¿Cómo [PERSON_NAME] restaurar una copia de seguridad de sus archivos web ?

Procédure

Antes de restaurar sus archivos web, [PERSON_NAME] Política de copias de seguridad de su alojamiento web compartido para comprender qué copias de seguridad están disponibles según su oferta y su duración de conservación.

Objetivo

Esta documentación le explica cómo recuperar una copia de seguridad de sus archivos web o restaurar una versión anterior de su sitio desde el LWS Panel.

Utilice este procedimiento si se han eliminado archivos de su sitio [ADDRESS], se han modificado por error o si desea volver a un estado anterior de su alojamiento.

Servicios afectados

Esta documentación está dirigida a los clientes que disponen de un :

• Alojamiento compartido LWS Linux (Excepto la oferta de dominio).

La gestión se realiza desde el LWS Panel.

Antes de empezar

Requisitos previos

Antes de realizar una copia de seguridad o una restauración, asegúrese:

• de tener acceso a su cuenta de cliente LWS
• de entender bien que una restauración sustituye los archivos existentes

Conviene saber antes de elegir una acción

Es importante distinguir las dos acciones disponibles:

Descargar una copia de seguridad

Esta acción permite recuperar una copia de sus archivos web.
No modifica su alojamiento.

Restaurar una copia de seguridad

Esta acción permite volver a inyectar los archivos guardados en su alojamiento.
Los archivos existentes serán reemplazados.

¿En qué casos utilizar esta documentación?

Puede seguir este procedimiento si:

• su sitio ya no se muestra correctamente después de una mala manipulación
• se han eliminado uno o varios archivos
• desea recuperar una versión antigua de su espacio web
• quiere descargar una copia de seguridad para conservarla localmente
• quiere restaurar únicamente un archivo, una carpeta, [ADDRESS] página de inicio o un dominio añadido a su alojamiento

Paso 1: Verificar que su plan permite [ADDRESS] restauración

LWS Panel ofrece una función de copia de seguridad y restauración para los servicios web.
Según el plan contratado, [PERSON_NAME] copias de seguridad puede variar de 30 o 90 días.

Antes de ir más lejos, compruebe por tanto que:

• su plan incluye [PERSON_NAME] copias de seguridad web
• el período de copia de seguridad deseado sigue disponible

Si no conoce el nivel de copia de seguridad incluido en su oferta, consulte la documentación de LWS dedicada al nivel de copia de seguridad de su alojamiento.

Paso 2: Acceder al servicio de copias de seguridad en el LWS Panel

1. Conéctese a su cuenta LWS

2. Abra el alojamiento correspondiente

3. [ADDRESS] Archivos, haga clic en el botón: Copias de seguridad / Restauraciones

4. Haga clic a continuación en la pestaña: Copias de seguridad web

Accederá entonces a la lista de copias de seguridad disponibles para su alojamiento.

Opción A - Descargar una copia de seguridad de sus archivos web

¿Cuándo utilizar esta opción?

Elija esta acción si desea:

• conservar una copia de su sitio
• recuperar sus archivos sin modificar el alojamiento
• analizar los archivos antes de decidir una restauración

[PERSON_NAME] detallados

1. En la pestaña Copias de seguridad web, localice la fecha de la copia de seguridad que desea recuperar.

2. En la línea correspondiente a la copia de seguridad elegida, haga clic en el botón de acciones situado a la derecha. (3 puntos verticales)

3. Elija la opción: Enlace de descarga

4. Se abre una ventana. Haga clic en Generar el enlace

5. A continuación, abra la pestaña Historial

Podrá consultar allí el estado de avance [PERSON_NAME]. Esta operación puede tardar varios minutos, en función del volumen de datos afectado.

Actualice la página [PERSON_NAME] haya cambiado.

7. Una vez listo el enlace, aparece un botón de descarga "Haga clic para descargar". [PERSON_NAME] copia de seguridad.

Otro método de recuperación

La copia de seguridad generada también puede encontrarse en la carpeta raíz de su alojamiento. Entonces puede descargarla:

• desde un cliente FTP
• o desde el gestor de archivos

Si utiliza este método, compruebe [PERSON_NAME] copia de seguridad.

Limitaciones a tener en cuenta

Límites importantes:

• solo las copias de seguridad de menos de 20 GB pueden restaurarse mediante este método
• para una copia de seguridad de mayor tamaño, debe recurrir a una opción de soporte Business o a una prestación de administración delegada
• los archivos de más de 500 MB alojados en el espacio FTP pueden ser eliminados automáticamente si los deja demasiado tiempo

Estos puntos deben tenerse en cuenta antes de generar o conservar una copia de seguridad en el alojamiento.

