¿Cómo crear una dirección de correo electrónico durante la transferencia de un dominio a LWS?

Procédure

Esta ayuda le explica cómo preparar una dirección de correo electrónico LWS mientras su nombre de dominio está en proceso de transferencia hacia LWS.
El objetivo es poder crear su nueva dirección con antelación y luego hacer que el dominio apunte al servicio de correo LWS en el momento oportuno.

Durante una transferencia, la gestión DNS del dominio todavía puede depender del antiguo proveedor. Este es el punto que determina dónde debe modificar los registros necesarios para el funcionamiento de los correos electrónicos.

Antes de empezar

Antes de modificar la configuración de correo de su dominio, compruebe estos puntos:

• su servicio de correo LWS debe estar activo;
• debe poder crear una dirección de correo electrónico desde el LWS Panel;
• debe saber dónde está gestionada actualmente la zona DNS del dominio;
• si el dominio sigue utilizando los DNS del antiguo proveedor, debe tener acceso a su interfaz DNS.

Crear la dirección de correo electrónico en el LWS Panel

Conéctese a su área de cliente LWS, luego abra el servicio afectado.

En el bloque Acciones a realizar, localice el primer paso:

Si tenía direcciones de correo electrónico, vuelva a crearlas mediante esta página

Haga clic en el enlace esta página para acceder a la interfaz de creación de direcciones de correo electrónico asociadas a este dominio.

Luego continúe, cree su dirección de correo electrónico normalmente.

Una vez creada la dirección, existe del lado de LWS. Sin embargo, solo podrá recibir los correos electrónicos del dominio cuando los registros DNS del dominio apunten correctamente al servicio de correo LWS.

Hacer que el dominio apunte al servicio de correo LWS

El funcionamiento de los correos electrónicos depende principalmente de los registros MX del dominio. Estos registros indican a qué servicio deben enviarse los correos.

En el caso de un dominio en transferencia, son posibles dos situaciones.

Caso 1: la transferencia del dominio aún no ha comenzado

Si la transferencia aún no ha empezado, puede preparar la configuración antes de iniciar la operación.

Desde el proveedor actual del dominio, puede reemplazar los servidores DNS existentes por los de LWS, si desea que la zona DNS sea gestionada por LWS.

Una vez activos los DNS de LWS, la configuración de correo podrá gestionarse desde su área de cliente LWS.

Caso 2: la transferencia del dominio ya está en curso

Si la transferencia ya se ha iniciado, es frecuente que los servidores DNS ya no puedan modificarse hasta el final de la transferencia.

En ese caso, debe modificar la zona DNS donde siga activa, generalmente en el antiguo proveedor.

Añada o modifique los registros necesarios para que los correos electrónicos utilicen el servicio de correo LWS:

• un registro MX para indicar que los correos del dominio deben llegar al servidor de correo LWS;
• si es necesario, un registro A para hacer apuntar mail.votredomaine.com a la dirección IP del servidor de correo LWS.

Ejemplo de configuración:

Tipo: MX
Nombre / Host: @
Valor / Destino: mail.votredomaine.com
Prioridad: 10

Luego, si la entrada mail.votredomaine.com debe crearse:

Tipo: A
Nombre / Host: mail
Valor: dirección IP del servidor de correo LWS

Si no conoce la dirección IP del servidor de correo LWS, consulte la ayuda: Recuperar las direcciones IP de mis servicios LWS o contactar con nuestro soporte técnico

Verificar que la dirección de correo electrónico funciona

Después de crear la dirección y modificar el DNS, espere a que se propaguen los cambios.

Para verificar que todo funciona:

1. envíe un correo de prueba a su nueva dirección LWS desde una dirección externa, por ejemplo Gmail, Outlook u otra dirección profesional;
2. conéctese al webmail LWS o a su software de mensajería;
3. compruebe que el mensaje se ha recibido correctamente;
4. responda al mensaje para comprobar también el envío.

Recuperar los correos antiguos

Crear una nueva dirección de correo electrónico en LWS no transfiere automáticamente los mensajes almacenados en su antiguo proveedor.

Si desea recuperar los correos antiguos, puede utilizar la herramienta IMAP Copy propuesta por LWS. Permite copiar los mensajes de un antiguo buzón de correo al nuevo buzón LWS, siempre que disponga de las credenciales del antiguo buzón.

Problemas frecuentes

No recibo los correos en mi nueva dirección LWS

Compruebe primero que la dirección de correo electrónico existe correctamente en el LWS Panel.
Luego verifique los registros MX del dominio en la zona DNS activa.

Si acaba de modificar los DNS, espere a que termine la propagación. El plazo puede ser de hasta 24 horas.

No sé dónde modificar los DNS

Debe modificar la zona DNS que utiliza actualmente el dominio.

Si el dominio sigue utilizando los servidores DNS del antiguo proveedor, los cambios deben realizarse en ese proveedor.
Si el dominio ya utiliza los servidores DNS de LWS, los cambios deben realizarse desde su área de cliente LWS.

Mis antiguos correos no aparecen en el nuevo buzón

Es normal. La creación de un buzón de correo LWS no copia los mensajes antiguos.
Para recuperarlos, utilice una herramienta de migración como IMAP Copy, con las credenciales del antiguo buzón.

Los correos siguen llegando al buzón antiguo

Esto puede ocurrir durante la propagación DNS. Algunos servidores siguen usando la antigua configuración durante unas horas.

Espere a que termine el plazo de propagación y luego vuelva a hacer una prueba de envío a la nueva dirección.