Procédure
Betroffener Service : Domainname, zugehöriges Shared Webhosting
Betroffenes Panel : LWS-Kundenbereich
Niveau : Anfänger
Diese Hilfe erklärt Ihnen, wie Sie einen Domainnamen und/oder ein Hosting über Ihren LWS-Kundenbereich verlängern.
Sie ermöglicht außerdem, mehrere Dienste auf derselben Rechnung zu verlängern, zum Beispiel mehrere Domains oder zugehörige Hostings.
Bevor Sie bezahlen, nehmen Sie sich die Zeit zu prüfen, was Sie verlängern: nur die Domain, das Hosting mit der Domain oder mehrere Dienste gleichzeitig. Diese Überprüfung verhindert, dass Sie ein Paket oder einen Dienst verlängern, den Sie nicht mehr benötigen.
Warten Sie nicht bis zum Ablaufdatum, um Ihren Domainnamen zu verlängern. Bei verspäteter Verlängerung können Ihre Website, Ihre E-Mail-Adressen oder Ihre Domain gesperrt werden. Je nach Endung und Status der Domain können auch Wiederherstellungsgebühren anfallen.
Sie können Ihren Dienst vor seinem Ablaufdatum verlängern, ohne die verbleibenden Tage zu verlieren. Die neue Verlängerungsperiode wird an die aktuelle Laufzeit angehängt und beginnt nicht am Tag der Zahlung.
Prüfen Sie, ob Sie verlängern möchten:
- einen einzelnen Domainnamen;
- einen Domainnamen mit seinem Hosting;
- mehrere Domains und/oder Hostings auf derselben Rechnung;
- nur den Domainnamen, ohne das zugehörige Hosting beizubehalten.
Das zu berücksichtigende Ablaufdatum ist das in Ihrem LWS Panel-Kundenbereich angezeigte Datum. Es kann von dem Datum abweichen, das in bestimmten Whois-Tools sichtbar ist.
Die Sammelverlängerung ist auf maximal 99 Dienste pro Vorgang begrenzt, Domains und/oder Hostings zusammengerechnet. Wenn Sie mehr als 99 Dienste verlängern müssen, führen Sie mehrere getrennte Verlängerungen durch.
Einzelnen Domainnamen oder Hosting-Dienst verlängern
- Melden Sie sich in Ihrem LWS-Kundenbereich an.
- Gehen Sie zum Bereich Domain(s) & Hosting(s).
- Suchen Sie den Domainnamen oder den zu verlängernden Dienst.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Renouveler", die dem betreffenden Dienst zugeordnet ist.
- Prüfen Sie den Inhalt des angezeigten Angebots: Domainname, betreffendes Paket, Verlängerungsdauer und Betrag.
- Wählen Sie die gewünschte Dauer aus den für Ihren Dienst angebotenen Optionen. Die verfügbaren Laufzeiten hängen vom Produkt ab und werden direkt im Verlängerungsangebot angezeigt.
- Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus und bestätigen Sie dann die Bestellung.
Sobald die Zahlung bestätigt wurde, wird die Verlängerung von LWS berücksichtigt. Das neue Ablaufdatum sollte in Ihrem Kundenbereich erscheinen.
Wenn die Domain mit einem LWS-Hostingpaket verbunden ist, betrifft die Schaltfläche Verlängern das gesamte Paket: Domainname und Hosting werden zusammen verlängert.
Sie können im angezeigten Angebot im nächsten Schritt genau überprüfen, was verlängert wird.
Mehrere Domains oder Dienste auf derselben Rechnung verlängern
Die Sammelverlängerung ermöglicht es, mehrere Domains und/oder Hostings mit nur einer Bestellung zu bezahlen. Diese Option ist nützlich, wenn Sie mehrere LWS-Dienste verwalten und mehrere getrennte Zahlungen vermeiden möchten.
- Melden Sie sich in Ihrem LWS-Kundenbereich an.
- Gehen Sie zum Bereich Domain(s) & Hosting(s).
- Markieren Sie die Dienste (1), die Sie verlängern möchten.
- Prüfen Sie Ihre Auswahl, bevor Sie fortfahren. Achten Sie darauf, nur die Domains oder Hostings zu markieren, die Sie tatsächlich verlängern möchten.
- Starten Sie die Verlängerung der Auswahl (2).
