Qual redirecionamento de e-mail escolher?

Procédure

Um redirecionamento de email permite transferir automaticamente as mensagens recebidas em um endereço para outro endereço de email.

No entanto, existem várias formas de redirecionar emails. A escolha certa depende da sua necessidade: criar um simples endereço de encaminhamento, redirecionar uma caixa de correio existente, manter uma cópia das mensagens ou enviar os emails para vários destinatários.

Esta ajuda permite compreender as diferenças entre os principais métodos de redirecionamento disponíveis na LWS, para que você possa escolher o procedimento adequado.

Os principais tipos de redirecionamento de email

Na LWS, você pode encontrar vários tipos de redirecionamento:

• o redirecionamento simples a partir do LWS Panel;
• o redirecionamento de uma caixa de correio existente ou para vários destinatários a partir do Roundcube;
• a lista de distribuição, quando várias pessoas precisam receber as mesmas mensagens.

Essas soluções não funcionam todas da mesma maneira. Algumas criam um simples endereço de encaminhamento, enquanto outras se baseiam em uma verdadeira caixa de correio.

Redirecionamento simples a partir do LWS Panel

O redirecionamento simples permite criar um endereço de email de encaminhamento, por exemplo contact@votredomaine.fr, que redireciona automaticamente as mensagens para outro endereço.

Este método é adequado se você quiser receber as mensagens em um endereço já existente, sem criar uma nova caixa de correio na LWS.

Exemplo:
você cria contact@votredomaine.fr, e todas as mensagens enviadas para esse endereço são transferidas para monadresse@gmail.com.

Esta solução é recomendada se:

• você quer um endereço profissional simples de comunicar;
• você já consulta seus emails em outro endereço;
• você não precisa manter as mensagens em uma caixa de correio LWS.

Ela não é adequada se:

• o endereço já existe como caixa de correio;
• você quer manter uma cópia das mensagens na LWS;
• você quer redirecionar as mensagens para várias pessoas.

Para configurar esta solução, consulte: Como criar um redirecionamento de email simples com o LWS Panel?

Redirecionamento de uma caixa de correio existente a partir do Roundcube

O redirecionamento a partir do Roundcube é utilizado quando uma verdadeira caixa de correio já existe.

Nesse caso, o redirecionamento é criado a partir da própria caixa de correio, graças a um filtro. As mensagens chegam primeiro à caixa de correio e depois são transferidas para um ou vários endereços conforme a regra configurada.

Este método é adequado se você quiser redirecionar as mensagens recebidas por um endereço existente, mantendo ao mesmo tempo a gestão desse endereço pelo webmail.

Exemplos:

• você já tem a caixa contact@votredomaine.fr e deseja transferir suas mensagens para monadresse@gmail.com;
• você quer que as mensagens recebidas em contact@votredomaine.fr sejam encaminhadas para várias pessoas da sua equipe.

Dependendo do filtro configurado, pode ser possível manter uma cópia das mensagens na caixa de correio original.

Esta solução é recomendada se:

• o endereço de email já existe como caixa de correio;
• você quer manter uma verdadeira caixa de entrada;
• você deseja gerenciar o encaminhamento pelo webmail;
• você quer redirecionar as mensagens para um ou vários endereços;
• você quer eventualmente manter uma cópia das mensagens.

Ela não é adequada se:

• você quer simplesmente criar um endereço de encaminhamento sem caixa de correio;
• você não precisa de uma caixa de entrada LWS;
• você precisa de uma gestão avançada de um grupo de destinatários, com adição e remoção regular de membros.

Para configurar esta solução, consulte: Como criar um redirecionamento de email a partir do Roundcube?

Lista de distribuição

Uma lista de distribuição permite enviar uma mensagem a vários destinatários a partir de um único endereço.

Ela pode ser útil quando várias pessoas precisam receber as mesmas mensagens, por exemplo para uma equipe comercial, um serviço administrativo ou um grupo de trabalho.

Por exemplo, você pode criar um endereço como equipe@votredomaine.fr que encaminha as mensagens para vários membros da sua equipe.

Esta solução é recomendada se:

• várias pessoas precisam receber as mesmas mensagens;
• você quer centralizar as mensagens enviadas para um endereço de grupo;
• você precisa gerenciar uma lista de destinatários;
• a necessidade diz respeito a uma difusão para um conjunto de pessoas.

Ela não é adequada se:

• você quer apenas transferir as mensagens para um único endereço;
• você quer manter as mensagens em uma caixa de correio LWS;
• você deseja consultar as mensagens a partir do Roundcube;
• você precisa de uma caixa de correio clássica com recebimento e envio.

Para configurar esta solução, consulte: Como gerenciar uma lista de distribuição com o LWS Panel?