Opción B - Restaurar una copia de seguridad de sus archivos web

Antes de restaurar

Antes de iniciar una restauración, tómese unos instantes para identificar lo que realmente necesita volver a poner en su sitio.

Puede restaurar:

• todo el alojamiento
• únicamente el archivo index.php
• un archivo o una carpeta concreta
• un dominio adicional o un subdominio

Elegir bien la opción

Restaurar todo : A utilizar si todo el sitio ha resultado dañado, eliminado o reemplazado.

Restaurar index.php : A utilizar si solo la página [PERSON_NAME] está afectada.

Restaurar un archivo o una carpeta : A utilizar si sabe qué [PERSON_NAME] debe recuperarse.

Restaurar un multidominio : A utilizar si el problema afecta a un dominio adicional o a un subdominio alojado en el mismo plan.

Procedimiento común para acceder a las opciones de restauración

1. Desde el LWS Panel, acceda a la lista de copias de seguridad disponibles.

2. Elija la fecha que corresponda al estado de su sitio que desea recuperar.

3. Haga clic en el botón situado a la derecha de la copia de seguridad elegida (1).

4. Seleccione la opción de restauración correspondiente a su necesidad. (2)

1. Restaurar todo el alojamiento

¿En qué caso utilizar esta opción?

Elija esta opción si desea volver a poner en su sitio la totalidad de los archivos web de su alojamiento.

Lo que hace esta restauración

Se eliminan todos los archivos del alojamiento, [PERSON_NAME] copia de seguridad se restauran en el espacio web. Por tanto, se trata de [PERSON_NAME] más radical.

Pasos

1. Haga clic en la acción Restaurar todo.
2. Se abre una ventana de confirmación.
   
3. Verifique que ha [PERSON_NAME] fecha de copia de seguridad.
4. Confirme la acción haciendo clic en el botón "Restaurar"

2. Restaurar únicamente el archivo index.php

¿A qué corresponde index.php?

El archivo index.php es por lo general el archivo de inicio principal del sitio, situado en la raíz del alojamiento.

¿En qué caso utilizar esta opción?

Utilice esta restauración si:

• la página [PERSON_NAME] ha sido eliminada
• ha sido modificada por error
• no desea restaurar [PERSON_NAME] archivos del sitio

Pasos

1. Haga clic en la acción Restaurar index.php.
2. Se abre una ventana de confirmación.
   
3. Verifique que ha seleccionado correctamente [PERSON_NAME] copia de seguridad.
4. Confirme la acción haciendo clic en el botón "Restaurar"

3. Restaurar un archivo o una carpeta concreta

¿En qué caso utilizar esta opción?

Es la opción más adecuada si desea recuperar solo una parte del sitio, por ejemplo:

• una página eliminada
• un archivo modificado por error
• una carpeta de imágenes
• un directorio que contenga un plugin, [PERSON_NAME] específicos

Pasos

1. Haga clic en la acción Restaurar un archivo o un directorio.
2. Se abre una ventana de confirmación.
   
3. Introduzca la ruta del archivo o de la carpeta a restaurar.
4. Compruebe cuidadosamente la ubicación indicada.
5. Confirme la acción haciendo clic en el botón "Restaurar"

Ejemplos de rutas a indicar

• text.html
  restaura el archivo text.html situado en la raíz de la copia de seguridad

• /mondossier/text.html
  restaura el archivo text.html situado en la carpeta mondossier

• /mondossier/
  restaura el contenido de la carpeta mondossier

• /mondossier/monsousdossier/
  restaura el contenido de la subcarpeta monsousdossier presente en mondossier

Lo que hace [PERSON_NAME] opción

Esta restauración:

• vuelve a poner los archivos presentes en la copia de seguridad si ya no existen en el alojamiento
• sustituye los archivos existentes por los de la copia de seguridad cuando tienen el mismo nombre
• no elimina los archivos adicionales que están presentes en su alojamiento pero ausentes en la copia de seguridad

4. Restaurar un multidominio o un subdominio

¿Qué es un multidominio?

Un multidominio es un dominio adicional añadido a su alojamiento.
Un subdominio corresponde por ejemplo a una dirección del tipo blog.votredomaine.ext.

¿En qué caso utilizar esta opción?

Elija esta restauración si el problema afecta únicamente a:

• un dominio adicional alojado en su plan
• un subdominio concreto

Pasos

1. Haga clic en la acción Restaurar un multidominio.
2. Se abre una ventana de confirmación.
   
3. Seleccione el dominio o el subdominio afectado.
4. Confirme la acción haciendo clic en el botón "Restaurar"

Lo que hace esta restauración

Como en la restauración de carpetas:

• los archivos presentes en la copia de seguridad se vuelven a poner en su sitio
• los archivos con el mismo nombre se sustituyen
• los archivos adicionales ya presentes en el alojamiento no se eliminan [PERSON_NAME] automáticamente

Seguir el progreso de una restauración

¿Cómo saber si la restauración ha terminado?

