Hjälp online
Webbhotellet tillgängligt för alla
Procédure
Ditt delade webbhotell har automatiska dagliga säkerhetskopior som omfattar dina webbfiler, dina MySQL-databaser (om tillämpligt) och dina e-postmeddelanden. Säkerhetskopior skapas systematiskt för alla erbjudanden — det som skiljer sig åt beroende på din servicenivå är möjligheten att återställa dessa säkerhetskopior självständigt från ditt LWS Panel. Två nivåer finns: Gratis Grundläggande säkerhetskopior (självbetjäningsåterställning upp till 1 månad, webbhotell upp till 20 GB) och Business-alternativet (självbetjäningsåterställning upp till 3 månader, utan storleksbegränsning). För dina e-postmeddelanden kräver återställning i egen regi Business-alternativet eller minst en Mail Pro-adress kopplad till din tjänst: med enbart de gratis Grundläggande säkerhetskopiorna sker det via en driftåtgärd från teknisk förvaltning. Utöver dessa villkor är en driftåtgärd från teknisk förvaltning fortfarande möjlig.
Automatiska säkerhetskopior utförs kontinuerligt för alla våra webbhotellsmodeller, oavsett din servicenivå. De är utformade för att låta dig återgå till ett tidigare läge vid fel, oavsiktlig borttagning, intrång eller mjukvarufel.
De tekniska egenskaperna är identiska för alla kunder:
Innehållet i säkerhetskopiorna beror på vad som finns på ditt webbhotell:
| Erbjudande | Webbfiler | MySQL-databaser | E-post |
|---|---|---|---|
| Domänpaket | Ja | — (ingen databas i detta erbjudande) |
Ja |
| Perso-hotell | Ja | Ja | Ja |
| Starter-hotell | Ja | Ja | Ja |
| Standard-hotell | Ja | Ja | Ja |
| Performance-hotell | Ja | Ja | Ja |
Säkerhetskopieringspolicyn är densamma för modellerna Perso, Starter, Standard och Performance.
Frekvensen och lagringstiden är också desamma för alla kunder:
Du har därför alltid tillgång till ungefär ett tiotal versioner över 1 månad, eller till och med upp till ett tjugotal över 3 månader beroende på din återställningsservicenivå (se nästa avsnitt).
Eftersom säkerhetskopiorna är desamma för alla är det på möjligheten att återställa dessa säkerhetskopior självständigt som de gratis Grundläggande säkerhetskopiorna och Business-alternativet skiljer sig åt.
| Gratis Grundläggande säkerhetskopior | Business-alternativet | |
|---|---|---|
| Pris | Ingår i ditt webbhotell | På beställning från kundytan |
| Återställning i egen regi via LWS Panel | Upp till 1 månad (dagliga + veckovisa) | Upp till 3 månader (dagliga + veckovisa) |
| Återställning av e-post i egen regi | Ingår inte (driftåtgärd från teknisk förvaltning), om inte minst en Mail Pro-adress är kopplad till din tjänst: då ingår det upp till 3 månader | Ingår, upp till 3 månader |
| Storleksgräns för självservice | Webbhotell upp till 20 GB | Ingen storleksgräns |
| Tillgängliga versioner i självservice | Ungefär 10 versioner över 1 månad | Ungefär 19 versioner över 3 månader |
| Utöver dessa villkor | Återställning möjlig via driftåtgärd från teknisk förvaltning från din kundyta | |
Aktiveringen av Business-alternativet är retroaktiv: om du aktiverar det idag, sparas dina befintliga säkerhetskopior i upp till 3 månader från skapelsedatumet, utan någon extra åtgärd från din sida.
Om ditt webbhotell överstiger 20 GB, är självbetjäningsåterställning via LWS Panel inte tillgänglig med gratis Grundläggande säkerhetskopior — säkerhetskopiorna är då reserverade för internt bruk hos LWS. Du kan ändå initiera en återställning via driftåtgärd från teknisk förvaltning från din kundyta. För att få självbetjäningsåterställning utan storleksgräns rekommenderar vi att du tecknar Business-alternativet.
Efter uppsägning av ditt webbhotell bevaras säkerhetskopiorna i enlighet med gällande reglering (europeiska GDPR och franska lagstadgade skyldigheter som bland annat möjliggör att svara på rättsliga begäranden). För mer detaljer, se våra allmänna villkor — avsnittet om databevarande.
Tre återställningssätt står till ditt förfogande beroende på behov:
Tillgängligt beroende på din servicenivå (upp till 1 månad med gratis Bas, upp till 3 månader med Business-alternativet). Förfarandet varierar beroende på vilken typ av data som ska återställas:
För att veta, tjänst för tjänst, vad du själv kan återställa, se hjälpen Vilken säkerhetskopienivå ska jag välja för mitt webbhotell?