Comparativo dos diferentes redirecionamentos possíveis

A tabela acima também compara alguns elementos técnicos que podem influenciar o bom recebimento dos emails redirecionados.

Na maioria dos casos, você não precisa configurá-los manualmente, mas eles ajudam a entender por que certos tipos de redirecionamento são mais confiáveis do que outros, dependendo do provedor de destino, como Gmail, Outlook ou Yahoo.

SPF e DKIM

SPF e DKIM são dois sistemas que ajudam os serviços de email a verificar se uma mensagem é realmente legítima.

• SPF verifica se o servidor que envia o email está autorizado a fazê-lo para o domínio utilizado.
• DKIM adiciona uma assinatura ao email para provar que ele não foi modificado durante o envio.

Quando SPF e DKIM permanecem válidos, os emails têm menos risco de serem considerados spam.

SRS

SRS significa Sender Rewriting Scheme. Esse mecanismo é usado para melhorar a confiabilidade dos redirecionamentos de email.

Quando um email é redirecionado, alguns provedores podem recusar a mensagem porque ela já não vem diretamente do servidor de origem. O SRS permite reescrever corretamente o endereço técnico do remetente para que o redirecionamento seja melhor aceito.

Na prática, isso reduz os riscos de rejeição ou de classificação como spam durante um redirecionamento.

ARC

ARC significa Authenticated Received Chain. Esse mecanismo ajuda a conservar um registro confiável das verificações realizadas em um email antes do seu redirecionamento.

Ele permite que o provedor que recebe a mensagem compreenda melhor que o email foi redirecionado, sem necessariamente considerá-lo suspeito.

O ARC pode, portanto, melhorar a entregabilidade dos emails redirecionados, especialmente quando vários servidores intervêm entre o remetente e o destinatário final.

Caso particular das listas de distribuição usadas como redirecionamento

Uma lista de distribuição pode ser usada para transmitir emails para vários destinatários, mas ela não deve substituir um redirecionamento clássico em todos os casos.

Ela é especialmente adequada quando as mensagens são enviadas para um grupo claramente identificado.

Antes de usar uma lista de distribuição como redirecionamento, envie sempre um email de teste a partir de um endereço externo e verifique se cada destinatário recebe corretamente a mensagem.

O que saber sobre o recebimento dos emails redirecionados

Um redirecionamento de email pode, às vezes, ser filtrado pelo provedor do endereço de destino.

Por exemplo, se você redirecionar seus emails para Gmail, Outlook, Yahoo ou outro serviço externo, algumas mensagens podem ser classificadas como spam ou recusadas, dependendo dos controles antispam do provedor.

Esse comportamento nem sempre significa que o redirecionamento está mal configurado do lado da LWS. Ele pode vir das regras de segurança aplicadas pelo serviço que recebe a mensagem.

Problemas frequentes

Não sei se devo criar um redirecionamento ou uma caixa de correio

Crie um redirecionamento simples se quiser apenas transferir as mensagens para outro endereço, sem mantê-las na LWS.

Crie uma caixa de correio se quiser consultar as mensagens pelo Roundcube, manter uma cópia na LWS ou configurar um filtro de redirecionamento pelo webmail.

Quero guardar uma cópia dos emails na LWS

Não use um redirecionamento simples.

Crie ou use uma verdadeira caixa de correio e, em seguida, configure um redirecionamento a partir do Roundcube. Dependendo do filtro escolhido, as mensagens poderão ser mantidas na caixa original.

Quero enviar os emails para várias pessoas

Se a caixa de correio já existir, você pode usar um redirecionamento a partir do Roundcube para vários destinatários.

Se você precisar gerenciar um grupo de destinatários de forma regular, uma lista de distribuição pode ser mais adequada.

Já criei uma caixa de correio com esse endereço

Você não deve criar um redirecionamento simples com o mesmo endereço.

Se quiser manter essa caixa de correio, configure o redirecionamento a partir do Roundcube.

Se não quiser manter a caixa de correio, você deverá primeiro excluir a caixa existente e depois criar um redirecionamento simples com esse endereço.

Não consigo consultar meu redirecionamento no Roundcube

Isso é normal se você criou um redirecionamento simples a partir do LWS Panel.

Um redirecionamento simples não é uma caixa de correio. Ele transfere as mensagens para o endereço de destino, mas não permite se conectar ao webmail.

Meu redirecionamento para Gmail, Outlook ou Yahoo não funciona

Verifique primeiro se o endereço de destino está correto.

Em seguida, envie uma mensagem de teste a partir de um endereço externo e verifique a caixa de entrada e a pasta de spam.

Se a mensagem ainda não chegar, o provedor de destino pode filtrar ou recusar alguns emails redirecionados. Nesse caso, teste com outro endereço de destino para verificar se o problema vem do redirecionamento ou do serviço que recebe as mensagens.