Procédure
Betreffende service : Gehoste e-mails met LWS Panel / mail Pro
Betreffend panel : Roundcube
Niveau : beginner
Roundcube is de webmail die door LWS wordt aangeboden om de e-mails van uw professionele adres te raadplegen en te versturen vanuit een browser. Hiermee kunt u toegang krijgen tot uw mailbox zonder software zoals Outlook, Thunderbird of Mail te installeren.
Deze helptekst presenteert de essentiële handelingen om te beginnen met Roundcube: toegang krijgen tot uw mailbox, uw berichten lezen, een e-mail versturen en de belangrijkste nuttige functies terugvinden.
Deze hulp betreft het gebruik van de Roundcube-webmail voor een LWS e-mailadres.
Gebruikt u een andere omgeving?
Uw e-mailadres moet al aangemaakt zijn op uw LWS Panel-service. U moet ook het wachtwoord van dit e-mailadres kennen.
Als u het wachtwoord niet meer kent, kunt u het wijzigen vanuit uw LWS-klantenzone.
Raadpleeg de gespecialiseerde hulpteksten naargelang uw behoefte.
U kunt onder andere:
Na inloggen op Roundcube wordt uw inbox (1) weergegeven met de lijst van ontvangen berichten.
Klik op een e-mail om deze te openen (2). De inhoud verschijnt dan in het leesgebied (3). U kunt het bericht bekijken, eventuele bijlagen openen en vervolgens de gewenste actie kiezen: antwoorden, doorsturen of terugkeren naar de berichtenlijst.
Als u een verwachte e-mail niet terugvindt, controleer dan de andere mappen van uw mailbox, zoals Ongewenst, Spam, Prullenbak of de aangepaste mappen als u die gebruikt.
Om een bericht te schrijven, klik op Opstellen (1).
Vul vervolgens de belangrijkste gegevens in:
U kunt indien nodig een bijlage toevoegen (5) en vervolgens klikken op Versturen (6).
Wanneer het bericht is verzonden, verschijnt het doorgaans in de map Verzonden.
Open het bericht waarop u wilt antwoorden en klik vervolgens op Antwoorden (1).
Roundcube maakt automatisch een nieuw bericht aan gericht aan de afzender. Schrijf uw antwoord, controleer de inhoud en klik vervolgens op Versturen.
Als meerdere personen ontvangers waren van het oorspronkelijke bericht, kunt u Allen beantwoorden (2) gebruiken. In dat geval wordt uw antwoord verzonden naar de afzender en de andere betrokken ontvangers.
Controleer vóór het gebruik van Allen beantwoorden (2) de adressen die worden weergegeven in het veld met ontvangers (3). Uw antwoord kan naar meerdere personen worden verzonden.
Open het bericht dat u naar een andere persoon wilt doorsturen en klik vervolgens op Doorsturen (1).
Geef het e-mailadres van de nieuwe ontvanger op, voeg indien nodig een opmerking toe en klik vervolgens op Versturen.
De ontvanger ontvangt het oorspronkelijke bericht met de doorgestuurde informatie. Afhankelijk van de inhoud van de e-mail kunnen bijlagen ook worden meegestuurd.
Om uw mailbox eenvoudig te controleren, verstuurt u een test-e-mail naar een ander adres dat u ook raadpleegt. Beantwoord daarna dit bericht vanaf dat andere adres.
Als u vanuit Roundcube een e-mail kunt versturen en een antwoord kunt ontvangen in uw inbox, dan werkt het dagelijkse gebruik van de webmail correct.
Ik zie de verwachte e-mail niet
Controleer de mappen Ongewenst, Spam, Prullenbak en eventuele aangepaste mappen. Als er filters op uw mailbox zijn ingesteld, kan het bericht automatisch zijn verplaatst.
Mijn bericht wordt niet verzonden
Controleer of het adres van de ontvanger correct is en of uw bericht geen te groot bijlage bevat. U kunt ook kijken in de map Concepten om te zien of het bericht is opgeslagen zonder te zijn verzonden.
Ik ontvang geen antwoord op mijn test-e-mail
Controleer of de verzonden e-mail inderdaad in de map Verzonden verschijnt. Controleer ook de map Ongewenst van het adres dat wordt gebruikt om de test te ontvangen.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je suis désolé d'apprendre que vous ayez subi un blocage d'adresse IP, néanmoins il est important de déterminer l'origine de ce blocage afin d'éviter ce blocage, et cela, de manière récurrente.
Si vous souhaitez en savoir plus à propos de ce blocage, je vous invite à consulter notre rubrique d'aide en faisant une recherche sur le code erreur que vous obtenez, dans le cas où vous n'auriez aucun code d'erreur, l'idéal est de contacter notre support technique qui saura répondre à votre demande, et cela, dans les plus brefs délais.
Je vous remercie pour votre attention et tenez à vous rappeler que nous restons à dispositions de nos clients dans le but de corriger les éventuels problèmes rencontrés avec nos services. Pour nous contacter, vous pouvez passer par l'espace client ou par le biais de cette page.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre message. Malheureusement, il n’est pas possible de modifier une identité déjà créée dans le webmail.
Nous vous invitons à contacter notre support technique pour toute demande ou assistance complémentaire à ce sujet. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution adaptée à votre besoin.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Suite à votre demande, je vous informe que vous avez la possibilité d’effectuer une restauration de votre messagerie à une date antérieure via votre espace client. Cette opération vous permettra de récupérer vos messages supprimés, en revenant à un état de sauvegarde précédent.
Je vous invite à sélectionner une date de restauration antérieure à la suppression de vos emails.
N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d’assistance pour effectuer cette manipulation.
Cordialement, L'équipe LWS
Stel ze aan het LWS-team en de community. Het antwoord wordt na moderatie gepubliceerd.
Over LWS :
LWS is een 100% Frans webhostingbedrijf dat zich richt op kwaliteit en innovatie en een responsieve en competente technische service biedt tegen betaalbare prijzen.
Ja
Geen