Jak pobrać lub przywrócić kopię zapasową plików swojej strony internetowej?

Procédure

Przed przywróceniem plików WWW zapoznaj się z Polityką kopii zapasowych Twojego współdzielonego hostingu WWW, aby zrozumieć, jakie kopie zapasowe są dostępne w ramach Twojej oferty oraz jak długo są przechowywane.

Cel

Ta dokumentacja wyjaśnia, jak odzyskać kopię zapasową plików WWW lub przywrócić poprzednią wersję Twojej strony z poziomu LWS Panel.

Skorzystaj z tej procedury, jeśli pliki Twojej strony zostały usunięte, zmodyfikowane przez pomyłkę lub jeśli chcesz wrócić do wcześniejszego stanu hostingu.

Usługi, których dotyczy dokumentacja

Ta dokumentacja jest przeznaczona dla klientów posiadających:

• Współdzielony hosting LWS Linux (poza pakietem domeny).

Zarządzanie odbywa się z poziomu LWS Panel.

Przed rozpoczęciem

Wymagania wstępne

Przed wykonaniem kopii zapasowej lub przywracaniem upewnij się, że:

• masz dostęp do swojego konta klienta LWS
• dobrze rozumiesz, że przywracanie zastępuje istniejące pliki

Co warto wiedzieć przed wyborem działania

Ważne jest rozróżnienie dwóch dostępnych działań:

Pobranie kopii zapasowej

To działanie pozwala odzyskać kopię plików WWW.
Nie modyfikuje ono hostingu.

Przywrócenie kopii zapasowej

To działanie pozwala wgrać z powrotem pliki z kopii zapasowej na hosting.
Istniejące pliki zostaną zastąpione.

W jakich przypadkach użyć tej dokumentacji?

Możesz skorzystać z tej procedury, jeśli:

• Twoja strona nie wyświetla się poprawnie po błędnej operacji
• jeden lub więcej plików zostało usuniętych
• chcesz odzyskać starszą wersję swojego obszaru WWW
• chcesz pobrać kopię zapasową, aby zachować ją lokalnie
• chcesz przywrócić tylko jeden plik, folder, stronę główną lub domenę dodaną do hostingu

Krok 1: Sprawdź, czy Twój pakiet umożliwia przywracanie

LWS Panel oferuje funkcję tworzenia kopii zapasowych i przywracania dla usług WWW.
W zależności od wykupionego pakietu okres przechowywania kopii zapasowych może wynosić 30 lub 90 dni.

Przed przejściem dalej sprawdź więc, czy:

• Twój pakiet obejmuje kopie zapasowe WWW
• żądany okres kopii zapasowej jest jeszcze dostępny

Jeśli nie znasz poziomu kopii zapasowych zawartego w Twojej ofercie, zapoznaj się z dokumentacją LWS dotyczącą poziomu kopii zapasowych Twojego hostingu.

Krok 2: Wejdź do usługi kopii zapasowych w LWS Panel

11. Zaloguj się na swoje konto LWS

22. Otwórz odpowiedni hosting

33. W sekcji Pliki kliknij przycisk: Kopie zapasowe / Przywracanie

44. Następnie kliknij kartę: Kopie zapasowe WWW

Następnie uzyskasz dostęp do listy dostępnych kopii zapasowych dla Twojego hostingu.

Opcja A - Pobranie kopii zapasowej plików WWW

Kiedy używać tej opcji?

Wybierz to działanie, jeśli chcesz:

• zachować kopię swojej strony
• odzyskać pliki bez modyfikowania hostingu
• przeanalizować pliki przed podjęciem decyzji o przywróceniu

Szczegółowe kroki

11. W zakładce Kopie zapasowe WWW odszukaj datę kopii zapasowej, którą chcesz pobrać.

22. Na wierszu odpowiadającym wybranej kopii kliknij przycisk akcji po prawej stronie. (3 pionowe kropki)

33. Wybierz opcję: Link do pobrania

44. Otworzy się okno. Kliknij Wygeneruj link

55. Następnie otwórz kartę Historia

Możesz tam sprawdzić postęp generowania linku. Operacja ta może potrwać kilka minut, w zależności od objętości danych.

