Hur [PERSON_NAME] återställa en säkerhetskopia av dina webbfiler?

Procédure

Innan du återställer dina webb-filer, [PERSON_NAME] Säkerhetskopieringspolicy för ditt delade webbhotell för att förstå vilka säkerhetskopior som finns tillgängliga beroende på ditt abonnemang och deras lagringstid.

Mål

Denna dokumentation förklarar hur du hämtar en säkerhetskopia av dina webb-filer eller återställer en tidigare version av din webbplats från LWS Panel.

Använd denna procedur om filer på din webbplats [ADDRESS] har raderats, ändrats av misstag eller om du vill gå tillbaka till ett tidigare tillstånd för ditt webbhotell.

Berörda tjänster

Denna dokumentation riktar sig till kunder med ett:

• LWS Linux delat webbhotell (utom domänpaket).

Hanteringen sker från LWS Panel.

Innan du börjar

Förutsättningar

Innan du gör en säkerhetskopia eller återställning, se till att:

• du har tillgång till ditt LWS kundkonto
• du tydligt förstår att en återställning ersätter befintliga filer

Att veta innan du väljer en åtgärd

Det är viktigt att skilja på de två tillgängliga åtgärderna:

Ladda ner en säkerhetskopia

Denna åtgärd låter dig hämta en kopia av dina webb-filer.
Den ändrar inte ditt webbhotell.

Återställa en säkerhetskopia

Denna åtgärd låter dig lägga tillbaka de säkerhetskopierade filerna på ditt webbhotell.
Befintliga filer kommer att ersättas.

När ska denna dokumentation användas?

Du kan följa denna procedur om:

• din webbplats inte längre visas korrekt efter en felaktig åtgärd
• en eller flera filer har raderats
• du vill återställa en äldre version av ditt webbutrymme
• du vill ladda ner en säkerhetskopia för att spara den lokalt
• du vill återställa endast en fil, en mapp, [ADDRESS] startsida eller en domän som lagts till på ditt webbhotell

Steg 1: Kontrollera att ditt abonnemang tillåter [ADDRESS] återställning

LWS Panel erbjuder en säkerhetskopierings- och återställningsfunktion för webb-tjänster.
Beroende på vilket abonnemang du har kan [PERSON_NAME] säkerhetskopior variera mellan 30 eller 90 dagar.

Innan du går vidare, kontrollera därför att:

• ditt abonnemang inkluderar [PERSON_NAME] webb-säkerhetskopior
• den önskade säkerhetskopieringsperioden fortfarande är tillgänglig

Om du inte känner till vilken säkerhetskopieringsnivå som ingår i ditt erbjudande, se LWS-dokumentationen om säkerhetskopieringsnivån för ditt webbhotell.

Steg 2: Gå till säkerhetskopieringstjänsten i LWS Panel

1. Logga in på ditt LWS-konto

2. Öppna det berörda webbhotellet

3. [ADDRESS] Filer, klicka på knappen: Säkerhetskopior / Återställningar

4. Klicka sedan på fliken: Webb-säkerhetskopior

Du kommer då till listan över tillgängliga säkerhetskopior för ditt webbhotell.

Alternativ A - Ladda ner en säkerhetskopia av dina webb-filer

När ska detta alternativ användas?

Välj denna åtgärd om du vill:

• spara en kopia av din webbplats
• hämta dina filer utan att ändra webbhotellet
• analysera filerna innan du bestämmer dig för en återställning

[PERSON_NAME] detaljerade

1. På fliken Webb-säkerhetskopior, leta upp det datum för säkerhetskopian som du vill hämta.

2. På raden som motsvarar den valda säkerhetskopian, klicka på åtgärdsknappen till höger. (3 vertikala punkter)

3. Välj alternativet: Nedladdningslänk

4. Ett fönster öppnas. Klicka på Skapa länken

5. Öppna sedan fliken Historik

Där kan du följa [PERSON_NAME] förlopp. Denna operation kan ta flera minuter, beroende på datamängden det gäller.

Uppdatera sidan [PERSON_NAME] har ändrats.

7. När länken är klar visas en nedladdningsknapp "Ladda ner genom att klicka". [PERSON_NAME] säkerhetskopian.

Annat sätt att hämta filen

Den skapade säkerhetskopian kan också hittas i rotmappen på ditt webbhotell. Du kan då ladda ner den:

• från en FTP-klient
• eller från filhanteraren

Om du använder denna metod, kontrollera [PERSON_NAME] säkerhetskopia.

