LWS Cloud Drive-Sicherungsrichtlinie

Procédure

Auf einen Blick

Ihre auf LWS Cloud Drive gespeicherten Daten werden von LWS automatisch auf von Ihrem Speicherplatz getrennten NAS gesichert. Die Aufbewahrungsrichtlinie beträgt bis zu 4 Tage täglich + bis zu 1 Monat wöchentlich. Bei Bedarf erfolgt die Wiederherstellung auf Anfrage beim Support über Ihren Kundenbereich und wird je nach Fall einzeln geprüft — kostenlos oder im Rahmen eines Managed-Services je nach Komplexität der Arbeit.

LWS-Sicherungsrichtlinie für Ihre Daten

LWS führt automatisch Sicherungen der auf Ihrem Cloud Drive vorhandenen Daten durch, die auf von Ihrem Speicherplatz getrennten NAS gespeichert werden, um Sie vor technischen Zwischenfällen zu schützen :

• Es werden bis zu 4 tägliche Sicherungen aufbewahrt (die letzten 4 Tage)
• Über 4 Tage hinaus: 1 wöchentliche Sicherung wird aufbewahrt, bis zu einer Dauer von 1 Monat

Diese LWS-Aufbewahrungsrichtlinie gilt speziell für die Dienste Cloud Drive, Nextcloud Online-Speicher und Server (VPS / dediziert). Sie unterscheidet sich von der unserer Shared-Webhosting-Angebote (die sich mit der Business-Option auf bis zu 3 Monate erstrecken kann).

Wie beantrage ich eine Wiederherstellung?

Um eine ältere Version Ihrer Daten aus unseren Sicherungen wiederherzustellen, kontaktieren Sie bitte unseren Support über Ihren Kundenbereich. Die Wiederherstellung wird von Fall zu Fall bearbeitet: Je nach Komplexität der auszuführenden Arbeit kann sie kostenlos übernommen werden oder eine Managed-Services-Intervention erfordern. Unser Team informiert Sie bei Ihrer Anfrage über die Bedingungen.

Physischer Schutz der Infrastruktur

• ZFS-Dateisystem mit RAID-Z-Redundanz — Schutz vor dem Ausfall mehrerer Festplatten
• Doppelte Replikation der Daten auf unabhängigen physischen Servern
• Automatische LWS-Sicherungen auf getrennten NAS (oben beschriebene Richtlinie)
• Verschlüsselte Übertragungen via SSL / HTTPS
• Hosting in Frankreich, Datacenter mit ISO 27001-Zertifizierung
• DSGVO-Konformität

Aufbewahrung nach Kündigung

Nach Kündigung Ihres Cloud-Drive-Abonnements werden die Sicherungen gemäß der geltenden gesetzlichen Bestimmungen aufbewahrt (europäische DSGVO und französische gesetzliche Verpflichtungen, die insbesondere die Beantwortung gerichtlicher Anordnungen ermöglichen). Details finden Sie in unseren AGB — Abschnitt Datenaufbewahrung.

Häufig gestellte Fragen

Sichert LWS meine auf Cloud Drive gespeicherten Daten automatisch?

Ja. Zusätzlich zu Ihren eigenen Kopien führt LWS automatische Sicherungen der auf Ihrem Cloud Drive vorhandenen Daten durch: bis zu 4 Tage täglich, danach 1 wöchentlich bis zu 1 Monat, gespeichert auf getrennten NAS.

Wie kann ich eine ältere Version einer Datei wiederherstellen?

Kontaktieren Sie den Support über Ihren Kundenbereich und geben Sie den wiederherzustellenden Umfang sowie das gewünschte Datum an. Die Bearbeitung wird von Fall zu Fall geprüft — kostenlos oder im Rahmen eines Managed-Services je nach Komplexität.

Wie lange dauert eine Wiederherstellung?

Die Dauer hängt vom zu bearbeitenden Volumen und von der Warteschlange des Wiederherstellungsdienstes ab. Unser Team teilt Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage eine Schätzung mit.

Werden meine Daten bei einem Festplattenausfall repliziert?

Ja. Die ZFS-Infrastruktur mit RAID-Z und die doppelte Replikation auf unabhängigen physischen Servern ermöglichen es unserem Team, defekte Festplatten ohne Unterbrechung oder Datenverlust zu ersetzen.

Werden meine Daten in Frankreich gehostet?

Ja, alle auf LWS Cloud Drive gespeicherten Daten und deren Sicherungen werden in Frankreich in nach ISO 27001 zertifizierten und DSGVO-konformen Datacentern gehostet.

Was passiert mit meinen Sicherungen nach Kündigung meines Abonnements?

Die Sicherungen werden gemäß den geltenden Vorschriften (DSGVO und französische gesetzliche Verpflichtungen) aufbewahrt. Details finden Sie in unseren AGB.

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