Odświeżaj stronę regularnie, aby sprawdzić, czy status się zmienił.

77. Po przygotowaniu linku pojawi się przycisk pobierania "Kliknij, aby pobrać". Kliknij go, aby pobrać kopię zapasową.

Inny sposób pobrania

Wygenerowaną kopię zapasową można również znaleźć w folderze głównym Twojego hostingu. Możesz ją wtedy pobrać:

• z klienta FTP
• lub z menedżera plików

Jeśli korzystasz z tej metody, upewnij się, że pobierasz właściwy plik kopii zapasowej.

Ograniczenia, o których trzeba wiedzieć

Ważne ograniczenia:

• tą metodą można przywracać tylko kopie zapasowe o rozmiarze mniejszym niż 20 GB
• w przypadku większej kopii trzeba skorzystać z opcji wsparcia Business lub usługi administracji i utrzymania
• pliki większe niż 500 MB umieszczone na przestrzeni FTP mogą zostać automatycznie usunięte, jeśli pozostawisz je zbyt długo

Te kwestie należy wziąć pod uwagę przed wygenerowaniem lub przechowywaniem kopii zapasowej na hostingu.

Nie przechowuj kopii zapasowych na hostingu: co usuwa automatyczna konserwacja

Automatyczna konserwacja regularnie czyści hostingi LWS Panel. Kopia zapasowa przechowywana wyłącznie na hostingu zostanie więc ostatecznie usunięta. Ta konserwacja usuwa:

• kopie zapasowe *_backup.tar.gz umieszczone w katalogu głównym strony, po upływie 7 dni;
• archiwa .zip z folderu .wp-backups, po upływie 30 dni;
• pliki z folderu tmp starsze niż 30 dni;
• sesje PHP starsze niż 2 dni;
• pamięć podręczną PHP (OPcache) starszą niż 7 dni.

Z hostingu zniknął plik, którego sam nie usunąłeś? Najpierw sprawdź, czy nie znajduje się na tej liście. Aby odzyskać plik ze strony, użyj opcji B poniżej, „Przywróć konkretny plik lub folder”, o ile żądana data nadal widnieje na liście kopii zapasowych. Jeśli zapełniony jest folder tmp Twojego hostingu, zapoznaj się z pomocą Zapełniony folder tmp („Disk quota exceeded”): jak go opróżnić w LWS Panel?

Opcja B - Przywrócenie kopii zapasowej plików WWW

Przed przywracaniem

Zanim uruchomisz przywracanie, poświęć chwilę, aby ustalić, co naprawdę trzeba odtworzyć.

Możesz przywrócić:

• cały hosting
• tylko plik index.php
• konkretny plik lub folder
• domenę dodatkową lub subdomenę

Właściwy wybór opcji

Przywróć wszystko: użyj, jeśli cała strona została uszkodzona, usunięta lub zastąpiona.

Przywróć index.php: użyj, jeśli dotyczy to wyłącznie głównej strony startowej witryny.

Przywróć plik lub folder: użyj, jeśli dokładnie wiesz, który element ma zostać odzyskany.

Przywróć multi-domenę: użyj, jeśli problem dotyczy domeny dodatkowej lub subdomeny hostowanej w tym samym pakiecie.

Wspólna procedura dostępu do opcji przywracania

11. Z poziomu LWS Panel przejdź do listy dostępnych kopii zapasowych.

22. Wybierz datę odpowiadającą stanowi strony, który chcesz odzyskać.

33. Kliknij przycisk po prawej stronie wybranej kopii zapasowej (1).

44. Wybierz opcję przywracania odpowiadającą Twojej potrzebie. (2)

1. Przywrócenie całego hostingu

Kiedy używać tej opcji?

Wybierz tę opcję, jeśli chcesz przywrócić wszystkie pliki WWW swojego hostingu.

Co robi to przywracanie

Całość plików hostingu zostaje usunięta, a następnie pliki z kopii zapasowej są przywracane do przestrzeni WWW. Jest to więc najbardziej radykalna opcja.

