Procédure
Serviço em questão : Emails de hospedagem com LWS Panel / mail Pro
Painel em questão : Roundcube
Nível : iniciante
Roundcube é o webmail oferecido pela LWS para consultar e enviar os emails do seu endereço profissional a partir de um navegador. Ele permite acessar sua caixa de email sem instalar um software como Outlook, Thunderbird ou Mail.
Esta ajuda apresenta as ações essenciais para começar a usar o Roundcube: acessar sua caixa de email, ler suas mensagens, enviar um email e encontrar as principais funcionalidades úteis.
Esta ajuda diz respeito ao uso do webmail Roundcube para um endereço de email LWS.
Você usa outro ambiente?
Seu endereço de email já deve estar criado no seu serviço LWS Panel. Você também deve conhecer a senha desse endereço de email.
Se você não souber mais a senha, você pode alterá-la a partir da sua área de cliente LWS.
Consulte as ajudas especializadas de acordo com sua necessidade.
Você pode, entre outras coisas:
Após se conectar ao Roundcube, sua caixa de entrada (1) é exibida com a lista das mensagens recebidas.
Clique em um email para abri-lo (2). Seu conteúdo aparece então na área de leitura (3). Você pode consultar a mensagem, abrir os eventuais anexos e depois escolher a ação a realizar: responder, encaminhar ou voltar à lista de mensagens.
Se você não encontrar um email esperado, verifique as outras pastas da sua caixa de correio, como Indesejados, Spam, Lixeira ou as pastas personalizadas, se você as utiliza.
Para escrever uma mensagem, clique em Redigir (1).
Preencha em seguida as informações principais:
Você pode adicionar um anexo (5) se necessário e, em seguida, clicar em Enviar (6).
Quando a mensagem é enviada, ela geralmente aparece na pasta Enviados.
Abra a mensagem à qual você deseja responder e depois clique em Responder (1).
O Roundcube prepara automaticamente uma nova mensagem endereçada ao remetente. Escreva sua resposta, verifique o conteúdo e depois clique em Enviar.
Se várias pessoas eram destinatárias da mensagem inicial, você pode usar Responder a todos (2). Nesse caso, sua resposta será enviada ao remetente e aos outros destinatários envolvidos.
Antes de usar Responder a todos (2), verifique os endereços exibidos no campo dos destinatários (3). Sua resposta pode ser enviada a várias pessoas.
Abra a mensagem que você deseja encaminhar para outra pessoa e depois clique em Encaminhar (1).
Indique o endereço de email do novo destinatário, adicione um comentário se necessário e depois clique em Enviar.
O destinatário receberá a mensagem original com as informações encaminhadas. Dependendo do conteúdo do email, os anexos também podem ser incluídos.
Para verificar simplesmente sua caixa de correio, envie um email de teste para outro endereço que você também consulta. Em seguida, responda a essa mensagem a partir desse outro endereço.
Se você consegue enviar um email a partir do Roundcube e receber uma resposta em sua caixa de entrada, o uso comum do webmail funciona corretamente.
Não vejo o email esperado
Verifique as pastas Indesejados, Spam, Lixeira e as eventuais pastas personalizadas. Se houver filtros configurados na sua caixa, a mensagem pode ter sido movida automaticamente.
Minha mensagem não é enviada
Verifique se o endereço do destinatário está correto e se sua mensagem não contém um anexo muito grande. Você também pode verificar a pasta Rascunhos para ver se a mensagem foi salva sem ser enviada.
Não recebo resposta ao meu email de teste
Verifique se o email enviado aparece corretamente na pasta Enviados. Verifique também a pasta Indesejados do endereço usado para receber o teste.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je suis désolé d'apprendre que vous ayez subi un blocage d'adresse IP, néanmoins il est important de déterminer l'origine de ce blocage afin d'éviter ce blocage, et cela, de manière récurrente.
Si vous souhaitez en savoir plus à propos de ce blocage, je vous invite à consulter notre rubrique d'aide en faisant une recherche sur le code erreur que vous obtenez, dans le cas où vous n'auriez aucun code d'erreur, l'idéal est de contacter notre support technique qui saura répondre à votre demande, et cela, dans les plus brefs délais.
Je vous remercie pour votre attention et tenez à vous rappeler que nous restons à dispositions de nos clients dans le but de corriger les éventuels problèmes rencontrés avec nos services. Pour nous contacter, vous pouvez passer par l'espace client ou par le biais de cette page.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre message. Malheureusement, il n’est pas possible de modifier une identité déjà créée dans le webmail.
Nous vous invitons à contacter notre support technique pour toute demande ou assistance complémentaire à ce sujet. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution adaptée à votre besoin.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Suite à votre demande, je vous informe que vous avez la possibilité d’effectuer une restauration de votre messagerie à une date antérieure via votre espace client. Cette opération vous permettra de récupérer vos messages supprimés, en revenant à un état de sauvegarde précédent.
Je vous invite à sélectionner une date de restauration antérieure à la suppression de vos emails.
N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d’assistance pour effectuer cette manipulation.
Cordialement, L'équipe LWS
Coloque-a à equipa LWS e à comunidade. A resposta é publicada após moderação.
Sobre a LWS :
A LWS é uma empresa de alojamento Web 100% francesa que aposta na qualidade e na inovação e que oferece um serviço técnico ágil e competente a preços acessíveis.
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