Wie [PERSON_NAME] eine Sicherungskopie Ihrer Webdateien wiederherstellen?

Procédure

Bevor Sie Ihre Webdateien wiederherstellen, [PERSON_NAME] Sicherungsrichtlinie für Ihr Shared-Webhosting, um zu verstehen, welche Sicherungen je nach Ihrem Tarif verfügbar sind und wie lange sie aufbewahrt werden.

Ziel

Diese Dokumentation erklärt, wie Sie ein Backup Ihrer Webdateien wiederherstellen oder eine frühere Version Ihrer Website wiederherstellen können, direkt über das LWS Panel.

Verwenden Sie dieses Verfahren, wenn Dateien Ihrer Website [ADDRESS] gelöscht oder versehentlich geändert wurden oder wenn Sie zu einem früheren Zustand Ihres Hostings zurückkehren möchten.

Betroffene Dienste

Diese Dokumentation richtet sich an Kunden mit einem :

• LWS Linux Shared Hosting (ohne Domain-Tarif).

Die Verwaltung erfolgt über das LWS Panel.

Bevor Sie beginnen

Voraussetzungen

Bevor Sie ein Backup oder eine Wiederherstellung durchführen, stellen Sie sicher:

• dass Sie Zugriff auf Ihr LWS-Kundenkonto haben
• dass Sie verstehen, dass eine Wiederherstellung vorhandene Dateien ersetzt

Wissenswertes vor der Auswahl einer Aktion

Es ist wichtig, zwischen den beiden verfügbaren Aktionen zu unterscheiden:

Ein Backup herunterladen

Mit dieser Aktion können Sie eine Kopie abrufen Ihrer Webdateien.
Sie ändert nichts an Ihrem Hosting.

Ein Backup wiederherstellen

Mit dieser Aktion können Sie die gesicherten Dateien wieder einspielen auf Ihrem Hosting.
Die vorhandenen Dateien werden ersetzt.

In welchen Fällen sollte diese Dokumentation verwendet werden?

Sie können dieses Verfahren anwenden, wenn :

• Ihre Website nach einer Fehlbedienung nicht mehr korrekt angezeigt wird
• eine oder mehrere Dateien gelöscht wurden
• Sie eine ältere Version Ihres Webbereichs wiederherstellen möchten
• Sie ein Backup herunterladen möchten, um es lokal zu speichern
• Sie nur eine Datei, einen Ordner, [ADDRESS] die Startseite oder eine Ihrer Hosting-Konfiguration hinzugefügte Domain wiederherstellen möchten

Schritt 1: Prüfen, ob Ihr Tarif [ADDRESS] Wiederherstellung erlaubt

Das LWS Panel bietet eine Sicherungs- und Wiederherstellungsfunktion für Webdienste.
Je nach gebuchtem Tarif können [PERSON_NAME] Backups zwischen 30 oder 90 Tagen variieren.

Bevor Sie fortfahren, prüfen Sie daher, dass :

• Ihr Tarif [PERSON_NAME] Web-Backups einschließt
• der gewünschte Sicherungszeitraum noch verfügbar ist

Wenn Sie nicht wissen, welche Sicherungsstufe in Ihrem Angebot enthalten ist, lesen Sie die LWS-Dokumentation zum Sicherungsniveau Ihres Hostings.

Schritt 2: Den Sicherungsdienst im LWS Panel öffnen

1. Melden Sie sich in Ihrem LWS-Konto an

2. Öffnen Sie das betreffende Hosting

3. [ADDRESS] Dateien, klicken Sie auf die Schaltfläche: Backups / Wiederherstellungen

4. Klicken Sie anschließend auf den Tab: Web-Backups

Sie gelangen dann zur Liste der für Ihr Hosting verfügbaren Sicherungen.

Option A - Ein Backup Ihrer Webdateien herunterladen

Wann sollte diese Option verwendet werden?

Wählen Sie diese Aktion, wenn Sie :

• eine Kopie Ihrer Website aufbewahren möchten
• Ihre Dateien abrufen möchten, ohne das Hosting zu ändern
• die Dateien analysieren möchten, bevor Sie sich für eine Wiederherstellung entscheiden

[PERSON_NAME] détaillées

1. Suchen Sie im Tab Web-Backups das Sicherungsdatum, das Sie abrufen möchten.

2. Klicken Sie in der Zeile des gewählten Backups auf die Aktionsschaltfläche rechts. (3 vertikale Punkte)

3. Wählen Sie die Option: Download-Link

4. Ein Fenster öffnet sich. Klicken Sie auf Link erzeugen

5. Öffnen Sie anschließend den Tab Verlauf

Dort können Sie den Fortschritt [PERSON_NAME] einsehen. Dieser Vorgang kann je nach Datenmenge mehrere Minuten dauern.

