Procédure
Berörd tjänst : domännamn, tillhörande delad webbhotellstjänst
Berörd panel : LWS kundområde
Nivå : nybörjare
Den här hjälpen förklarar hur du förnyar ett domännamn och/eller ett webbhotell från ditt LWS-kundområde.
Den gör det också möjligt att förnya flera tjänster på samma faktura, till exempel flera domäner eller tillhörande webbhotell.
Innan du betalar, ta dig tid att kontrollera vad du förnyar: endast domänen, webbhotellet med domänen, eller flera tjänster samtidigt. Denna kontroll gör att du undviker att förnya en lösning eller tjänst som du inte längre behöver.
Vänta inte till förfallodagen med att förnya ditt domännamn. Vid sen förnyelse kan din webbplats, dina e-postadresser eller din domän komma att stängas av. Beroende på tillägg och domänens status kan återställningsavgifter också tillkomma.
Du kan förnya din tjänst före förfallodatumet utan att förlora de återstående dagarna. Den nya förnyelseperioden läggs till den nuvarande förfallodagen och börjar inte den dag du betalar.
Kontrollera om du vill förnya :
- ett enda domännamn ;
- ett domännamn med dess webbhotell ;
- flera domäner och/eller webbhotell på samma faktura ;
- endast domännamnet, utan att behålla det tillhörande webbhotellet.
Det förfallodatum som ska beaktas är det som visas i ditt LWS Panel kundområde. Det kan skilja sig från det datum som visas i vissa Whois-verktyg.
Gruppförnyelse är begränsad till högst 99 tjänster per operation, domäner och/eller webbhotell inräknat. Om du behöver förnya fler än 99 tjänster, genomför flera separata förnyelser.
Förnya ett enskilt domännamn eller webbhotellstjänst
- Logga in på ditt LWS-kundområde.
- Gå till avsnittet Domän(er) & Webbhotell(er).
- Hitta domännamnet eller tjänsten som ska förnyas.
- Klicka på knappen "Förnya" som hör till den aktuella tjänsten.
- Kontrollera innehållet i offerten som visas: domännamn, aktuell plan, förnyelsetid och belopp.
- Välj önskad tidsperiod bland de som erbjuds för din tjänst. Tillgängliga perioder beror på produkten och visas direkt i förnyelseofferten.
- Välj betalningsmetod och bekräfta sedan beställningen.
När betalningen har bekräftats registreras förnyelsen av LWS. Det nya utgångsdatumet ska visas i ditt kundområde.
Om domänen är kopplad till ett LWS-webbhotell avser knappen Förnya hela paketet: domännamnet och webbhotellet förnyas tillsammans.
Du kan kontrollera exakt vad som kommer att förnyas i offerten som visas i nästa steg.
Förnya flera domäner eller tjänster på samma faktura
Gruppförnyelse gör det möjligt att betala flera domäner och/eller webbhotell i en enda beställning. Detta alternativ är användbart om du hanterar flera LWS-tjänster och vill slippa göra flera separata betalningar.
- Logga in på ditt LWS-kundområde.
- Gå till avsnittet Domän(er) & Webbhotell(er).
- Markera de tjänster (1) som du vill förnya.
- Kontrollera ditt val innan du fortsätter. Se till att endast markera de domäner eller webbhotell som du verkligen vill förnya.
- Starta förnyelsen av det markerade urvalet (2).
- Kontrollera den genererade offerten: inkluderade tjänster, förnyelsetider, totalbelopp och eventuella tillhörande tillval.
- Välj betalningsmetod och bekräfta sedan beställningen.
När betalningen har bekräftats registreras förnyelsen av LWS. Det nya utgångsdatumet ska visas i ditt kundområde för varje förnyad tjänst.
Förnya endast domännamnet utan webbhotellet
Om din domän är kopplad till ett betalt webbhotellspaket, avser dess förnyelse normalt hela paketet.
Om du inte längre vill behålla detta webbhotell och vill gå tillbaka till Domänpaketet, måste du göra ändringen innan förnyelsen.
Övergången till Domänpaketet behåller inte automatiskt data och tjänster från ditt nuvarande webbhotell. Innan du tar bort webbhotellet, säkerhetskopiera de filer, databaser och e-postmeddelanden som du vill behålla.
I så fall, genomför först en ändring av plan till en domän endast-plan, och starta sedan förnyelsen.
Om tjänsten redan har löpt ut och planändringen inte längre är tillgänglig, kan det vara nödvändigt att ta bort det tillhörande webbhotellet innan du endast förnyar domänen.
De åtgärder som ska genomföras beroende på din tjänsts status beskrivs i denna dokumentation.
Borttagning av ett webbhotell innebär att filer, databaser, e-postadresser eller innehåll kopplade till detta webbhotell raderas. Innan du gör detta, kontrollera att du inte längre behöver uppgifterna eller att du har en användbar säkerhetskopia.
Efter att ha ändrat planen eller tagit bort det tillhörande webbhotellet, gå tillbaka till ditt kundområde och starta om förnyelsen av endast domännamnet.
