Procédure
Usługa objęta pomocą : konto klienta LWS
Panel objęty pomocą : Strefa klienta LWS / LWS Panel
Poziom : początkujący
Ta pomoc wyjaśnia, jak zalogować się do strefy klienta LWS, odzyskać dostęp, jeśli został utracony, oraz zrozumieć kontrole bezpieczeństwa, które mogą pojawić się podczas logowania.
Strefa klienta LWS umożliwia zarządzanie usługami, fakturami, [PERSON_NAME], zgłoszeniami pomocy technicznej oraz niektórymi ustawieniami związanymi z kontem. Nie należy jej mylić z panelami technicznymi, takimi jak cPanel, Plesk, ISPConfig, WHM, ani z pocztą Webmail.
Ta pomoc dotyczy logowania do strefy klienta LWS.
Chcesz uzyskać dostęp do innej usługi?
Zanim zaczniesz
Aby zalogować się do strefy klienta LWS, możesz użyć:
- swojego identyfikatora klienta [ADDRESS], w formacie LWS-XXXXXX ;
- lub adresu e-mail kontaktowego podanego w danych Twojego konta klienta.
Hasło do wpisania to hasło do konta LWS.
Jeśli adres e-mail kontaktowy Twojego konta LWS jest powiązany z kontem Google, zwykle adresem Gmail, możesz również zalogować się za pomocą przycisku logowania Google dostępnego na stronie logowania. W takim przypadku używasz uwierzytelniania konta Google zamiast wpisywania hasła LWS.
Adres Gmail używany [PERSON_NAME] może więc umożliwiać dwa tryby logowania:
- klasyczne logowanie za pomocą adresu e-mail i hasła LWS ;
- logowanie przez konto Google powiązane z tym adresem.
Logowanie do strefy klienta LWS
Przejdź na stronę logowania do strefy klienta LWS:
https://panel.lws.fr
Mogą być dostępne dwa tryby logowania.
Logowanie za pomocą konta Google
Jeśli adres e-mail kontaktowy Twojego konta LWS jest powiązany z kontem Google, na przykład adresem Gmail, możesz użyć przycisku Zaloguj się przez Google.
[ADDRESS] :
- kliknij Zaloguj się przez Google ;
- wybierz konto Google odpowiadające adresowi e-mail kontaktowemu Twojego konta LWS ;
- potwierdź logowanie w Google, jeśli zostaniesz o to poproszony.
Następnie zostaniesz przekierowany do swojej strefy klienta LWS.
Logowanie Google działa tylko wtedy, gdy używane konto Google odpowiada adresowi e-mail kontaktowemu zapisanym na Twoim koncie klienta LWS.
Logowanie za pomocą identyfikatora [ADDRESS] lub adresu e-mail
Możesz także skorzystać z klasycznego logowania za pomocą formularza.
[ADDRESS] :
- wpisz swój identyfikator klienta LWS, na przykład LWS-123456, lub adres e-mail kontaktowy Twojego konta klienta ;
- wpisz hasło do konta LWS ;
- kliknij Połączenie.
Jeśli wpiszesz adres Gmail w klasycznym formularzu, wymagane hasło pozostaje hasłem do konta LWS.
Nie musi to być hasło do konta Google.
Jeśli nie jest wymagane dodatkowe sprawdzenie, zostaniesz przekierowany do pulpitu swojej strefy klienta.
Logowanie powiodło się, gdy wyświetli się pulpit LWS i możesz uzyskać dostęp do swoich usług, faktur lub zgłoszeń pomocy technicznej.
Możliwe zabezpieczenia podczas logowania
Podczas logowania do strefy klienta LWS niektóre kontrole bezpieczeństwa mogą być stosowane automatycznie. Służą one do ochrony konta przed nietypowymi lub nieautoryzowanymi logowaniami.
W zależności od konfiguracji możesz spotkać:
- automatyczną weryfikację reCAPTCHA ;
- kod weryfikacyjny, jeśli logujesz się z nieznanego adresu IP ;
- kod uwierzytelniania dwuskładnikowego, jeśli aktywowano 2FA.
Weryfikacja reCAPTCHA
LWS korzysta z weryfikacji reCAPTCHA, aby ograniczyć automatyczne logowania i chronić dostęp do kont klientów.
