Procédure
Usługa objęta : adresy email powiązane z nazwą domeny, hostingiem lub usługą Mail Pro
Panel objęty : LWS Panel
Poziom : początkujący
Przekierowanie email pozwala automatycznie przekazywać wiadomości odebrane na jeden adres na inny adres email.
Istnieje jednak kilka sposobów przekierowywania emaili. Właściwy wybór zależy od Twojej potrzeby: utworzenia prostego adresu przekierowania, przekierowania istniejącej skrzynki pocztowej, zachowania kopii wiadomości lub wysyłania emaili do kilku odbiorców.
Ta pomoc pozwala zrozumieć różnice między głównymi metodami przekierowania dostępnymi w LWS, aby wybrać odpowiednią procedurę.
Główne rodzaje przekierowań email
W LWS możesz spotkać kilka rodzajów przekierowań:
- proste przekierowanie z LWS Panel;
- przekierowanie istniejącej skrzynki mailowej lub na kilku odbiorców z Roundcube;
- lista dystrybucyjna, gdy kilka osób ma otrzymywać te same wiadomości.
Te rozwiązania nie działają wszystkie w ten sam sposób. Niektóre tworzą prosty adres przekierowujący, podczas gdy inne opierają się na prawdziwej skrzynce pocztowej.
Proste przekierowanie z LWS Panel
Proste przekierowanie pozwala utworzyć adres email do przekazywania, na przykład contact@votredomaine.fr, który automatycznie przekierowuje wiadomości na inny adres.
Ta metoda jest odpowiednia, jeśli chcesz otrzymywać wiadomości na już istniejący adres, bez tworzenia nowej skrzynki mailowej w LWS.
Przykład:
tworzysz contact@votredomaine.fr, a wszystkie wiadomości wysłane na ten adres są przekierowywane na monadresse@gmail.com.
Proste przekierowanie nie posiada skrzynki odbiorczej. Wiadomości są przekazywane na adres docelowy, ale żadna kopia nie jest zachowywana w skrzynce pocztowej LWS.
To rozwiązanie jest zalecane, jeśli:
- chcesz mieć prosty adres profesjonalny do podawania;
- już sprawdzasz swoje emaile na innym adresie;
- nie musisz zachowywać wiadomości w skrzynce pocztowej LWS.
Nie jest odpowiednie, jeśli:
- adres już istnieje jako skrzynka pocztowa;
- chcesz zachować kopię wiadomości w LWS;
- chcesz przekierowywać wiadomości do kilku osób.
Aby wdrożyć to rozwiązanie, zobacz: Jak utworzyć proste przekierowanie email z LWS Panel?
Przekierowanie istniejącej skrzynki mailowej z Roundcube
Przekierowanie z Roundcube stosuje się wtedy, gdy istnieje już prawdziwa skrzynka mailowa.
W takim przypadku przekierowanie jest tworzone z samej skrzynki pocztowej, za pomocą filtra. Wiadomości najpierw trafiają do skrzynki pocztowej, a następnie są przekazywane do jednego lub kilku adresów zgodnie ze skonfigurowaną regułą.
Ta metoda jest odpowiednia, jeśli chcesz przekierowywać wiadomości otrzymywane przez istniejący adres, jednocześnie zachowując zarządzanie tym adresem z poziomu webmaila.
Przykłady:
- masz już skrzynkę
contact@votredomaine.fr i chcesz przekazywać jej wiadomości na monadresse@gmail.com ;
- chcesz, aby wiadomości otrzymane na
contact@votredomaine.fr były przesyłane do kilku osób z Twojego zespołu.
W zależności od skonfigurowanego filtra może być możliwe zachowanie kopii wiadomości w oryginalnej skrzynce pocztowej.
Ta metoda różni się od prostego przekierowania. Tutaj adres email istnieje jako prawdziwa skrzynka mailowa, a przekierowanie jest zarządzane z poziomu Roundcube.
Zasada pozostaje taka sama, niezależnie od tego, czy przekierowujesz wiadomości na jeden adres, czy na kilku odbiorców: zmienia się tylko lista odbiorców.
Przekierowanie z Roundcube zależy od prawdziwej skrzynki mailowej. Pamiętaj, aby regularnie logować się do tej skrzynki: adres nieużywany przez dłuższy czas może zostać zawieszony zgodnie z zasadami usługi.
To rozwiązanie jest zalecane, jeśli:
- adres email już istnieje jako skrzynka pocztowa;
- chcesz zachować prawdziwą skrzynkę odbiorczą;
- chcesz zarządzać przekierowaniem z poziomu webmaila;
- chcesz przekierowywać wiadomości na jeden lub kilka adresów;
- chcesz ewentualnie zachować kopię wiadomości.
