Hoe configureer je een LWS-e-mailadres in de nieuwe Outlook voor Windows?

Procédure

De nieuwe Outlook voor Windows is de gratis e-mailtoepassing die geleidelijk de oude toepassing [PERSON_NAME]> vervangt

Deze handleiding legt uit hoe u hieraan een bij LWS aangemaakt e-mailadres toevoegt om uw berichten [PERSON_NAME] computer te verzenden en te ontvangen.

De gepresenteerde configuratie gebruikt het IMAP-protocol, aanbevolen om dezelfde berichten en mappen op uw verschillende apparaten te behouden.

Voor u begint

Verzamel de volgende informatie:

• uw volledige e-mailadres, bijvoorbeeld [EMAIL] ;
• het wachtwoord van dit e-mailadres ;
• de namen van de inkomende en uitgaande servers die aan uw adres gekoppeld zijn:
  • in LWS panel
  • op cPanel

In de meeste gevallen worden de volgende instellingen gebruikt:

Vervang votredomaine.fr door uw werkelijke domeinnaam.

[PERSON_NAME] e-mail in de nieuwe Outlook

Het toevoegen van een account openen

Start de nieuwe Outlook via het menu [PERSON_NAME]>

Als er nog geen adres is geconfigureerd, [ADDRESS] het scherm voor het toevoegen van een account.

Wanneer er al een ander account aanwezig is:

1. Klik op het tandwiel Instellingen, rechtsboven.
   
2. Open de sectie Accounts.
   
3. Selecteer Uw accounts.
4. Klik op Account toevoegen.

[PERSON_NAME] het e-mailadres

Voer uw volledige LWS e-mailadres in, bijvoorbeeld:

[EMAIL]

Klik vervolgens op Doorgaan.

Outlook probeert automatisch uw e-mailprovider te identificeren.

Als er een lijst met providers of accounttypen verschijnt, kies dan IMAP.

Afhankelijk van de versie [PERSON_NAME], moet u mogelijk klikken op Geavanceerde configuratie, Handmatige configuratie of Meer weergeven om toegang te krijgen tot de serverinstellingen.

De inkomende server invullen

In het gedeelte voor inkomende mail, [PERSON_NAME]

• IMAP-server : de in uw klantenzone aangegeven inkomende server ;
• Poort : 993 ;
• Type beveiligde verbinding : SSL/TLS ;
• Gebruikersnaam : uw volledige e-mailadres ;
• [PERSON_NAME]> : het wachtwoord van dit e-mailadres.

Gebruik niet het inlogwachtwoord van uw LWS klantenzone.

De uitgaande server invullen

Geef in het gedeelte voor uitgaande mail aan:

• SMTP-server : de in uw klantenzone aangegeven uitgaande server ;
• Poort : 465 ;
• Type beveiligde verbinding : SSL/TLS ;
• SMTP-gebruikersnaam : uw volledige e-mailadres ;
• SMTP-wachtwoord : het wachtwoord van dit e-mailadres.

Als Outlook de optie De uitgaande server vereist authenticatie weergeeft, activeer deze dan.

Klik vervolgens op Doorgaan of Verbinden.

De door Outlook gevraagde synchronisatie valideren

De nieuwe Outlook kan een bericht weergeven dat aangeeft dat uw IMAP-account met de Microsoft-cloud moet worden gesynchroniseerd.

Deze stap hoort bij de werking van de nieuwe Outlook. Uw e-mailadres en uw domein blijven beheerd bij LWS, maar Outlook kan een gesynchroniseerde kopie van uw berichten bewaren op de Microsoft-diensten.

Klik op Doorgaan om het toevoegen van het account te voltooien.

Zodra de verbinding voltooid is, verschijnt uw adres in de linkerkolom. De eerste synchronisatie kan enkele minuten duren wanneer de mailbox veel berichten of mappen bevat.

[PERSON_NAME] alles werkt

Verstuur een eerste bericht vanuit de nieuwe Outlook naar een ander adres, bijvoorbeeld een Gmail- of Outlook.com-adres.