Después de iniciar una restauración:

1. abra la pestaña Historial

2. consulte el estado de la operación
   

3. actualice la página si es necesario, la restauración habrá terminado cuando aparezca el estado "Terminada".
   

Verificación después de la restauración

Una vez finalizada la restauración, compruebe los siguientes puntos:

1. El estado mostrado en la pestaña Historial debe indicar que la operación ha finalizado.
2. Si ha restaurado un archivo o una carpeta concreta, compruebe que vuelve a estar presente en su alojamiento.
3. Abra su sitio en un navegador web y compruebe que funciona correctamente.
4. Si el sitio parece no haber cambiado, vacíe la caché de su navegador o actualice la página varias veces.
5. Si su sitio funciona con una base de datos, piense también en restaurarla a una fecha coherente con la copia de seguridad web. Sin ello, el sitio puede seguir siendo parcialmente incoherente.

¿Qué hacer si la copia de seguridad deseada no aparece?

Si la copia de seguridad que busca no se muestra, pueden existir varias razones.

La fecha [ADDRESS] seguramente la retención incluida en su plan: algunas ofertas dan acceso a 30 días de copias de seguridad, otras a 90 días. [PERSON_NAME] que busca es demasiado antigua, puede que ya no esté disponible.

Si necesita una copia de seguridad más antigua de lo que permite su plan (+ de 30 días sin opción de soporte business dentro del límite de 90 días) o una intervención particular, es posible contratar:

• una opción de soporte Business

• o una administración delegada “Búsqueda de copia de seguridad”

Estas soluciones corresponden a un tratamiento complementario por parte de los servicios de LWS.

Problemas frecuentes y soluciones

El enlace de descarga no aparece de inmediato

La generación del enlace puede tardar varios minutos (varias horas en algunos casos), sobre todo si la copia de seguridad es volumosa.

¿Qué hacer?

• abra la pestaña Historial
• actualice la página después de unos instantes
• compruebe que la acción está en curso o finalizada

La copia de seguridad que busca no aparece en la lista

La fecha solicitada puede estar fuera del período de retención disponible para su oferta.

¿Qué hacer?

• compruebe la duración de las copias de seguridad incluida en su plan
• verifique la fecha exacta que necesita
• si es necesario, vea si se propone una opción complementaria

El sitio no parece haber cambiado después de la restauración

A menudo se trata de un problema de visualización o de coherencia entre los archivos y la base de datos.

¿Qué hacer?

• vaciar la caché del navegador
• recargar la página
• comprobar que la restauración ha finalizado en la pestaña Historial
• restaurar también la base de datos si su sitio utiliza una

Me [PERSON_NAME] restauración

Si ha iniciado una restauración parcial cuando era necesaria una restauración completa, o a la inversa, el resultado puede ser incompleto.

¿Qué hacer?

• identifique con precisión lo que aún falta
• elija después el método de restauración correcto
• si debe recuperar exactamente una carpeta o un dominio, recuerde eliminar previamente los elementos que ya no sean necesarios antes de una nueva restauración parcial

Se muestra un error durante la restauración

En caso de error durante la restauración, debe ponerse en contacto con el soporte técnico de LWS para su análisis y gestión si la acción sigue siendo posible.

Antes de contactar con soporte

Prepare la siguiente información:

• el nombre del alojamiento afectado
• la fecha de copia de seguridad elegida
• el tipo de restauración iniciado
• el mensaje de error mostrado
• la hora aproximada de la operación

Esto facilitará el tratamiento de su solicitud.

Mi copia de seguridad es muy voluminoso

Algunas operaciones se ven [PERSON_NAME] la copia de seguridad supera 20 GB, y que los archivos de más de 500 MB depositados en el espacio FTP pueden ser eliminados automáticamente.

¿Qué hacer?

• descárguela rápidamente [ADDRESS] [PERSON_NAME] esté disponible
• evite dejarla almacenada demasiado tiempo en el alojamiento
• si es necesario, acuda a la opción de soporte business

Conclusión

Ahora ya sabe cómo acceder al servicio de copias de seguridad web en el LWS Panel, descargar una [PERSON_NAME] y restaurar sus archivos según varios casos: restauración completa, restauración de la página de inicio, de un archivo, de una carpeta, de un multidominio o de un subdominio.

Si su sitio también utiliza una base de datos, recuerde restaurarla igualmente a una fecha coherente para recuperar un funcionamiento normal.