Nie jest odpowiednie, jeśli:
- chcesz po prostu utworzyć adres przekierowujący bez skrzynki pocztowej;
- nie potrzebujesz skrzynki odbiorczej LWS;
- potrzebujesz zaawansowanego zarządzania grupą odbiorców, z regularnym dodawaniem i usuwaniem członków.
Przekierowania utworzone przez filtr mogą być gorzej akceptowane przez niektórych dostawców, takich jak Gmail, Outlook lub Yahoo. Po konfiguracji zawsze wyślij testowego emaila z zewnętrznego adresu.
Aby wdrożyć to rozwiązanie, zobacz: Jak utworzyć przekierowanie email z Roundcube?
Lista dystrybucyjna
Lista dystrybucyjna pozwala wysłać wiadomość do kilku odbiorców z jednego adresu.
Może być przydatna, gdy kilka osób ma otrzymywać te same wiadomości, na przykład w przypadku zespołu sprzedaży, działu administracyjnego lub grupy roboczej.
Na przykład możesz utworzyć adres taki jak equipe@votredomaine.fr, który przekazuje wiadomości do kilku członków Twojego zespołu.
Lista dystrybucyjna może przekazywać wiadomości do kilku odbiorców, ale nie zawsze zastępuje klasyczne przekierowanie. Jest ona przede wszystkim odpowiednia dla wyraźnie zidentyfikowanej grupy odbiorców.
To rozwiązanie jest zalecane, jeśli:
- kilka osób ma otrzymywać te same wiadomości;
- chcesz scentralizować wiadomości wysyłane na adres grupowy;
- musisz zarządzać listą odbiorców;
- potrzeba dotyczy dystrybucji do grupy osób.
Nie jest odpowiednie, jeśli:
- chcesz tylko przekazywać wiadomości na jeden adres;
- chcesz zachować wiadomości w skrzynce pocztowej LWS;
- chcesz przeglądać wiadomości z poziomu Roundcube;
- potrzebujesz klasycznej skrzynki mailowej z odbiorem i wysyłką.
Jeśli lista otrzymuje emaile pochodzące z adresów spoza domeny, mogą obowiązywać pewne ograniczenia w zależności od adresów docelowych. Zawsze testuj wysyłkę z zewnętrznego adresu przed podaniem tego adresu swoim kontaktom.
Aby wdrożyć to rozwiązanie, zobacz: Jak zarządzać listą dystrybucyjną z LWS Panel?
Porównanie różnych możliwych przekierowań
| Typ przekierowania |
Zawieszenie |
Ważność SPF/DKIM |
Obsługa ARC |
Zachowanie emaila |
Przekierowanie na |
Skuteczność |
| Adres email do przekierowania |
Nigdy |
Zachowane przez SRS LWS |
Tak |
Nie |
1 jedyny adres |
**** |
| Skrzynka email + przekierowanie LWS Panel |
po 90 dniach bez logowania na adres |
Zachowane przez SRS LWS |
Tak |
Tak |
1 jedyny adres |
*** |
| Skrzynka email + przekierowanie Webmail |
po 90 dniach bez logowania na adres |
Nie jeśli weryfikacja odbywa się na adresie wskazanym w From (Outlook, Gmail, Yahoo, itp.)
Tak jeśli weryfikacja odbywa się na adresie wskazanym w Return-Path
|
Tak |
Zależy od użytego filtra |
do 4 adresów |
* |
| Lista mailingowa |
Nigdy |
Zachowane przez SRS LWS |
Tak |
Nie |
do 100 adresów |
* |
Powyższa tabela porównuje także niektóre elementy techniczne, które mogą wpływać na prawidłowe dostarczanie przekierowanych emaili.
W większości przypadków nie musisz konfigurować ich ręcznie, ale pomagają one zrozumieć, dlaczego niektóre rodzaje przekierowań są bardziej niezawodne niż inne w zależności od dostawcy docelowego, takiego jak Gmail, Outlook czy Yahoo.
SPF i DKIM
SPF i DKIM to dwa systemy, które pomagają usługom pocztowym sprawdzić, czy email jest rzeczywiście legalny.
- SPF sprawdza, czy serwer wysyłający email jest do tego uprawniony dla używanej domeny.
- DKIM dodaje podpis do emaila, aby potwierdzić, że nie został on zmodyfikowany podczas wysyłania.
Gdy SPF i DKIM pozostają ważne, emaile mają mniejsze ryzyko uznania za spam.
SRS
SRS oznacza Sender Rewriting Scheme. Mechanizm ten służy do poprawy niezawodności przekierowań email.
Gdy email jest przekierowywany, niektórzy dostawcy mogą odrzucić wiadomość, ponieważ nie pochodzi ona już bezpośrednio z serwera źródłowego. SRS pozwala poprawnie przepisać techniczny adres nadawcy, aby przekierowanie było lepiej akceptowane.
W praktyce zmniejsza to ryzyko odrzucenia lub zaklasyfikowania jako spam podczas przekierowania.
