Procédure
Esta guía explica cómo transferir un nombre de dominio registrado en otro proveedor hacia LWS para gestionarlo desde su espacio cliente LWS (LWS Panel).
Una vez finalizada la transferencia, podrá gestionar la renovación, los contactos y los DNS de su dominio directamente en LWS.
⏱ Duración de la transferencia:
Antes de iniciar una transferencia de dominio, verifique los siguientes elementos.
1. Usted es el titular del dominio.
La transferencia solo puede ser realizada por el titular del nombre de dominio.
2. El dominio tiene más de 60 días (excepto .fr)
Un dominio no puede transferirse durante los 60 días siguientes a:
Esta regla es impuesta por el organismo internacional que gestiona los dominios (ICANN).
3. El dominio debe estar desbloqueado.
La mayoría de los dominios tienen una protección contra la transferencia llamada "Transfer Lock".
Esta protección debe estar desactivada en su antiguo proveedor (registro / registrar).
Un registrar es la empresa en la que compró su nombre de dominio (por ejemplo: OVH, IONOS, GoDaddy, Gandi, etc.).
4. Debe disponer del código de transferencia.
El código de transferencia (también llamado Auth Code, EPP Code o Info Code) es un código de seguridad proporcionado por su antiguo registrar.
Este código es obligatorio para iniciar una transferencia de dominio.
| Extensiones del dominio | .fr | .eu y .be | .lu | .ch | .uk |
otras extensiones |
| ¿A quién solicitar la transferencia? | al nuevo registro | al nuevo registro | al nuevo registro | al nuevo registro | Al registro actual | al nuevo registro |
| ¿La extensión tiene protección contra la transferencia? | No | No | No | No | No | Sí |
| ¿Se debe tener un código de transferencia? | Sí | Sí | No | Sí | No | Sí |
| ¿Se debe tener el TAG del nuevo registro? | No | No | No | No | Sí | No |
| ¿Hay que confirmar la transferencia? | Sí | Sí | Sí por correo | Sí | Sí | Sí |
| ¿Se puede cambiar de propietario? | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí | Sí |
| ¿Cuál es la duración estándar de la transferencia? | 10 días | inmediata | 10 días | 1 a 10 días | inmediata | 1 a 10 días |
| ¿Cuál es la duración máxima posible de la transferencia? | 22 días | inmediata | 15 días | 10 días | inmediata | 10 días |
| ¿Existe un período de carencia en el que la transferencia no es posible? | No | No | No | 60 días después de la compra, la transferencia, la renovación o un cambio de datos | 60 días después de la compra, la transferencia, la renovación o un cambio de datos |
Si ya no sabe con qué proveedor está registrado su dominio, puede utilizar una herramienta Whois.
El Whois es un servicio público que permite conocer:
Así sabrá con qué proveedor recuperar el código de transferencia.
Aquí solo veremos los pasos importantes que debe seguir al solicitar la transferencia de un nombre de dominio genérico.
1. Búsqueda del dominio
Para buscar su dominio y realizar el pedido, vaya a la página de búsqueda de dominio.

2. Introduzca su nombre de dominio y haga clic en el botón "Chercher". Su nombre de dominio aparecerá con un botón "Transferir" en el que debe hacer clic.

3. Aparecerá una ventana con advertencias. Marque la casilla que indica que certifica ser el propietario del dominio y haga clic en el botón "validar".
4. Una vez que vuelva al formulario de pedido, haga clic en el botón "Continuar mi pedido" en la columna de la derecha y continúe el proceso de pedido hasta el pago.
1. En primer lugar, debe conectarse a su cuenta LWS y acceder al alojamiento compartido para el que desea iniciar la transferencia del nombre de dominio.

