Hur laddar man ner eller återställer en säkerhetskopia av dina webbfiler?

Procédure

Innan du återställer dina webbarkiv, se Säkerhetskopieringspolicyn för ditt delade webbhotell för att förstå vilka säkerhetskopior som är tillgängliga beroende på ditt abonnemang och hur länge de sparas.

Mål

Denna dokumentation förklarar hur du hämtar en säkerhetskopia av dina webbfiler eller återställer en tidigare version av din webbplats från LWS Panel.

Använd denna procedur om filer på din webbplats har raderats, ändrats av misstag eller om du vill gå tillbaka till ett tidigare läge för ditt webbhotell.

Berörda tjänster

Denna dokumentation riktar sig till kunder som har ett:

• LWS Linux-delat webbhotell (Utom domänpaket).

Hanteringen sker från LWS Panel.

Innan du börjar

Förutsättningar

Innan du utför en säkerhetskopiering eller återställning, se till att du:

• har tillgång till ditt LWS-kundkonto
• förstår att en återställning ersätter de befintliga filerna

Att veta innan du väljer en åtgärd

Det är viktigt att skilja mellan de två tillgängliga åtgärderna:

Ladda ner en säkerhetskopia

Denna åtgärd låter dig hämta en kopia av dina webbfiler.
Den ändrar inte ditt webbhotell.

Återställa en säkerhetskopia

Denna åtgärd låter dig återföra de säkerhetskopierade filerna till ditt webbhotell.
De befintliga filerna kommer att ersättas.

I vilka fall ska denna dokumentation användas?

Du kan följa denna procedur om:

• din webbplats inte längre visas korrekt efter en felaktig åtgärd
• en eller flera filer har raderats
• du vill hämta en äldre version av ditt webbutrymme
• du vill ladda ner en säkerhetskopia för att spara lokalt
• du vill återställa endast en fil, en mapp, startsidan eller en domän som lagts till på ditt webbhotell

Steg 1: Kontrollera att ditt abonnemang tillåter återställning

LWS Panel erbjuder en funktion för säkerhetskopiering och återställning för webbtjänster.
Beroende på abonnemang kan lagringstiden för säkerhetskopior variera från 30 eller 90 dagar.

Innan du går vidare, kontrollera därför att:

• ditt abonnemang verkligen inkluderar webbsäkerhetskopior
• önskad säkerhetskopieringsperiod fortfarande är tillgänglig

Om du inte känner till vilken säkerhetskopieringsnivå som ingår i ditt erbjudande, se LWS-dokumentationen om säkerhetskopieringsnivån för ditt webbhotell.

Steg 2: Gå till säkerhetskopieringstjänsten i LWS Panel

11. Logga in på ditt LWS-konto

22. Öppna det berörda webbhotellet

33. I avsnittet Filer, klicka på knappen: Säkerhetskopior / Återställningar

44. Klicka sedan på fliken: Webbsäkerhetskopior

Du kommer då till listan över tillgängliga säkerhetskopior för ditt webbhotell.

Alternativ A - Ladda ner en säkerhetskopia av dina webbfiler

När ska detta alternativ användas?

Välj denna åtgärd om du vill:

• spara en kopia av din webbplats
• hämta dina filer utan att ändra webbhotellet
• analysera filerna innan du beslutar om återställning

Detaljerade steg

11. I fliken Webbsäkerhetskopior, hitta datumet för den säkerhetskopia du vill hämta.

22. På raden som motsvarar den valda säkerhetskopian, klicka på åtgärdsknappen till höger. (3 vertikala punkter)

33. Välj alternativet: Länk för nedladdning

44. Ett fönster öppnas. Klicka på Generera länken

55. Öppna sedan fliken Historik

Där kan du följa hur genereringen av länken fortskrider. Denna åtgärd kan ta flera minuter, beroende på datamängden.

Uppdatera sidan regelbundet för att kontrollera om statusen har ändrats.

77. När länken är klar visas en nedladdningsknapp "Klicka för att ladda ner". Klicka på den för att hämta din säkerhetskopia.

Alternativ metod för hämtning

Den genererade säkerhetskopian kan också hittas i rotmappen för ditt webbhotell. Du kan då ladda ner den:

• via en FTP-klient
• eller via filhanteraren

Om du använder denna metod, kontrollera noggrant att du laddar ner rätt säkerhetskopiefil.

Begränsningar att känna till

Viktiga begränsningar:

• endast säkerhetskopior på mindre än 20 GB kan återställas med denna metod
• för en större säkerhetskopia måste du använda en Business support-tjänst eller en driftstjänst
• filer över 500 MB som läggs på FTP-utrymmet kan tas bort automatiskt om du låter dem ligga kvar för länge

Dessa punkter måste beaktas innan du genererar eller sparar en säkerhetskopia på webbhotellet.

