Procédure
Servizio interessato : indirizzi email associati a un nome di dominio, a un hosting o a un servizio Mail Pro
Pannello interessato : LWS Panel
Livello : principiante
Un reindirizzamento email consente di trasferire automaticamente i messaggi ricevuti su un indirizzo verso un altro indirizzo email.
Tuttavia esistono diversi modi di reindirizzare le email. La scelta giusta dipende dalle tue esigenze: creare un semplice indirizzo di inoltro, reindirizzare una casella email esistente, conservare una copia dei messaggi o inviare le email a più destinatari.
Questa guida ti permette di comprendere le differenze tra i principali metodi di reindirizzamento disponibili presso LWS, così da scegliere la procedura adatta.
I principali tipi di reindirizzamento email
Presso LWS, puoi incontrare diversi tipi di reindirizzamento :
- il reindirizzamento semplice dal LWS Panel ;
- il reindirizzamento di una casella email esistente o verso più destinatari da Roundcube ;
- la lista di distribuzione, quando più persone devono ricevere gli stessi messaggi.
Queste soluzioni non funzionano tutte allo stesso modo. Alcune creano un semplice indirizzo di inoltro, mentre altre si basano su una vera casella email.
Reindirizzamento semplice dal LWS Panel
Il reindirizzamento semplice consente di creare un indirizzo email di inoltro, per esempio contact@votredomaine.fr, che rinvia automaticamente i messaggi verso un altro indirizzo.
Questo metodo è adatto se vuoi ricevere i messaggi su un indirizzo già esistente, senza creare una nuova casella email presso LWS.
Esempio :
crei contact@votredomaine.fr, e tutti i messaggi inviati a questo indirizzo vengono trasferiti verso monadresse@gmail.com.
Un reindirizzamento semplice non possiede una casella di posta in arrivo. I messaggi vengono trasferiti all’indirizzo di destinazione, ma nessuna copia viene conservata in una casella email LWS.
Questa soluzione è consigliata se :
- vuoi un indirizzo professionale semplice da comunicare ;
- controlli già le tue email su un altro indirizzo ;
- non hai bisogno di conservare i messaggi in una casella email LWS.
Non è adatta se :
- l’indirizzo esiste già come casella email ;
- vuoi conservare una copia dei messaggi presso LWS ;
- vuoi reindirizzare i messaggi verso più persone.
Per mettere in atto questa soluzione, consulta : Come creare un reindirizzamento email semplice con il LWS Panel ?
Reindirizzamento di una casella email esistente da Roundcube
Il reindirizzamento da Roundcube si utilizza quando esiste già una vera casella email.
In questo caso, il reindirizzamento viene creato a partire dalla casella email stessa, grazie a un filtro. I messaggi arrivano prima nella casella email, poi vengono trasferiti verso uno o più indirizzi in base alla regola configurata.
Questo metodo è adatto se vuoi reindirizzare i messaggi ricevuti da un indirizzo esistente, mantenendo al tempo stesso la gestione di questo indirizzo dal webmail.
Esempi :
- hai già la casella
contact@votredomaine.fr e desideri trasferire i suoi messaggi verso monadresse@gmail.com ;
- vuoi che i messaggi ricevuti su
contact@votredomaine.fr siano inoltrati a più persone del tuo team.
A seconda del filtro configurato, può essere possibile conservare una copia dei messaggi nella casella email originale.
Questo metodo è diverso da un reindirizzamento semplice. Qui, l’indirizzo email esiste come vera casella email e il reindirizzamento è gestito da Roundcube.
Il principio resta lo stesso che tu reindirizzi i messaggi verso un solo indirizzo o verso più destinatari: cambia solo l’elenco dei destinatari.
Il reindirizzamento da Roundcube dipende da una vera casella email. Ricorda di accedere regolarmente a questa casella: un indirizzo non consultato per un lungo periodo può essere sospeso in base alle regole del servizio.
Questa soluzione è consigliata se :
- l’indirizzo email esiste già come casella email ;
- vuoi conservare una vera casella di posta in arrivo ;
- desideri gestire il trasferimento dal webmail ;
- vuoi reindirizzare i messaggi verso uno o più indirizzi ;
- vuoi eventualmente conservare una copia dei messaggi.
