Qual redirecionamento de e-mail escolher ?

Procédure

Um redirecionamento de email permite transferir automaticamente as mensagens recebidas num endereço para outro endereço de email.

Existem, no entanto, várias formas de redirecionar emails. A escolha certa depende da sua necessidade: criar um simples endereço de encaminhamento, redirecionar uma caixa de correio existente, manter uma cópia das mensagens ou enviar os emails para vários destinatários.

Esta ajuda permite-lhe compreender as diferenças entre os principais métodos de redirecionamento disponíveis na LWS, para escolher o procedimento adequado.

Os principais tipos de redirecionamento de email

Na LWS, pode encontrar vários tipos de redirecionamento:

• o redirecionamento simples a partir do LWS Panel;
• o redirecionamento de uma caixa de correio existente ou para vários destinatários a partir do Roundcube;
• [PERSON_NAME], quando várias pessoas devem receber as mesmas mensagens.

Estas soluções não funcionam todas da mesma forma. Algumas criam um simples endereço de encaminhamento, enquanto outras assinalam uma verdadeira caixa de correio.

Redirecionamento simples a partir do LWS Panel

O redirecionamento simples permite criar um endereço de email de encaminhamento, por exemplo [EMAIL], que reencaminha automaticamente as mensagens para outro endereço.

Este método é adequado se quiser receber as mensagens num endereço já existente, sem criar uma nova caixa de correio na LWS.

[PERSON_NAME] :
cria [EMAIL], e todas as mensagens enviadas para este endereço são [ADDRESS] [EMAIL].

Esta solução é recomendada se:

• pretende um endereço profissional simples de comunicar;
• já consulta os seus emails através de outro endereço;
• não precisa de conservar as mensagens numa caixa de correio LWS.

Não é adequada se:

• o endereço já existe como caixa de correio;
• quer conservar uma cópia das mensagens na LWS;
• quer redirecionar as mensagens para várias pessoas.

Para configurar esta solução, consulte : Como criar um redirecionamento de email simples com o LWS Panel?

Redirecionamento de uma caixa de correio existente a partir do Roundcube

O redirecionamento a partir do Roundcube é utilizado quando já existe uma verdadeira caixa de correio.

[ADDRESS], o redirecionamento é criado a partir da própria caixa de correio, graças a um filtro. As mensagens chegam primeiro à caixa de correio, [PERSON_NAME] são encaminhadas para um ou vários endereços conforme a regra configurada.

Este método é adequado se quiser redirecionar as mensagens recebidas por um endereço existente, mantendo a gestão desse endereço a partir do webmail.

Exemplos :

• já tem a caixa [EMAIL] e pretende encaminhar as suas mensagens para [EMAIL] ;
• pretende que as mensagens recebidas em [EMAIL] sejam transmitidas a várias pessoas da sua equipa.

Consoante o filtro configurado, pode ser possível conservar uma cópia das mensagens na caixa de correio de origem.

Esta solução é recomendada se:

• o endereço de email já existe como caixa de correio;
• quer conservar uma verdadeira caixa de entrada;
• pretende gerir o encaminhamento a partir do webmail;
• quer redirecionar as mensagens [PERSON_NAME] ;
• quer eventualmente conservar uma cópia das mensagens.

Não é adequada se:

• quer apenas criar um endereço de encaminhamento sem caixa de correio;
• não precisa de uma caixa de entrada LWS;
• [PERSON_NAME] grupo de destinatários, com adição e remoção regulares de membros.

Para configurar esta solução, consulte : Como criar um redirecionamento de email a partir do Roundcube?

Lista de distribuição

Uma lista de distribuição permite enviar uma mensagem para vários destinatários a partir de um único endereço.

Pode ser útil quando várias pessoas devem receber as mesmas mensagens, por exemplo para uma equipa comercial, um serviço administrativo ou um grupo de trabalho.

Por exemplo, pode criar um endereço como [EMAIL] que encaminha as mensagens para vários membros da sua equipa.

Esta solução é recomendada se:

• várias pessoas devem receber as mesmas mensagens;
• quer centralizar as mensagens enviadas para um endereço de grupo;
• precisa de gerir uma lista de destinatários;
• a necessidade diz respeito a uma difusão para um conjunto de pessoas.

Não é adequada se:

• quer apenas encaminhar as mensagens para um único endereço;
• quer conservar as mensagens numa caixa de correio LWS;
• pretende consultar as mensagens a partir do Roundcube;
• precisa de uma caixa de correio clássica com receção e envio.

Para configurar esta solução, consulte : Como gerir uma lista de distribuição com o LWS Panel?

Comparativo dos diferentes redirecionamentos possíveis

O quadro [PERSON_NAME] compara também certos elementos técnicos que podem influenciar a boa receção dos emails redirecionados.