Förvara inte dina säkerhetskopior på webbhotellet: det som den automatiska underhållet tar bort

Ett automatiskt underhåll rensar regelbundet LWS Panel-webbhotell. En säkerhetskopia som du bara sparar på ditt webbhotell kommer därför till slut att tas bort. Detta underhåll tar bort:

• säkerhetskopiorna *_backup.tar.gz som lagts i webbplatsens rot, efter 7 dagar;
• arkiven .zip i mappen .wp-backups, efter 30 dagar;
• filerna i mappen tmp som är äldre än 30 dagar;
• PHP-sessioner som är äldre än 2 dagar;
• PHP-cachen (OPcache) som är äldre än 7 dagar.

Har en fil försvunnit från ditt webbhotell utan att du har raderat den? Kontrollera först om den finns med i denna lista. För att återställa en fil på din webbplats, använd alternativ B nedan, "Återställ en specifik fil eller mapp", så länge önskat datum fortfarande finns i listan över säkerhetskopior. Om det är webbhotellets tmp-mapp som är full, se hjälpen Tmp-mappen är full ("Disk quota exceeded"): hur tömmer man den i LWS Panel?

Alternativ B - Återställa en säkerhetskopia av dina webbfiler

Innan du återställer

Innan du startar en återställning, ta några ögonblick för att identifiera vad du faktiskt behöver återställa.

Du kan återställa:

• hela webbhotellet
• endast filen index.php
• en specifik fil eller mapp
• en extra domän eller en underdomän

Välj rätt alternativ

Återställ allt : Används om hela webbplatsen har skadats, raderats eller ersatts.

Återställ index.php : Används om endast webbplatsens huvudsakliga startsida berörs.

Återställ en fil eller mapp : Används om du vet exakt vilket objekt som ska hämtas tillbaka.

Återställ en multdomän : Används om problemet gäller en extra domän eller en underdomän som finns på samma abonnemang.

Gemensam procedur för att komma åt återställningsalternativen

11. Från LWS Panel, gå till listan över tillgängliga säkerhetskopior.

22. Välj det datum som motsvarar det skick på din webbplats som du vill återfå.

33. Klicka på knappen till höger om den valda säkerhetskopian (1).

44. Välj det återställningsalternativ som motsvarar ditt behov. (2)

1. Återställ hela webbhotellet

När ska detta alternativ användas?

Välj detta alternativ om du vill återställa alla webbfiler på ditt webbhotell.

Vad denna återställning gör

Alla filer på webbhotellet tas bort, och därefter återställs säkerhetskopiafilerna till webbutrymmet. Detta är alltså det mest drastiska alternativet.

Steg

1. Klicka på åtgärden Återställ allt.
2. Ett bekräftelsefönster öppnas.
   
3. Kontrollera att du har valt rätt säkerhetskopiedatum.
4. Bekräfta åtgärden genom att klicka på knappen "Återställ"

2. Återställ endast filen index.php

Vad motsvarar index.php?

Filen index.php är vanligtvis webbplatsens huvudsakliga startsida och ligger i webbhotellets rot.

När ska detta alternativ användas?

Använd denna återställning om:

• den huvudsakliga startsidan har raderats
• den har ändrats av misstag
• du inte vill påverka övriga filer på webbplatsen

Steg

1. Klicka på åtgärden Återställ index.php.
2. Ett bekräftelsefönster öppnas.
   
3. Kontrollera att du har valt rätt säkerhetskopia.
4. Bekräfta åtgärden genom att klicka på knappen "Återställ"

3. Återställa en specifik fil eller mapp

När ska detta alternativ användas?

Detta är det mest lämpliga alternativet om du bara vill återställa en del av webbplatsen, till exempel:

• en raderad sida
• en fil som ändrats av misstag
• en bildmapp
• en katalog som innehåller ett plugin, ett tema eller specifika resurser

Steg

1. Klicka på åtgärden Återställ en fil eller katalog.
2. Ett bekräftelsefönster öppnas.
   
3. Ange sökvägen till filen eller mappen som ska återställas.
4. Kontrollera noggrant den angivna platsen.
5. Bekräfta åtgärden genom att klicka på knappen "Återställ"

Exempel på sökvägar att ange

• text.html
  återställer filen text.html som ligger i säkerhetskopians rot

• /mondossier/text.html
  återställer filen text.html som ligger i mappen mondossier

• /mondossier/
  återställer innehållet i mappen mondossier

• /mondossier/monsousdossier/
  återställer innehållet i undermappen monsousdossier som finns i mondossier

Vad detta alternativ faktiskt gör

Denna återställning:

• återställer de filer som finns i säkerhetskopian om de inte längre finns på webbhotellet
• ersätter befintliga filer med säkerhetskopiafilernas versioner när de har samma namn
• tar inte bort extra filer som finns på ditt webbhotell men som saknas i säkerhetskopian

4. Återställa en multdomän eller underdomän

Vad är en multdomän?

En multdomän är en extra domän som lagts till på ditt webbhotell.
En underdomän motsvarar till exempel en adress av typen blog.votredomaine.ext.

När ska detta alternativ användas?