Aktualisieren Sie die Seite [PERSON_NAME] sich geändert hat.

7. Sobald der Link bereit ist, erscheint eine Download-Schaltfläche "Klicken, um herunterzuladen". [PERSON_NAME] Backup.

Andere Abrufmethode

Das erzeugte Backup kann auch im Stammverzeichnis Ihres Hostings gefunden werden. Sie können es dann herunterladen :

• über einen FTP-Client
• oder über den Dateimanager

Wenn Sie diese Methode verwenden, prüfen Sie [PERSON_NAME] Backup.

Zu beachtende Einschränkungen

Wichtige Grenzen :

• nur Backups von weniger als 20 GB können auf diese Weise wiederhergestellt werden
• für ein größeres Backup müssen Sie eine Business-Support-Option oder eine Managed-Hosting-Leistung nutzen
• Dateien von mehr als 500 MB, die im FTP-Bereich abgelegt sind, können automatisch gelöscht werden, wenn Sie sie zu lange dort belassen

Diese Punkte sollten berücksichtigt werden, bevor Sie ein Backup auf dem Hosting erzeugen oder aufbewahren.

Option B - Ein Backup Ihrer Webdateien wiederherstellen

Vor der Wiederherstellung

Bevor Sie eine Wiederherstellung starten, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um zu bestimmen, was Sie tatsächlich wiederherstellen müssen.

Sie können wiederherstellen :

• das gesamte Hosting
• nur die Datei index.php
• eine bestimmte Datei oder einen bestimmten Ordner
• eine zusätzliche Domain oder Subdomain

Die richtige Option wählen

Alles wiederherstellen: Zu verwenden, wenn die gesamte Website beschädigt, gelöscht oder ersetzt wurde.

index.php wiederherstellen: Zu verwenden, wenn nur die [PERSON_NAME]-Seite betroffen ist.

Eine Datei oder einen Ordner wiederherstellen: Zu verwenden, wenn Sie wissen, [PERSON_NAME] wiederhergestellt werden muss.

Eine Multidomain wiederherstellen: Zu verwenden, wenn das Problem eine zusätzliche Domain oder eine Subdomain betrifft, die im selben Tarif gehostet wird.

Gemeinsames Verfahren zum Zugriff auf die Wiederherstellungsoptionen

1. Rufen Sie im LWS Panel die Liste der verfügbaren Backups auf.

2. Wählen Sie das Datum, das dem Zustand Ihrer Website entspricht, den Sie wiederfinden möchten.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche rechts neben dem gewählten Backup (1).

4. Wählen Sie die Wiederherstellungsoption, die Ihrem Bedarf entspricht. (2)

1. Das gesamte Hosting wiederherstellen

Wann sollte diese Option verwendet werden?

Wählen Sie diese Option, wenn Sie alle Webdateien Ihres Hostings wiederherstellen möchten.

Was diese Wiederherstellung bewirkt

Die gesamten Dateien des Hostings werden gelöscht, [PERSON_NAME] Backups werden auf den Webspace zurückgespielt. Es ist also [PERSON_NAME] radikalste Lösung.

Schritte

1. Klicken Sie auf die Aktion Alles wiederherstellen.
2. Ein Bestätigungsfenster öffnet sich.
   
3. Prüfen Sie, ob Sie [PERSON_NAME] Sicherungsdatum ausgewählt haben.
4. Bestätigen Sie die Aktion, indem Sie auf die Schaltfläche "Wiederherstellen" klicken

2. Nur die Datei index.php wiederherstellen

Wofür steht index.php?

Die Datei index.php ist normalerweise die Haupt-Startdatei der Website und befindet sich im Stammverzeichnis des Hostings.

Wann sollte diese Option verwendet werden?

Verwenden Sie diese Wiederherstellung, wenn :

• die [PERSON_NAME]-Seite gelöscht wurde
• sie versehentlich geändert wurde
• Sie nicht [PERSON_NAME] Dateien der Website möchten

Schritte

1. Klicken Sie auf die Aktion index.php wiederherstellen.
2. Ein Bestätigungsfenster öffnet sich.
   
3. Prüfen Sie, ob Sie die richtige Sicherung ausgewählt haben.
4. Bestätigen Sie die Aktion, indem Sie auf die Schaltfläche "Wiederherstellen" klicken

3. Eine bestimmte Datei oder einen bestimmten Ordner wiederherstellen

Wann sollte diese Option verwendet werden?

