Come creare un indirizzo email durante il trasferimento di un dominio verso LWS ?

Procédure

Questa guida spiega come preparare un indirizzo email LWS mentre il tuo nome di dominio è in fase di trasferimento verso LWS.
L’obiettivo è poter creare in anticipo il tuo nuovo indirizzo, quindi far puntare il dominio verso il servizio mail LWS nel momento giusto.

Durante un trasferimento, la gestione DNS del dominio può ancora dipendere dal vecchio provider. È questo punto che determina dove devi modificare i record necessari al funzionamento delle email.

Prima di iniziare

Prima di modificare la configurazione mail del tuo dominio, verifica questi punti:

• il tuo servizio mail LWS deve essere attivo;
• devi poter creare un indirizzo email dal LWS Panel;
• devi sapere dove è attualmente gestita la zona DNS del dominio;
• se il dominio utilizza ancora i DNS del vecchio provider, devi avere accesso alla sua interfaccia DNS.

Creare l’indirizzo email nel LWS Panel

Accedi al tuo spazio cliente LWS, poi apri il servizio interessato.

Nel blocco Azioni da effettuare, individua il primo passo:

Se avevi degli indirizzi email, ricreali tramite questa pagina

Clicca sul link questa pagina per accedere all’interfaccia di creazione degli indirizzi email associati a questo dominio.

Poi continua, crea il tuo indirizzo email normalmente.

Una volta creato l’indirizzo, esiste lato LWS. Potrà tuttavia ricevere le email del dominio solo quando i record DNS del dominio punteranno correttamente verso il servizio mail LWS.

Far puntare il dominio verso il servizio mail LWS

Il funzionamento delle email dipende principalmente dai record MX del dominio. Questi record indicano verso quale servizio devono essere inviate le email.

Nel caso di un dominio in trasferimento, sono possibili due situazioni.

Caso 1: il trasferimento del dominio non è ancora iniziato

Se il trasferimento non è ancora iniziato, puoi preparare la configurazione prima di avviare l’operazione.

Dal provider attuale del dominio, puoi sostituire i server DNS esistenti con quelli di LWS, se desideri che la zona DNS sia gestita da LWS.

Una volta attivi i DNS LWS, la configurazione mail potrà essere gestita dal tuo spazio cliente LWS.

Caso 2: il trasferimento del dominio è già in corso

Se il trasferimento è già avviato, è frequente che i server DNS non possano più essere modificati fino al termine del trasferimento.

In questo caso, devi modificare la zona DNS dove è ancora attiva, generalmente presso il vecchio provider.

Aggiungi o modifica i record necessari affinché le email utilizzino il servizio mail LWS:

• un record MX per indicare che le email del dominio devono arrivare sul server mail LWS;
• se necessario, un record A per far puntare mail.votredomaine.com verso l’indirizzo IP del server mail LWS.

Esempio di configurazione:

Tipo: MX
Nome / Host: @
Valore / Destinazione: mail.votredomaine.com
Priorità: 10

Poi, se la voce mail.votredomaine.com deve essere creata:

Tipo: A
Nome / Host: mail
Valore: indirizzo IP del server mail LWS

Se non conosci l’indirizzo IP del server mail LWS, consulta la guida: Recuperare gli indirizzi IP dei miei servizi LWS o contattare la nostra assistenza tecnica

Verificare che l’indirizzo email funzioni

Dopo la creazione dell’indirizzo e la modifica DNS, attendi la propagazione delle modifiche.

Per verificare che tutto funzioni:

1. invia un’email di prova al tuo nuovo indirizzo LWS da un indirizzo esterno, ad esempio Gmail, Outlook o un altro indirizzo professionale;
2. accedi al webmail LWS o al tuo software di posta;
3. verifica che il messaggio sia stato ricevuto correttamente;
4. rispondi al messaggio per verificare anche l’invio.

Recuperare le vecchie email

Creare un nuovo indirizzo email presso LWS non trasferisce automaticamente i messaggi memorizzati presso il tuo vecchio provider.

Se desideri recuperare le vecchie email, puoi utilizzare lo strumento IMAP Copy proposto da LWS. Permette di copiare i messaggi da una vecchia casella mail alla nuova casella LWS, a condizione di disporre delle credenziali della vecchia casella.

Problemi frequenti

Non ricevo le email sul mio nuovo indirizzo LWS

Verifica prima di tutto che l’indirizzo email esista davvero nel LWS Panel.
Controlla poi i record MX del dominio nella zona DNS attiva.

Se hai appena modificato i DNS, attendi la fine della propagazione. Il ritardo può arrivare fino a 24 ore.

Non so dove modificare i DNS

Devi modificare la zona DNS attualmente utilizzata dal dominio.

Se il dominio utilizza ancora i server DNS del vecchio provider, le modifiche devono essere fatte presso quel provider.
Se il dominio utilizza già i server DNS LWS, le modifiche devono essere fatte dal tuo spazio cliente LWS.

I miei vecchi email non compaiono nella nuova casella

È normale. La creazione di una casella mail LWS non copia i vecchi messaggi.
Per recuperarli, usa uno strumento di migrazione come IMAP Copy, con le credenziali della vecchia casella mail.

Le email arrivano ancora nella vecchia casella

Questo può accadere durante la propagazione DNS. Alcuni server utilizzano ancora la vecchia configurazione per alcune ore.

Attendi la fine del tempo di propagazione, poi esegui nuovamente un test di invio verso il nuovo indirizzo.