Procédure
Betrokken dienst : e-mailadressen gekoppeld aan een domeinnaam, een hostingpakket of een Mail Pro-dienst
Betrokken panel : LWS Panel
Niveau : beginner
Een e-maildoorverwijzing maakt het mogelijk om ontvangen berichten op een adres automatisch door te sturen naar een ander e-mailadres.
Er bestaan echter verschillende manieren om e-mails door te sturen. De juiste keuze hangt af van uw behoefte: een eenvoudig doorstuuradres aanmaken, een bestaande mailbox doorsturen, een kopie van de berichten bewaren of e-mails naar meerdere ontvangers verzenden.
Deze hulp legt u de verschillen uit tussen de belangrijkste doorstuurmethoden die bij LWS beschikbaar zijn, zodat u de passende procedure kunt kiezen.
De belangrijkste soorten e-maildoorverwijzing
Bij LWS kunt u verschillende soorten doorverwijzingen tegenkomen:
- de eenvoudige doorverwijzing vanuit het LWS Panel;
- het doorsturen van een bestaande mailbox of naar meerdere ontvangers via Roundcube;
- de mailinglijst, wanneer meerdere personen dezelfde berichten moeten ontvangen.
Deze oplossingen werken niet allemaal op dezelfde manier. Sommige creëren een eenvoudig doorstuuradres, terwijl andere steunen op een echte mailbox.
Eenvoudige doorverwijzing vanuit het LWS Panel
De eenvoudige doorverwijzing maakt het mogelijk een e-mailadres voor doorsturen aan te maken, bijvoorbeeld contact@votredomaine.fr, dat berichten automatisch doorstuurt naar een ander adres.
Deze methode is geschikt als u berichten wilt ontvangen op een al bestaand adres, zonder een nieuwe mailbox bij LWS aan te maken.
Voorbeeld:
u maakt contact@votredomaine.fr aan, en alle berichten die naar dit adres worden gestuurd, worden doorgestuurd naar monadresse@gmail.com.
Een eenvoudige doorverwijzing heeft geen inbox. De berichten worden doorgestuurd naar het bestemmingsadres, maar er wordt geen kopie bewaard in een LWS-mailbox.
Deze oplossing wordt aanbevolen als:
- u een professioneel adres wilt dat eenvoudig door te geven is;
- u uw e-mails al op een ander adres raadpleegt;
- u de berichten niet hoeft te bewaren in een LWS-mailbox.
Deze is niet geschikt als:
- het adres al bestaat als mailbox;
- u een kopie van de berichten bij LWS wilt bewaren;
- u de berichten naar meerdere personen wilt doorsturen.
Om deze oplossing in te stellen, raadpleeg: Hoe maakt u een eenvoudige e-maildoorverwijzing aan met het LWS Panel?
Doorverwijzing van een bestaande mailbox via Roundcube
Doorverwijzing via Roundcube wordt gebruikt wanneer er al een echte mailbox bestaat.
In dat geval wordt de doorverwijzing vanuit de mailbox zelf aangemaakt, via een filter. De berichten komen eerst aan in de mailbox en worden daarna doorgestuurd naar een of meerdere adressen volgens de geconfigureerde regel.
Deze methode is geschikt als u berichten wilt doorsturen die op een bestaand adres binnenkomen, terwijl u de verwerking van dat adres via webmail behoudt.
Voorbeelden:
- u heeft al de mailbox
contact@votredomaine.fr en wilt de berichten doorsturen naar monadresse@gmail.com;
- u wilt dat de berichten die op
contact@votredomaine.fr binnenkomen, worden doorgestuurd naar meerdere personen in uw team.
Afhankelijk van het ingestelde filter kan het mogelijk zijn een kopie van de berichten in de oorspronkelijke mailbox te bewaren.
Deze methode verschilt van een eenvoudige doorverwijzing. Hier bestaat het e-mailadres als echte mailbox en wordt de doorverwijzing beheerd vanuit Roundcube.
Het principe blijft hetzelfde, of u de berichten nu naar één adres of naar meerdere ontvangers doorstuurt: alleen de lijst met ontvangers verandert.
Doorverwijzing via Roundcube is afhankelijk van een echte mailbox. Denk eraan om regelmatig in te loggen op deze mailbox: een adres dat lange tijd niet wordt geraadpleegd, kan volgens de serviceregels worden geschorst.
Deze oplossing wordt aanbevolen als:
- het e-mailadres al bestaat als mailbox;
- u een echte inbox wilt behouden;
- u de doorsturing via webmail wilt beheren;
- u de berichten naar één of meerdere adressen wilt doorsturen;
- u eventueel een kopie van de berichten wilt bewaren.