Weryfikacja działa teraz w tle dzięki reCAPTCHA v3. Zwykle nie musisz więc zaznaczać pola [PERSON_NAME] nie jestem robotem.
Jeśli [PERSON_NAME] wydaje się zablokowana na tym etapie, spróbuj ponownie po chwili. Możesz także przetestować dostęp w oknie prywatnym lub tymczasowo wyłączyć rozszerzenia przeglądarki blokujące skrypty, [PERSON_NAME] blokery reklam albo narzędzia prywatności.
Kod weryfikacyjny w przypadku nieznanego adresu IP
Jeśli uwierzytelnianie dwuskładnikowe 2FA nie jest aktywne na Twoim koncie, LWS może poprosić o kod weryfikacyjny podczas logowania z nieznanego adresu IP.
[PERSON_NAME] może się zdarzyć, gdy zmienisz połączenie internetowe, urządzenie, sieć Wi‑Fi, kraj lub gdy Twój dostawca internetu regularnie zmienia Twój adres IP.
Przy pierwszej prośbie kod jest wysyłany na adres e-mail kontaktowy zapisany w danych Twojego konta LWS.
Aby potwierdzić logowanie:
- zaloguj się przy użyciu identyfikatora LWS lub adresu e-mail kontaktowego ;
- wpisz hasło do konta LWS ;
- jeśli zostanie poproszony kod weryfikacyjny, [PERSON_NAME] ;
- skopiuj otrzymany kod ;
- wpisz go w formularzu weryfikacyjnym ;
- potwierdź [PERSON_NAME]>
Kod weryfikacyjny jest wysyłany na adres e-mail kontaktowy Twojego konta LWS.
Jeśli ten adres nie jest już dostępny, będziesz musiał poprosić o jego zmianę, zanim w pełni odzyskasz dostęp do konta.
Jeśli nie otrzymałeś kodu e-mailem, kliknij Wyślij kod ponownie. Nowe okno pozwoli Ci otrzymać kod:
- e-mailem ;
- lub SMS-em, jeśli numer telefonu komórkowego jest wpisany w danych klienta.
Wysyłka kodu SMS działa tylko z numerem telefonu komórkowego.
Numer stacjonarny nie umożliwia otrzymania tego kodu.
Po zatwierdzeniu adresu IP kod nie będzie już wymagany dla tego samego IP. Jeśli później zalogujesz się z innego połączenia lub Twój adres IP się zmieni, może zostać ponownie poproszona nowa weryfikacja.
Jeśli często masz trudności z kodami wysyłanymi e-mailem lub SMS-em, włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego 2FA może być dobrą alternatywą.
Jeśli [PERSON_NAME] 2FA jest aktywne, [ADDRESS] opiera się na kodzie generowanym przez aplikację uwierzytelniającą zamiast na kodzie weryfikacyjnym wysyłanym dla nieznanego IP.
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe 2FA
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe, [PERSON_NAME]strong>2FA, dodaje dodatkową ochronę do Twojego konta. Oprócz identyfikatora i hasła musisz wprowadzić kod generowany przez aplikację uwierzytelniającą.
Ten kod składa się zwykle z 6 cyfr i zmienia się regularnie. Należy go wpisać szybko, bez spacji.
Aby zalogować się z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym:
- zaloguj się przy użyciu identyfikatora LWS lub adresu e-mail kontaktowego ;
- wpisz hasło do konta LWS ;
- jeśli 2FA jest aktywne, otwórz swoją aplikację uwierzytelniającą ;
- skopiuj kod wyświetlany dla Twojego konta LWS i wpisz go w formularzu ;
- kliknij Zaloguj się.
Jeśli kod jest poprawny, uzyskasz dostęp do swojej strefy klienta.
Odzyskanie identyfikatora lub hasła
Jeśli zapomniałeś hasła, hasło nie działa lub nie możesz już znaleźć swojego identyfikatora [ADDRESS], skorzystaj z procedury odzyskiwania.
[ADDRESS] stronie logowania https://panel.lws.fr, kliknij Zapomniałeś hasła?
Następnie podaj adres e-mail kontaktowy powiązany z Twoim kontem LWS, zaznacz [PERSON_NAME] nie jestem robotem, [PERSON_NAME] Potwierdź.
LWS wyśle Ci wiadomość e-mail zawierającą instrukcje odzyskiwania. Otwórz tę wiadomość i kliknij podany link.
