Hur skapar man en e-postadress under överföringen av en domän till LWS ?

Procédure

Den här hjälpen förklarar hur du förbereder en LWS-e-postadress medan ditt domännamn håller på att överföras till LWS.
Målet är att du ska kunna skapa din nya adress i förväg och sedan peka domänen mot LWS e-posttjänst vid rätt tidpunkt.

Under en överföring kan domänens DNS-hantering fortfarande ligga hos den tidigare leverantören. Det är detta som avgör var du behöver ändra de poster som krävs för att e-posten ska fungera.

Innan du börjar

Innan du ändrar e-postkonfigurationen för din domän, kontrollera dessa punkter:

• din LWS e-posttjänst måste vara aktiv;
• du måste kunna skapa en e-postadress från LWS Panel;
• du måste veta var domänens DNS-zon för närvarande hanteras;
• om domänen fortfarande använder den tidigare leverantörens DNS, måste du ha tillgång till dennes DNS-gränssnitt.

Skapa e-postadressen i LWS Panel

Logga in på ditt LWS-kundutrymme, och öppna sedan den berörda tjänsten.

I rutan Åtgärder att utföra, hitta det första steget:

Om du hade e-postadresser, vänligen återskapa dem via denna sida

Klicka på länken denna sida för att komma till gränssnittet för att skapa e-postadresser kopplade till denna domän.

Fortsätt sedan, skapa din e-postadress som vanligt.

När adressen väl har skapats finns den hos LWS. Den kan dock inte ta emot e-post för domänen förrän domänens DNS-poster pekar korrekt mot LWS e-posttjänst.

Peka domänen mot LWS e-posttjänst

E-postens funktion beror främst på domänens MX-poster. Dessa poster anger till vilken tjänst e-posten ska skickas.

När det gäller en domän som överförs finns två möjliga situationer.

Fall 1: domänöverföringen har ännu inte startat

Om överföringen inte har börjat än kan du förbereda konfigurationen innan du startar processen.

Hos den nuvarande domänleverantören kan du ersätta de befintliga DNS-servrarna med LWS servrar, om du vill att DNS-zonen ska hanteras av LWS.

När LWS-DNS väl är aktiva kan e-postkonfigurationen hanteras från ditt LWS-kundutrymme.

Fall 2: domänöverföringen pågår redan

Om överföringen redan har startat är det vanligt att DNS-servrarna inte längre kan ändras förrän överföringen är klar.

I så fall måste du ändra DNS-zonen där den fortfarande är aktiv, vanligtvis hos den tidigare leverantören.

Lägg till eller ändra de poster som behövs för att e-posten ska använda LWS e-posttjänst:

• en MX-post för att ange att domänens e-post ska levereras till LWS e-postserver;
• vid behov, en A-post för att peka mail.votredomaine.com mot IP-adressen för LWS e-postservern.

Exempel på konfiguration:

Typ: MX
Namn / Värd: @
Värde / Mål: mail.votredomaine.com
Prioritet: 10

Sedan, om posten mail.votredomaine.com ska skapas:

Typ: A
Namn / Värd: mail
Värde: IP-adressen till LWS e-postservern

Om du inte känner till IP-adressen till LWS e-postservern, se hjälpen: Hämta IP-adresserna för mina LWS-tjänster eller kontakta vår tekniska support

Kontrollera att e-postadressen fungerar

Efter att adressen har skapats och DNS har ändrats, vänta på att ändringarna sprids.

För att kontrollera att allt fungerar:

1. skicka ett testmejl till din nya LWS-adress från en extern adress, till exempel Gmail, Outlook eller en annan företagsadress;
2. logga in i LWS webbmail eller i ditt e-postprogram;
3. kontrollera att meddelandet tas emot korrekt;
4. svara på meddelandet för att även kontrollera utskicket.

Återställ gamla e-postmeddelanden

Att skapa en ny e-postadress hos LWS överför inte automatiskt meddelanden som lagrats hos din tidigare leverantör.

Om du vill återställa gamla e-postmeddelanden kan du använda IMAP Copy-verktyget som erbjuds av LWS. Det gör det möjligt att kopiera meddelanden från en gammal e-postlåda till den nya LWS-lådan, förutsatt att du har inloggningsuppgifterna till den gamla lådan.

Vanliga problem

Jag får inte e-post till min nya LWS-adress

Kontrollera först att e-postadressen verkligen finns i LWS Panel.
Kontrollera sedan domänens MX-poster i den aktiva DNS-zonen.

Om du nyligen har ändrat DNS, vänta tills spridningen är klar. Fördröjningen kan vara upp till 24 timmar.

Jag vet inte var jag ska ändra DNS

Du måste ändra den DNS-zon som för närvarande används av domänen.

Om domänen fortfarande använder den tidigare leverantörens DNS-servrar måste ändringarna göras hos den leverantören.
Om domänen redan använder LWS DNS-servrar, måste ändringarna göras från ditt LWS-kundutrymme.

Mina gamla e-postmeddelanden visas inte i den nya lådan

Det är normalt. Att skapa en LWS-e-postlåda kopierar inte de gamla meddelandena.
För att hämta dem, använd ett migreringsverktyg som IMAP Copy, med inloggningsuppgifterna till den gamla e-postlådan.

E-postmeddelanden kommer fortfarande till den gamla lådan

Detta kan hända under DNS-propagationen. Vissa servrar använder fortfarande den gamla konfigurationen under några timmar.

Vänta tills propagationsfördröjningen är över och gör sedan ett nytt testutskick till den nya adressen.