Begränsningar att känna till

Viktiga begränsningar:

• endast säkerhetskopior på mindre än 20 GB kan återställas med denna metod
• för en större säkerhetskopia måste du använda ett Business support-alternativ eller en drift- och förvaltningstjänst
• filer större än 500 MB som finns på FTP-utrymmet kan tas bort automatiskt om du låter dem ligga kvar för länge

Dessa punkter måste beaktas innan du skapar eller sparar en säkerhetskopia på webbhotellet.

Alternativ B - Återställa en säkerhetskopia av dina webb-filer

Innan du återställer

Innan du startar en återställning, ta några ögonblick för att identifiera vad du faktiskt behöver återställa.

Du kan återställa:

• hela webbhotellet
• endast filen index.php
• en specifik fil eller mapp
• en tilläggsdomän eller en underdomän

Välj rätt alternativ

Återställ allt : Används om hela webbplatsen har skadats, raderats eller ersatts.

Återställ index.php : Används om endast startsidan [PERSON_NAME] berörs.

Återställ en fil eller en mapp : Används om du vet [PERSON_NAME] behöver hämtas.

Återställ en multi-domän : Används om problemet gäller en extra domän eller en underdomän som ligger på samma abonnemang.

Gemensam procedur för att nå återställningsalternativen

1. Från LWS Panel, gå till listan över tillgängliga säkerhetskopior.

2. Välj det datum som motsvarar det tillstånd för din webbplats som du vill återställa.

3. Klicka på knappen till höger om den valda säkerhetskopian (1).

4. Välj det återställningsalternativ som motsvarar ditt behov. (2)

1. Återställ hela webbhotellet

När ska detta alternativ användas?

Välj detta alternativ om du vill återställa alla webb-filer på ditt webbhotell.

Vad denna återställning gör

Alla filer på webbhotellet raderas, [PERSON_NAME] säkerhetskopian återställs på webbutrymmet. Detta är alltså [PERSON_NAME] mest radikala.

Steg

1. Klicka på åtgärden Återställ allt.
2. Ett bekräftelsefönster öppnas.
   
3. Kontrollera att du har [PERSON_NAME] säkerhetskopieringsdatum.
4. Bekräfta åtgärden genom att klicka på knappen "Återställ"

2. Återställ endast filen index.php

Vad motsvarar index.php?

Filen index.php är vanligtvis webbplatsens huvudsakliga startsida, placerad i webbhotellets rot.

När ska detta alternativ användas?

Använd denna återställning om:

• startsidan [PERSON_NAME] har raderats
• den har ändrats av misstag
• du vill inte återställa hela webbplatsens filer

Steg

1. Klicka på åtgärden Återställ index.php.
2. Ett bekräftelsefönster öppnas.
   
3. Kontrollera att du har valt rätt säkerhetskopia.
4. Bekräfta åtgärden genom att klicka på knappen "Återställ"

3. Återställ en specifik fil eller mapp

När ska detta alternativ användas?

Detta är det mest lämpliga alternativet om du bara vill återställa en del av webbplatsen, till exempel:

• en raderad sida
• en fil som ändrats av misstag
• en bildmapp
• en katalog som innehåller ett plugin, [PERSON_NAME] specifika

Steg

1. Klicka på åtgärden Återställ en fil eller en katalog.
2. Ett bekräftelsefönster öppnas.
   
3. Ange sökvägen till filen eller mappen som ska återställas.
4. Kontrollera noggrant den angivna platsen.
5. Bekräfta åtgärden genom att klicka på knappen "Återställ"

Exempel på sökvägar att ange

• text.html
  återställer filen text.html som finns i rotkatalogen i säkerhetskopian

• /mondossier/text.html
  återställer filen text.html som finns i mappen mondossier

• /mondossier/
  återställer innehållet i mappen mondossier

• /mondossier/monsousdossier/
  återställer innehållet i undermappen monsousdossier som finns i mondossier

Vad detta alternativ gör

Denna återställning:

• lägger tillbaka filer som finns i säkerhetskopian om de inte längre finns på webbhotellet
• ersätter befintliga filer med filerna från säkerhetskopian när de har samma namn
• raderar inte extra filer som finns på ditt webbhotell men inte i säkerhetskopian

4. Återställ en multi-domän eller en underdomän

Vad är en multi-domän?

En multi-domän är en kompletterande domän som lagts till på ditt webbhotell.
En underdomän motsvarar till exempel en adress av typen blog.votredomaine.ext.

När ska detta alternativ användas?

Välj denna återställning om problemet endast gäller:

• en kompletterande domän som är hostad på ditt abonnemang
• en specifik underdomän

Steg

1. Klicka på åtgärden Återställ en multi-domän.
2. Ett bekräftelsefönster öppnas.
   
3. Välj den berörda domänen eller underdomänen.
4. Bekräfta åtgärden genom att klicka på knappen "Återställ"

Vad denna återställning gör

Precis som för mappåterställning:

• filer som finns i säkerhetskopian läggs tillbaka
• filer med samma namn ersätts
• extra filer som redan finns på webbhotellet raderas inte automatiskt

Följ återställningens förlopp

Hur vet man om återställningen är klar?