Välj denna återställning om problemet endast gäller:

• en extra domän som finns på ditt abonnemang
• en specifik underdomän

Steg

1. Klicka på åtgärden Återställ en multdomän.
2. Ett bekräftelsefönster öppnas.
   
3. Välj den berörda domänen eller underdomänen.
4. Bekräfta åtgärden genom att klicka på knappen "Återställ"

Vad denna återställning gör

Precis som vid återställning av en mapp:

• de filer som finns i säkerhetskopian återställs
• filer med samma namn ersätts
• extra filer som redan finns på webbhotellet tas inte bort automatiskt

Följa återställningens förlopp

Hur vet man om återställningen är klar?

Efter att du startat en återställning:

1. öppna fliken Historik

2. kontrollera åtgärdens status
   

3. uppdatera sidan vid behov; återställningen är klar när statusen "Avslutad" visas.
   

Kontroll efter återställning

När återställningen är klar, kontrollera följande:

1. Statusen som visas i fliken Historik ska ange att åtgärden är avslutad.
2. Om du har återställt en specifik fil eller mapp, kontrollera att den åter finns på ditt webbhotell.
3. Öppna din webbplats i en webbläsare och kontrollera att den fungerar som den ska.
4. Om webbplatsen verkar oförändrad, rensa webbläsarens cache eller uppdatera sidan flera gånger.
5. Om din webbplats använder en databas, tänk även på att återställa den till ett lämpligt datum i linje med webbsäkerhetskopian. Utan detta kan webbplatsen förbli delvis inkonsekvent.

Vad gör man om önskad säkerhetskopia inte visas?

Om den säkerhetskopia du söker inte visas kan det finnas flera orsaker.

Det önskade datumet ligger sannolikt utanför den retention som ingår i ditt abonnemang: vissa erbjudanden ger tillgång till säkerhetskopior i 30 dagar, andra i 90 dagar. Om det efterfrågade datumet är för gammalt kan det ha blivit otillgängligt.

Om du behöver en äldre säkerhetskopia än vad ditt abonnemang tillåter (+ 30 dagar utan business support-alternativ inom gränsen på 90 dagar) eller en särskild åtgärd, är det möjligt att beställa:

• ett Business support-alternativ

• eller en driftstjänst “Sökning efter säkerhetskopia”

Dessa lösningar innebär en kompletterande hantering från LWS:s tjänster.

Vanliga problem och lösningar

Nedladdningslänken visas inte direkt

Genereringen av länken kan ta flera minuter (flera timmar i vissa fall), särskilt om säkerhetskopian är stor.

Vad ska man göra?

• öppna fliken Historik
• uppdatera sidan efter en stund
• kontrollera att åtgärden verkligen pågår eller är avslutad

Säkerhetskopian jag söker finns inte i listan

Det begärda datumet ligger kanske utanför den tillgängliga lagringsperioden för ditt erbjudande.

Vad ska man göra?

• kontrollera säkerhetskopieringstiden som ingår i ditt abonnemang
• kontrollera det exakta datum du behöver
• vid behov, se om ett kompletterande alternativ erbjuds

Webbplatsen verkar inte ha ändrats efter återställningen

Det handlar ofta om ett visningsproblem eller om bristande överensstämmelse mellan filer och databas.

Vad ska man göra?

• rensa webbläsarens cache
• ladda om sidan
• kontrollera att återställningen verkligen är klar i fliken Historik
• återställ även databasen om din webbplats använder en sådan

Jag valde fel typ av återställning

Om du startade en partiell återställning när en fullständig återställning hade behövts, eller tvärtom, kan resultatet bli ofullständigt.

Vad ska man göra?

• identifiera exakt vad som fortfarande saknas
• välj sedan rätt återställningsmetod
• om du behöver återfå exakt en mapp eller domän, kom ihåg att först ta bort sådant som blivit onödigt innan en ny partiell återställning

Ett fel visas under återställningen

Vid fel under återställningen måste du kontakta LWS teknisk support för analys och hantering om åtgärden fortfarande är möjlig.

Innan du kontaktar supporten

Förbered följande information:

• namnet på det berörda webbhotellet
• det valda säkerhetskopieringsdatumet
• typen av återställning som startades
• felmeddelandet som visas
• ungefärlig tidpunkt för åtgärden

Detta underlättar hanteringen av din begäran.

Min säkerhetskopia är mycket stor

Vissa åtgärder är begränsade när säkerhetskopian överstiger 20 GB, och filer över 500 MB som lagts på FTP-utrymmet kan tas bort automatiskt.

Vad ska man göra?

• ladda ner säkerhetskopian så snart den är tillgänglig
• undvik att låta den ligga kvar för länge på webbhotellet
• vid behov, använd business support-alternativet

Slutsats

Du vet nu hur du kommer åt webbsäkerhetskopieringstjänsten i LWS Panel, laddar ner en befintlig säkerhetskopia och återställer dina filer i flera olika fall: fullständig återställning, återställning av startsidan, en fil, en mapp, en multdomän eller en underdomän.

Om din webbplats också använder en databas, kom ihåg att återställa även den till ett lämpligt datum för att återfå normal funktion.