Deze is niet geschikt als:
- u gewoon een doorstuuradres zonder mailbox wilt aanmaken;
- u geen LWS-inbox nodig heeft;
- u een geavanceerd beheer van een groep ontvangers nodig heeft, met regelmatige toevoeging en verwijdering van leden.
Doorverwijzingen die via een filter worden aangemaakt, kunnen door sommige providers zoals Gmail, Outlook of Yahoo minder goed worden geaccepteerd. Stuur na de configuratie altijd een testmail vanaf een extern adres.
Om deze oplossing in te stellen, raadpleeg: Hoe maakt u een e-maildoorverwijzing aan vanuit Roundcube?
Mailinglijst
Een mailinglijst maakt het mogelijk om vanaf één adres een bericht naar meerdere ontvangers te sturen.
Deze kan nuttig zijn wanneer meerdere personen dezelfde berichten moeten ontvangen, bijvoorbeeld voor een verkoopteam, een administratieve dienst of een werkgroep.
U kunt bijvoorbeeld een adres aanmaken zoals equipe@votredomaine.fr dat de berichten doorstuurt naar meerdere leden van uw team.
Een mailinglijst kan berichten naar meerdere ontvangers sturen, maar vervangt niet altijd een klassieke doorverwijzing. Ze is vooral geschikt voor een duidelijk geïdentificeerde groep ontvangers.
Deze oplossing wordt aanbevolen als:
- meerdere personen dezelfde berichten moeten ontvangen;
- u berichten wilt centraliseren die naar een groepsadres worden gestuurd;
- u een lijst met ontvangers moet beheren;
- de behoefte betrekking heeft op verspreiding naar een groep personen.
Deze is niet geschikt als:
- u de berichten slechts naar één adres wilt doorsturen;
- u de berichten wilt bewaren in een LWS-mailbox;
- u de berichten via Roundcube wilt raadplegen;
- u een klassieke mailbox met ontvangen en verzenden nodig heeft.
Als de lijst e-mails ontvangt van adressen buiten het domein, kunnen er bepaalde beperkingen gelden afhankelijk van de bestemmingsadressen. Test het verzenden altijd met een extern adres voordat u dit adres aan uw contacten doorgeeft.
Om deze oplossing in te stellen, raadpleeg: Hoe beheert u een mailinglijst met het LWS Panel?
Vergelijking van de verschillende mogelijke doorverwijzingen
| Type doorverwijzing |
Schorsing |
Geldigheid SPF/DKIM |
Ondersteuning van ARC |
Behoud van e-mail |
Doorsturen naar |
Efficiëntie |
| E-mailadres voor doorverwijzing |
Nooit |
Behouden via SRS LWS |
Ja |
Nee |
1 enkel adres |
**** |
| Mailbox + doorverwijzing via LWS Panel |
na 90 dagen zonder inlog op het adres |
Behouden via SRS LWS |
Ja |
Ja |
1 enkel adres |
*** |
| Mailbox + doorverwijzing via webmail |
na 90 dagen zonder inlog op het adres |
Nee als verificatie gebeurt op het adres in From (Outlook, Gmail, Yahoo, enz.)
Ja als verificatie gebeurt op het adres in Return-Path
|
Ja |
Hangt af van het gebruikte filter |
tot 4 adressen |
* |
| Mailinglijst |
Nooit |
Behouden via SRS LWS |
Ja |
Nee |
tot 100 adressen |
* |
De bovenstaande tabel vergelijkt ook bepaalde technische elementen die invloed kunnen hebben op de goede ontvangst van doorgestuurde e-mails.
U hoeft ze in de meeste gevallen niet handmatig in te stellen, maar ze helpen te begrijpen waarom sommige soorten doorverwijzing betrouwbaarder zijn dan andere, afhankelijk van de bestemmingsprovider, zoals Gmail, Outlook of Yahoo.
SPF en DKIM
SPF en DKIM zijn twee systemen die e-maildiensten helpen verifiëren dat een e-mail legitiem is.
- SPF controleert of de server die de e-mail verzendt hiervoor gemachtigd is voor het gebruikte domein.
- DKIM voegt een handtekening toe aan de e-mail om aan te tonen dat deze tijdens het verzenden niet werd gewijzigd.
Wanneer SPF en DKIM geldig blijven, is de kans kleiner dat e-mails als spam worden beschouwd.
SRS
SRS betekent Sender Rewriting Scheme. Dit mechanisme wordt gebruikt om de betrouwbaarheid van e-maildoorverwijzingen te verbeteren.
Wanneer een e-mail wordt doorgestuurd, kunnen sommige providers het bericht weigeren omdat het niet langer rechtstreeks van de oorspronkelijke server afkomstig is. SRS maakt het mogelijk het technische afzenderadres correct te herschrijven, zodat de doorverwijzing beter wordt geaccepteerd.
In de praktijk vermindert dit het risico op afwijzing of op classificatie als spam bij een doorverwijzing.
