Jak [PERSON_NAME] obnovit zálohu vašich webových souborů?

Procédure

Než obnovíte své webové soubory, [PERSON_NAME] si přečtěte Zásady zálohování vašeho sdíleného webhostingu, abyste pochopili, jaké zálohy jsou k dispozici podle vašeho tarifu a jaká je jejich doba uchování.

Cíl

Tato dokumentace vám vysvětluje, jak obnovit zálohu vašich webových souborů nebo obnovit předchozí verzi vašeho webu z prostředí LWS Panel.

Tento postup použijte, pokud byly soubory vašeho webu [ADDRESS] smazány, omylem upraveny nebo pokud se chcete vrátit k předchozímu stavu svého hostingu.

Dotčené služby

Tato dokumentace je určena zákazníkům s:

• Sdílený hosting LWS Linux (mimo tarif doména).

Správa probíhá z LWS Panel.

Než začnete

Předpoklady

Před provedením zálohy nebo obnovy se ujistěte:

• že máte přístup ke svému zákaznickému účtu LWS
• že rozumíte tomu, že obnova nahradí existující soubory

Co je dobré vědět před výběrem akce

Je důležité rozlišovat mezi dvěma dostupnými akcemi:

Stáhnout zálohu

Tato akce umožňuje získat kopii vašich webových souborů.
Neprovede žádné změny na vašem hostingu.

Obnovit zálohu

Tato akce umožňuje znovu nahrát zálohované soubory na váš hosting.
Existující soubory budou nahrazeny.

V jakých případech použít tuto dokumentaci?

Tento postup můžete použít, pokud:

• se váš web po chybné manipulaci již nezobrazuje správně
• byl smazán jeden nebo více souborů
• chcete získat starší verzi svého webového prostoru
• chcete stáhnout zálohu a uložit ji lokálně
• chcete obnovit pouze soubor, složku, [ADDRESS] úvodní stránku nebo doménu přidanou k vašemu hostingu

Krok 1: Zkontrolujte, zda váš tarif umožňuje [ADDRESS] obnovu

LWS Panel nabízí funkci zálohování a obnovy pro webové služby.
Podle zakoupeného tarifu se [PERSON_NAME] zálohy může lišit na 30 nebo 90 dní.

Než budete pokračovat, ověřte si tedy, že:

• váš tarif zahrnuje [PERSON_NAME] webové zálohy
• požadovaná doba uchování záloh je stále k dispozici

Pokud neznáte úroveň zálohování zahrnutou ve vašem tarifu, podívejte se na dokumentaci LWS věnovanou úrovni zálohování vašeho hostingu.

Krok 2: Přejděte k zálohovací službě v LWS Panel

1. Přihlaste se ke svému účtu LWS

2. Otevřete příslušný hosting

3. [ADDRESS] Soubory, klikněte na tlačítko: Zálohy / Obnovy

4. Poté klikněte na kartu: Webové zálohy

Zobrazí se vám seznam záloh dostupných pro váš hosting.

Možnost A - Stáhnout zálohu vašich webových souborů

Kdy tuto možnost použít?

Tuto akci zvolte, pokud chcete:

• uchovat kopii svého webu
• získat své soubory bez změny hostingu
• analyzovat soubory před rozhodnutím o obnově

[PERSON_NAME] podrobně

1. V kartě Webové zálohy vyhledejte datum zálohy, kterou chcete obnovit.

2. Na řádku odpovídajícím vybrané záloze klikněte na tlačítko akcí vpravo. (3 svislé tečky)

3. Zvolte možnost: Odkaz ke stažení

4. Otevře se okno. Klikněte na Vygenerovat odkaz

5. Poté otevřete kartu Historie

Zde můžete sledovat stav [PERSON_NAME]. Tato operace může trvat několik minut, v závislosti na objemu dat.

Obnovte stránku [PERSON_NAME] se změnil.

7. Jakmile je odkaz připraven, objeví se tlačítko pro stažení "Klikněte pro stažení". [PERSON_NAME] záloha.

Jiný způsob obnovení

Vygenerovanou zálohu lze také najít v kořenové složce vašeho hostingu. Můžete si ji pak stáhnout:

• přes FTP klienta
• nebo přes správce souborů

Pokud použijete tuto metodu, zkontrolujte [PERSON_NAME] zálohu.

Omezení, která je třeba znát

Důležitá omezení:

• touto metodou lze obnovit pouze zálohy menší než 20 GB
• u větší zálohy je třeba využít buď varianty podpory Business nebo služby správy systému
• soubory o velikosti nad 500 MB umístěné v prostoru FTP mohou být automaticky smazány, pokud je tam ponecháte příliš dlouho

Tyto body je třeba zohlednit před vytvořením nebo ponecháním zálohy na hostingu.