- Prüfen Sie das erzeugte Angebot: enthaltene Dienste, Verlängerungsdauern, Gesamtbetrag und gegebenenfalls zugehörige Optionen.
- Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus und bestätigen Sie dann die Bestellung.
Sobald die Zahlung bestätigt wurde, wird die Verlängerung von LWS berücksichtigt. Das neue Ablaufdatum sollte in Ihrem Kundenbereich für jeden verlängerten Dienst erscheinen.
Nur den Domainnamen ohne Hosting verlängern
Wenn Ihre Domain mit einem kostenpflichtigen Hosting-Paket verbunden ist, betrifft ihre Verlängerung normalerweise das gesamte Paket.
Wenn Sie dieses Hosting-Paket nicht mehr behalten möchten und zur Domain-Paket-Variante zurückkehren wollen, müssen Sie die Änderung vor der Verlängerung durchführen.
Der Wechsel zur Domain-Variante bewahrt die Daten und Dienste Ihres aktuellen Hostings nicht automatisch. Sichern Sie vor jeder Löschung des Hostings die Dateien, Datenbanken und E-Mails, die Sie behalten möchten.
Führen Sie in diesem Fall zunächst einen Paketwechsel zu einem reinen Domain-Paket durch und starten Sie dann die Verlängerung.
Wenn der Dienst bereits abgelaufen ist und der Paketwechsel nicht mehr verfügbar ist, kann es erforderlich sein, das zugehörige Hosting zu löschen, bevor nur die Domain verlängert wird.
Die je nach Status Ihres Dienstes durchzuführenden Schritte sind in dieser Dokumentation beschrieben.
Die Löschung eines Hostings führt zur Entfernung der Dateien, Datenbanken, E-Mail-Adressen oder Inhalte, die mit diesem Hosting verbunden sind. Prüfen Sie vor dieser Aktion, ob Sie die Daten nicht mehr benötigen oder ob Sie über eine verwendbare Sicherung verfügen.
Nachdem Sie das Paket geändert oder das zugehörige Hosting gelöscht haben, kehren Sie in Ihren Kundenbereich zurück und starten Sie die Verlängerung des Domainnamens allein erneut.
Verlängerungserinnerungen verstehen
LWS versendet vor dem Ablauf Ihrer Dienste Erinnerungen. Diese Nachrichten ermöglichen es Ihnen, die Verlängerung im Voraus einzuplanen und eine Sperrung zu vermeiden.
Wenn die automatische Verlängerung aktiviert ist, versucht LWS, den Dienst vor Ablauf mit der hinterlegten Zahlungsmethode zu verlängern. Wenn die Zahlung fehlschlägt, müssen Sie den Dienst manuell über Ihren Kundenbereich verlängern.
Wenn die automatische Verlängerung nicht aktiviert ist, müssen Sie die Zahlung selbst vor dem Ablaufdatum vornehmen.
Prüfen, ob die Verlängerung berücksichtigt wurde
Nach der Zahlung kehren Sie über den LWS-Kundenbereich zur Liste Ihrer Dienste zurück.
Prüfen Sie, dass:
- die verlängerte Domain oder der verlängerte Dienst weiterhin als aktiv angezeigt wird;
- das Ablaufdatum aktualisiert wurde;
- die verlängerten Dienste tatsächlich denen entsprechen, die auf Ihrer Rechnung aufgeführt sind;
- Ihre Website und Ihre E-Mail-Adressen normal funktionieren, falls ein Hosting oder Maildienste damit verbunden sind.
Die Verlängerung ist bestätigt, sobald das neue Ablaufdatum in Ihrem LWS Panel-Kundenbereich angezeigt wird. Zwischen der Zahlungsbestätigung und der tatsächlichen Aktualisierung des Dienstes kann eine Verzögerung von bis zu 30 Minuten erforderlich sein. Wenn das neue Datum nicht sofort erscheint, aktualisieren Sie Ihren Kundenbereich etwas später.
Häufige Probleme
Ich sehe den Dienst nicht, den ich verlängern möchte
Prüfen Sie, ob Sie mit dem richtigen LWS-Kundenkonto angemeldet sind. Wenn der Dienst sehr alt, gekündigt oder bereits gelöscht ist, erscheint er möglicherweise nicht mehr in der Liste der verlängerbaren Dienste.
