Hur skapar man en e-postadress under överföringen av en domän till LWS?

Procédure

Denna hjälp förklarar hur du förbereder en LWS-e-postadress medan ditt domännamn håller på att överföras till LWS.
Målet är att du ska kunna skapa din nya adress i förväg och sedan peka domänen mot LWS:s e-posttjänst vid rätt tidpunkt.

Under en överföring kan domänens DNS-hantering fortfarande bero på den tidigare leverantören. Det är detta som avgör var du behöver ändra de poster som krävs för att e-posten ska fungera.

Innan du börjar

Innan du ändrar e-postkonfigurationen för din domän, kontrollera [PERSON_NAME] punkter:

• din LWS-e-posttjänst måste vara aktiv;
• du måste kunna skapa en e-postadress från LWS Panel;
• du måste veta var domänens aktuella DNS-zon [ADDRESS] hanteras;
• om domänen fortfarande använder den tidigare leverantörens DNS, måste du ha tillgång till dess DNS-gränssnitt.

Skapa e-postadressen i LWS Panel

Logga in på ditt LWS-kundutrymme, och öppna sedan den berörda tjänsten.

I rutan Åtgärder att utföra, [PERSON_NAME]

Om du hade e-postadresser, återskapa dem via denna sida

Klicka på länken denna sida för att komma till gränssnittet för att skapa de e-postadresser som är kopplade till denna domän.

Fortsätt sedan, skapa din e-postadress som vanligt.

När adressen har skapats finns den hos LWS. Den kommer dock inte att kunna ta emot e-post för domänen förrän domänens DNS-poster pekar korrekt mot LWS:s e-posttjänst.

Peka domänen mot LWS:s e-posttjänst

E-postens funktion beror främst på domänens MX-poster. [ADDRESS] poster anger till vilken tjänst e-posten ska skickas.

När det gäller en domän som håller på att överföras är två situationer möjliga.

Fall 1: domänöverföringen har ännu inte startat

Om överföringen ännu inte har börjat kan du förbereda konfigurationen innan du startar åtgärden.

Hos den nuvarande domänleverantören kan du ersätta de befintliga DNS-servrarna med LWS:s, om du vill att [ADDRESS] DNS-zon ska hanteras av LWS.

När LWS DNS är aktiva kan e-postkonfigurationen hanteras från ditt LWS-kundutrymme.

Fall 2: domänöverföringen pågår redan

Om överföringen redan har startats är det vanligt att DNS-servrarna inte längre kan ändras förrän överföringen är klar.

I så fall måste du ändra DNS-zonen där den fortfarande är aktiv, vanligtvis hos [PERSON_NAME] leverantör.

Lägg till eller ändra de poster som behövs så att [PERSON_NAME] använder LWS:s e-posttjänst:

• en MX-post för att ange att domänens e-post ska levereras till LWS:s e-postserver;
• vid behov, en A-post för att peka mail.votredomaine.com mot LWS:s e-postservers IP-adress.

Exempel på konfiguration:

Typ: MX
Namn / Värd: @
Värde / Mål: mail.votredomaine.com
Prioritet: 10

Sedan, om posten mail.votredomaine.com ska skapas:

Typ: A
Namn / Värd: mail
Värde: IP-adressen för LWS:s e-postserver

Om du inte känner till LWS:s e-postservers IP-adress, se hjälpen: Hämta IP-adresserna för mina LWS-tjänster eller kontakta vår tekniska support

Kontrollera att e-postadressen fungerar

När adressen har skapats och DNS ändrats, vänta tills ändringarna har spridits.

För att kontrollera att allt fungerar:

1. skicka ett testmeddelande till din nya LWS-adress från en extern adress, till exempel [PERSON_NAME], Outlook eller en annan professionell adress;
2. logga in i LWS-webbmailen eller i ditt e-postprogram;
3. kontrollera att meddelandet tas emot korrekt;
4. svara på meddelandet för att också kontrollera att sändning fungerar.

Återställa gamla e-postmeddelanden

Att skapa en ny e-postadress hos LWS överför inte automatiskt de meddelanden som lagrats hos din tidigare leverantör.

Om du vill återställa gamla e-postmeddelanden kan du använda verktyget IMAP Copy som tillhandahålls av LWS. Det gör det möjligt att kopiera meddelanden från en gammal e-postlåda till den nya LWS-lådan, förutsatt att du har inloggningsuppgifterna till den gamla lådan.

Vanliga problem

Jag får inga e-postmeddelanden på min nya LWS-adress

Kontrollera först att e-postadressen verkligen finns i LWS Panel.
Kontrollera sedan domänens MX-poster i den aktiva DNS-zonen.

Om du nyligen har ändrat DNS, vänta tills spridningen är klar. Fördröjningen kan vara upp till 24 timmar.

Jag kan inte ändra domänens DNS

Du måste ändra den DNS-zon som för närvarande används av domänen.

Om domänen fortfarande använder den tidigare leverantörens DNS-servrar måste ändringarna göras hos den leverantören.
Om domänen redan använder LWS:s DNS-servrar, måste ändringarna göras från ditt LWS-kundutrymme.

Mina gamla e-postmeddelanden visas inte i den nya lådan

Det är normalt. Att skapa en LWS-e-postlåda kopierar inte de gamla meddelandena.
För att hämta dem, använd ett migreringsverktyg som IMAP Copy, med inloggningsuppgifterna till den gamla e-postlådan.

E-postmeddelanden kommer fortfarande till den gamla lådan

Detta kan hända under DNS-spridningen. Vissa servrar använder fortfarande den gamla konfigurationen under några timmar.

Vänta tills spridningstiden är över och testa sedan igen att skicka till den nya adressen.