Možnost B - Obnovit zálohu vašich webových souborů

Před obnovou

Před spuštěním obnovy si na chvíli určete, co skutečně potřebujete vrátit.

Můžete obnovit:

• celý hosting
• pouze soubor index.php
• konkrétní soubor nebo složku
• doplnkovou doménu nebo subdoménu

Správný výběr možnosti

Obnovit vše: Použijte, pokud byl celý web poškozen, smazán nebo nahrazen.

Obnovit index.php: Použijte, pokud se problém týká pouze úvodní stránky [PERSON_NAME].

Obnovit soubor nebo složku: Použijte, pokud přesně víte, co je třeba obnovit.

Obnovit multi-doménu: Použijte, pokud problém souvisí s doplňkovou doménou nebo subdoménou hostovanou na stejném tarifu.

Společný postup pro přístup k možnostem obnovy

1. V LWS Panel přejděte na seznam dostupných záloh.

2. Zvolte datum, které odpovídá stavu webu, který chcete obnovit.

3. Klikněte na tlačítko vpravo od vybrané zálohy (1).

4. Vyberte možnost obnovy odpovídající vašim potřebám. (2)

1. Obnovit celý hosting

Kdy tuto možnost použít?

Tuto možnost zvolte, pokud chcete obnovit všechny webové soubory svého hostingu.

Co tato obnova dělá

Všechny soubory hostingu budou smazány, [PERSON_NAME] záloha bude obnovena do webového prostoru. Jde tedy o [PERSON_NAME] radikálnější možnost.

Kroky

1. Klikněte na akci Obnovit vše.
2. Otevře se potvrzovací okno.
   
3. Zkontrolujte, že máte správné datum zálohy [PERSON_NAME].
4. Potvrďte akci kliknutím na tlačítko "Obnovit"

2. Obnovit pouze soubor index.php

Co je index.php?

Soubor index.php je obvykle hlavní úvodní soubor webu umístěný v kořeni hostingu.

Kdy tuto možnost použít?

Tuto obnovu použijte, pokud:

• byla smazána [PERSON_NAME] stránka
• byla omylem upravena
• nechcete obnovovat všechny soubory webu

Kroky

1. Klikněte na akci Obnovit index.php.
2. Otevře se potvrzovací okno.
   
3. Zkontrolujte, že jste správně vybrali [PERSON_NAME] zálohu.
4. Potvrďte akci kliknutím na tlačítko "Obnovit"

3. Obnovit konkrétní soubor nebo složku

Kdy tuto možnost použít?

Je to nejvhodnější možnost, pokud chcete obnovit jen část webu, například:

• smazanou stránku
• soubor upravený omylem
• složku s obrázky
• adresář obsahující plugin, [PERSON_NAME] specifické

Kroky

1. Klikněte na akci Obnovit soubor nebo adresář.
2. Otevře se potvrzovací okno.
   
3. Zadejte cestu k souboru nebo složce, kterou chcete obnovit.
4. Pečlivě zkontrolujte uvedené umístění.
5. Potvrďte akci kliknutím na tlačítko "Obnovit"

Příklady cest, které je třeba zadat

• text.html
  obnoví soubor text.html umístěný v kořeni zálohy

• /mondossier/text.html
  obnoví soubor text.html umístěný ve složce mondossier

• /mondossier/
  obnoví obsah složky mondossier

• /mondossier/monsousdossier/
  obnoví obsah podsložky monsousdossier umístěné v mondossier

Co tato možnost dělá [PERSON_NAME]

Tato obnova:

• vrátí zpět soubory obsažené v záloze, pokud na hostingu již neexistují
• nahradí existující soubory těmi ze zálohy, pokud mají stejný název
• nesmaže další soubory, které jsou na vašem hostingu přítomné, ale v záloze chybí

4. Obnovit multi-doménu nebo subdoménu

Co je multi-doména?

Multi-doména je doplňková doména přidaná k vašemu hostingu.
Subdoména je například adresa typu blog.vasedomena.ext.

Kdy tuto možnost použít?

Tuto obnovu zvolte, pokud se problém týká pouze:

• doplňkové domény hostované na vašem tarifu
• konkrétní subdomény

Kroky

1. Klikněte na akci Obnovit multi-doménu.
2. Otevře se potvrzovací okno.
   
3. Vyberte příslušnou doménu nebo subdoménu.
4. Potvrďte akci kliknutím na tlačítko "Obnovit"

Co tato obnova dělá

Stejně jako při obnově složky:

• soubory přítomné v záloze jsou vráceny zpět
• soubory se stejným názvem jsou nahrazeny
• doplňkové soubory již přítomné na hostingu nejsou [PERSON_NAME] automaticky

Sledování průběhu obnovy

Jak poznám, že je obnova dokončena?