Dies ist die am besten geeignete Option, wenn Sie nur einen Teil der Website wiederherstellen möchten, zum Beispiel :

• eine gelöschte Seite
• eine versehentlich geänderte Datei
• einen Bilderordner
• ein Verzeichnis mit einem Plugin, [PERSON_NAME] spezifischen Elementen

Schritte

1. Klicken Sie auf die Aktion Eine Datei oder ein Verzeichnis wiederherstellen.
2. Ein Bestätigungsfenster öffnet sich.
   
3. Geben Sie den Pfad der wiederherzustellenden Datei oder des Ordners ein.
4. Prüfen Sie den angegebenen Speicherort sorgfältig.
5. Bestätigen Sie die Aktion, indem Sie auf die Schaltfläche "Wiederherstellen" klicken

Beispiele für anzugebende Pfade

• text.html
  stellt die Datei text.html wieder her, die sich im Stammverzeichnis des Backups befindet

• /mondossier/text.html
  stellt die Datei text.html wieder her, die sich im Ordner mondossier befindet

• /mondossier/
  stellt den Inhalt des Ordners mondossier wieder her

• /mondossier/monsousdossier/
  stellt den Inhalt des Unterordners monsousdossier wieder her, der sich in mondossier befindet

Was diese Option bewirkt

Diese Wiederherstellung :

• stellt die in der Sicherung vorhandenen Dateien wieder her, wenn sie auf dem Hosting nicht mehr existieren
• ersetzt vorhandene Dateien durch die aus der Sicherung, wenn sie denselben Namen haben
• löscht nicht zusätzliche Dateien, die auf Ihrem Hosting vorhanden sind, aber nicht im Backup enthalten sind

4. Eine Multidomain oder Subdomain wiederherstellen

Was ist eine Multidomain?

Eine Multidomain ist eine zusätzliche Domain, die zu Ihrem Hosting hinzugefügt wurde.
Eine Subdomain entspricht beispielsweise einer Adresse vom Typ blog.votredomaine.ext.

Wann sollte diese Option verwendet werden?

Wählen Sie diese Wiederherstellung, wenn das Problem nur Folgendes betrifft :

• eine zusätzliche, in Ihrem Tarif gehostete Domain
• eine bestimmte Subdomain

Schritte

1. Klicken Sie auf die Aktion Eine Multidomain wiederherstellen.
2. Ein Bestätigungsfenster öffnet sich.
   
3. Wählen Sie die betreffende Domain oder Subdomain aus.
4. Bestätigen Sie die Aktion, indem Sie auf die Schaltfläche "Wiederherstellen" klicken

Was diese Wiederherstellung bewirkt

Wie bei der Ordnerwiederherstellung :

• werden die in der Sicherung enthaltenen Dateien wiederhergestellt
• werden Dateien mit demselben Namen ersetzt
• werden zusätzliche Dateien, die bereits auf dem Hosting vorhanden sind, nicht automatisch gelöscht

Den Fortschritt einer Wiederherstellung verfolgen

Woran erkennt man, dass die Wiederherstellung abgeschlossen ist?

Nachdem Sie eine Wiederherstellung gestartet haben :

1. öffnen Sie den Tab Verlauf

2. sehen Sie sich den Status der Operation an
   

3. aktualisieren Sie die Seite bei Bedarf; die Wiederherstellung ist abgeschlossen, wenn der Status "Abgeschlossen" erscheint.
   

Überprüfung nach der Wiederherstellung

Sobald die Wiederherstellung abgeschlossen ist, prüfen Sie folgende Punkte :

1. Der im Tab Verlauf angezeigte Status muss darauf hinweisen, dass der Vorgang abgeschlossen ist.
2. Wenn Sie eine bestimmte Datei oder einen bestimmten Ordner wiederhergestellt haben, prüfen Sie, ob er nun wieder auf Ihrem Hosting vorhanden ist.
3. Öffnen Sie Ihre Website in einem Webbrowser und prüfen Sie, ob sie ordnungsgemäß funktioniert.
4. Wenn die Website unverändert erscheint, leeren Sie den Cache Ihres Browsers oder laden Sie die Seite mehrmals neu.
5. Wenn Ihre Website mit einer Datenbank arbeitet, denken Sie auch daran, diese zu einem passenden Datum wiederherzustellen, das mit dem Web-Backup übereinstimmt. Andernfalls kann die Website teilweise inkonsistent bleiben.

Was tun, wenn das gewünschte Backup nicht angezeigt wird?