Link odzyskiwania wysłany e-mailem jest ważny przez 15 minut.
Jeśli ten czas minie, rozpocznij procedurę ponownie od strony Zapomniałeś hasła?
Na stronie resetowania wpisz nowe hasło, potwierdź je, zaznacz [PERSON_NAME] nie jestem robotem, a następnie potwierdź.
Hasło musi spełniać zasady wymagane przez formularz. Podczas odzyskiwania obowiązują zwykle następujące reguły:
- co najmniej 1 mała litera ;
- co najmniej 1 wielka litera ;
- co najmniej 1 cyfra ;
- co najmniej 1 znak specjalny z tej listy :
- ! $ @ % _ ;
- od 10 do 15 znaków.
Po zmianie hasła wróć na https://panel.lws.fr i zaloguj się przy użyciu identyfikatora LWS oraz nowego hasła.
Po zresetowaniu powinieneś mieć możliwość dostępu do swojej strefy klienta z nowym hasłem. Jeśli zostanie poproszony kod IP lub kod 2FA, po prostu wykonaj wyświetlony krok bezpieczeństwa.
Zmiana hasła ze strefy klienta
Jeśli jesteś już zalogowany do swojej strefy klienta i chcesz zmienić hasło:
- kliknij swój identyfikator LWS w prawym górnym rogu ekranu ;
- kliknij Edytuj dane kontaktowe ;
- kliknij Zmień moje hasło ;
- [PERSON_NAME] aktualne ;
- wpisz dwa razy nowe hasło ;
- kliknij Wyślij.
[ADDRESS] unikalne, którego nie używasz na innej stronie. Unikaj swojego nazwiska, imienia, nazwy firmy, nazw bliskich osób lub wariantu zbyt podobnego do Twojego identyfikatora LWS.
Nie mam już dostępu do adresu e-mail kontaktowego
Adres e-mail kontaktowy konta klienta służy do otrzymywania ważnych wiadomości związanych z Twoim kontem LWS, linków odzyskiwania, kodów weryfikacyjnych i potwierdzeń bezpieczeństwa.
Ten adres nie musi być skrzynką e-mail utworzoną na Twoim hostingu. [PERSON_NAME] adres e-mail kontaktowy konta klienta LWS. [PERSON_NAME] Twojej domeny, skrzynka pocztowa, [PERSON_NAME] wyświetlana na Twojej stronie.
Adres e-mail kontaktowy musi być adresem dostępnym natychmiast i niezależnym od Twoich usług LWS, na przykład adresem Gmail, [PERSON_NAME], Yahoo, Orange, Free lub równoważnym.
Nie używaj adresu powiązanego z nazwą domeny znajdującą się na Twoim koncie LWS. Jeśli domena ta napotka problem, możesz przestać otrzymywać ważne wiadomości związane z kontem.
Aby poprosić o zmianę adresu e-mail kontaktowego bez dostępu do starego adresu, przygotuj:
- swój numer konta LWS ;
- nowy, ważny i dostępny adres e-mail ;
- telefon powiązany z kontem [ADDRESS], jeśli wybierzesz potwierdzenie SMS-em ;
- czytelny dokument tożsamości, jeśli nie możesz potwierdzić SMS-em.
Przejdź na stronę odzyskiwania:
https://panel.lws.fr/frperte.php
Kliknij Nie mam już dostępu do skrzynki pocztowej powiązanej z moim kontem klienta, [PERSON_NAME]>
Podaj swój numer konta LWS oraz nowy adres e-mail do użycia.
Następnie mogą zostać zaproponowane dwie metody:
- potwierdzenie SMS-em : kod jest wysyłany na numer telefonu komórkowego powiązany z kontem klienta ;
- potwierdzenie przez weryfikację tożsamości : e-mail jest wysyłany na nowy adres e-mail, aby przeprowadzić weryfikację tożsamości za pomocą dokumentu tożsamości.
Jeśli wybierzesz potwierdzenie SMS-em, wpisz otrzymany kod i potwierdź. Zmiana może zostać uwzględniona kilka minut po potwierdzeniu.
Jeśli wybierzesz weryfikację tożsamości, otwórz e-mail otrzymany na nowy adres i kliknij podany link.
Postępuj zgodnie z procedurą weryfikacji tożsamości.