Kroki

1. Kliknij akcję Przywróć wszystko.
2. Otworzy się okno potwierdzenia.
   
3. Sprawdź, czy wybrałeś właściwą datę kopii zapasowej.
4. Potwierdź działanie, klikając przycisk "Przywróć"

2. Przywrócenie tylko pliku index.php

Do czego odnosi się index.php?

Plik index.php to zazwyczaj główny plik startowy strony, umieszczony w katalogu głównym hostingu.

Kiedy używać tej opcji?

Skorzystaj z tego przywracania, jeśli:

• główna strona startowa została usunięta
• została zmodyfikowana przez pomyłkę
• nie chcesz ingerować w inne pliki strony

Kroki

1. Kliknij akcję Przywróć index.php.
2. Otworzy się okno potwierdzenia.
   
3. Sprawdź, czy wybrałeś właściwą kopię zapasową.
4. Potwierdź działanie, klikając przycisk "Przywróć"

3. Przywrócenie konkretnego pliku lub folderu

Kiedy używać tej opcji?

To najlepsza opcja, jeśli chcesz odzyskać tylko część strony, na przykład:

• usuniętą stronę
• plik zmieniony przez pomyłkę
• folder z obrazami
• katalog zawierający wtyczkę, motyw lub konkretne zasoby

Kroki

1. Kliknij akcję Przywróć plik lub katalog.
2. Otworzy się okno potwierdzenia.
   
3. Wprowadź ścieżkę pliku lub folderu do przywrócenia.
4. Dokładnie sprawdź wskazaną lokalizację.
5. Potwierdź działanie, klikając przycisk "Przywróć"

Przykłady ścieżek do podania

• text.html
  przywraca plik text.html znajdujący się w katalogu głównym kopii zapasowej

• /mondossier/text.html
  przywraca plik text.html znajdujący się w folderze mondossier

• /mondossier/
  przywraca zawartość folderu mondossier

• /mondossier/monsousdossier/
  przywraca zawartość podfolderu monsousdossier znajdującego się w mondossier

Co ta opcja faktycznie robi

To przywracanie:

• przywraca pliki obecne w kopii zapasowej, jeśli nie ma ich już na hostingu
• zastępuje istniejące pliki plikami z kopii zapasowej, gdy mają tę samą nazwę
• nie usuwa dodatkowych plików obecnych na hostingu, ale nieobecnych w kopii zapasowej

4. Przywrócenie multi-domeny lub subdomeny

Co to jest multi-domena?

Multi-domena to domena dodatkowa dodana do Twojego hostingu.
Subdomena to na przykład adres w rodzaju blog.twojadomena.ext.

Kiedy używać tej opcji?

Wybierz to przywracanie, jeśli problem dotyczy wyłącznie:

• domeny dodatkowej hostowanej w Twoim pakiecie
• konkretnej subdomeny

Kroki

1. Kliknij akcję Przywróć multi-domenę.
2. Otworzy się okno potwierdzenia.
   
3. Wybierz odpowiednią domenę lub subdomenę.
4. Potwierdź działanie, klikając przycisk "Przywróć"

Co robi to przywracanie

Tak jak w przypadku przywracania folderu:

• pliki obecne w kopii zapasowej są przywracane
• pliki o tej samej nazwie są zastępowane
• dodatkowe pliki już obecne na hostingu nie są automatycznie usuwane

Śledzenie postępu przywracania

Jak sprawdzić, czy przywracanie zostało zakończone?

Po uruchomieniu przywracania:

1. otwórz kartę Historia

2. sprawdź status operacji
   

3. w razie potrzeby odśwież stronę; przywracanie jest zakończone, gdy pojawi się status "Zakończono".
   

Weryfikacja po przywróceniu

Po zakończeniu przywracania sprawdź następujące elementy:

1. Status wyświetlany w zakładce Historia powinien wskazywać, że operacja została zakończona.
2. Jeśli przywróciłeś konkretny plik lub folder, sprawdź, czy rzeczywiście znów znajduje się na hostingu.
3. Otwórz swoją stronę w przeglądarce internetowej i sprawdź, czy działa poprawnie.
4. Jeśli strona wydaje się niezmieniona, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki lub odśwież stronę kilka razy.
5. Jeśli Twoja strona korzysta z bazy danych, pamiętaj również, aby przywrócić ją do spójnej daty zgodnej z kopią WWW. Bez tego strona może pozostać częściowo niespójna.

