Pomoc online
Host dostępny dla wszystkich
Procédure
Twój współdzielony hosting WWW korzysta z codziennych automatycznych kopii zapasowych obejmujących pliki WWW, bazy danych MySQL (jeśli mają zastosowanie) oraz e-maile. Kopie zapasowe są wykonywane systematycznie dla wszystkich ofert — różnica zależy od poziomu usługi i dotyczy możliwości samodzielnego przywracania tych kopii z poziomu LWS Panel. Istnieją dwa poziomy: bezpłatne Podstawowe Kopie Zapasowe (samodzielne przywracanie do 1 miesiąca, hostingi do 20 GB) oraz Opcja Business (samodzielne przywracanie do 3 miesięcy, bez limitu rozmiaru). W przypadku e-maili samodzielne przywracanie wymaga Opcji Business lub co najmniej jednego adresu Mail Pro powiązanego z usługą: przy samych bezpłatnych Podstawowych Kopiach Zapasowych odbywa się ono w ramach interwencji administracyjnej. Poza tymi warunkami nadal możliwa jest interwencja administracyjna.
Automatyczne kopie zapasowe są tworzone nieustannie dla wszystkich naszych planów hostingowych, niezależnie od poziomu usługi. Zostały zaprojektowane tak, aby umożliwić powrót do wcześniejszego stanu w razie błędu, przypadkowego usunięcia, włamania lub awarii oprogramowania.
Parametry techniczne są identyczne dla wszystkich klientów:
Zawartość kopii zapasowych zależy od tego, co znajduje się na Twoim hostingu:
| Oferta | Pliki WWW | Bazy MySQL | E-maile |
|---|---|---|---|
| Formuła Domaine | Tak | — (w tej ofercie nie ma bazy danych) |
Tak |
| Hosting Perso | Tak | Tak | Tak |
| Hosting Starter | Tak | Tak | Tak |
| Hosting Standard | Tak | Tak | Tak |
| Hosting Performance | Tak | Tak | Tak |
Polityka kopii zapasowych jest taka sama dla planów Perso, Starter, Standard i Performance.
Częstotliwość i okres przechowywania są również takie same dla wszystkich klientów:
W każdej chwili masz więc dostęp do około kilkunastu wersji z 1 miesiąca, a nawet do około dwudziestu z 3 miesięcy w zależności od poziomu usługi przywracania (zobacz następny rozdział).
Ponieważ kopie zapasowe są takie same dla wszystkich, to właśnie możliwość samodzielnego przywracania tych kopii odróżnia bezpłatne Podstawowe Kopie Zapasowe od Opcji Business.
| Bezpłatne Podstawowe Kopie Zapasowe | Opcja Business | |
|---|---|---|
| Cena | Wliczone w hosting | Po aktywacji z poziomu strefy klienta |
| Samodzielne przywracanie z LWS Panel | Do 1 miesiąca (dzienne + tygodniowa) | Do 3 miesięcy (dzienne + tygodniowe) |
| Samodzielne przywracanie e-maili | Nie jest wliczone (interwencja administracyjna), chyba że do usługi przypisany jest co najmniej jeden adres Mail Pro: wtedy jest wliczone do 3 miesięcy | Wliczone, do 3 miesięcy |
| Limit rozmiaru dla samodzielnego przywracania | Hostingi do 20 GB | Brak limitu rozmiaru |
| Dostępne wersje w samodzielnym przywracaniu | Około 10 wersji z 1 miesiąca | Około 19 wersji z 3 miesięcy |
| Powyżej tych warunków | Przywracanie możliwe poprzez interwencję administracyjną z poziomu Twojej strefy klienta | |
Aktywacja Opcji Business działa wstecz: jeśli aktywujesz ją dziś, istniejące kopie zapasowe będą przechowywane do 3 miesięcy od daty ich utworzenia, bez żadnych dodatkowych działań z Twojej strony.
Jeśli Twój hosting przekracza 20 GB, samodzielne przywracanie przez LWS Panel nie jest dostępne w przypadku bezpłatnych Podstawowych Kopii Zapasowych — kopie są wtedy zarezerwowane do użytku wewnętrznego LWS. Nadal możesz jednak uruchomić przywracanie poprzez interwencję administracyjną z poziomu swojej strefy klienta. Aby korzystać z samodzielnego przywracania bez limitu rozmiaru, zalecamy wykupienie Opcji Business.
Po zakończeniu umowy dotyczącej hostingu kopie zapasowe są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami (europejskie RODO oraz francuskie obowiązki prawne umożliwiające m.in. odpowiadanie na wezwania sądowe). Szczegóły znajdziesz w naszych OWU — sekcja przechowywania danych.
Do dyspozycji masz trzy tryby przywracania, zależnie od potrzeb:
Dostępne w zależności od poziomu usługi (do 1 miesiąca w wersji bezpłatnej Podstawowej, do 3 miesięcy w Opcji Business). Procedura różni się w zależności od rodzaju danych do przywrócenia:
Aby sprawdzić, co możesz samodzielnie przywrócić w ramach poszczególnych usług, zapoznaj się z pomocą Jaki poziom kopii zapasowych wybrać dla mojego hostingu WWW?
