Códigos de erro de e-mail relacionados ao volume de arquivos mail_php: LPI-SIZEXX

Procédure

Os códigos LPI-SIZE01 e LPI-SIZE11 aparecem quando um site ou um script PHP enviou um grande volume de arquivos por e-mail.

Esta ajuda permite-lhe compreender o limite atingido, encontrar o script na origem dos envios e reduzir o volume dos ficheiros transmitidos.

O que significam os códigos LPI-SIZE?

A função PHP mail() permite ao seu site enviar mensagens automaticamente. Pode ser usada, nomeadamente, por um formulário de contacto, uma loja online, uma extensão ou uma tarefa agendada.

Os códigos LPI-SIZE dizem respeito ao volume total dos ficheiros transmitidos nessas mensagens durante um determinado período.

Estes limites correspondem às duas notificações anteriormente apresentadas separadamente nas ajudas LPI-SIZE01 e LPI-SIZE11.

Encontrar os e-mails em causa

A ferramenta Seguimento mails / Acesso mails do LWS Panel permite consultar as mensagens enviadas a partir da sua hospedagem.

1. Aceda à gestão da hospedagem em causa na sua área de cliente LWS.
2. Na secção Endereços de e-mail, clique em Seguimento mails / Acesso mails.
3. Consulte a lista das mensagens enviadas.

Os e-mails gerados com a função PHP mail() são apresentados com um endereço de envio no seguinte formato:

[EMAIL]

A parte domaine.ext é substituída pelo nome de domínio utilizado pela sua hospedagem.

4. Clique no ícone de informação situado na linha de uma mensagem para apresentar o remetente, o destinatário, a data [ADDRESS] e o estado.

Compare a data, a hora e o destinatário com as ações realizadas no seu site. [PERSON_NAME] pode ajudá-lo a encontrar o formulário, a extensão ou a funcionalidade que gerou os envios.

Para mais detalhes sobre esta ferramenta, consulte a ajuda Utilizar o seguimento de e-mails no LWS Panel

Reduzir o volume dos ficheiros enviados

Quando os envios são normais, adapte o funcionamento do site para limitar os ficheiros transmitidos por e-mail.

Pode, nomeadamente:

• reduzir ou comprimir os ficheiros antes do envio;
• eliminar os anexos que não sejam indispensáveis;
• verificar se o mesmo ficheiro não é enviado várias vezes;
• corrigir uma extensão, um formulário ou uma tarefa automática que repete os envios;
• colocar o ficheiro na sua hospedagem e, em seguida, enviar uma ligação para o descarregar.

Para colocar um ficheiro, pode utilizar o gestor de ficheiros do LWS Panel ou um software FTP.

O que fazer se não reconhecer os envios?

Um volume inesperado pode provir de um formulário utilizado de forma abusiva, de uma extensão mal configurada, de uma tarefa automática ou de um ficheiro malicioso.

Verifique prioritariamente:

• os formulários que permitem adicionar um anexo;
• as extensões recentemente instaladas ou atualizadas;
• as tarefas agendadas utilizadas pelo site;
• os ficheiros PHP indicados nos registos;
• os envios repetidos para os mesmos destinatários.

Verificar se o volume de envio diminuiu

Depois de corrigir a origem dos envios:

1. Efetue um novo envio a partir do formulário ou da funcionalidade em causa.
2. Verifique se a mensagem é bem recebida e se contém apenas os ficheiros necessários.
3. Volte a Seguimento mails / Acesso mails para verificar se a mensagem aparece apenas uma vez e se nenhum envio inesperado é gerado.
4. Controle se não aparece nenhuma nova notificação durante o período seguinte:
   • uma hora para LPI-SIZE01 ;
   • 24 horas para LPI-SIZE11.

Problemas frequentes

Não enviei nenhum ficheiro de 250 MB ou de 2 500 MB

O limite não corresponde obrigatoriamente a um único ficheiro. Tem em conta o volume total transmitido durante uma hora ou 24 horas.

Por exemplo, um ficheiro de 10 MB enviado 25 vezes já representa um volume acumulado de 250 MB.

Não encontro as mensagens no seguimento dos e-mails

A ferramenta apresenta por predefinição os 100 últimos eventos ou os dos últimos 10 dias. Clique em Ver os 1000 últimos eventos para apresentar mais resultados.

Verifique também se está a consultar a hospedagem associada ao domínio indicado no endereço [EMAIL].

A notificação volta regularmente

Provavelmente, uma funcionalidade automática continua a enviar ficheiros.

Identifique as horas a que as mensagens aparecem no seguimento e, em seguida, verifique os formulários, as extensões de notificação, as cópias de segurança enviadas por e-mail e as tarefas agendadas que funcionam nesses horários.