Non è adatta se :
- vuoi semplicemente creare un indirizzo di inoltro senza casella email ;
- non hai bisogno di una casella di posta in arrivo LWS ;
- hai bisogno di una gestione avanzata di un gruppo di destinatari, con aggiunta e rimozione regolare dei membri.
I reindirizzamenti creati tramite filtro possono essere accettati meno bene da alcuni provider come Gmail, Outlook o Yahoo. Dopo la configurazione, invia sempre un’email di test da un indirizzo esterno.
Per mettere in atto questa soluzione, consulta : Come creare un reindirizzamento email da Roundcube ?
Lista di distribuzione
Una lista di distribuzione consente di inviare un messaggio a più destinatari a partire da un solo indirizzo.
Può essere utile quando più persone devono ricevere gli stessi messaggi, ad esempio per un team commerciale, un servizio amministrativo o un gruppo di lavoro.
Per esempio, puoi creare un indirizzo come equipe@votredomaine.fr che inoltra i messaggi a più membri del tuo team.
Una lista di distribuzione può trasmettere messaggi a più destinatari, ma non sostituisce sempre un reindirizzamento classico. È soprattutto adatta a un gruppo di destinatari chiaramente identificato.
Questa soluzione è consigliata se :
- più persone devono ricevere gli stessi messaggi ;
- vuoi centralizzare i messaggi inviati a un indirizzo di gruppo ;
- devi gestire un elenco di destinatari ;
- il bisogno riguarda una diffusione a un insieme di persone.
Non è adatta se :
- vuoi soltanto trasferire i messaggi verso un solo indirizzo ;
- vuoi conservare i messaggi in una casella email LWS ;
- desideri consultare i messaggi da Roundcube ;
- hai bisogno di una casella email classica con ricezione e invio.
Se la lista riceve email provenienti da indirizzi esterni al dominio, alcuni limiti possono applicarsi in base agli indirizzi di destinazione. Prova sempre l’invio con un indirizzo esterno prima di comunicare questo indirizzo ai tuoi contatti.
Per mettere in atto questa soluzione, consulta : Come gestire una lista di distribuzione con il LWS Panel ?
Confronto tra i diversi reindirizzamenti possibili
| Tipo di reindirizzamento |
Sospensione |
Validità SPF/DKIM |
Supporto ARC |
Conservazione email |
Reindirizzamento verso |
Efficacia |
| Indirizzo email di reindirizzamento |
Mai |
Conservato tramite SRS LWS |
Sì |
No |
1 solo indirizzo |
**** |
| Casella email + reindirizzamento LWS Panel |
dopo 90 giorni senza connessione all’indirizzo |
Conservato tramite SRS LWS |
Sì |
Sì |
1 solo indirizzo |
*** |
| Casella email + reindirizzamento Webmail |
dopo 90 giorni senza connessione all’indirizzo |
No se verifica sull’indirizzo indicato in From (Outlook, Gmail, Yahoo, ecc.)
Sì se verifica sull’indirizzo indicato in Return-Path
|
Sì |
Dipenderà dal filtro utilizzato |
fino a 4 indirizzi |
* |
| Mailing list |
Mai |
Conservato tramite SRS LWS |
Sì |
No |
fino a 100 indirizzi |
* |
La tabella sopra confronta anche alcuni elementi tecnici che possono influenzare la corretta ricezione delle email reindirizzate.
Non è necessario configurarli manualmente nella maggior parte dei casi, ma aiutano a capire perché alcuni tipi di reindirizzamento sono più affidabili di altri a seconda del provider di destinazione, come Gmail, Outlook o Yahoo.
SPF e DKIM
SPF e DKIM sono due sistemi che aiutano i servizi di posta elettronica a verificare che un’email sia davvero legittima.
- SPF verifica che il server che invia l’email sia autorizzato a farlo per il dominio utilizzato.
- DKIM aggiunge una firma all’email per dimostrare che non è stata modificata durante l’invio.
Quando SPF e DKIM restano validi, le email hanno meno rischi di essere considerate spam.
SRS
SRS significa Sender Rewriting Scheme. Questo meccanismo è usato per migliorare l’affidabilità dei reindirizzamenti email.
Quando un’email viene reindirizzata, alcuni provider possono rifiutare il messaggio perché non proviene più direttamente dal server originario. SRS consente di riscrivere correttamente l’indirizzo del mittente tecnico in modo che il reindirizzamento sia accettato meglio.