Förstå påminnelser om förnyelse
LWS skickar påminnelser före dina tjänsters förfallodatum. Dessa meddelanden hjälper dig att planera förnyelsen i förväg och undvika en avstängning.
Om automatisk förnyelse är aktiverad försöker LWS förnya tjänsten före förfallodatumet med den registrerade betalningsmetoden. Om betalningen misslyckas måste du förnya tjänsten manuellt från ditt kundområde.
Om automatisk förnyelse inte är aktiverad måste du själv genomföra betalningen före förfallodatumet.
Kontrollera att förnyelsen har registrerats korrekt
Efter betalningen, gå tillbaka till listan över dina tjänster från LWS kundområde.
Kontrollera att :
- domänen eller den förnyade tjänsten fortfarande visas som aktiv ;
- utgångsdatumet har uppdaterats ;
- de förnyade tjänsterna stämmer överens med dem som finns på din faktura ;
- din webbplats och dina e-postadresser fungerar normalt, om ett webbhotell eller e-posttjänster är kopplade.
Förnyelsen bekräftas när det nya utgångsdatumet visas i ditt LWS Panel kundområde. Det kan ta upp till 30 minuter mellan betalningsbekräftelsen och den faktiska uppdateringen av tjänsten. Om det nya datumet inte visas omedelbart, uppdatera ditt kundområde lite senare.
Vanliga problem
Jag ser inte tjänsten jag vill förnya
Kontrollera att du är inloggad på rätt LWS-kundkonto. Om tjänsten är mycket gammal, uppsagd eller redan borttagen kan den kanske inte längre visas i listan över förnyelsebara tjänster.
Jag vill förnya min domän, men inte webbhotellet
Bekräfta inte förnyelsen av hela paketet. Gör först en planändring till en domän endast-plan. Om tjänsten redan har löpt ut, följ proceduren för att behålla endast domänen eller ta bort det tillhörande webbhotellet innan förnyelse.
Jag måste förnya fler än 99 tjänster
Gruppförnyelse är begränsad till 99 tjänster per operation. Dela upp dina förnyelser i flera beställningar.
Betalningen avslogs
Kontrollera den betalningsmetod som användes, och starta sedan om förnyelsen från ditt kundområde. Om domänen snart löper ut, använd en annan tillgänglig betalningsmetod för att undvika en avstängning.
Om du nyligen har ändrat din betalningsmetod, kontrollera att den är korrekt registrerad innan du startar om förnyelsen.
Whois-datumet har inte ändrats ännu
Det datum som visas i ditt LWS Panel kundområde är referensen för din LWS-tjänst. Datumet som visas i vissa Whois-verktyg kan vara annorlunda eller uppdateras senare.
Jag ser bara mitt domännamn. Kommer mitt webbhotell också att förnyas?
Om din domän och ditt webbhotell utgör samma LWS-paket, förlänger tjänsteförnyelsen båda.
Innan du betalar, kontrollera offerten: den anger planen och de tjänster som omfattas av förnyelsen.
Jag har redan förnyat men får fortfarande påminnelser
Kontrollera exakt den tjänst som nämns i meddelandet du fått.
Du kan ha flera domäner, webbhotell eller tillval med olika förfallodatum. Det är därför möjligt att du har förnyat en tjänst medan en annan fortfarande håller på att löpa ut.
Kontrollera också i ditt kundområde att det nya förfallodatumet verkligen visas för den tjänst du har betalat för.
Jag har inte längre tillgång till mitt kundområde. Kan jag ändå förnya?
Nej. Av säkerhetsskäl måste förnyelse av en tjänst göras från det LWS-konto som hanterar den.
Börja med att återfå tillgången till ditt kundområde. Om du inte lyckas återställa dina inloggningsuppgifter eller din kontakt-e-postadress, använd kontots återställningsrutiner eller kontakta LWS.
Min domän har redan gått ut. Kan jag fortfarande förnya den?
Det beror på dess status och tillägg.
Om den fortfarande kan förnyas normalt, genomför förnyelsen från ditt kundområde.
Om den har gått in i en återställnings- eller karantänperiod kan återställning kräva ett särskilt förfarande och medföra avgifter som fastställs av registret.
Om domänen har tagits bort permanent måste du kontrollera om den åter är tillgänglig för registrering.
Jag vill inte förnya min tjänst
Om automatisk förnyelse är aktiverad, inaktivera den innan betalningen genomförs.
Tjänsten löper därefter ut enligt sin normala cykel om du inte förnyar den.
Om du också vill avsluta ditt LWS-kundkonto är detta en separat åtgärd: se först till att ingen aktiv tjänst som du vill behålla fortfarande är kopplad till kontot.
Kan jag få en faktura innan jag betalar min förnyelse?
Innan betalning genererar kundområdet en förnyelseoffert. Den låter dig kontrollera tjänsterna, perioden och beloppet innan du bekräftar.
Den motsvarande fakturan finns tillgänglig efter att betalningen har behandlats.
Ja
Nej
Om 