Jak stáhnout nebo obnovit zálohu vašich webových souborů?

Procédure

Než obnovíte své webové soubory, podívejte se na Zásady zálohování vašeho sdíleného webhostingu, abyste pochopili, které zálohy jsou k dispozici podle vaší nabídky a jak dlouho jsou uchovávány.

Cíl

Tato dokumentace vysvětluje, jak získat zálohu svých webových souborů nebo obnovit předchozí verzi svého webu z LWS Panelu.

Použijte tento postup, pokud byly soubory vašeho webu smazány, omylem upraveny nebo pokud se chcete vrátit k předchozímu stavu svého hostingu.

Dotčené služby

Tato dokumentace je určena zákazníkům s:

• Sdílený hosting LWS Linux (Mimo doménový tarif).

Správa se provádí z LWS Panelu.

Než začnete

Předpoklady

Před provedením zálohy nebo obnovení se ujistěte, že:

• máte přístup ke svému LWS zákaznickému účtu
• dobře chápete, že obnovení nahradí existující soubory

Co je dobré vědět před výběrem akce

Je důležité rozlišovat mezi dvěma dostupnými akcemi:

Stáhnout zálohu

Tato akce umožňuje získat kopii vašich webových souborů.
Nemění váš hosting.

Obnovit zálohu

Tato akce umožňuje znovu vložit zálohované soubory na váš hosting.
Existující soubory budou nahrazeny.

Kdy tuto dokumentaci použít?

Tento postup můžete následovat, pokud:

• se váš web po nesprávném zásahu nezobrazuje správně
• byl smazán jeden nebo více souborů
• chcete získat starší verzi svého webového prostoru
• chcete stáhnout zálohu a uchovat ji lokálně
• chcete obnovit pouze soubor, složku, úvodní stránku nebo doménu přidanou k vašemu hostingu

Krok 1: Ověřte, že váš tarif umožňuje obnovu

LWS Panel nabízí funkci zálohování a obnovy pro webové služby.
Podle zakoupeného tarifu se doba uchování záloh může lišit na 30 nebo 90 dní.

Než budete pokračovat, ověřte si tedy, že:

• váš tarif skutečně zahrnuje webové zálohy
• požadované období zálohy je stále k dispozici

Pokud neznáte úroveň zálohování zahrnutou ve vaší nabídce, podívejte se na dokumentaci LWS věnovanou úrovni zálohování vašeho hostingu.

Krok 2: Přístup ke službě zálohování v LWS Panelu

11. Přihlaste se ke svému účtu LWS

22. Otevřete příslušný hosting

33. V sekci Soubory klikněte na tlačítko: Zálohy / Obnovení

44. Poté klikněte na kartu: Webové zálohy

Poté se dostanete na seznam dostupných záloh pro váš hosting.

Možnost A - Stažení zálohy vašich webových souborů

Kdy tuto možnost použít?

Tuto akci zvolte, pokud chcete:

• uchovat kopii svého webu
• získat soubory bez změny hostingu
• prozkoumat soubory před rozhodnutím o obnovení

Podrobné kroky

11. Na kartě Webové zálohy vyhledejte datum zálohy, kterou chcete získat.

22. Na řádku odpovídajícím vybrané záloze klikněte na tlačítko akcí vpravo. (3 svislé tečky)

33. Zvolte možnost: Odkaz ke stažení

44. Otevře se okno. Klikněte na Vygenerovat odkaz

55. Poté otevřete kartu Historie

Zde můžete sledovat průběh generování odkazu. Tato operace může trvat několik minut v závislosti na objemu dotčených dat.

Stránku pravidelně obnovujte, abyste zkontrolovali, zda se stav změnil.

77. Jakmile je odkaz připraven, zobrazí se tlačítko ke stažení "Klikněte pro stažení". Klikněte na něj a stáhněte si svou zálohu.

Jiný způsob získání

Vygenerovanou zálohu lze také najít v kořenové složce vašeho hostingu. Můžete ji poté stáhnout:

• přes FTP klienta
• nebo přes správce souborů

Pokud použijete tuto metodu, pečlivě zkontrolujte, že stahujete správný záložní soubor.

Omezení, která je třeba znát

Důležitá omezení:

• pouze zálohy menší než 20 GB lze obnovit touto metodou
• u větší zálohy je nutné využít Business support nebo správu serveru (infogérance)
• soubory větší než 500 MB umístěné na FTP prostoru mohou být automaticky smazány, pokud je ponecháte příliš dlouho

Tyto body je třeba vzít v úvahu před generováním nebo uchováním zálohy na hostingu.