Po pomyślnym zakończeniu procedury i zmianie adresu e-mail kontaktowego ponownie rozpocznij odzyskiwanie hasła ze strony Zapomniałeś hasła?
Aktywacja uwierzytelniania dwuskładnikowego 2FA
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe jest zalecane, aby zwiększyć bezpieczeństwo konta. Ogranicza ryzyko nieautoryzowanego dostępu, nawet jeśli ktoś inny zna Twoje hasło.
Aby je aktywować:
- zaloguj się do swojej strefy klienta LWS ;
- kliknij swój identyfikator LWS w prawym górnym rogu ;
- kliknij Edytuj dane kontaktowe ;
- w ustawieniach konta przełącz Uwierzytelnianie dwuskładnikowe 2FA na Tak ;
- wybierz Tak ;
- kliknij Zapisz.
Następnie LWS wyśle e-mail zawierający instrukcje konfiguracji, z tajnym kluczem i/lub kodem QR.
[PERSON_NAME] następnie ten klucz w kompatybilnej aplikacji, na przykład [PERSON_NAME], [PERSON_NAME]. W zależności od używanej aplikacji możesz:
- zeskanować kod QR otrzymany e-mailem ;
- wprowadzić ręcznie tajny klucz ;
- nazwać wpis swoim identyfikatorem LWS, aby łatwo go odnaleźć.
Konfiguracja 2FA krok po kroku na telefonie z Androidem i Google Authenticator
Krok 1: Zainstaluj Google Authenticator
[PERSON_NAME], musisz przejść do aplikacji Play Store na swoim telefonie
Wyszukaj, wpisując "Google Authenticator", a następnie kliknij "Zainstaluj"
Następnie kliknij "Otwórz"
Krok 2: Konfiguracja klucza
Na tym etapie musisz dodać kod do aplikacji, aby to zrobić, kliknij "Dodaj kod"
Masz do wyboru dwie metody dodania kodu: zeskanować kod QR wysłany e-mailem albo dodać kod ręcznie. Metoda skanowania kodu QR pozwala uniknąć błędów przy wpisywaniu.
Jeśli wybierzesz użycie kodu QR, kliknij "Zeskanuj kod QR"
Aby zeskanować kod QR, wystarczy kliknąć link w wiadomości e-mail, aby wyświetlić go na ekranie komputera, a następnie przy użyciu telefonu należy umieścić obraz w żółtej ramce.
Wtedy aplikacja od razu zeskanuje kod QR i zainstaluje kod, aby wyświetlić kod weryfikacyjny, jak na zrzucie [PERSON_NAME]
Jeśli wybierzesz metodę ręczną, kliknij "Wprowadź klucz konfiguracji" i pojawi się następny ekran.
Następnie musisz wpisać swój identyfikator LWS (w formacie LWS-XXXXXX) w polu "Nazwa konta", klucz otrzymany e-mailem w polu "Twój klucz", pozostawić typ klucza jako "Oparty na czasie", a następnie kliknąć "[PERSON_NAME]". Powinieneś uzyskać ten sam rezultat, jak gdybyś bezpośrednio zeskanował kod QR.
Po aktywacji uwierzytelnianie dwuskładnikowe jest tymczasowe, dopóki nie zostanie wykonane żadne udane logowanie 2FA.
Musisz wykonać pierwsze poprawne logowanie w ciągu 10 minut od aktywacji. [PERSON_NAME], 2FA zostanie automatycznie wyłączone i będziesz musiał włączyć je ponownie.
Aby zakończyć aktywację, wróć na https://panel.lws.fr, zaloguj się przy użyciu identyfikatora i hasła, a następnie wpisz kod wygenerowany przez aplikację.
Podczas tego pierwszego logowania, jeśli wpiszesz błędny kod, [ADDRESS] uwierzytelnianie dwuskładnikowe może zostać automatycznie wyłączone, aby uniknąć natychmiastowej blokady konta. Po pierwszym udanym logowaniu 2FA, [PERSON_NAME] pomocy działu wsparcia, jeśli nie masz już dostępu do kodu.
Wyłączanie uwierzytelniania dwuskładnikowego 2FA
Możesz wyłączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe, jeśli zmieniasz aplikację, wymieniasz telefon lub nie chcesz już korzystać z tej ochrony.
Wyłączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego obniża bezpieczeństwo konta.
Wyłączaj je tylko wtedy, gdy jest to konieczne, i upewnij się, że używasz silnego i unikalnego hasła.
Jeśli nadal możesz zalogować się z 2FA:
- zaloguj się do swojej strefy klienta LWS ;
- kliknij swój identyfikator LWS w prawym górnym rogu ;
- kliknij Edytuj dane kontaktowe ;
- w ustawieniach przestaw Uwierzytelnianie dwuskładnikowe 2FA na Nie ;
- kliknij Zapisz.
Ta czynność nie wyłącza 2FA natychmiast. LWS wysyła e-mail z potwierdzeniem na adres e-mail kontaktowy konta.
Otwórz tę wiadomość, kliknij link potwierdzający, a następnie kliknij [PERSON_NAME] żądanie.
Następnie komunikat potwierdzi wyłączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego.
Jeśli nie masz już dostępu do swojej aplikacji uwierzytelniającej, nie będziesz mógł samodzielnie wyłączyć 2FA ze strefy klienta. Skontaktuj się z pomocą techniczną LWS telefonicznie lub poprzez formularz kontaktowy. Może być wymagane potwierdzenie [PERSON_NAME] [PERSON_NAME] , aby sprawdzić, czy jesteś rzeczywiście właścicielem konta.
Moje hasło zostało dezaktywowane lub sądzę, że moje konto zostało przejęte
LWS może tymczasowo dezaktywować hasło do konta, gdy wykryje podejrzenie nieuczciwego dostępu lub przejęcia. Środek ten ma na celu uniemożliwienie nieautoryzowanej osobie korzystania z konta podczas jego zabezpieczania.
Jeśli podejrzewasz, że nieautoryzowana osoba mogła uzyskać dostęp do Twojego konta, najpierw zabezpiecz swoje urządzenia i adres e-mail kontaktowy, zanim zresetujesz hasło LWS.
[ADDRESS], wykonaj następujące kroki:
- przeprowadź skan antywirusowy z użyciem zaufanego i aktualnego oprogramowania na wszystkich urządzeniach używanych do dostępu do strefy klienta ;
- sprawdź, czy adres e-mail kontaktowy powiązany z Twoim kontem LWS nie został przejęty ;
- jeśli masz wątpliwości, zmień hasło do tego adresu e-mail ;
- następnie zresetuj hasło do konta LWS z poziomu Zapomniałeś hasła? ;
- zaloguj się do strefy klienta przy użyciu nowego hasła ;
- otwórz Centrum informacji z menu swojego identyfikatora [ADDRESS] ;
- sprawdź, czy żadne powiadomienie nie dotyczy działania, którego nie wykonałeś ;
.webp "Click to display the original image")
- sprawdź swoje dane kontaktowe : adres pocztowy, numer telefonu i adres e-mail ;
- sprawdź, czy nie złożono żadnego zamówienia ani nie wprowadzono zmian w usłudze bez Twojej zgody.
Jeśli zauważysz nieznane działanie, podejrzaną zmianę lub masz wątpliwości, otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej LWS, aby konsultant mógł przeprowadzić dodatkowe sprawdzenia.
Czy można nadać dodatkowy dostęp innej osobie?
LWS Panel nie obsługuje wielu użytkowników. Nie jest więc możliwe utworzenie drugiego, oddzielnego konta, aby nadać ograniczony dostęp innej osobie.
Jeśli udostępnisz swoje dane logowania [ADDRESS], ta osoba będzie miała dostęp do wszystkich usług powiązanych z kontem, a także do fakturowania i informacji konta klienta.
Jeśli chcesz zaangażować webmastera, programistę lub inną osobę, istnieje kilka rozwiązań w zależności od [PERSON_NAME] :
- jeśli chcesz udostępnić wyłącznie techniczne zarządzanie hostingiem, bardziej odpowiedni może być pakiet z panelem wieloużytkownikowym, [PERSON_NAME], Plesk lub ISPConfig zależnie od potrzeb ;
- jeśli chcesz całkowicie przekazać techniczne zarządzanie usługą, możesz poprosić o zmianę kontaktu technicznego. Jeśli przekażesz techniczne zarządzanie innemu identyfikatorowi [ADDRESS], nie będziesz już zarządzać tą usługą ze swojego konta. [ADDRESS] techniczne fakturowanie związane z usługą również zostanie przeniesione. Nadal jednak pozostajesz właścicielem powiązanej domeny, jeśli LWS jest jej rejestratorem.