In pratica, questo riduce i rischi di rifiuto o di classificazione come spam durante un reindirizzamento.
ARC
ARC significa Authenticated Received Chain. Questo meccanismo aiuta a conservare una traccia affidabile dei controlli effettuati su un’email prima del suo reindirizzamento.
Permette al provider che riceve il messaggio di comprendere meglio che l’email è stata reindirizzata, senza necessariamente considerarla sospetta.
ARC può quindi migliorare la deliverability delle email reindirizzate, soprattutto quando intervengono più server tra il mittente e il destinatario finale.
Caso particolare delle liste di distribuzione usate come reindirizzamento
Una lista di distribuzione può essere utilizzata per trasmettere email a più destinatari, ma non deve sostituire un reindirizzamento classico in tutti i casi.
È soprattutto adatta quando i messaggi sono inviati a un gruppo chiaramente identificato.
Se l’indirizzo del mittente non appartiene al dominio, gli indirizzi di destinazione devono appartenere al dominio, o viceversa. Una lista di distribuzione usata come reindirizzamento verso indirizzi esterni può quindi essere limitata a seconda del caso.
Prima di utilizzare una lista di distribuzione come reindirizzamento, invia sempre un’email di test da un indirizzo esterno e verifica che ciascun destinatario riceva correttamente il messaggio.
Da sapere sulla ricezione delle email reindirizzate
Un reindirizzamento email può a volte essere filtrato dal provider dell’indirizzo di destinazione.
Per esempio, se reindirizzi le tue email verso Gmail, Outlook, Yahoo o un altro servizio esterno, alcuni messaggi possono essere classificati come posta indesiderata o rifiutati in base ai controlli antispam del provider.
Questo comportamento non significa sempre che il reindirizzamento sia configurato male lato LWS. Può dipendere dalle regole di sicurezza applicate dal servizio che riceve il messaggio.
Dopo aver impostato un reindirizzamento, invia sempre un messaggio di test da un indirizzo esterno. Verifica la casella di posta in arrivo, ma anche la cartella spam o posta indesiderata dell’indirizzo di destinazione.
Problemi frequenti
Non so se devo creare un reindirizzamento o una casella email
Crea un reindirizzamento semplice se vuoi soltanto trasferire i messaggi verso un altro indirizzo, senza conservarli presso LWS.
Crea una casella email se vuoi consultare i messaggi da Roundcube, conservare una copia presso LWS o configurare un filtro di reindirizzamento dal webmail.
Voglio conservare una copia delle email presso LWS
Non utilizzare un reindirizzamento semplice.
Crea o utilizza una vera casella email, poi configura un reindirizzamento da Roundcube. In base al filtro scelto, i messaggi potranno essere conservati nella casella originale.
Voglio inviare le email a più persone
Se la casella email esiste già, puoi utilizzare un reindirizzamento da Roundcube verso più destinatari.
Se devi gestire regolarmente un gruppo di destinatari, una lista di distribuzione può essere più adatta.
Ho già creato una casella email con questo indirizzo
Non devi creare un reindirizzamento semplice con lo stesso indirizzo.
Se vuoi conservare questa casella email, configura il reindirizzamento da Roundcube.
Se non vuoi conservare la casella email, dovrai prima eliminare la casella esistente, poi creare un reindirizzamento semplice con questo indirizzo.
Eliminare una casella email può comportare la perdita dei messaggi che contiene. Prima di qualsiasi eliminazione, verifica di avere un backup o che i messaggi non siano più necessari.
Non riesco a consultare il mio reindirizzamento in Roundcube
È normale se hai creato un reindirizzamento semplice dal LWS Panel.
Un reindirizzamento semplice non è una casella email. Trasferisce i messaggi verso l’indirizzo di destinazione, ma non consente di accedere al webmail.
Il mio reindirizzamento verso Gmail, Outlook o Yahoo non funziona
Verifica innanzitutto che l’indirizzo di destinazione sia corretto.
Invia poi un messaggio di test da un indirizzo esterno, quindi verifica la casella di posta in arrivo e la cartella spam.
Se il messaggio non arriva ancora, il provider di destinazione può filtrare o rifiutare alcune email reindirizzate. In tal caso, prova con un altro indirizzo di destinazione per verificare se il problema dipende dal reindirizzamento o dal servizio che riceve i messaggi.
Sì
No
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