Procédure
Tjänst berörd : e-postadresser kopplade till ett domännamn, ett webbhotell eller en Mail Pro-tjänst
Panel berörd : LWS Panel
Nivå : nybörjare
En e-postvidarebefordran gör det möjligt att automatiskt överföra meddelanden som tas emot på en adress till en annan e-postadress.
Det finns dock flera sätt att vidarebefordra e-post. Rätt val beror på ditt behov: skapa en enkel vidarebefordringsadress, vidarebefordra en befintlig brevlåda, behålla en kopia av meddelandena eller skicka e-post till flera mottagare.
Denna hjälp låter dig förstå skillnaderna mellan de viktigaste vidarebefordringsmetoderna som finns hos LWS, så att du kan välja rätt procedur.
De viktigaste typerna av e-postvidarebefordran
Hos LWS kan du stöta på flera typer av vidarebefordran:
- enkel vidarebefordran från LWS Panel;
- vidarebefordran av en befintlig brevlåda eller till flera mottagare från Roundcube;
- e-postlista, när flera personer ska ta emot samma meddelanden.
Dessa lösningar fungerar inte alla på samma sätt. Vissa skapar bara en enkel vidarebefordringsadress, medan andra bygger på en riktig brevlåda.
Enkel vidarebefordran från LWS Panel
Enkel vidarebefordran gör det möjligt att skapa en e-postadress för vidarebefordran, till exempel contact@votredomaine.fr, som automatiskt skickar meddelanden vidare till en annan adress.
Denna metod passar om du vill ta emot meddelanden på en redan existerande adress, utan att skapa en ny brevlåda hos LWS.
Exempel:
du skapar contact@votredomaine.fr, och alla meddelanden som skickas till den här adressen vidarebefordras till monadresse@gmail.com.
En enkel vidarebefordran har ingen inkorg. Meddelandena skickas vidare till destinationsadressen, men ingen kopia sparas i en LWS-brevlåda.
Denna lösning rekommenderas om:
- du vill ha en professionell adress som är enkel att lämna ut;
- du redan läser din e-post på en annan adress;
- du inte behöver spara meddelandena i en LWS-brevlåda.
Den är inte lämplig om:
- adressen redan finns som brevlåda;
- du vill spara en kopia av meddelandena hos LWS;
- du vill vidarebefordra meddelanden till flera personer.
För att ställa in denna lösning, se: Hur skapar man en enkel e-postvidarebefordran med LWS Panel?
Vidarebefordran av en befintlig brevlåda från Roundcube
Vidarebefordran från Roundcube används när en riktig brevlåda redan finns.
I det fallet skapas vidarebefordran utifrån själva brevlådan, tack vare ett filter. Meddelandena anländer först till brevlådan och skickas sedan vidare till en eller flera adresser enligt den konfigurerade regeln.
Denna metod passar om du vill vidarebefordra meddelanden som tas emot av en befintlig adress, samtidigt som du behåller hanteringen av adressen via webbmailen.
Exempel:
- du har redan brevlådan
contact@votredomaine.fr och vill vidarebefordra dess meddelanden till monadresse@gmail.com;
- du vill att meddelanden som tas emot på
contact@votredomaine.fr ska skickas vidare till flera personer i ditt team.
Beroende på det filter som konfigurerats kan det vara möjligt att spara en kopia av meddelandena i den ursprungliga brevlådan.
Denna metod är annorlunda än en enkel vidarebefordran. Här finns e-postadressen som en riktig brevlåda och vidarebefordran hanteras från Roundcube.
Principen är densamma oavsett om du vidarebefordrar meddelanden till en enda adress eller till flera mottagare: endast listan över mottagare ändras.
Vidarebefordran från Roundcube beror på en riktig brevlåda. Kom ihåg att logga in regelbundet i denna brevlåda: en adress som inte kontrolleras under en längre tid kan spärras enligt tjänstens regler.
Denna lösning rekommenderas om:
- e-postadressen redan finns som brevlåda;
- du vill behålla en riktig inkorg;
- du vill hantera vidarebefordran från webbmailen;
- du vill vidarebefordra meddelanden till en eller flera adresser;
- du eventuellt vill behålla en kopia av meddelandena.
Den är inte lämplig om:
- du bara vill skapa en vidarebefordringsadress utan brevlåda;
- du inte behöver en LWS-inkorg;
- du behöver avancerad hantering av en mottagargrupp, med regelbunden tillägg och borttagning av medlemmar.