Udostępniaj swoje dane logowania tylko wtedy, gdy rozumiesz [PERSON_NAME] daje.
[PERSON_NAME] strefa klienta
Gdy już skończysz [PERSON_NAME], zaleca się wylogować, zwłaszcza jeśli korzystasz ze współdzielonego komputera lub takiego, który nie należy do Ciebie.
Aby się wylogować, po prostu kliknij przycisk obok swojego identyfikatora LWS w prawym górnym rogu strony.
Następnie zostaniesz przekierowany [PERSON_NAME] strony logowania.
[PERSON_NAME] wszystko działa
Po logowaniu, odzyskaniu dostępu lub zmianie ustawień bezpieczeństwa poświęć chwilę, aby sprawdzić następujące punkty:
- pulpit Twojej strefy klienta LWS wyświetla się poprawnie ;
- Twój identyfikator LWS widnieje w prawym górnym rogu ;
- adres e-mail kontaktowy jest poprawny i dostępny ;
- numer telefonu jest aktualny ;
- masz dostęp do swoich usług i faktur ;
- jeśli 2FA jest aktywne, kod generowany przez aplikację działa ;
- w koncie nie pojawia się żadne powiadomienie ani nieznane zamówienie.
Twoje konto jest prawidłowo dostępne, gdy możesz się zalogować, otrzymywać e-maile bezpieczeństwa LWS i korzystać z usług bez komunikatów o błędzie.
Najczęstsze problemy
Nie pamiętam już swojego identyfikatora LWS
Skorzystaj z procedury Zapomniałeś hasła? na stronie logowania. [PERSON_NAME] e-mail kontaktowy konta LWS, aby otrzymać informacje potrzebne do odzyskania dostępu.
Sprawdź również stare wiadomości e-mail LWS: identyfikator klienta często znajduje się w wiadomościach związanych z utworzeniem konta, zamówieniami lub fakturami.
Moje hasło jest odrzucane
Najpierw sprawdź, czy używasz identyfikatora LWS w formacie LWS-XXXXXX lub adresu e-mail kontaktowego powiązanego z Twoim kontem klienta.
Jeśli używasz klasycznego logowania, wymagane hasło to hasło do konta LWS, nawet jeśli wpisujesz adres Gmail jako identyfikator.
Jeśli Twój adres kontaktowy jest powiązany z kontem Google, możesz również spróbować zalogować się przyciskiem Google dostępnym na stronie logowania.
Jeśli masz kilka kont LWS, sprawdź, czy używane hasło odpowiada właściwemu kontu klienta.
Jeśli przeglądarka automatycznie uzupełnia hasło, może używać starego zapisanego hasła. W takim przypadku usuń zapisane hasło dla panel.lws.fr lub zaktualizuj je w menedżerze haseł przeglądarki.
Jeśli wątpliwości pozostają, użyj Zapomniałeś hasła?, aby ustawić nowe hasło.
Adres e-mail jest [PERSON_NAME] odzyskiwania
Upewnij się, że wpisujesz adres e-mail kontaktowy rzeczywiście powiązany z kontem klienta [ADDRESS].
Jeśli nie pamiętasz, który adres jest powiązany z kontem lub jeśli bieżący adres nie jest już dostępny, skorzystaj z procedury zmiany adresu e-mail kontaktowego bez dostępu do starego adresu.
Nie otrzymuję kodu weryfikacyjnego
Pierwszy kod jest wysyłany na adres e-mail kontaktowy podany w danych Twojego konta LWS.
Najpierw sprawdź:
- [PERSON_NAME] ;
- folder spam lub wiadomości niechciane ;
- [PERSON_NAME] automatycznej klasyfikacji, takiej jak „Oferty” lub „Powiadomienia” w zależności od [PERSON_NAME]>
Jeśli nic nie otrzymałeś, kliknij Wyślij kod ponownie. Będziesz wtedy mógł poprosić o ponowne wysłanie e-mailem lub SMS-em, jeśli numer telefonu komórkowego jest wpisany w danych Twojego konta klienta.