Po spuštění obnovy:

1. otevřete kartu Historie

2. zkontrolujte stav operace
   

3. podle potřeby stránku obnovte, obnova je dokončena, když se zobrazí stav "Terminée".
   

Kontrola po obnově

Jakmile je obnova dokončena, zkontrolujte následující body:

1. Stav zobrazený v kartě Historie musí ukazovat, že je operace dokončena.
2. Pokud jste obnovili konkrétní soubor nebo složku, zkontrolujte, že je opět přítomna na hostingu.
3. Otevřete svůj web v prohlížeči a ověřte jeho správnou funkčnost.
4. Pokud se web zdá beze změny, vymažte mezipaměť prohlížeče nebo stránku několikrát obnovte.
5. Pokud váš web pracuje s databází, nezapomeňte ji také obnovit k odpovídajícímu datu podle webové zálohy. Bez toho může web zůstat částečně nekonzistentní.

Co dělat, pokud požadovaná záloha není zobrazená?

Pokud se záloha, kterou hledáte, nezobrazuje, může to mít několik důvodů.

Datum [ADDRESS] pravděpodobně spadá mimo dobu uchování zahrnutou ve vašem tarifu: některé nabídky poskytují přístup ke 30 dnům záloh, jiné ke 90 dnům. Hledaná [PERSON_NAME] je příliš stará, a proto již nemusí být dostupná.

Pokud potřebujete starší zálohu, než váš tarif umožňuje (+ než 30 dní bez varianty business podpory, maximálně do 90 dnů), nebo potřebujete zvláštní zásah, je možné si předplatit:

• a možnost support Business

• nebo službu správy systému „Hledání zálohy“

Tato řešení spadají do doplňkového zpracování službami LWS.

Časté problémy a řešení

Odkaz ke stažení se hned nezobrazí

Vygenerování odkazu může trvat několik minut (v některých případech i několik hodin), zejména pokud je záloha objemná.

Co dělat?

• otevřete kartu Historie
• po chvíli stránku obnovte
• zkontrolujte, že je akce právě probíhá nebo je dokončena

Hledaná záloha není v seznamu

Požadované datum může být mimo dostupnou dobu uchování pro váš tarif.

Co dělat?

• zkontrolujte dobu uchování záloh zahrnutou ve vašem tarifu
• ověřte přesné datum, které potřebujete
• v případě potřeby se podívejte, zda je nabízena doplňková možnost

Web se po obnově nezdá být změněný

Často jde o problém se zobrazením nebo s konzistencí mezi soubory a databází.

Co dělat?

• vymažte mezipaměť prohlížeče
• znovu načtěte stránku
• zkontrolujte, že je obnova v kartě Historie skutečně dokončena
• obnovte také databázi, pokud ji váš web používá

Mám [PERSON_NAME] obnovu

Pokud jste spustili částečnou obnovu, zatímco byla nutná úplná obnova, nebo naopak, výsledek může být neúplný.

Co dělat?

• přesně určete, co ještě chybí
• poté zvolte správný způsob obnovy
• pokud potřebujete získat přesně složku nebo doménu, nezapomeňte předem smazat prvky, které už nemají být přítomné, před další částečnou obnovou

Při obnově se zobrazí chyba

V případě chyby během obnovy je nutné kontaktovat technickou podporu LWS kvůli analýze a zpracování, pokud je akce stále možná.

Než kontaktujete podporu

Připravte si následující informace:

• název příslušného hostingu
• zvolené datum zálohy
• typ spuštěné obnovy
• zobrazená chybová zpráva
• přibližný čas operace

Usnadní to zpracování vaší žádosti.

Moje záloha je velmi objemná

Některé operace jsou [PERSON_NAME] záloha přesahuje 20 GB, a soubory nad 500 MB nahrané do FTP prostoru mohou být automaticky odstraněny.

Co dělat?

• stáhněte ji rychle, [ADDRESS] [PERSON_NAME] je dostupná
• nenechávejte ji na hostingu uloženou příliš dlouho
• v případě potřeby využijte možnost business podpory

Závěr

Nyní už víte, jak přistupovat k webové zálohovací službě v LWS Panel, stáhnout [PERSON_NAME] a obnovit své soubory v několika situacích: kompletní obnova, obnova úvodní stránky, souboru, složky, multi-domény nebo subdomény.

Pokud váš web používá také databázi, nezapomeňte ji také obnovit k odpovídajícímu datu, aby se obnovil normální provoz.