LWS Cloud Drives säkerhetskopieringspolicy

Procédure

I korthet

Era data som lagras på LWS Cloud Drive säkerhetskopieras automatiskt av LWS på NAS-enheter som är separata från ert lagringsutrymme. Bevarandepolicyn är upp till 4 dagar dagligen + upp till 1 månad veckovis. Vid behov sker återställning på begäran till supporten från ert kundområde, och behandlas från fall till fall — kostnadsfritt eller via driftstöd beroende på arbetets komplexitet.

LWS säkerhetskopieringspolicy för era data

LWS utför automatiskt säkerhetskopior av de data som finns på ert Cloud Drive, lagrade på separata NAS-enheter för att skydda er mot tekniska incidenter :

• Upp till 4 dagliga säkerhetskopior sparas (de senaste 4 dagarna)
• Efter 4 dagar: 1 veckovis säkerhetskopia sparas, upp till högst 1 månad

Denna LWS-bevarandepolicy är specifik för tjänsterna Cloud Drive, Nextcloud online-lagring och servrar (VPS / dedikerade). Den skiljer sig från vår policy för delad webbhosting (som kan sträcka sig upp till 3 månader med Business-alternativet).

Hur begär jag en återställning?

För att återfå en tidigare version av era data från våra säkerhetskopior, kontakta vår support från ert kundområde. Återställningen hanteras från fall till fall: beroende på hur komplicerat arbetet är kan den utföras kostnadsfritt eller kräva en driftstödinsats. Vårt team informerar er om villkoren i samband med er begäran.

Fysisk skydd av infrastrukturen

• ZFS-filsystem med RAID-Z-redundans — skydd mot fel på flera diskar
• Dubbel replikering av data på oberoende fysiska servrar
• Automatiska LWS-säkerhetskopior på separata NAS-enheter (policy beskriven ovan)
• Krypterade överföringar via SSL / HTTPS
• Hosting i Frankrike, certifierade datacenter ISO 27001
• Överensstämmelse med GDPR

Bevarande efter uppsägning

Efter uppsägning av ert Cloud Drive-abonnemang bevaras säkerhetskopiorna i enlighet med gällande lagstiftning (europeiska GDPR och franska lagstadgade skyldigheter som bland annat möjliggör att besvara rättsliga begäranden). För detaljer, se våra allmänna villkor — avsnittet om databevarande.

Vanliga frågor

Säkerhetskopierar LWS automatiskt mina data som lagras på Cloud Drive?

Ja. Utöver era egna kopior gör LWS automatiska säkerhetskopior av data som finns på ert Cloud Drive: upp till 4 dagar dagligen, därefter 1 veckovis upp till 1 månad, lagrade på separata NAS-enheter.

Hur kan jag återställa en tidigare version av en fil?

Kontakta supporten från ert kundområde och ange vad som ska återställas samt önskat datum. Hanteringen bedöms från fall till fall — kostnadsfri eller via driftstöd beroende på komplexiteten.

Hur lång tid tar en återställning?

Tiden beror på volymen som ska behandlas och kön för återställningstjänsten. Vårt team ger er en uppskattning när er begäran behandlas.

Replikeras mina data vid diskkrasch?

Ja. ZFS-infrastrukturen med RAID-Z och den dubbla replikeringen på oberoende fysiska servrar gör det möjligt för vårt team att byta ut defekta diskar utan avbrott eller dataförlust.

Hanteras mina data i Frankrike?

Ja, alla data som lagras på LWS Cloud Drive och deras säkerhetskopior är hostade i Frankrike, i datacenter certifierade enligt ISO 27001 och GDPR-kompatibla.

Vad händer med mina säkerhetskopior efter att mitt abonnemang sagts upp?

Säkerhetskopiorna bevaras i enlighet med gällande lagstiftning (GDPR och franska lagstadgade skyldigheter). För detaljer, se våra allmänna villkor.

Kompletterande artiklar

• Säkerhetskopieringspolicy för Nextcloud online-lagring
• Säkerhetskopieringspolicy för er VPS / dedikerade server
• Säkerhetskopieringspolicy för er delade webbhosting (LWS Panel)
• Säkerhetskopieringspolicy för er cPanel-webbhosting