Quale livello di backup scegliere per il mio hosting web?

Procédure

Obiettivo

Questa documentazione ti aiuta a capire quali dati vengono salvati sul tuo servizio LWS, per quanto tempo vengono conservati e, a seconda del tuo piano, se puoi ripristinarli tu stesso dal LWS Panel o se è necessaria una richiesta di gestione esterna.

Servizi interessati

Questa documentazione è rivolta ai clienti che dispongono di uno dei seguenti servizi:

• un piano dominio
• un hosting condiviso LWS Linux
• degli indirizzi Mail Pro
• l’opzione Supporto Business

I ripristini inclusi si effettuano dal LWS Panel quando il tuo piano lo consente.

Prima di iniziare

Prima di scegliere un ripristino, identifica chiaramente:

• il servizio interessato dalla tua richiesta
• il tipo di dato da recuperare: file web, database MySQL o contenuto email
• il periodo mirato: salvataggio recente o più vecchio

In questa documentazione:

• Ripristino incluso significa che puoi effettuare l'azione dal LWS Panel.
• Gestione esterna significa che devi aprire una richiesta di intervento con il supporto. Il servizio da selezionare è Ricerca di backup, al costo di 49 € + IVA.

Quali dati sono salvati sui miei servizi?

LWS effettua dei backup quotidiani dei dati utilizzati sui suoi servizi interessati. Gli elementi salvati sono:

• i file web del tuo hosting
• i database MySQL
• il contenuto delle email

Questi backup riguardano i piani dominio, gli hosting condivisi gestiti con il LWS Panel e i servizi Mail Pro. Al contrario, le possibilità di ripristino variano a seconda del servizio sottoscritto.

Quanto tempo vengono conservati i backup?

La conservazione dei backup segue le seguenti regole:

• gli ultimi 7 backup quotidiani sono conservati
• oltre i 7 giorni, 1 backup settimanale è conservato, fino a un massimo di 2 mesi
• oltre i 2 mesi, 1 backup mensile è conservato, fino a un massimo di 3 mesi di anzianità

In totale, puoi quindi disporre di 15 versioni di backup negli ultimi 3 mesi per i file web, i database MySQL e le email.

Come sapere cosa puoi ripristinare?

Le possibilità di ripristino dipendono dal tuo piano e dall'anzianità del backup ricercato.

1. Hai un piano dominio

Puoi richiedere il ripristino dei file web e del contenuto email, ma ciò richiede una gestione esterna, per i backup da 0 a 30 giorni così come per quelli da 30 a 90 giorni.

2. Hai degli indirizzi Mail Pro

Il ripristino del contenuto email di tutti gli indirizzi email del nome di dominio è incluso per i backup da 0 a 30 giorni e da 30 a 90 giorni.

3. Hai un hosting condiviso gestito con il LWS Panel

Se disponi di un piano di hosting LWS Linux, come Perso, Starter, Standard o Performance:

• il ripristino dei file web è incluso sui backup da 0 a 30 giorni
• il ripristino dei database MySQL è incluso sui backup da 0 a 30 giorni
• il ripristino del contenuto email richiede una gestione esterna

Per i backup da 30 a 90 giorni, il ripristino dei file web, dei database MySQL e del contenuto email richiede una gestione esterna.

4. Hai un hosting a pagamento con indirizzi Mail Pro

Se hai sia un hosting condiviso a pagamento che indirizzi Mail Pro:

• i file web sono ripristinabili e inclusi sui backup da 0 a 30 giorni
• i database MySQL sono ripristinabili e inclusi sui backup da 0 a 30 giorni
• il contenuto email è ripristinabile e incluso sui backup da 0 a 30 giorni e da 30 a 90 giorni

Al contrario, per i backup da 30 a 90 giorni, i file web e i database MySQL richiedono una gestione esterna.

5. Hai l’opzione Supporto Business

Con l’opzione Supporto Business, il ripristino dei file web, dei database MySQL e del contenuto email è incluso, sia per i backup da 0 a 30 giorni che per quelli da 30 a 90 giorni.

Tabella di riepilogo

IV. Come ripristinare i miei dati?

Passo 1: Verificare se il ripristino è incluso o soggetto a gestione esterna

Fai riferimento al tuo piano e al periodo di backup desiderato.

• Se il ripristino è incluso, puoi seguire la procedura adatta dal LWS Panel.
• Se il ripristino richiede una gestione esterna, devi aprire una richiesta di intervento.

Passo 2: Seguire la giusta procedura in base al tipo di dato

Se il ripristino è incluso per il tuo piano, utilizza la documentazione corrispondente:

• File web: Come salvare o ripristinare i tuoi file web?
• Database MySQL: Come scaricare o ripristinare un database Mysql?
• Contenuto email: Come salvare o ripristinare le tue email?

Passo 3: Aprire una gestione esterna se necessario

Se il tuo piano non consente il ripristino diretto, apri una richiesta tramite la documentazione dedicata: Come aprire una gestione esterna mutualizzata.
In tal caso, scegli il servizio Ricerca di backup – 49 € + IVA.

Problemi frequenti

Non so quale piano utilizzo

Il nome del tuo piano è indicato nell'elenco dei prodotti sulla pagina principale del tuo account LWS.

Non vedo alcuna opzione di ripristino nel LWS Panel

Ciò significa generalmente che il ripristino non è incluso per il tuo piano o per il periodo di backup mirato. In tal caso, può essere necessaria una gestione esterna.

Cerco un backup vecchio

I backup sono conservati solo fino a un massimo di 3 mesi, secondo le regole di conservazione descritte sopra. Se la data ricercata supera questo periodo, il backup non sarà più disponibile.

Ho ripristinato i file web, ma il sito non è tornato correttamente

Se il tuo sito utilizza anche un database MySQL, il ripristino solo dei file web potrebbe non essere sufficiente. Potrebbe essere necessario ripristinare anche il database a una data coerente con quella dei file.

Voglio ripristinare solo le email

La possibilità di ripristinare il contenuto email dipende dal servizio sottoscritto. Con Mail Pro, il ripristino del contenuto email è incluso. Con altri piani, potrebbe richiedere una gestione esterna a seconda del tuo livello di servizio.

Conclusione

LWS esegue quotidianamente il backup dei file web, dei database MySQL e del contenuto degli indirizzi email sui servizi interessati. I backup sono conservati secondo una politica di retention fino a 3 mesi, con un totale di 15 versioni disponibili. A seconda del tuo piano, il ripristino può essere incluso dal LWS Panel o richiedere una gestione esterna. Prima di intraprendere qualsiasi azione, identifica quindi il tuo servizio, il tipo di dato da recuperare e l'anzianità del backup ricercato.