Wenn das gesuchte Backup nicht angezeigt wird, sind mehrere Gründe möglich.

Das Datum [ADDRESS] fällt höchstwahrscheinlich unter die in Ihrem Tarif enthaltene Aufbewahrung: Einige Angebote geben Zugang zu 30 Tagen an Backups, andere zu 90 Tagen. Wenn [PERSON_NAME] gesuchte Sicherung zu alt ist, ist sie möglicherweise nicht mehr verfügbar.

Wenn Sie ein älteres Backup benötigen, als Ihr Tarif erlaubt (+ als 30 Tage ohne Business-Support-Option bis maximal 90 Tage) oder eine besondere Unterstützung benötigen, können Sie Folgendes buchen :

• eine Business-Support-Option

• oder eine Managed-Hosting-Leistung „Backup-Suche“

Diese Lösungen erfordern eine zusätzliche Bearbeitung durch die LWS-Dienste.

Häufige Probleme und Lösungen

Der Download-Link erscheint nicht sofort

Die Erzeugung des Links kann mehrere Minuten dauern (in manchen Fällen mehrere Stunden), besonders wenn das Backup groß ist.

Was tun?

• öffnen Sie den Tab Verlauf
• aktualisieren Sie die Seite nach einigen Augenblicken
• prüfen Sie, ob die Aktion noch läuft oder bereits abgeschlossen ist

Das gesuchte Backup ist nicht aufgeführt

Das angeforderte Datum liegt möglicherweise außerhalb des für Ihr Angebot verfügbaren Aufbewahrungszeitraums.

Was tun?

• prüfen Sie die in Ihrem Tarif enthaltene Sicherungsdauer
• kontrollieren Sie das genaue Datum, das Sie benötigen
• sehen Sie gegebenenfalls nach, ob eine zusätzliche Option angeboten wird

Die Website scheint nach der Wiederherstellung unverändert

Oft handelt es sich um ein Anzeigeproblem oder um eine Inkonsistenz zwischen Dateien und Datenbank.

Was tun?

• leeren Sie den Browser-Cache
• laden Sie die Seite neu
• prüfen Sie im Tab Verlauf, ob die Wiederherstellung wirklich abgeschlossen ist
• stellen Sie auch die Datenbank wieder her, wenn Ihre Website eine verwendet

Ich habe [PERSON_NAME] Wiederherstellung

Wenn Sie eine teilweise Wiederherstellung gestartet haben, obwohl eine vollständige Wiederherstellung nötig gewesen wäre, oder umgekehrt, kann das Ergebnis unvollständig sein.

Was tun?

• ermitteln Sie genau, was noch fehlt
• wählen Sie dann die richtige Wiederherstellungsmethode
• wenn Sie einen Ordner oder eine Domain exakt wiederfinden müssen, denken Sie daran, zuvor die nicht mehr benötigten Elemente zu löschen, bevor Sie eine neue teilweise Wiederherstellung starten

Während der Wiederherstellung wird ein Fehler angezeigt

Falls bei der Wiederherstellung ein Fehler auftritt, müssen Sie den LWS-Technischen Support kontaktieren, damit die Aktion geprüft und übernommen werden kann, sofern dies möglich ist.

Vor der Kontaktaufnahme mit dem Support

Bereiten Sie die folgenden Informationen vor :

• den Namen des betroffenen Hostings
• das gewählte Sicherungsdatum
• die gestartete Art der Wiederherstellung
• die angezeigte Fehlermeldung
• die ungefähre Uhrzeit des Vorgangs

Das erleichtert die Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Mein Backup ist sehr groß

Bestimmte Vorgänge sind [PERSON_NAME] Backup größer als 20 GB ist und dass Dateien von mehr als 500 MB, die auf dem FTP-Bereich abgelegt werden, automatisch gelöscht werden können.

Was tun?

• laden Sie es sofort herunter, wenn [ADDRESS] verfügbar ist
• vermeiden Sie es, es zu lange auf dem Hosting gespeichert zu lassen
• falls nötig, wechseln Sie zur Business-Support-Option

Fazit

Sie wissen nun, wie Sie im LWS Panel auf den Web-Backup-Dienst zugreifen, ein [PERSON_NAME] herunterladen und Ihre Dateien je nach Fall wiederherstellen: vollständige Wiederherstellung, Wiederherstellung der Startseite, einer Datei, eines Ordners, einer Multidomain oder einer Subdomain.

Wenn Ihre Website auch eine Datenbank verwendet, denken Sie daran, auch diese zu einem passenden Datum wiederherzustellen, um wieder einen normalen Betrieb zu erreichen.