ARC
ARC betekent Authenticated Received Chain. Dit mechanisme helpt een betrouwbare trace te behouden van de controles die op een e-mail zijn uitgevoerd vóór de doorverwijzing.
Het stelt de provider die het bericht ontvangt in staat beter te begrijpen dat de e-mail werd doorgestuurd, zonder deze noodzakelijk als verdacht te beschouwen.
ARC kan dus de afleverbaarheid van doorgestuurde e-mails verbeteren, vooral wanneer meerdere servers betrokken zijn tussen afzender en eindontvanger.
Speciaal geval van mailinglijsten gebruikt als doorverwijzing
Een mailinglijst kan worden gebruikt om e-mails naar meerdere ontvangers door te sturen, maar mag in niet alle gevallen een klassieke doorverwijzing vervangen.
Ze is vooral geschikt wanneer de berichten worden verzonden naar een duidelijk geïdentificeerde groep.
Als het adres van de afzender niet tot het domein behoort, moeten de bestemmingsadressen tot het domein behoren, of omgekeerd. Een mailinglijst die als doorverwijzing naar externe adressen wordt gebruikt, kan daarom per geval beperkt zijn.
Voordat u een mailinglijst als doorverwijzing gebruikt, stuurt u altijd een testmail vanaf een extern adres en controleert u of elke ontvanger het bericht goed ontvangt.
Wat u moet weten over de ontvangst van doorgestuurde e-mails
Een e-maildoorverwijzing kan soms worden gefilterd door de provider van het bestemmingsadres.
Als u bijvoorbeeld uw e-mails doorstuurt naar Gmail, Outlook, Yahoo of een andere externe dienst, kunnen sommige berichten in ongewenste e-mail terechtkomen of worden geweigerd, afhankelijk van de spamcontroles van de provider.
Dit gedrag betekent niet altijd dat de doorverwijzing aan LWS-zijde verkeerd is geconfigureerd. Het kan voortkomen uit de beveiligingsregels van de dienst die het bericht ontvangt.
Stuur na het instellen van een doorverwijzing altijd een testbericht vanaf een extern adres. Controleer de inbox, maar ook de spam- of ongewenste e-mailmap van het bestemmingsadres.
Veelvoorkomende problemen
Ik weet niet of ik een doorverwijzing of een mailbox moet aanmaken
Maak een eenvoudige doorverwijzing aan als u de berichten alleen naar een ander adres wilt doorsturen, zonder ze bij LWS te bewaren.
Maak een mailbox aan als u de berichten via Roundcube wilt raadplegen, een kopie bij LWS wilt bewaren of een doorstuurfilter via webmail wilt instellen.
Ik wil een kopie van de e-mails bij LWS bewaren
Gebruik geen eenvoudige doorverwijzing.
Maak of gebruik een echte mailbox en configureer vervolgens een doorverwijzing via Roundcube. Afhankelijk van het gekozen filter kunnen de berichten in de oorspronkelijke mailbox worden bewaard.
Ik wil de e-mails naar meerdere personen verzenden
Als de mailbox al bestaat, kunt u een doorverwijzing via Roundcube naar meerdere ontvangers gebruiken.
Als u een groep ontvangers regelmatig moet beheren, kan een mailinglijst geschikter zijn.
Ik heb al een mailbox met dit adres aangemaakt
U mag geen eenvoudige doorverwijzing aanmaken met hetzelfde adres.
Als u deze mailbox wilt behouden, configureer dan de doorverwijzing via Roundcube.
Als u de mailbox niet wilt behouden, moet u eerst de bestaande mailbox verwijderen en daarna een eenvoudige doorverwijzing met dit adres aanmaken.
Het verwijderen van een mailbox kan leiden tot verlies van de berichten die erin zitten. Controleer vóór elke verwijdering of u een back-up heeft of dat de berichten niet langer nodig zijn.
Ik kan mijn doorverwijzing niet raadplegen in Roundcube
Dat is normaal als u een eenvoudige doorverwijzing hebt aangemaakt vanuit het LWS Panel.
Een eenvoudige doorverwijzing is geen mailbox. Ze stuurt de berichten door naar het bestemmingsadres, maar u kunt er niet mee inloggen op de webmail.
Mijn doorverwijzing naar Gmail, Outlook of Yahoo werkt niet
Controleer eerst of het bestemmingsadres correct is.
Stuur vervolgens een testbericht vanaf een extern adres en controleer daarna de inbox en de spammap.
Als het bericht nog steeds niet aankomt, kan de bestemmingsprovider sommige doorgestuurde e-mails filteren of weigeren. Test in dat geval met een ander bestemmingsadres om te controleren of het probleem bij de doorverwijzing of bij de dienst die de berichten ontvangt ligt.
Ja
Geen
Over 