Možnost B - Obnovení zálohy vašich webových souborů

Před obnovením

Než spustíte obnovení, věnujte chvíli tomu, abyste určili, co přesně je třeba obnovit.

Můžete obnovit:

• celý hosting
• pouze soubor index.php
• konkrétní soubor nebo složku
• doplňkovou doménu nebo subdoménu

Správný výběr možnosti

Obnovit vše : Použijte, pokud byl celý web poškozen, smazán nebo nahrazen.

Obnovit index.php : Použijte, pokud se problém týká pouze hlavní úvodní stránky webu.

Obnovit soubor nebo složku : Použijte, pokud přesně víte, který prvek je třeba obnovit.

Obnovit multi-doménu : Použijte, pokud se problém týká doplňkové domény nebo subdomény hostované v rámci stejného tarifu.

Společný postup pro přístup k možnostem obnovení

11. V LWS Panelu přejděte na seznam dostupných záloh.

22. Zvolte datum odpovídající stavu vašeho webu, který chcete obnovit.

33. Klikněte na tlačítko vpravo od vybrané zálohy (1).

44. Vyberte možnost obnovení odpovídající vašemu požadavku. (2)

1. Obnovit celý hosting

Kdy tuto možnost použít?

Zvolte tuto možnost, pokud chcete obnovit všechny webové soubory svého hostingu.

Co toto obnovení dělá

Všechny soubory hostingu budou smazány, poté budou soubory ze zálohy obnoveny do webového prostoru. Jde tedy o nejradikálnější možnost.

Kroky

1. Klikněte na akci Obnovit vše.
2. Otevře se potvrzovací okno.
   
3. Zkontrolujte, že jste vybrali správné datum zálohy.
4. Potvrďte akci kliknutím na tlačítko "Obnovit"

2. Obnovit pouze soubor index.php

Co je index.php?

Soubor index.php je obvykle hlavní úvodní soubor webu umístěný v kořeni hostingu.

Kdy tuto možnost použít?

Toto obnovení použijte, pokud:

• hlavní úvodní stránka byla smazána
• byla omylem upravena
• nechcete zasahovat do ostatních souborů webu

Kroky

1. Klikněte na akci Obnovit index.php.
2. Otevře se potvrzovací okno.
   
3. Zkontrolujte, že jste vybrali správnou zálohu.
4. Potvrďte akci kliknutím na tlačítko "Obnovit"

3. Obnovit konkrétní soubor nebo složku

Kdy tuto možnost použít?

Je to nejvhodnější možnost, pokud chcete obnovit pouze část webu, například:

• smazanou stránku
• soubor upravený omylem
• složku s obrázky
• adresář obsahující plugin, šablonu nebo specifické zdroje

Kroky

1. Klikněte na akci Obnovit soubor nebo adresář.
2. Otevře se potvrzovací okno.
   
3. Zadejte cestu k souboru nebo složce, kterou chcete obnovit.
4. Pečlivě zkontrolujte uvedené umístění.
5. Potvrďte akci kliknutím na tlačítko "Obnovit"

Příklady cest, které je třeba zadat

• text.html
  obnoví soubor text.html umístěný v kořeni zálohy

• /mondossier/text.html
  obnoví soubor text.html umístěný ve složce mondossier

• /mondossier/
  obnoví obsah složky mondossier

• /mondossier/monsousdossier/
  obnoví obsah podsložky monsousdossier nacházející se v mondossier

Co tato možnost skutečně dělá

Toto obnovení:

• obnoví soubory přítomné v záloze, pokud již na hostingu neexistují
• nahradí existující soubory soubory ze zálohy, pokud mají stejný název
• nesmaže další soubory, které jsou na vašem hostingu, ale v záloze chybí

4. Obnovit multi-doménu nebo subdoménu

Co je multi-doména?

Amulti-doména je doplňková doména přidaná k vašemu hostingu.
Subdoména odpovídá například adrese typu blog.votredomaine.ext.

Kdy tuto možnost použít?

Zvolte toto obnovení, pokud se problém týká pouze:

• doplňkové domény hostované v rámci vašeho tarifu
• konkrétní subdomény

Kroky

1. Klikněte na akci Obnovit multi-doménu.
2. Otevře se potvrzovací okno.
   
3. Vyberte příslušnou doménu nebo subdoménu.
4. Potvrďte akci kliknutím na tlačítko "Obnovit"

Co toto obnovení dělá

Stejně jako u obnovení složky:

• soubory přítomné v záloze jsou vráceny zpět
• soubory se stejným názvem jsou nahrazeny
• dodatečné soubory již přítomné na hostingu nejsou automaticky smazány

Sledování průběhu obnovy

Jak poznám, že je obnova dokončena?