Efter att du har startat en återställning:

1. öppna fliken Historik

2. kontrollera operationens status
   

3. uppdatera sidan vid behov, återställningen är klar när statusen "Terminée" visas.
   

Kontroll efter återställning

När återställningen är klar, kontrollera följande punkter:

1. Statusen som visas i fliken Historik ska visa att operationen är slutförd.
2. Om du har återställt en specifik fil eller mapp, kontrollera att den nu finns igen på ditt webbhotell.
3. Öppna din webbplats i en webbläsare och kontrollera att den fungerar korrekt.
4. Om webbplatsen verkar oförändrad, töm webbläsarens cache eller uppdatera sidan flera gånger.
5. Om din webbplats använder en databas, kom också ihåg att återställa den till ett lämpligt datum i linje med webb-säkerhetskopian. Utan detta kan webbplatsen förbli delvis inkonsekvent.

Vad ska man göra om den önskade säkerhetskopian inte visas?

Om den säkerhetskopia du söker inte visas kan flera orsaker vara möjliga.

Datumet [ADDRESS] ligger troligen utanför lagringstiden som ingår i ditt abonnemang: vissa erbjudanden ger tillgång till 30 dagar av säkerhetskopior, andra till 90 dagar. Om [PERSON_NAME] du söker är för gammal kan den inte längre vara tillgänglig.

Om du behöver en äldre säkerhetskopia än vad ditt abonnemang tillåter (+30 dagar utan Business support-alternativ, upp till 90 dagar) eller en särskild åtgärd, kan du teckna:

• ett Business support-alternativ

• eller en driftstjänst “Sökning efter säkerhetskopia”

Dessa lösningar kräver en kompletterande behandling av LWS tjänster.

Vanliga problem och lösningar

Nedladdningslänken visas inte direkt

Det kan ta flera minuter att skapa länken (flera timmar i vissa fall), särskilt om säkerhetskopian är stor.

Vad ska man göra?

• öppna fliken Historik
• uppdatera sidan efter en stund
• kontrollera att åtgärden pågår eller är klar

Den sökta säkerhetskopian finns inte listad

Det begärda datumet ligger kanske utanför den tillgängliga lagringstiden för ditt erbjudande.

Vad ska man göra?

• kontrollera säkerhetskopieringslängden som ingår i ditt abonnemang
• kontrollera det exakta datum du behöver
• om nödvändigt, se om ett tilläggsalternativ erbjuds

Webbplatsen verkar inte ha förändrats efter återställningen

Det handlar ofta om ett visningsproblem eller en inkonsekvens mellan filer och databasen.

Vad ska man göra?

• töm webbläsarens cache
• ladda om sidan
• kontrollera att återställningen är slutförd i fliken Historik
• återställ även databasen om din webbplats använder en sådan

Jag [PERSON_NAME] återställning

Om du har startat en partiell återställning när en fullständig återställning behövdes, eller tvärtom, kan resultatet bli ofullständigt.

Vad ska man göra?

• identifiera exakt vad som fortfarande saknas
• välj sedan rätt återställningsmetod
• om du behöver återställa exakt en mapp eller domän, tänk på att först radera de element som blivit överflödiga innan en ny partiell återställning

Ett fel visas under återställningen

Vid fel under återställningen måste du kontakta LWS tekniska support för analys och hantering om åtgärden fortfarande är möjlig.

Innan du kontaktar supporten

Förbered följande information:

• namnet på det berörda webbhotellet
• det valda säkerhetskopieringsdatumet
• typen av återställning som startades
• felmeddelandet som visas
• den ungefärliga tidpunkten för operationen

Detta underlättar behandlingen av din begäran.

Min säkerhetskopia är mycket stor

Vissa åtgärder är [PERSON_NAME] säkerhetskopian överstiger 20 GB, och att filer större än 500 MB som lagts på FTP-utrymmet kan tas bort automatiskt.

Vad ska man göra?

• ladda ner [ADDRESS] snabbt [PERSON_NAME] är tillgänglig
• undvik att låta den ligga lagrad för länge på webbhotellet
• om nödvändigt, använd Business support-alternativet

Slutsats

Nu vet du hur du går till säkerhetskopieringstjänsten för webb i LWS Panel, laddar ner en [PERSON_NAME] och återställer dina filer i flera olika fall: fullständig återställning, återställning av startsidan, en fil, en mapp, en multi-domän eller en underdomän.

Om din webbplats också använder en databas, tänk på att även återställa den till ett lämpligt datum för att få normal funktion igen.