ARC
ARC oznacza Authenticated Received Chain. Mechanizm ten pomaga zachować wiarygodny ślad kontroli wykonanych na emailu przed jego przekierowaniem.
Pozwala dostawcy, który otrzymuje wiadomość, lepiej zrozumieć, że email został przekierowany, bez konieczności uznawania go za podejrzany.
ARC może więc poprawić dostarczalność przekierowanych emaili, szczególnie gdy między nadawcą a końcowym odbiorcą uczestniczy kilka serwerów.
Szczególny przypadek list dystrybucyjnych używanych jako przekierowanie
Lista dystrybucyjna może być używana do przekazywania emaili do kilku odbiorców, ale nie powinna zastępować klasycznego przekierowania we wszystkich przypadkach.
Jest ona przede wszystkim odpowiednia, gdy wiadomości są wysyłane do wyraźnie zidentyfikowanej grupy.
Jeśli adres nadawcy nie należy do domeny, adresy docelowe muszą należeć do domeny, lub odwrotnie. Lista dystrybucyjna używana jako przekierowanie na adresy zewnętrzne może więc być ograniczona w zależności od przypadku.
Przed użyciem listy dystrybucyjnej jako przekierowania zawsze wyślij testowego emaila z zewnętrznego adresu i sprawdź, czy każdy odbiorca rzeczywiście otrzymuje wiadomość.
Co warto wiedzieć o odbiorze przekierowanych emaili
Przekierowanie email może czasami zostać odfiltrowane przez dostawcę adresu docelowego.
Na przykład, jeśli przekierowujesz swoje emaile na Gmail, Outlook, Yahoo lub inną usługę zewnętrzną, niektóre wiadomości mogą zostać zaklasyfikowane jako niechciane lub odrzucone zgodnie z kontrolami antyspamowymi dostawcy.
Takie zachowanie nie zawsze oznacza, że przekierowanie jest źle skonfigurowane po stronie LWS. Może ono wynikać z reguł bezpieczeństwa stosowanych przez usługę odbierającą wiadomość.
Po skonfigurowaniu przekierowania zawsze wyślij wiadomość testową z zewnętrznego adresu. Sprawdź skrzynkę odbiorczą, ale także folder spam lub wiadomości niechciane adresu docelowego.
Częste problemy
Nie wiem, czy mam utworzyć przekierowanie czy skrzynkę mailową
Utwórz proste przekierowanie, jeśli chcesz jedynie przekazywać wiadomości na inny adres, bez przechowywania ich w LWS.
Utwórz skrzynkę mailową, jeśli chcesz przeglądać wiadomości z poziomu Roundcube, zachować kopię w LWS lub skonfigurować filtr przekierowania z webmaila.
Chcę zachować kopię emaili w LWS
Nie używaj prostego przekierowania.
Utwórz lub użyj prawdziwej skrzynki mailowej, a następnie skonfiguruj przekierowanie z Roundcube. W zależności od wybranego filtra wiadomości mogą być zachowane w oryginalnej skrzynce.
Chcę wysyłać emaile do kilku osób
Jeśli skrzynka mailowa już istnieje, możesz użyć przekierowania z Roundcube do kilku odbiorców.
Jeśli musisz regularnie zarządzać grupą odbiorców, bardziej odpowiednia może być lista dystrybucyjna.
Już utworzyłem skrzynkę mailową z tym adresem
Nie powinieneś tworzyć prostego przekierowania z tym samym adresem.
Jeśli chcesz zachować tę skrzynkę mailową, skonfiguruj przekierowanie z Roundcube.
Jeśli nie chcesz zachować skrzynki mailowej, musisz najpierw usunąć istniejącą skrzynkę, a następnie utworzyć proste przekierowanie z tym adresem.
Usunięcie skrzynki mailowej może spowodować utratę znajdujących się w niej wiadomości. Przed każdą dezinstalacją sprawdź, czy posiadasz kopię zapasową lub czy wiadomości nie są już potrzebne.
Nie mogę sprawdzić mojego przekierowania w Roundcube
To normalne, jeśli utworzyłeś proste przekierowanie z LWS Panel.
Proste przekierowanie nie jest skrzynką mailową. Przekazuje wiadomości na adres docelowy, ale nie pozwala logować się do webmaila.
Moje przekierowanie na Gmail, Outlook lub Yahoo nie działa
Najpierw sprawdź, czy adres docelowy jest poprawny.
Następnie wyślij wiadomość testową z zewnętrznego adresu, a potem sprawdź skrzynkę odbiorczą i folder spam.
Jeśli wiadomość nadal nie dochodzi, dostawca docelowy może filtrować lub odrzucać niektóre przekierowane emaile. W takim przypadku przetestuj z innym adresem docelowym, aby sprawdzić, czy problem wynika z przekierowania, czy z usługi odbierającej wiadomości.
Tak
Nie
O 