Bonjour, pour les formules cPanel, les informations de connexion FTP sont les suivantes : - Serveur hôte : ftp.domaine.com (remplacez domaine.com par votre nom de domaine). - Identifiant et mot de passe : il s'agit des informations de connexion à cPanel reçu par email lors de la souscription au service. Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe, vous avez possibilité de le modifier en vous rendant sur votre espace client LWS, cliquez sur "Gérer" se trouvant derrière votre formule puis sur "Mot de passe cPanel".

Bonjour, je vous invite à tester sans utiliser la fonction TLS sur votre logiciel FileZilla. Pour ce faire, vous pouvez suivre la procédure suivante: https://aide.lws.fr/a/816

Bonjour, la meilleure solution est d'installer sur votre site Wordpress en local, le plugin Duplicator qui vous permettra de créer une archive de votre site et un fichier installer.php. Il vous faudra ensuite publier les deux fichiers sur votre espace FTP en utilisant FileZilla. En dernier lieu, rendez vous sur le lien http://domaine.com/installer.php afin de procéder à la réinstallation de votre site Wordpress (domaine.com doit être remplacé par votre nom de domaine). Vous pouvez avoir plus d'informations en vous rendant sur l'aide suivante: https://tutoriels.lws.fr/wordpress/comment-importer-un-site-wordpress-avec-duplicator

Bonjour, après la publication de votre site avec FileZilla, si la modification ne semble pas avoir été prise en compte, je vous invite à tester en vidant le cache de votre navigateur Web et/ou par le biais d'un autre navigateur. Si vous disposez d'une formule LWS Perso ou supérieur, je vous invite également à vider le cache de votre formule et/ou le désactiver temporairement. Pour cela, une fois connecté à votre espace client LWS, cliquez sur "Gérer" se trouvant derrière le nom de domaine concerné puis sur "LWS cache".

Bonjour, après vérification, votre nom de domaine redirige vers une adresse ip rattachée à un autre prestataire. Si vous désirez lier votre domaine à nos services, je vous invite à modifier l'ip sur les Zones DNS pour l'enregistrement @ par l'ip de votre formule. Pour cela, connectez-vous à votre espace client LWS, cliquez sur "Gérer" se trouvant derrière le nom de domaine concerné puis sur "Zone DNS". Cliquez sur le stylet de modification se trouvant derrière la Zone concernée.

Bonjour, je vous invite à vérifier que vous n'ayez pas uploader les fichiers dans un répertoire de votre espace FTP et que la page principale de votre site soit bine nommé index.html ou index.php afin que votre site s'affiche convenablement.

Bonjour,

Merci de nous avoir contactés concernant votre problème de formulaire de contact sur votre site web. Il semblerait que vous rencontriez une erreur 403, qui est généralement liée à des problèmes d'autorisation sur votre serveur.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :

• Vérifiez que vos fichiers et dossiers ont les bons paramètres de permission sur votre serveur. Il est habituellement recommandé d'utiliser des permissions de 644 pour les fichiers et 755 pour les dossiers.
• Vérifiez que vous avez bien configuré les paramètres de votre formulaire de contact pour qu'il puisse envoyer des emails correctement.
• Si vous utilisez des scripts tels que PHP pour traiter les données de votre formulaire, vérifiez que ces scripts sont correctement configurés et fonctionnent correctement.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour résoudre ce problème, n'hésitez pas à nous contacter via notre service de support disponible depuis votre espace client. Nous serons heureux de vous aider à résoudre ce problème et à mettre en ligne votre site. (https://aide.lws.fr/a/268)

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Ce type de problème nécessite l'ouverture d'une demande d'assistance technique auprès de notre équipe dédiée, pour ce faire, je vous invite à suivre cette documentation afin que nous puissions éventuellement trouver une solution à votre problème.

Dans l'attente, je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS.

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Je comprends que vous souhaitiez connaitre les différences entre le gestionnaire de fichier et l'utilisation de FileZilla avec votre serveur FTP.

Il faut savoir que vous pouvez effectuer les mêmes opérations, sauf que le gestionnaire de fichier en PHP dispose de limitation par rapport à FileZilla, notamment sur la taille des fichiers, idéal pour la gestion de masse de fichiers ou le transfert rapide de gros fichiers.

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

 

Cordialement, L'équipe LWS

Bonjour Monsieur,

Si vous avez perdu les paramètres de connexion pour FileZilla, vous pouvez facilement modifier le mot de passe de votre compte FTP à tout moment via votre espace client. Nous vous invitons à consulter la documentation suivante pour vous guider dans cette procédure : https://aide.lws.fr/a/571

 

Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.

Cordialement, L'équipe LWS