Códigos de erros de e-mail relacionados ao volume de arquivos mail_php: LPI-SIZEXX

Procédure

Os códigos LPI-SIZE01 e LPI-SIZE11 aparecem quando um site ou um script PHP enviou um grande volume de arquivos por e-mail.

Esta ajuda permite-lhe compreender o limite atingido, encontrar o script na origem dos envios e reduzir o volume dos ficheiros transmitidos.

O que significam os códigos LPI-SIZE ?

A função PHP mail() permite ao seu site enviar mensagens automaticamente. Pode ser utilizada, nomeadamente, por um formulário de contacto, uma loja online, uma extensão ou uma tarefa agendada.

Os códigos LPI-SIZE dizem respeito ao volume total dos ficheiros transmitidos nessas mensagens durante um determinado período.

Estes limites correspondem às duas notificações anteriormente apresentadas separadamente nas ajudas LPI-SIZE01 e LPI-SIZE11.

Encontrar os e-mails em causa

A ferramenta Seguimento de mails / Acesso mails do LWS Panel permite consultar as mensagens enviadas a partir da sua hospedagem.

1. Aceda à gestão da hospedagem em causa na sua área de cliente LWS.
2. Na secção Endereços de e-mail, clique em Seguimento de mails / Acesso mails.
3. Consulte a lista das mensagens enviadas.

Os e-mails gerados com a função PHP mail() são apresentados com um endereço de expedição no seguinte formato:

mail_php@dominio.ext

A parte dominio.ext é substituída pelo nome de domínio utilizado pela sua hospedagem.

4. Clique no ícone de informação situado na linha de uma mensagem para apresentar o remetente, o destinatário, a data de envio e o respetivo estado.

Compare a data, a hora e o destinatário com as ações realizadas no seu site. Isso pode ajudá-lo a encontrar o formulário, a extensão ou a funcionalidade que gerou os envios.

Para mais detalhes sobre esta ferramenta, consulte a ajuda Utilizar o seguimento dos mails no LWS Panel

Reduzir o volume dos ficheiros enviados

Quando os envios são normais, adapte o funcionamento do site de forma a limitar os ficheiros transmitidos por e-mail.

Pode nomeadamente:

• reduzir ou comprimir os ficheiros antes do envio;
• eliminar os anexos que não são indispensáveis;
• verificar se o mesmo ficheiro não está a ser enviado várias vezes;
• corrigir uma extensão, um formulário ou uma tarefa automática que repete os envios;
• colocar o ficheiro na sua hospedagem e depois enviar um link para o descarregar.

Para colocar um ficheiro, pode utilizar o gestor de ficheiros do LWS Panel ou um software FTP.

O que fazer se não reconhecer os envios?

Um volume inesperado pode provir de um formulário utilizado abusivamente, de uma extensão mal configurada, de uma tarefa automática ou de um ficheiro malicioso.

Verifique em primeiro lugar:

• os formulários que permitem adicionar um anexo;
• as extensões recentemente instaladas ou atualizadas;
• as tarefas agendadas utilizadas pelo site;
• os ficheiros PHP indicados nos registos;
• os envios repetidos para os mesmos destinatários.

Verificar se o volume de envio diminuiu

Depois de corrigir a origem dos envios:

1. Faça um novo envio a partir do formulário ou da funcionalidade em causa.
2. Verifique se a mensagem é corretamente recebida e se contém apenas os ficheiros necessários.
3. Volte a Seguimento de mails / Acesso mails para verificar se a mensagem aparece apenas uma vez e se nenhum envio inesperado é gerado.
4. Controle se não aparece nenhuma nova notificação durante o período seguinte:
   • uma hora para LPI-SIZE01 ;
   • 24 horas para LPI-SIZE11.

Problemas frequentes

Não enviei nenhum ficheiro de 250 Mo ou de 2 500 Mo

O limite não corresponde obrigatoriamente a um único ficheiro. Tem em conta o volume total transmitido durante uma hora ou 24 horas.

Por exemplo, um ficheiro de 10 Mo enviado 25 vezes já representa um volume acumulado de 250 Mo.

Não encontro as mensagens no seguimento dos mails

A ferramenta apresenta por defeito os últimos 100 eventos ou os dos últimos 10 dias. Clique em Ver os últimos 1000 eventos para apresentar mais resultados.

Verifique também se está a consultar a hospedagem associada ao domínio indicado no endereço mail_php@dominio.ext.

A notificação volta regularmente

Provavelmente uma funcionalidade automática continua a enviar ficheiros.

Identifique as horas a que as mensagens aparecem no seguimento e, em seguida, verifique os formulários, as extensões de notificação, as cópias de segurança enviadas por e-mail e as tarefas agendadas que funcionam nesses horários.