¿Qué nivel de copia de seguridad elegir para mi alojamiento web?

Procédure

Objetivo

Esta documentación le ayuda a comprender qué datos se guardan en su servicio [ADDRESS], cuánto tiempo se conservan y, según su plan, si puede restaurarlos usted mismo desde el LWS Panel o si es necesaria una solicitud de gestión administrada.

Servicios afectados

Esta documentación está dirigida a los clientes que disponen de uno de los siguientes servicios:

• una tarifa de dominio
• un hosting compartido [ADDRESS] Linux
• unas direcciones Mail Pro
• la opción Support Business

Las restauraciones incluidas [PERSON_NAME] LWS Panel cuando su plan lo permite.

Antes de empezar

Antes de elegir una restauración, identifique claramente:

• el servicio afectado por su solicitud
• el tipo de dato a recuperar: archivos web, base de datos MySQL o contenido de correo electrónico
• el periodo objetivo: [PERSON_NAME] o anterior

En esta documentación:

• Restauración incluida significa que puede realizar la acción desde el [ADDRESS] Panel.
• Gestión administrada significa que debe abrir una solicitud de intervención al soporte. La prestación que debe seleccionar es Búsqueda de copia de seguridad, con un precio de 49 € sin IVA.

¿Qué datos se guardan en mis servicios?

LWS realiza copias de seguridad diarias de los datos utilizados en sus servicios afectados. Los elementos guardados son:

• los archivos web de su hosting
• las bases de datos MySQL
• el contenido de las direcciones de email

Estas copias de seguridad afectan a las tarifas de dominio, a los hostings compartidos gestionados con el LWS Panel y a los servicios Mail Pro. En cambio, [PERSON_NAME] varían según el servicio contratado.

¿Cuánto tiempo se conservan las copias de seguridad?

La conservación de las copias de seguridad sigue las siguientes reglas:

• se conservan las 7 últimas copias de seguridad diarias
• más allá de 7 días, se conserva 1 copia de seguridad semanal, con un límite de 1 mes en las Copias de Seguridad Básicas gratuitas, o hasta 3 meses con la Opción Business

En total, por tanto, puede disponer de unas 10 versiones en 1 mes en las Copias de Seguridad Básicas gratuitas, o de unas 19 versiones en 3 meses con la Opción Business, para los archivos web, las bases MySQL y las direcciones de email. Ver la política completa de copias de seguridad.

¿Cómo saber qué puede restaurar?

Las posibilidades de restauración dependen de su plan y de la antigüedad de la copia de seguridad que busca.

1. Tiene una tarifa de dominio

Puede solicitar la restauración de los archivos web y del contenido del email, pero esto requiere una gestión administrada, [PERSON_NAME] copias de seguridad de 0 a 30 días como para las de 30 a 90 días.

2. Tiene direcciones Mail Pro

La restauración del contenido del email de todas las direcciones de email [PERSON_NAME] incluida para las copias de seguridad de 0 a 30 días y de 30 a 90 días.

3. Tiene un hosting compartido gestionado con el LWS Panel

Si dispone de una tarifa de hosting LWS Linux, como Perso, Starter, Standard o Performance :

• la restauración de los archivos web está incluida en las copias de seguridad de 0 a 30 días
• la restauración de las bases MySQL está incluida en las copias de seguridad de 0 a 30 días
• la restauración del contenido del email requiere una gestión administrada

Para las copias de seguridad de 30 a 90 días, la restauración de los archivos web, de las bases MySQL y del contenido del email requiere una gestión administrada.

4. Tiene un hosting de pago con direcciones Mail Pro

Si tiene tanto un hosting compartido de pago como direcciones Mail Pro:

• los archivos web son restaurables y están incluidos en las copias de seguridad de 0 a 30 días
• las bases MySQL son restaurables y están incluidas en las copias de seguridad de 0 a 30 días
• el contenido del email es restaurable y está incluido en las copias de seguridad de 0 a 30 días y de 30 a 90 días

En cambio, [PERSON_NAME] data-end="4324" data-start="4307">30 a 90 días, los archivos web y las bases MySQL requieren una gestión administrada.

5. [PERSON_NAME] Business

Con la opción Support Business, la restauración de los archivos web, de las bases MySQL y del contenido del email está incluida, [PERSON_NAME] copias de seguridad de 0 a 30 días como para las de 30 a 90 días.

Tabla resumen

IV. ¿Cómo [PERSON_NAME] ?

Paso 1: [PERSON_NAME] sometida a gestión administrada

Consulte su tarifa y el periodo de copia de seguridad deseado.

• Si la restauración está incluida, puede seguir el procedimiento adecuado desde el LWS Panel.
• Si la restauración requiere una gestión administrada, debe abrir una solicitud de intervención.

Paso 2: Seguir el procedimiento correcto según el tipo de dato

Si la restauración está incluida para su tarifa, utilice la documentación correspondiente:

• Archivos web: ¿Cómo guardar o restaurar sus archivos web?
• Base de datos MySQL: ¿Cómo descargar o restaurar una base de datos Mysql?
• Contenido email: ¿Cómo guardar o restaurar sus emails?

Paso 3: Abrir una gestión administrada si es necesario

Si su tarifa no permite la restauración directa, abra una solicitud mediante la documentación dedicada: Cómo abrir una gestión administrada compartida.
En ese caso, seleccione la prestación Búsqueda de copia de seguridad – 49 € sin IVA.

Problemas frecuentes

No sé qué tarifa utilizo

El nombre de su tarifa aparece en el listado de productos en la página de inicio de su cuenta LWS.

No veo ninguna opción de restauración en el LWS Panel

Esto generalmente significa que la restauración no está incluida para su tarifa o para el periodo de copia de seguridad buscado. En ese caso, puede ser necesaria una gestión administrada.

Busco una copia de seguridad antigua

Las copias de seguridad solo se conservan dentro del límite de 3 meses, según las reglas de retención descritas más arriba. [PERSON_NAME] buscada supera ese periodo, la copia de seguridad ya no estará disponible.

He restaurado los archivos web, pero el sitio no ha vuelto correctamente

Si su sitio también utiliza una base de datos MySQL, la restauración solo de los archivos web puede no ser suficiente. Puede ser necesario restaurar también la base de datos con una fecha coherente con la de los archivos.

Quiero restaurar únicamente correos electrónicos

La posibilidad de restaurar el contenido del email depende del servicio contratado. Con Mail Pro, la restauración del contenido del email está incluida. Con otras tarifas, puede requerir una gestión administrada según su nivel de servicio.

Conclusión

LWS realiza copias de seguridad diarias de los archivos web, de las bases de datos MySQL y del contenido de las direcciones de email en los servicios afectados. Las copias de seguridad se conservan hasta 1 mes en las Copias de Seguridad Básicas gratuitas (unas 10 versiones) o hasta 3 meses con la Opción Business (unas 19 versiones). Según su nivel de servicio, la restauración puede realizarse en autoservicio desde el LWS Panel o mediante una intervención de gestión administrada desde su área de cliente. Antes de cualquier acción, identifique por tanto su servicio, el tipo de dato a recuperar y la antigüedad de la copia de seguridad buscada.