Vanaf dat andere adres:

1. controleer of het bericht goed is ontvangen ;
2. beantwoord het bericht ;
3. controleer [PERSON_NAME] Outlook.

Veelvoorkomende problemen

Ik zie de IMAP-optie niet

Na het invoeren van uw adres, zoek naar een optie genaamd Geavanceerde configuratie, Handmatige configuratie, [PERSON_NAME] meer of Provider kiezen.

Als [PERSON_NAME] een onjuiste configuratie heeft opgeslagen, annuleer dan het toevoegen van het account en begin opnieuw door handmatig IMAP te selecteren.

Outlook weigert mijn wachtwoord

Controleer of u inderdaad gebruikt:

• het wachtwoord van het e-mailadres ;
• het volledige e-mailadres [PERSON_NAME] ;
• en niet het wachtwoord van uw LWS klantenzone.

[PERSON_NAME] ook proberen in te loggen op de LWS Webmail met dezelfde inloggegevens. Als [PERSON_NAME] ook mislukt, wijzig dan het wachtwoord van het adres via uw klantenzone.

Ik ontvang berichten, [PERSON_NAME] kan ze niet verzenden

Controleer de instellingen van de uitgaande server:

• SMTP-server die overeenkomt met uw adres ;
• poort 465 ;
• beveiliging SSL/TLS ;
• SMTP-authenticatie ingeschakeld ;
• volledig e-mailadres gebruikt als gebruikersnaam.

De uitgaande server moet hetzelfde wachtwoord gebruiken als de inkomende server.

Outlook toont « U moet mogelijk een app-wachtwoord gebruiken »

Dit bericht kan worden weergegeven door de nieuwe Outlook, zelfs wanneer het LWS-adres zijn gebruikelijke wachtwoord gebruikt.

Begin met:

1. Outlook bij te werken via de Microsoft Store ;
2. elke gedeeltelijk opgeslagen configuratie te verwijderen ;
3. Outlook opnieuw op te starten ;
4. [PERSON_NAME] opnieuw het adres te configureren met de instellingen die in uw klantenzone worden aangegeven.

Wanneer het adres werkt in de Webmail en in andere software, maar alleen door de nieuwe Outlook blijft worden geweigerd, kan het probleem bij de Microsoft-applicatie liggen. U kunt dan tijdelijk Thunderbird of klassieke Outlook gebruiken.

Mijn mappen of nieuwe berichten worden niet weergegeven

[PERSON_NAME], open het tabblad Weergave, [PERSON_NAME] op Synchroniseren.

Controleer ook of het account correct in IMAP is geconfigureerd en of IMAP-toegang niet is uitgeschakeld in de beperkingen van uw LWS e-mailadres.

Mijn LWS-agenda en contacten verschijnen niet

Een IMAP-configuratie synchroniseert de e-mails en hun mappen. [PERSON_NAME] niet automatisch een agenda of adresboek [PERSON_NAME] LWS.

Dit gedrag is normaal en duidt niet op een configuratiefout.

Outlook weigert de verbinding terwijl al mijn instellingen correct zijn

De nieuwe Outlook kan soms weigeren verbinding te maken terwijl het e-mailadres, het wachtwoord en de IMAP- en SMTP-instellingen correct zijn.

Dit probleem kan afkomstig zijn van de Microsoft-servers die door de nieuwe Outlook worden gebruikt. Microsoft gebruikt verschillende IP-adressen [PERSON_NAME]. Sommige van deze adressen kunnen misbruikt zijn en tijdelijk geblokkeerd worden door de beveiligingssystemen van LWS.

[ADDRESS], open een ticket via de rubriek Ondersteuning van uw LWS klantenzone. Geef aan dat de verbinding werkt via de Webmail, maar mislukt in de nieuwe Outlook ondanks correcte instellingen.

Een medewerker kan de verbindingspogingen analyseren en de blokkering van het door Microsoft gebruikte IP-adres opheffen wanneer dat mogelijk is.