Vidarebefordringar som skapas via filter kan accepteras sämre av vissa leverantörer som Gmail, Outlook eller Yahoo. Efter konfiguration, skicka alltid ett testmeddelande från en extern adress.
För att ställa in denna lösning, se: Hur skapar man en e-postvidarebefordran från Roundcube?
E-postlista
En e-postlista gör det möjligt att skicka ett meddelande till flera mottagare från en enda adress.
Den kan vara användbar när flera personer ska ta emot samma meddelanden, till exempel för ett säljteam, en administrativ avdelning eller en arbetsgrupp.
Till exempel kan du skapa en adress som equipe@votredomaine.fr som skickar meddelanden till flera medlemmar i ditt team.
En e-postlista kan skicka meddelanden till flera mottagare, men den ersätter inte alltid en klassisk vidarebefordran. Den passar främst för en tydligt identifierad mottagargrupp.
Denna lösning rekommenderas om:
- flera personer måste ta emot samma meddelanden;
- du vill centralisera meddelanden som skickas till en gruppadress;
- du behöver hantera en mottagarlista;
- behovet gäller distribution till en grupp personer.
Den är inte lämplig om:
- du bara vill vidarebefordra meddelanden till en enda adress;
- du vill spara meddelandena i en LWS-brevlåda;
- du vill läsa meddelandena från Roundcube;
- du behöver en klassisk brevlåda med mottagning och skickande.
Om listan tar emot e-post från adresser utanför domänen kan vissa begränsningar gälla beroende på destinationsadresserna. Testa alltid sändningen med en extern adress innan du delar adressen med dina kontakter.
För att ställa in denna lösning, se: Hur hanterar man en e-postlista med LWS Panel?
Jämförelse av de olika möjliga vidarebefordringarna
| Typ av vidarebefordran |
Suspension |
SPF/DKIM-giltighet |
ARC-stöd |
E-postbevarande |
Vidarebefordran till |
Effektivitet |
| E-postadress för vidarebefordran |
Aldrig |
Bevaras via LWS SRS |
Ja |
Nej |
1 enda adress |
**** |
| E-postbrevlåda + vidarebefordran i LWS Panel |
efter 90 dagar utan inloggning på adressen |
Bevaras via LWS SRS |
Ja |
Ja |
1 enda adress |
*** |
| E-postbrevlåda + vidarebefordran i webbmail |
efter 90 dagar utan inloggning på adressen |
Nej om kontrollen sker på adressen angiven i From (Outlook, Gmail, Yahoo, osv.)
Ja om kontrollen sker på adressen angiven i Return-Path
|
Ja |
Beror på vilket filter som används |
upp till 4 adresser |
* |
| E-postlista |
Aldrig |
Bevaras via LWS SRS |
Ja |
Nej |
upp till 100 adresser |
* |
Tabellen ovan jämför också vissa tekniska element som kan påverka om vidarebefordrade e-postmeddelanden tas emot korrekt.
Du behöver i de flesta fall inte konfigurera dem manuellt, men de hjälper dig att förstå varför vissa typer av vidarebefordran är mer tillförlitliga än andra beroende på mottagande leverantör, som Gmail, Outlook eller Yahoo.
SPF och DKIM
SPF och DKIM är två system som hjälper e-posttjänster att verifiera att ett e-postmeddelande verkligen är legitimt.
- SPF kontrollerar att servern som skickar e-postmeddelandet är behörig att göra det för den använda domänen.
- DKIM lägger till en signatur i e-postmeddelandet för att bevisa att det inte har ändrats under sändningen.
När SPF och DKIM förblir giltiga finns det mindre risk att e-postmeddelanden betraktas som skräppost.
SRS
SRS betyder Sender Rewriting Scheme. Denna mekanism används för att förbättra tillförlitligheten hos e-postvidarebefordringar.
När ett e-postmeddelande vidarebefordras kan vissa leverantörer avvisa meddelandet eftersom det inte längre kommer direkt från den ursprungliga servern. SRS gör det möjligt att korrekt skriva om den tekniska avsändaradressen så att vidarebefordran accepteras bättre.
I praktiken minskar detta risken för avvisning eller att meddelandet klassas som spam vid vidarebefordran.
