Maxence-LWS Official answer
14 Aug 2025
Bonjour,
si vous souhaitez faire des redirections depuis votre adresse mail vers d'autres adresses mails, voici comment faire depuis votre formule LWS :
https://aide.lws.fr/a/968
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact
Cordialement, L'équipe LWS
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W
wax
27 Aug 2025
impossible d envoyer un mail avec nodemailer sous nodejs... est ce compatible ? une config particuliere ?
J✓
Jordan-LWS Official answer
29 Aug 2025
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message
L’utilisation de Nodemailer sous Node.js est bien compatible, mais l’impossibilité d’envoyer un e-mail peut provenir de différents facteurs (configuration SMTP, authentification, ports, sécurité, etc.).
Dans ce type de cas, il est préférable de contacter directement notre équipe du support technique, car une investigation avancée est nécessaire pour identifier la cause précise.
Vous pouvez joindre l’assistance depuis votre Espace Client, rubrique Assistance.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
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