Po spuštění obnovy:

1. otevřete kartu Historie

2. zobrazte stav operace
   

3. podle potřeby stránku obnovte, obnovení je dokončeno, když se zobrazí stav "Dokončeno".
   

Kontrola po obnovení

Jakmile je obnova dokončena, zkontrolujte následující body:

1. Stav zobrazený v kartě Historie musí ukazovat, že operace je dokončena.
2. Pokud jste obnovili konkrétní soubor nebo složku, ověřte, že je opět přítomen na vašem hostingu.
3. Otevřete svůj web v internetovém prohlížeči a zkontrolujte, že funguje správně.
4. Pokud se web zdá beze změny, vymažte cache prohlížeče nebo stránku několikrát obnovte.
5. Pokud váš web používá databázi, nezapomeňte ji také obnovit ke konzistentnímu datu s webovou zálohou. Bez toho může web zůstat částečně nekonzistentní.

Co dělat, když se požadovaná záloha nezobrazuje?

Pokud se záloha, kterou hledáte, nezobrazuje, může to mít několik důvodů.

Požadované datum pravděpodobně přesahuje retenci zahrnutou ve vašem tarifu: některé nabídky poskytují přístup k 30 dnům záloh, jiné ke 90 dnům. Pokud je hledané datum příliš staré, už nemusí být k dispozici.

Pokud potřebujete starší zálohu, než váš tarif umožňuje (+ než 30 dní bez Business supportu v rámci limitu 90 dní) nebo speciální zásah, lze si sjednat:

• a Business support

• nebo správu serveru „Hledání zálohy“

Tyto služby spadají pod dodatečné zpracování ze strany služeb LWS.

Časté problémy a řešení

Odkaz ke stažení se hned nezobrazuje

Vygenerování odkazu může trvat několik minut (v některých případech i několik hodin), zejména pokud je záloha objemná.

Co dělat?

• otevřete kartu Historie
• po chvíli stránku obnovte
• zkontrolujte, zda je akce skutečně probíhá nebo je dokončena

Hledaná záloha není v seznamu

Požadované datum je možná mimo období uchování dostupné pro vaši nabídku.

Co dělat?

• ověřte dobu zálohování zahrnutou ve vašem tarifu
• zkontrolujte přesné datum, které potřebujete
• v případě potřeby zjistěte, zda je k dispozici doplňková možnost

Web se po obnovení nezdá být změněný

Často jde o problém zobrazení nebo o nesoulad mezi soubory a databází.

Co dělat?

• vymažte cache prohlížeče
• znovu načtěte stránku
• zkontrolujte, zda je obnova v kartě Historie skutečně dokončena
• obnovte také databázi, pokud ji váš web používá

Mýlil jsem se v typu obnovení

Pokud jste spustili částečné obnovení, když bylo potřeba úplné obnovení, nebo naopak, výsledek může být neúplný.

Co dělat?

• přesně určete, co ještě chybí
• poté zvolte správnou metodu obnovení
• pokud potřebujete obnovit přesně složku nebo doménu, nezapomeňte předem smazat již nepotřebné prvky před dalším částečným obnovením

Během obnovení se zobrazila chyba

V případě chyby při obnově je třeba kontaktovat technickou podporu LWS kvůli analýze a dalšímu postupu, pokud je akce stále možná.

Než kontaktujete podporu

Připravte si následující informace:

• název dotčeného hostingu
• zvolené datum zálohy
• typ spuštěného obnovení
• zobrazenou chybovou hlášku
• přibližný čas operace

Usnadní to zpracování vaší žádosti.

Moje záloha je velmi objemná

Některé operace jsou omezené, když záloha přesahuje 20 GB, a soubory větší než 500 MB umístěné na FTP prostoru mohou být automaticky smazány.

Co dělat?

• stáhněte zálohu co nejrychleji, jakmile je dostupná
• nenechávejte ji uloženou na hostingu příliš dlouho
• v případě potřeby využijte Business support

Závěr

Nyní už víte, jak přistupovat ke službě webového zálohování v LWS Panelu, jak stáhnout existující zálohu a jak obnovit své soubory v několika případech: úplné obnovení, obnovení úvodní stránky, souboru, složky, multi-domény nebo subdomény.

Pokud váš web používá také databázi, nezapomeňte ji rovněž obnovit ke konzistentnímu datu, aby bylo možné obnovit normální fungování.