Hoe maak je een e-mailadres aan tijdens de overdracht van een domeinnaam naar LWS?

Procédure

Deze hulp legt uit hoe u een LWS-e-mailadres voorbereidt terwijl uw domeinnaam wordt overgezet naar LWS.
Het doel is om uw nieuwe adres op voorhand aan te maken en vervolgens op het juiste moment het domein naar de LWS-maildienst te laten verwijzen.

Tijdens een overdracht kan het DNS-beheer van het domein nog afhangen van de vorige provider. Dit bepaalt waar u de vereiste records voor de werking van e-mails moet aanpassen.

Voor u begint

Controleer deze punten voordat u de mailconfiguratie van uw domein wijzigt:

• uw LWS-maildienst moet actief zijn;
• u moet een e-mailadres kunnen aanmaken vanuit het LWS Panel;
• u moet weten waar de DNS-zone van het domein momenteel wordt beheerd;
• als het domein nog de DNS van de vorige provider gebruikt, moet u toegang hebben tot diens DNS-interface.

Het e-mailadres aanmaken in het LWS Panel

Log in op uw LWS-klantenzone, en open vervolgens de betrokken dienst.

In het blok Uit te voeren acties vindt u de eerste stap:

Als u e-mailadressen had, maak ze dan opnieuw aan via deze pagina

Klik op de link deze pagina om toegang te krijgen tot de interface voor het aanmaken van e-mailadressen die aan dit domein gekoppeld zijn.

Ga daarna verder en maak uw e-mailadres aan zoals gewoonlijk.

Zodra het adres is aangemaakt, bestaat het aan LWS-zijde. Het kan echter pas e-mails van het domein ontvangen wanneer de DNS-records van het domein correct naar de LWS-maildienst verwijzen.

Het domein naar de LWS-maildienst laten verwijzen

De werking van e-mails hangt voornamelijk af van de MX-records van het domein. Deze records geven aan naar welke dienst de e-mails moeten worden gestuurd.

In het geval van een domein in overdracht zijn er twee mogelijke situaties.

Geval 1: de domeinoverdracht is nog niet gestart

Als de overdracht nog niet is begonnen, kunt u de configuratie voorbereiden voordat u de operatie start.

Bij de huidige domeinprovider kunt u de bestaande DNS-servers vervangen door die van LWS, als u wilt dat de DNS-zone door LWS wordt beheerd.

Zodra de LWS-DNS actief zijn, kan de mailconfiguratie worden beheerd vanuit uw LWS-klantenzone.

Geval 2: de domeinoverdracht is al aan de gang

Als de overdracht al is gestart, kunnen de DNS-servers vaak niet meer worden gewijzigd tot het einde van de overdracht.

In dat geval moet u de DNS-zone aanpassen waar deze nog actief is, meestal bij de vorige provider.

Voeg de vereiste records toe of wijzig ze zodat de e-mails de LWS-maildienst gebruiken:

• een MX-record om aan te geven dat de e-mails van het domein op de LWS-mailserver moeten aankomen;
• indien nodig, een A-record om mail.votredomaine.com naar het IP-adres van de LWS-mailserver te laten verwijzen.

Voorbeeld van configuratie:

Type : MX
Naam / Host : @
Waarde / Doel : mail.votredomaine.com
Prioriteit : 10

Als vervolgens de vermelding mail.votredomaine.com moet worden aangemaakt:

Type : A
Naam / Host : mail
Waarde : IP-adres van de LWS-mailserver

Als u het IP-adres van de LWS-mailserver niet kent, raadpleeg dan de hulp: De IP-adressen van mijn LWS-diensten opvragen of contact opnemen met onze technische ondersteuning

Controleren of het e-mailadres werkt

Na het aanmaken van het adres en de DNS-wijziging, wacht u tot de wijzigingen zijn doorgevoerd.

Om te controleren of alles werkt:

1. stuur een testmail naar uw nieuwe LWS-adres vanaf een extern adres, bijvoorbeeld Gmail, Outlook of een ander zakelijk adres;
2. log in op de LWS-webmail of op uw e-mailsoftware;
3. controleer of het bericht goed is ontvangen;
4. beantwoord het bericht om ook het verzenden te testen.

Oude e-mails terughalen

Het aanmaken van een nieuw e-mailadres bij LWS zet niet automatisch de berichten over die bij uw vorige provider zijn opgeslagen.

Als u de oude e-mails wilt terughalen, kunt u de IMAP Copy-tool van LWS gebruiken. Hiermee kunt u berichten van een oude mailbox naar de nieuwe LWS-mailbox kopiëren, mits u over de inloggegevens van de oude mailbox beschikt.

Veelvoorkomende problemen

Ik ontvang geen e-mails op mijn nieuwe LWS-adres

Controleer eerst of het e-mailadres wel bestaat in het LWS Panel.
Controleer daarna de MX-records van het domein in de actieve DNS-zone.

Als u net de DNS hebt gewijzigd, wacht dan tot de propagatie is voltooid. De vertraging kan oplopen tot 24 uur.

Ik weet niet waar ik de DNS moet aanpassen

U moet de DNS-zone aanpassen die momenteel door het domein wordt gebruikt.

Als het domein nog de DNS-servers van de vorige provider gebruikt, moeten de wijzigingen daar worden uitgevoerd.
Als het domein al de LWS-DNS-servers gebruikt, moeten de wijzigingen vanuit uw LWS-klantenzone worden uitgevoerd.

Mijn oude e-mails verschijnen niet in de nieuwe mailbox

Dat is normaal. Het aanmaken van een LWS-mailbox kopieert de oude berichten niet.
Om ze terug te halen, gebruikt u een migratietool zoals IMAP Copy, met de inloggegevens van de oude mailbox.

De e-mails komen nog steeds aan in de oude mailbox

Dit kan gebeuren tijdens de DNS-propagatie. Sommige servers gebruiken de oude configuratie nog enkele uren.

Wacht tot de propagatietijd voorbij is en test daarna opnieuw het verzenden naar het nieuwe adres.