Co zrobić, jeśli żądana kopia zapasowa nie pojawia się na liście?

Jeśli szukana kopia zapasowa nie jest wyświetlana, możliwe są różne przyczyny.

Pożądana data prawdopodobnie wykracza poza okres retencji zawarty w Twoim pakiecie: niektóre oferty zapewniają 30 dni kopii zapasowych, inne 90 dni. Jeśli szukana data jest zbyt stara, może już nie być dostępna.

Jeśli potrzebujesz kopii starszej niż pozwala na to Twój pakiet (+ 30 dni bez opcji wsparcia biznesowego, w granicach 90 dni) lub szczególnej interwencji, można wykupić:

• opcję wsparcia Business

• albo usługę administracji i utrzymania „Recherche de sauvegarde”

Rozwiązania te wymagają dodatkowej obsługi przez zespoły LWS.

Najczęstsze problemy i rozwiązania

Link do pobrania nie pojawia się od razu

Generowanie linku może potrwać kilka minut (w niektórych przypadkach kilka godzin), zwłaszcza jeśli kopia zapasowa jest duża.

Co zrobić?

• otwórz kartę Historia
• odśwież stronę po chwili
• sprawdź, czy działanie jest w toku lub zakończone

Szukana kopia zapasowa nie jest wyświetlana

Żądana data może wykraczać poza okres retencji dostępny dla Twojej oferty.

Co zrobić?

• sprawdź czas przechowywania kopii zapasowych zawarty w Twoim pakiecie
• sprawdź dokładną datę, której potrzebujesz
• jeśli trzeba, zobacz, czy dostępna jest opcja dodatkowa

Po przywróceniu strona nie wydaje się zmieniona

Często jest to problem z wyświetlaniem lub spójnością między plikami a bazą danych.

Co zrobić?

• wyczyść pamięć podręczną przeglądarki
• odśwież stronę
• sprawdź, czy przywracanie jest rzeczywiście zakończone w zakładce Historia
• przywróć również bazę danych, jeśli Twoja strona z niej korzysta

Pomyliłem typ przywracania

Jeśli uruchomiłeś przywracanie częściowe, gdy potrzebne było pełne, lub odwrotnie, rezultat może być niepełny.

Co zrobić?

• ustal dokładnie, czego jeszcze brakuje
• następnie wybierz właściwą metodę przywracania
• jeśli musisz odzyskać dokładnie folder lub domenę, pamiętaj o wcześniejszym usunięciu zbędnych elementów przed kolejnym częściowym przywracaniem

Podczas przywracania pojawia się błąd

W przypadku błędu podczas przywracania należy skontaktować się z pomocą techniczną LWS w celu analizy i obsługi, jeśli działanie nadal jest możliwe.

Przed kontaktem z pomocą

Przygotuj następujące informacje:

• nazwę hostingu, którego dotyczy problem
• wybraną datę kopii zapasowej
• typ uruchomionego przywracania
• wyświetlony komunikat o błędzie
• przybliżoną godzinę operacji

Ułatwi to rozpatrzenie Twojego zgłoszenia.

Moja kopia zapasowa jest bardzo duża

Niektóre operacje są ograniczone, gdy kopia zapasowa przekracza 20 GB, a pliki większe niż 500 MB umieszczone na przestrzeni FTP mogą zostać automatycznie usunięte.

Co zrobić?

• pobierz kopię zapasową jak najszybciej po jej udostępnieniu
• unikaj przechowywania jej zbyt długo na hostingu
• w razie potrzeby skorzystaj z opcji wsparcia business

Podsumowanie

Teraz wiesz, jak uzyskać dostęp do usługi kopii zapasowych WWW w LWS Panel, pobrać istniejącą kopię oraz przywrócić pliki w kilku przypadkach: pełne przywracanie, przywracanie strony głównej, pliku, folderu, multi-domeny lub subdomeny.

Jeśli Twoja strona korzysta również z bazy danych, pamiętaj, aby przywrócić ją także do spójnej daty, aby odzyskać normalne działanie.