Não precisa de os configurar manualmente na maioria dos casos, mas eles permitem compreender por que razão certos tipos de redirecionamento são mais fiáveis do que outros consoante o fornecedor de destino, [PERSON_NAME], Outlook ou Yahoo.

SPF e DKIM

SPF e DKIM são dois sistemas que ajudam os serviços de correio eletrónico a verificar se um email é realmente legítimo.

• SPF verifica se o servidor que envia o email está autorizado a fazê-lo para o domínio utilizado.
• DKIM adiciona uma assinatura ao email para provar que não foi modificado durante o seu [PERSON_NAME]>

Quando SPF e DKIM permanecem válidos, os emails [ADDRESS] [PERSON_NAME]

SRS

SRS significa Sender Rewriting Scheme. Este mecanismo é utilizado para melhorar a fiabilidade dos redirecionamentos de email.

Quando um email é redirecionado, alguns fornecedores podem recusar a mensagem porque ela já não vem diretamente do servidor de origem. O SRS permite reescrever corretamente o endereço técnico do remetente para que o redirecionamento seja melhor aceite.

Na prática, isto reduz os riscos de rejeição ou de classificação como spam durante um redirecionamento.

ARC

ARC significa Authenticated Received Chain. Este mecanismo ajuda a conservar um registo fiável das verificações efetuadas num email antes do seu redirecionamento.

Permite ao fornecedor que recebe a mensagem compreender melhor que o email foi redirecionado, sem necessariamente o considerar suspeito.

ARC pode, assim, melhorar a entregabilidade dos emails redirecionados, sobretudo quando vários servidores intervêm entre o remetente e o destinatário final.

Caso particular das listas de distribuição usadas como redirecionamento

Uma lista de distribuição pode ser utilizada para transmitir emails a vários destinatários, mas não deve substituir um redirecionamento clássico em todos os casos.

É sobretudo adequada quando as mensagens são enviadas para um grupo claramente identificado.

Antes de utilizar uma lista de distribuição como redirecionamento, envie sempre um email de teste a partir de um endereço externo e verifique se cada destinatário recebe corretamente a mensagem.

O que saber sobre a receção dos emails redirecionados

Um redirecionamento de email pode por vezes ser filtrado pelo fornecedor do endereço de destino.

Por exemplo, se redirecionar os seus emails para [PERSON_NAME], [PERSON_NAME], Yahoo ou outro serviço externo, algumas mensagens podem ser classificadas como correio indesejado ou recusadas, consoante os controlos anti-spam do fornecedor.

Este comportamento nem sempre significa que o redirecionamento está mal configurado do lado [ADDRESS]. Pode resultar das regras de segurança aplicadas pelo serviço que recebe a mensagem.

Problemas frequentes

[PERSON_NAME] redirecionamento ou uma caixa de correio

Crie um redirecionamento simples se quiser apenas encaminhar as mensagens para outro endereço, sem as conservar na LWS.

Crie uma caixa de correio se quiser consultar as mensagens a partir do Roundcube, conservar uma cópia na LWS ou configurar um filtro de redirecionamento a partir do webmail.

Quero guardar uma cópia dos emails na LWS

Não utilize um redirecionamento simples.

Crie ou utilize uma verdadeira caixa de correio e, em seguida, configure um redirecionamento a partir do Roundcube. Consoante o filtro escolhido, as mensagens poderão ser conservadas [ADDRESS] de origem.

Quero enviar os emails para várias pessoas

Se a caixa de correio já existir, pode utilizar um redirecionamento a partir do Roundcube para vários destinatários.

Se precisar de gerir regularmente um grupo de destinatários, uma lista de distribuição pode ser mais adequada.

Já criei uma caixa de correio com este endereço

Não deve criar um redirecionamento simples [PERSON_NAME] endereço.

Se quiser conservar essa caixa de correio, [ADDRESS] redirecionamento a partir do Roundcube.

Se não quiser [PERSON_NAME], terá primeiro de eliminar a caixa [ADDRESS], e depois criar um redirecionamento simples [PERSON_NAME] endereço.

Não consigo consultar o meu redirecionamento no Roundcube

Isso é normal se tiver criado um redirecionamento simples a partir do [ADDRESS] Panel.

Um redirecionamento simples não é [ADDRESS]. [PERSON_NAME] mensagens para o endereço de destino, mas não permite ligar-se ao webmail.

O meu redirecionamento para Gmail, Outlook ou Yahoo não funciona

Verifique primeiro se o endereço de destino está correto.

Envie depois uma mensagem de teste a partir de um endereço externo e, em seguida, verifique a caixa de entrada e a pasta de spam.

Se a mensagem [PERSON_NAME], o fornecedor de destino pode filtrar ou recusar alguns emails redirecionados. Nesse caso, teste com outro endereço de destino para verificar se o problema vem do redirecionamento ou do serviço que recebe as mensagens.