ARC
ARC betyder Authenticated Received Chain. Denna mekanism hjälper till att bevara ett tillförlitligt spår av de kontroller som gjorts på ett e-postmeddelande innan det vidarebefordras.
Den gör det möjligt för leverantören som tar emot meddelandet att bättre förstå att e-postmeddelandet har vidarebefordrats, utan att nödvändigtvis betrakta det som misstänkt.
ARC kan därför förbättra leveransen av vidarebefordrade e-postmeddelanden, särskilt när flera servrar är inblandade mellan avsändaren och den slutliga mottagaren.
Särskilt fall med e-postlistor som används som vidarebefordran
En e-postlista kan användas för att skicka e-post till flera mottagare, men den ska inte ersätta en klassisk vidarebefordran i alla fall.
Den passar främst när meddelandena skickas till en tydligt identifierad grupp.
Om avsändaradressen inte tillhör domänen måste destinationsadresserna tillhöra domänen, eller tvärtom. En e-postlista som används som vidarebefordran till externa adresser kan därför vara begränsad beroende på fallet.
Innan du använder en e-postlista som vidarebefordran, skicka alltid ett testmeddelande från en extern adress och kontrollera att varje mottagare faktiskt får meddelandet.
Att veta om mottagning av vidarebefordrade e-postmeddelanden
En e-postvidarebefordran kan ibland filtreras av leverantören för destinationsadressen.
Om du till exempel vidarebefordrar din e-post till Gmail, Outlook, Yahoo eller en annan extern tjänst kan vissa meddelanden klassas som skräppost eller avvisas beroende på leverantörens anti-spamkontroller.
Detta beteende betyder inte alltid att vidarebefordran är felkonfigurerad på LWS-sidan. Det kan bero på säkerhetsregler som tillämpas av tjänsten som tar emot meddelandet.
Efter att du har ställt in en vidarebefordran, skicka alltid ett testmeddelande från en extern adress. Kontrollera inkorgen, men också skräppost- eller spam-mappen för destinationsadressen.
Vanliga problem
Jag vet inte om jag ska skapa en vidarebefordran eller en brevlåda
Skapa en enkel vidarebefordran om du bara vill skicka meddelanden vidare till en annan adress, utan att spara dem hos LWS.
Skapa en brevlåda om du vill läsa meddelandena i Roundcube, spara en kopia hos LWS eller konfigurera ett vidarebefordringsfilter från webbmailen.
Jag vill behålla en kopia av e-postmeddelandena hos LWS
Använd inte en enkel vidarebefordran.
Skapa eller använd en riktig brevlåda och konfigurera sedan en vidarebefordran från Roundcube. Beroende på valt filter kan meddelandena sparas i den ursprungliga brevlådan.
Jag vill skicka e-post till flera personer
Om brevlådan redan finns kan du använda en vidarebefordran från Roundcube till flera mottagare.
Om du behöver hantera en grupp mottagare regelbundet kan en e-postlista vara mer lämplig.
Jag har redan skapat en brevlåda med denna adress
Du får inte skapa en enkel vidarebefordran med samma adress.
Om du vill behålla denna brevlåda, konfigurera vidarebefordran från Roundcube.
Om du inte vill behålla brevlådan måste du först ta bort den befintliga brevlådan och sedan skapa en enkel vidarebefordran med denna adress.
Att ta bort en brevlåda kan leda till att meddelandena i den förloras. Innan du tar bort något, kontrollera att du har en säkerhetskopia eller att meddelandena inte längre behövs.
Jag kan inte läsa min vidarebefordran i Roundcube
Det är normalt om du har skapat en enkel vidarebefordran från LWS Panel.
En enkel vidarebefordran är inte en brevlåda. Den skickar meddelandena vidare till destinationsadressen, men den tillåter inte inloggning i webbmailen.
Min vidarebefordran till Gmail, Outlook eller Yahoo fungerar inte
Kontrollera först att destinationsadressen är korrekt.
Skicka sedan ett testmeddelande från en extern adress och kontrollera därefter inkorgen och skräppostmappen.
Om meddelandet fortfarande inte kommer fram kan destinationsleverantören filtrera eller avvisa vissa vidarebefordrade e-postmeddelanden. I så fall, testa med en annan destinationsadress för att kontrollera om problemet beror på vidarebefordran eller på tjänsten som tar emot meddelandena.
Ja
Nej
Om 