Ich möchte meine Domain verlängern, aber nicht das Hosting
Bestätigen Sie nicht die Verlängerung des gesamten Pakets. Führen Sie zuerst einen Paketwechsel zu einem reinen Domain-Paket durch. Wenn der Dienst bereits abgelaufen ist, folgen Sie dem Verfahren, mit dem nur die Domain erhalten werden kann oder das zugehörige Hosting vor der Verlängerung gelöscht wird.
Ich muss mehr als 99 Dienste verlängern
Die Sammelverlängerung ist auf 99 Dienste pro Vorgang begrenzt. Teilen Sie Ihre Verlängerungen auf mehrere Bestellungen auf.
Die Zahlung wurde abgelehnt
Prüfen Sie die verwendete Zahlungsmethode und starten Sie dann die Verlängerung erneut über Ihren Kundenbereich. Wenn die Domain bald abläuft, verwenden Sie eine andere verfügbare Zahlungsmethode, um eine Sperrung zu vermeiden.
Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode gerade geändert haben, prüfen Sie, ob sie korrekt gespeichert ist, bevor Sie die Verlängerung erneut starten.
Das Whois-Datum hat sich noch nicht geändert
Das in Ihrem LWS Panel-Kundenbereich angezeigte Datum ist die Referenz für Ihren LWS-Dienst. Das in bestimmten Whois-Tools sichtbare Datum kann abweichen oder sich erst später aktualisieren.
Ich sehe nur meinen Domainnamen. Wird mein Hosting ebenfalls verlängert?
Wenn Ihre Domain und Ihr Hosting ein gemeinsames LWS-Paket bilden, verlängert die Dienstverlängerung beide.
Prüfen Sie vor der Zahlung das Angebot: Es zeigt das Paket und die von der Verlängerung betroffenen Dienste an.
Ich habe bereits verlängert, erhalte aber noch immer Erinnerungen
Prüfen Sie genau den im erhaltenen Nachricht genannten Dienst.
Sie können mehrere Domains, Hostings oder Optionen mit unterschiedlichen Laufzeiten haben. Es ist daher möglich, einen Dienst verlängert zu haben, während ein anderer noch abläuft.
Prüfen Sie außerdem in Ihrem Kundenbereich, dass das neue Ablaufdatum für den von Ihnen bezahlten Dienst korrekt angezeigt wird.
Ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen Kundenbereich. Kann ich trotzdem verlängern?
Nein. Aus Sicherheitsgründen muss die Verlängerung eines Dienstes über das LWS-Konto erfolgen, das ihn verwaltet.
Beginnen Sie damit, den Zugriff auf Ihren Kundenbereich wiederherzustellen. Wenn Sie Ihre Zugangsdaten oder Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse nicht wiederherstellen können, verwenden Sie die Kontowiederherstellungsverfahren oder kontaktieren Sie LWS.
Meine Domain ist bereits abgelaufen. Kann ich sie noch verlängern?
Das hängt von ihrem Status und ihrer Endung ab.
Wenn sie noch normal verlängerbar ist, führen Sie die Verlängerung über Ihren Kundenbereich durch.
Wenn sie in eine Wiederherstellungs- oder Quarantänephase eingetreten ist, kann ihre Wiederherstellung ein spezielles Verfahren erfordern und vom Register erhobene Gebühren verursachen.
Wenn die Domain endgültig gelöscht wurde, müssen Sie prüfen, ob sie wieder zur Registrierung verfügbar ist.
Ich möchte meinen Dienst nicht verlängern
Wenn die automatische Verlängerung aktiviert ist, deaktivieren Sie sie, bevor die Zahlung ausgelöst wird.
Der Dienst läuft danach entsprechend seinem normalen Zyklus ab, wenn Sie ihn nicht verlängern.
Wenn Sie außerdem Ihr LWS-Kundenkonto schließen möchten, handelt es sich um einen separaten Vorgang: Stellen Sie zunächst sicher, dass kein aktiver Dienst, den Sie behalten möchten, noch mit dem Konto verknüpft ist.
Kann ich vor der Zahlung meiner Verlängerung eine Rechnung erhalten?
Vor der Zahlung erstellt der Kundenbereich ein Verlängerungsangebot. Es ermöglicht Ihnen, die Dienste, die Dauer und den Betrag vor der Bestätigung zu prüfen.
Die entsprechende Rechnung ist nach der Bearbeitung der Zahlung verfügbar.
Ja
Nicht
Über 