Średni czas przywracania wynosi kilka minut. Może wydłużyć się do kilku godzin w zależności od ilości danych do przetworzenia oraz liczby jednoczesnych przywracań w kolejce.
Przed każdą ważną zmianą zalecamy wykonanie ręcznej kopii zapasowej danych:
Aby przywrócić kopię zapasową poza warunkami samodzielnego przywracania (dłuższa retencja, hosting powyżej 20 GB w wersji Basic, wyszukiwanie konkretnej kopii, złożone częściowe przywracanie…), możesz uruchomić interwencję administracyjną z poziomu swojej strefy klienta, wybierając usługę „Recherche de sauvegarde” (49 € netto). Dotyczy to także przywracania e-maili bez Opcji Business i bez adresu Mail Pro. Nasz zespół techniczny służy pomocą: zobacz Jak otworzyć zgłoszenie administracyjne do działu hostingu współdzielonego i poczty?
Tak. Automatyczne kopie zapasowe są tworzone nieprzerwanie dla wszystkich naszych ofert hostingu współdzielonego (Formuła Domaine, Perso, Starter, Standard, Performance). To, co różni się w zależności od poziomu usługi, to możliwość samodzielnego przywracania tych kopii z poziomu LWS Panel.
Co najmniej raz dziennie. Pliki WWW mogą być kopiowane kilka razy w ciągu tego samego dnia: zakładka „Kopie WWW” na stronie „Kopie i Przywracanie” w LWS Panel może więc wyświetlać kilka kopii z tą samą datą, każdą z godziną utworzenia. Bazy danych MySQL są kopiowane raz dziennie, w nocy (zakładka „Kopie MySQL”, jeden wiersz na bazę i na dzień). E-maile są kopiowane codziennie.
Do 1 miesiąca w przypadku bezpłatnych Podstawowych Kopii Zapasowych (7 ostatnich dziennych i 1 tygodniowa). Do 3 miesięcy z Opcją Business. Powyżej tego przywracanie pozostaje możliwe poprzez interwencję administracyjną. W przypadku e-maili zobacz następne pytanie.
Nie, chyba że do Twojej usługi przypisany jest co najmniej jeden adres Mail Pro. Twoje e-maile są co prawda kopiowane codziennie, ale ich samodzielne przywracanie z LWS Panel (zakładka „Kopie E-maili”) wymaga Opcji Business lub adresu Mail Pro; w obu tych przypadkach jest to możliwe do 3 miesięcy. W przeciwnym razie technik przywróci je w ramach interwencji administracyjnej „Recherche de sauvegarde” (49 € netto). Zobacz procedurę przywracania e-maili.
Twoje pliki WWW i e-maile na wszystkich ofertach. Twoje bazy danych MySQL na ofertach, które je posiadają (Perso, Starter, Standard, Performance — nie Formuła Domaine, która nie zawiera bazy danych). To, co jest kopiowane, nie zawsze można samodzielnie przywrócić: dotyczy to e-maili bez Opcji Business i bez adresu Mail Pro.
Kopie zapasowe nadal są tworzone, ale samodzielne przywracanie przez LWS Panel nie jest już dostępne w przypadku bezpłatnych Podstawowych Kopii Zapasowych. Możesz uruchomić interwencję administracyjną z poziomu swojej strefy klienta lub wykupić Opcję Business, aby zachować samodzielne przywracanie bez limitu rozmiaru.
Aktywacja odbywa się z poziomu Twojej strefy klienta LWS Panel, w sekcji kopii zapasowych Twojego hostingu.
Tak. Aktywacja Opcji Business jest retroaktywna: wszystkie istniejące kopie zapasowe są przechowywane do 3 miesięcy od daty ich utworzenia, bez dodatkowych działań z Twojej strony.
Tak. Ustal datę sprzed włamania, a następnie przywróć pliki WWW i bazę MySQL z poziomu LWS Panel. Zobacz procedurę.
Tak w przypadku pełnego przywracania: wszystkie zmiany dokonane po dacie kopii zapasowej zostaną zastąpione. Aby zachować zmiany, użyj przywracania selektywnego, plik po pliku lub katalog po katalogu.
Średnio kilka minut. W zależności od ilości danych do przetworzenia i liczby jednoczesnych przywracań czas może się wydłużyć do kilku godzin.
Tak, z poziomu LWS Panel możesz wygenerować link do pobrania, aby zapisać kopię na swoim komputerze. Zobacz procedurę.
Tak, kopiowany jest cały katalog główny dokumentów, w tym pliki ukryte.
Tak. Infrastruktura przechowywania jest w całości w RAID. Nasz zespół techniczny wymienia uszkodzone dyski bez przerw i bez utraty danych.
Kopie zapasowe są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami (RODO i francuskie obowiązki prawne umożliwiające m.in. odpowiadanie na wezwania sądowe). Szczegóły znajdziesz w naszych OWU.
Zadaj je zespołowi LWS i społeczności. Odpowiedź zostanie opublikowana po moderacji.
O LWS :
LWS to w 100% francuska firma hostingowa, która koncentruje się na jakości i innowacyjności oraz oferuje responsywną i kompetentną obsługę techniczną w przystępnych cenach.
Tak
Nie