Como configurar um endereço de e-mail LWS no novo Outlook para Windows ?

Procédure

O novo Outlook para Windows é a aplicação de e-mail gratuita que substitui progressivamente a antiga aplicação [PERSON_NAME]>

Esta ajuda explica como adicionar a ele um endereço de e-mail criado na LWS para enviar e receber suas mensagens [PERSON_NAME] computador.

A configuração apresentada utiliza o protocolo IMAP, recomendado para manter as mesmas mensagens e pastas nos seus diferentes dispositivos.

Antes de começar

Tenha em mãos as seguintes informações :

• seu endereço de e-mail completo, por exemplo [EMAIL] ;
• a senha desse endereço de e-mail ;
• os nomes dos servidores de entrada e de saída associados ao seu endereço :
  • no LWS panel
  • no cPanel

Na maioria dos casos, os parâmetros utilizados são os seguintes :

Substitua votredomaine.fr pelo seu verdadeiro nome de domínio.

[PERSON_NAME] e-mail no novo Outlook

Abrir a adição de conta

Inicie o novo Outlook a partir do menu [PERSON_NAME]>

Se nenhum endereço estiver configurado ainda, [ADDRESS] a tela de adição de conta.

Quando outra conta já estiver presente :

1. Clique na engrenagem Configurações, no canto superior direito.
   
2. Abra a seção Contas.
   
3. Selecione Suas contas.
4. Clique em Adicionar uma conta.

[PERSON_NAME] o endereço de e-mail

Insira seu endereço de e-mail LWS completo, por exemplo :

[EMAIL]

Em seguida, clique em Continuar.

O Outlook tenta identificar automaticamente seu provedor de e-mail.

Se uma lista de provedores ou tipos de conta aparecer, escolha IMAP.

Dependendo da versão [PERSON_NAME], talvez seja necessário clicar em Configuração avançada, Configuração manual ou Mostrar mais para acessar as configurações dos servidores.

Preencher o servidor de entrada

Na parte dedicada ao correio de entrada, [PERSON_NAME]

• Servidor IMAP : o servidor de entrada indicado no seu espaço cliente ;
• Porta : 993 ;
• Tipo de conexão segura : SSL/TLS ;
• Nome de usuário : seu endereço de e-mail completo ;
• [PERSON_NAME]> : a senha desse endereço de e-mail.

Não use a senha de acesso ao seu espaço cliente LWS.

Preencher o servidor de saída

Na parte dedicada ao correio de saída, indique :

• Servidor SMTP : o servidor de saída indicado no seu espaço cliente ;
• Porta : 465 ;
• Tipo de conexão segura : SSL/TLS ;
• Nome de usuário SMTP : seu endereço de e-mail completo ;
• Senha SMTP : a senha desse endereço de e-mail.

Se o Outlook exibir a opção O servidor de saída requer autenticação, ative-a.

Em seguida, clique em Continuar ou Conectar-se.

Validar a sincronização solicitada pelo Outlook

O novo Outlook pode exibir uma mensagem indicando que sua conta IMAP deve ser sincronizada com a nuvem da Microsoft.

Esta etapa corresponde ao funcionamento do novo Outlook. Seu endereço de e-mail e seu domínio continuam sendo gerenciados pela LWS, mas o Outlook pode manter uma cópia sincronizada de suas mensagens nos serviços Microsoft.

Clique em Continuar para concluir a adição da conta.

Uma vez concluída a conexão, seu endereço aparece na coluna da esquerda. A primeira sincronização pode levar alguns minutos quando a caixa contém muitas mensagens ou pastas.

[PERSON_NAME] tudo funciona

Envie uma primeira mensagem do novo Outlook para outro endereço, por exemplo um endereço Gmail ou Outlook.com.

A partir desse outro endereço :

1. verifique se a mensagem foi recebida corretamente ;
2. responda à mensagem ;
3. verifique [PERSON_NAME] Outlook.

Problemas frequentes

Não vejo a opção IMAP

Depois de inserir seu endereço, procure uma opção chamada Configuração avançada, Configuração manual, [PERSON_NAME] mais ou Escolher um provedor.

[PERSON_NAME] tiver salvo uma configuração incorreta, cancele a adição da conta e depois recomece selecionando manualmente IMAP.

O Outlook recusa minha senha

Verifique se você está usando corretamente :

• a senha do endereço de e-mail ;
• o endereço de e-mail completo [PERSON_NAME] ;
• e não a senha do seu espaço cliente LWS.

[PERSON_NAME] também de se conectar ao Webmail LWS com os mesmos dados de acesso. [PERSON_NAME] também falhar, altere a senha do endereço a partir do seu espaço cliente.

Recebo as mensagens, [PERSON_NAME] não consigo enviá-las

Verifique as configurações do servidor de saída :

• servidor SMTP correspondente ao seu endereço ;
• porta 465 ;
• segurança SSL/TLS ;
• autenticação SMTP ativada ;
• endereço de e-mail completo usado como identificador.

O servidor de saída deve usar a mesma senha que o servidor de entrada.

O Outlook exibe « Talvez você precise usar uma senha de aplicativo »

Essa mensagem pode ser exibida pelo novo Outlook mesmo quando o endereço LWS utiliza sua senha habitual.

Comece por :

1. atualizar o Outlook a partir da Microsoft Store ;
2. remover qualquer configuração parcialmente registrada ;
3. reiniciar o Outlook ;
4. [PERSON_NAME] novamente o endereço com os parâmetros indicados no seu espaço cliente.

Quando o endereço funciona no Webmail e em outro software, mas continua sendo recusado apenas pelo novo Outlook, o problema pode vir do aplicativo da Microsoft. Nesse caso, você pode usar temporariamente o Thunderbird ou o Outlook clássico.

Minhas pastas ou minhas novas mensagens não aparecem

[PERSON_NAME], abra a aba Exibir, [PERSON_NAME] em Sincronizar.

Verifique também se a conta foi configurada corretamente em IMAP e se o acesso IMAP não foi desativado nas restrições do seu endereço de e-mail LWS.

Meu calendário e meus contatos LWS não aparecem

Uma configuração IMAP sincroniza os e-mails e suas pastas. [PERSON_NAME] não sincroniza automaticamente um calendário ou uma agenda de contatos [PERSON_NAME] LWS.

Esse comportamento é normal e não indica erro de configuração.

O Outlook recusa a conexão embora todos os meus parâmetros estejam corretos

O novo Outlook pode às vezes recusar a conexão embora o endereço de e-mail, a senha e os parâmetros IMAP e SMTP estejam corretos.

Esse problema pode vir dos servidores da Microsoft usados pelo novo Outlook. A Microsoft usa diferentes endereços IP [PERSON_NAME]. Alguns desses endereços podem ter sido usados de forma abusiva e estar temporariamente bloqueados pelos sistemas de segurança LWS.

[ADDRESS], abra um chamado na seção Assistência do seu espaço cliente LWS. Indique que a conexão funciona pelo Webmail, mas falha no novo Outlook apesar de parâmetros corretos.

Um agente poderá analisar as tentativas de conexão e remover o bloqueio do endereço IP usado pela Microsoft quando isso for possível.