Den genomsnittliga återställningstiden är några minuter. Den kan sträcka sig till flera timmar beroende på datamängden som ska hanteras och antalet samtidiga återställningar i kö.
Före varje större ändring rekommenderar vi att du gör en manuell säkerhetskopia av dina data:
För att återställa en säkerhetskopia utöver villkoren för självservice (längre retention, webbhotell över 20 GB i Bas, sökning efter en specifik säkerhetskopia, komplex partiell återställning…), kan du initiera en driftåtgärd från teknisk förvaltning från din kundyta genom att välja tjänsten « Sökning efter säkerhetskopia » (49 € exkl. moms). Detta gäller också för att återställa dina e-postmeddelanden utan Business-alternativ eller Mail Pro-adress. Vårt tekniska team hjälper dig: se Hur öppnar jag ett ärende för teknisk förvaltning hos webbhotells- och delad e-posttjänst?
Ja. Automatiska säkerhetskopior utförs kontinuerligt för alla våra delade webbhotellserbjudanden (Domänpaket, Perso, Starter, Standard, Performance). Det som varierar beroende på din servicenivå är möjligheten att återställa dessa säkerhetskopior självständigt från LWS Panel.
Minst en gång per dag. Dina webbfiler kan säkerhetskopieras flera gånger under samma dag: fliken « Webbsäkerhetskopior » på sidan « Säkerhetskopior och återställningar » i LWS Panel kan därför visa flera säkerhetskopior med samma datum, var och en med sin tid. Dina MySQL-databaser säkerhetskopieras en gång per dag, nattetid (fliken « MySQL-säkerhetskopior », en rad per databas och dag). Dina e-postmeddelanden säkerhetskopieras varje dag.
Upp till 1 månad med gratis Grundläggande säkerhetskopior (de 7 senaste dagliga och 1 veckovis). Upp till 3 månader med Business-alternativet. Därefter är återställning fortfarande möjlig via en driftåtgärd från teknisk förvaltning. För e-post, se nästa fråga.
Nej, om inte minst en Mail Pro-adress är kopplad till din tjänst. Dina e-postmeddelanden säkerhetskopieras visserligen varje dag, men deras självständiga återställning via LWS Panel (fliken « E-postsäkerhetskopior ») kräver Business-alternativet eller en Mail Pro-adress; i båda fallen är det möjligt upp till 3 månader. Annars återställer en tekniker dem inom ramen för ett ärende för teknisk förvaltning « Sökning efter säkerhetskopia » (49 € exkl. moms). Se proceduren för återställning av e-post.
Dina webbfiler och dina e-postmeddelanden på alla erbjudanden. Dina MySQL-databaser på de erbjudanden som har dem (Perso, Starter, Standard, Performance — inte Domänpaketet som inte innehåller någon databas). Det som säkerhetskopieras är inte alltid möjligt att återställa självständigt: så är fallet för e-post utan Business-alternativ eller Mail Pro-adress.
Säkerhetskopior fortsätter att göras, men självbetjäningsåterställning via LWS Panel är inte längre tillgänglig med gratis Grundläggande säkerhetskopior. Du kan initiera en driftåtgärd från teknisk förvaltning från din kundyta, eller teckna Business-alternativet för att behålla självservice utan storleksgräns.
Aktiveringen görs via ditt LWS Panel-kundområde, i avsnittet för säkerhetskopior för ditt webbhotell.
Ja. Aktiveringen av Business-alternativet är retroaktiv: alla dina befintliga säkerhetskopior sparas i upp till 3 månader från skapelsedatumet, utan någon extra åtgärd från din sida.
Ja. Identifiera datumet före intrånget och återställ sedan dina webbfiler och din MySQL-databas via LWS Panel. Se proceduren.
Ja för en fullständig återställning: alla ändringar efter säkerhetskopiedatumet ersätts. För att bevara ändringar, använd riktad återställning fil för fil eller katalog för katalog.
Några minuter i genomsnitt. Beroende på datamängden som ska hanteras och antalet samtidiga återställningar kan tiden uppgå till flera timmar.
Ja, från LWS Panel kan du generera en nedladdningslänk för att hämta en säkerhetskopia till din dator. Se proceduren.
Ja, hela dokumentroten säkerhetskopieras, inklusive dolda filer.
Ja. Lagringsinfrastrukturen är helt i RAID. Vårt tekniska team byter trasiga diskar utan avbrott eller dataförlust.
Säkerhetskopiorna bevaras i enlighet med gällande reglering (GDPR och franska lagstadgade skyldigheter som bland annat möjliggör att svara på rättsliga begäranden). För mer detaljer, se våra allmänna villkor.
Ställ den till LWS-teamet och communityn. Svaret publiceras efter moderering.
Om LWS :
LWS är ett 100% franskt webbhotell som fokuserar på kvalitet och innovation och erbjuder en lyhörd och kompetent teknisk service till överkomliga priser.
Ja
Nej