Jeśli nie masz już dostępu do adresu e-mail kontaktowego i nie wpisano ważnego numeru telefonu komórkowego, będziesz musiał poprosić o zmianę adresu e-mail kontaktowego swojego konta LWS.
Kod weryfikacji IP nie działa
Używaj wyłącznie ostatnio otrzymanego kodu. [PERSON_NAME] kodów starsze mogą już nie być ważne.
Sprawdź też, czy wpisujesz kod bez spacji i bez dodatkowych znaków.
Jeśli kod otrzymany e-mailem nie działa lub jeśli go nie otrzymałeś, kliknij Wyślij kod ponownie, aby poprosić o nowe wysłanie e-mailem lub SMS-em.
[PERSON_NAME] ponieważ Twój adres IP często się zmienia, możesz aktywować uwierzytelnianie dwuskładnikowe 2FA. Po jego aktywacji kod logowania będzie generowany przez Twoją aplikację uwierzytelniającą.
Kod uwierzytelniania dwuskładnikowego 2FA jest odrzucany
Wpisz kod bez spacji, nawet jeśli aplikacja wyświetla go w grupach cyfr dla ułatwienia odczytu.
Sprawdź, czy używasz kodu odpowiadającego właściwemu kontu LWS, zwłaszcza jeśli zarządzasz wieloma identyfikatorami.
Jeśli kod zmienia się podczas [ADDRESS], poczekaj na następny kod i spróbuj ponownie.
Jeśli problem nadal występuje, sprawdź, czy czas w telefonie jest ustawiony automatycznie. Aplikacje uwierzytelniające mogą generować nieprawidłowe kody, jeśli czas urządzenia jest rozbieżny.
Nie mam już dostępu do mojej aplikacji 2FA
Jeśli nadal jesteś zalogowany do swojej strefy klienta na jakimś urządzeniu, [ADDRESS] 2FA z poziomu Edytuj dane kontaktowe, a następnie potwierdź wyłączenie e-mailem.
Jeśli nie jesteś już zalogowany i nie możesz już generować kodu, skontaktuj się z pomocą techniczną LWS telefonicznie lub za pomocą formularza kontaktowego na stronie sprzedaży. Przed wyłączeniem może zostać wymagana weryfikacja tożsamości.
CAPTCHA blokuje logowanie
Weryfikacja reCAPTCHA działa automatycznie w tle. Zwykle nie musisz nic zaznaczać.
[PERSON_NAME], spróbuj ponownie po chwili. Jeśli problem się utrzymuje, przetestuj dostęp w oknie prywatnym lub tymczasowo wyłącz rozszerzenia, które mogą blokować skrypty bezpieczeństwa przeglądarki.
Moja sesja wygasa [PERSON_NAME] zostaję wylogowany podczas przeglądania
Problem ten może pojawić się, jeśli przeglądarka blokuje pliki cookie, jeśli masz [PERSON_NAME] sesję lub jeśli Twój adres IP zmienia się w trakcie korzystania.
Sprawdź, czy pliki cookie są dozwolone dla panel.lws.fr, a następnie zaloguj się ponownie.
Unikaj zmiany sieci podczas korzystania ze strefy klienta, na przykład przechodzenia z Wi‑Fi na 4G lub odwrotnie.
Moje IP jest tymczasowo zablokowane
Ta blokada pojawia się zwykle po kilku nieudanych próbach logowania lub wpisania kodu.
Odczekaj 1 godzinę przed ponowną próbą. Przed kolejną próbą sprawdź swój identyfikator, [PERSON_NAME] otrzymany kod, aby uniknąć kolejnej blokady.
Chcę dać dostęp do mojego konta webmasterowi
LWS Panel nie pozwala na utworzenie drugiego, ograniczonego dostępu. Unikaj udostępniania danych logowania, jeśli dana osoba potrzebuje tylko dostępu technicznego.
W zależności od potrzeb lepiej może się sprawdzić panel wieloużytkownikowy, taki jak cPanel, Plesk lub ISPConfig, albo zmiana kontaktu technicznego dla danej usługi.
Skontaktuj się z nami
Obszar klienta
Odwiedź LWS
Tak
Nie
Artykuł czytany
122542 raz
Merci ! N'hésitez pas à
poser des questions sur nos documentations si vous souhaitez plus d'informations et nous aider à les
améliorer.
O 