2. Lea la información y advertencias y haga clic en el botón "Solicitar la transferencia"

3. Indique el código de transferencia que ha recibido de su antiguo proveedor (ver requisitos previos en la tabla anterior) y luego haga clic en "Validar la solicitud de transferencia".
4. Una vez realizada su solicitud de transferencia, se mostrará una información con el plazo estimado para finalizar el procedimiento.
Recibirá un correo si la transferencia de su dominio se ha finalizado o si ha sido cancelada. Si recibe un correo indicando la cancelación de su solicitud de transferencia, significa que uno de los requisitos previos de la tabla anterior no es válido. Por lo tanto, debe verificar que todos los requisitos previos sean válidos para su nombre de dominio antes de volver a intentar transferirlo.
Para verificar el estado de su transferencia:
Entonces verá un estado de transferencia :
Los plazos pueden variar según la extensión del dominio.
| Extensión | Plazo medio |
|---|---|
| .com / .net / .org | 1 a 7 días |
| .fr | unos 8 días |
| otras extensiones | hasta 10 días |
Durante este plazo:
Verifique que:
Si el problema persiste, genere un nuevo código en su registrar actual.
La transferencia es imposible si el dominio tiene una protección Transfer Lock.
Solución:
Si su dominio fue:
Debe esperar a que finalice el plazo de 60 días antes de poder transferirlo.
En algunos proveedores antiguos (registrars / alojadores), el hecho de ya no tener el dominio con ellos puede provocar la desactivación automática de los servicios asociados (alojamiento, correos, redirecciones), incluso si la transferencia del dominio se ha realizado correctamente.
Lo que puede hacer (soluciones)
Una transferencia puede fallar o bloquearse si el dominio ya no está activo (expirado) o si expira durante el proceso.
Lo que puede hacer (soluciones)
Una vez finalizada la transferencia:
LWS no modifica automáticamente los servidores DNS al finalizar la transferencia de un nombre de dominio. Por lo tanto, los DNS permanecen idénticos a los utilizados en su antiguo proveedor en el momento de iniciar la transferencia. Si desea utilizar los DNS de LWS, se recomienda modificarlos después de haber transferido su sitio web, recreado sus direcciones de correo electrónico y migrado su contenido a LWS, para evitar cualquier interrupción del servicio. Si no dispone de los conocimientos técnicos necesarios para realizar estas operaciones, LWS ofrece un servicio gratuito de migración de sus servicios (sitio web y correos electrónicos). Puede solicitarlo a nuestro soporte.
Ahora ya sabe cómo:
Bonjour,
Merci de votre retour.
Ce que vous souhaitez faire est un changement de contact de domaine.
Pour en savoir plus sur ce sujet, je vous recommande d'aller voir cette documentation expliquant comment changer le contact administratif et technique : Comment gérer les contacts d'un nom de domaine ?
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés sur cette manipulation. (Contacter le support LWS)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci de votre retour.
Lors d'une transmission intraLWS, seulement les données de votre domaine et du compte LWS seront changés et l'hébergement ne sera pas impacté par ce changement.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés quelconque. (Contacter le support LWS)
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider via cette plateforme de question .
Nous vous invitons donc à contacter notre système de support client pour obtenir de l'aide spécifique à votre situation. Nous avons une équipe de professionnels qualifiés prêts à vous aider et à répondre à toutes vos questions avec précision et rapidité. (Contacter le support)
Merci de votre compréhension et nous espérons pouvoir vous aider bientôt.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Le transfert d'un domaine .fr peut prendre jusqu'à 10 jours de délai suivant si l'ancien bureau d'enregistrement valide la demande que nous lui faisons ou la laisse sans réponse.
Pendant cette période, la configuration de votre domaine est conservée et donc les services liés à votre domaine continuent de fonctionner comme avant le transfert.
Lors de la finalisation du transfert, nous ne modifions pas les DNS afin de vous permettre d'effectuer le basculement sur nos services quand vous le souhaitez et en minimisant les coupures de services.
Si vous souhaitez utiliser les adresses emails LWS avant la finalisation du transfert de votre domaine, c'est possible en effectuant un réglage sur les enregistrements DNS de votre domaine chez votre bureau d'enregistrement actuel. Je vous invite à contacter notre service technique afin d'avoir les détails de la configuration à indiquer au support du bureau d'enregistrement actuel afin qu'ils effectuent la configuration.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous comprenons que vous avez potentiellement besoin d'effectuer un transfert du contenu de vos adresses de messagerie one.com vers LWS, pour ce faire nous disposons d'une documentation à cet effet ainsi qu'un outil mis à dispositions gracieusement par nos services afin d'effecteur ce qu'on appelle une copie IMAP.
Pour ce faire, je vous invite donc à suivre ces quelques étapes :
Nous vous remercions pour votre attention et restons à votre dispositions pour toutes autres demandes ou interrogations complémentaires.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client en ouvrant une demande d'assistance technique ou depuis cette page : https://www.lws.fr/contact_formulaire.php
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Je suis désolé de l'inconfort que vous avez rencontré avec notre documentation.
Effectivement, certaines étapes ont pu changer, mais les principaux éléments nécessaires à cette migration sont tout de même toujours présent, nous allons tout de même modifier la documentation dans les plus brefs délais afin d'éviter ce genre de retour et simplifier l'utilisation de nos services.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information. Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Le transfert de votre zone DNS se fait par le biais d'une exportation chez l'ancien prestataire et une importation directement depuis l'interface LWS.
L'exportation de votre zone dépend essentiellement de votre ancien prestataire et il sera nécessaire d'effectuer une demande à leur niveau, car nous ne serons pas en mesure de vous guider au sujet de cela.
De notre côté, nous avons une documentation à propos des exportations/importation au sein de notre interface et je vous invite vivement à aller y jeter un œil.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toutes autres question ou complément d'information. Vous pouvez également nous contacter par le biais de votre espace client et par cette page, si vous le désirez.
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour,
Effectivement et malheureusement Namebay à subit une cyberattaque avec ransomware, de ce fait le seul moyen de récupérer son code AUTH est de le contacter par mail. Il devrait pouvoir être en mesure de vous fournir le nécessaire pour effectuer la migration.
Suite à cela, si vous êtes dans le besoin, nous pouvons vous assister.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Afin de demander un remboursement, je vous invite à suivre cette aide en ligne : https://aide.lws.fr/a/264
Sachez que de manière générale, le remboursement d'un nom de domaine est uniquement possible le lendemain de sa commande.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Ce type de demande nécessite une ouverture de ticket auprès de notre support technique, car cela ne peut pas être traité directement ici.
Je vous invite donc à vous rendre dans votre Espace Client, rubrique Assistance, afin de créer un ticket et que notre équipe puisse vous accompagner.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Si vous êtes le propriétaire du site, alors je vous invite à ouvrir une demande auprès de l'assistance dans l'espace client directement afin que nous puissions vous apporter une assistance personnalisée.
Actuellement, je ne serais pas en mesure de vous apporter une assistance par le biais de ce canal.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Nous ne sommes pas certains de bien comprendre votre demande concernant la récupération de votre site.
Pouvez-vous nous préciser ce que vous souhaitez récupérer et le problème que vous rencontrez exactement ?
Pour certains types de demandes techniques, il est préférable de contacter directement l’assistance technique, qui pourra vérifier votre situation et vous indiquer la procédure à suivre.
Cordialement, L'équipe LWS
Hágala al equipo de LWS y a la comunidad. La respuesta se publica tras la moderación.