Como [PERSON_NAME] restaurar uma cópia de segurança dos seus ficheiros web?

Procédure

Antes de restaurar seus arquivos web, [PERSON_NAME] Política de backup do seu alojamento web compartilhado para entender quais backups estão disponíveis de acordo com o seu plano e seu período de retenção.

Objetivo

Esta documentação explica como recuperar um backup dos seus arquivos web ou restaurar uma versão anterior do seu site a partir do LWS Panel.

Use este procedimento se arquivos do seu site [ADDRESS] foram excluídos, modificados por engano ou se você deseja voltar a um estado anterior do seu alojamento.

Serviços abrangidos

Esta documentação destina-se a clientes com um :

• Alojamento compartilhado LWS Linux (Exceto plano domínio).

A gestão é feita a partir do LWS Panel.

Antes de começar

Pré-requisitos

Antes de realizar um backup ou uma restauração, certifique-se de que :

• tem acesso à sua conta de cliente LWS
• compreende bem que uma restauração substitui os arquivos existentes

O que saber antes de escolher uma ação

É importante distinguir as duas ações disponíveis :

Baixar um backup

Esta ação permite recuperar uma cópia dos seus arquivos web.
Ela não modifica o seu alojamento.

Restaurar um backup

Esta ação permite reinjectar os arquivos salvos no seu alojamento.
Os arquivos existentes serão substituídos.

Em que casos usar esta documentação?

Você pode seguir este procedimento se :

• o seu site não é mais exibido corretamente após uma má manipulação
• um ou vários arquivos foram excluídos
• você deseja recuperar uma versão antiga do seu espaço web
• você quer baixar um backup para guardá-lo localmente
• você quer restaurar apenas um arquivo, uma pasta, [ADDRESS] página inicial ou um domínio adicionado ao seu alojamento

Etapa 1: Verificar se o seu plano permite [ADDRESS] restauração

O LWS Panel oferece uma funcionalidade de backup e restauração para serviços web.
Dependendo do plano contratado, [PERSON_NAME] backups pode variar de 30 ou 90 dias.

Antes de prosseguir, verifique portanto se :

• o seu plano inclui [PERSON_NAME] backups web
• o período de backup desejado ainda está disponível

Se você não sabe qual nível de backup está incluído na sua oferta, consulte a documentação LWS dedicada ao nível de backup do seu alojamento.

Etapa 2: Aceder ao serviço de backup no LWS Panel

1. Entre na sua conta LWS

2. Abra o alojamento em questão

3. [ADDRESS] Arquivos, clique no botão: Backups / Restaurações

4. Clique em seguida no separador: Backups Web

Você então acede à lista dos backups disponíveis para o seu alojamento.

Opção A - Baixar um backup dos seus arquivos web

Quando usar esta opção?

Escolha esta ação se quiser :

• guardar uma cópia do seu site
• recuperar os seus arquivos sem modificar o alojamento
• analisar os arquivos antes de decidir por uma restauração

[PERSON_NAME] detalhadas

1. No separador Backups Web, localize a data do backup que deseja recuperar.

2. Na linha correspondente ao backup escolhido, clique no botão de ações situado à direita. (3 pontos verticais)

3. Escolha a opção: Link de download

4. Uma janela abre-se. Clique em Gerar o link

5. Abra em seguida o separador Histórico

Aí poderá consultar o estado de avanço [PERSON_NAME]. Esta operação pode demorar vários minutos, dependendo do volume de dados em causa.

Atualize a página [PERSON_NAME] mudar.

7. Assim que o link estiver pronto, aparece um botão de download "Clique para baixar". [PERSON_NAME] backup.

Outro método de recuperação

O backup gerado também pode ser encontrado na pasta raiz do seu alojamento. Você pode então baixá-lo :

• a partir de um cliente FTP
• ou a partir do gestor de arquivos

Se usar este método, verifique [PERSON_NAME] backup.

Limitações a conhecer

Limitações importantes :

• apenas backups com menos de 20 GB podem ser restaurados por este método
• para um backup maior, é necessário recorrer a uma opção de suporte Business ou a uma prestação de gestão técnica
• arquivos com mais de 500 MB colocados no espaço FTP podem ser excluídos automaticamente se os deixar por demasiado tempo

Estes pontos devem ser tidos em conta antes de gerar ou guardar um backup no alojamento.

Opção B - Restaurar um backup dos seus arquivos web

Antes de restaurar

Antes de iniciar uma restauração, reserve alguns instantes para identificar o que realmente precisa de ser reposto.

Você pode restaurar :

• todo o alojamento
• apenas o ficheiro index.php
• um ficheiro ou uma pasta específica
• um domínio adicional ou um subdomínio

Escolher bem a opção

Restaurar tudo : Usar se todo o site tiver sido danificado, excluído ou substituído.

Restaurar index.php : Usar se apenas a página [PERSON_NAME] estiver em causa.

Restaurar um arquivo ou uma pasta : Usar se souber [PERSON_NAME] deve ser recuperado.

Restaurar um multi-domínio : Usar se o problema diz respeito a um domínio adicional ou a um subdomínio alojado no mesmo plano.

Procedimento comum para aceder às opções de restauração

1. A partir do LWS Panel, aceda à lista dos backups disponíveis.

2. Escolha a data que corresponde ao estado do seu site que deseja recuperar.

3. Clique no botão situado à direita do backup escolhido (1).

4. Selecione a opção de restauração correspondente à sua necessidade. (2)

1. Restaurar todo o alojamento

Em que caso usar esta opção?

Escolha esta opção se quiser repor a totalidade dos arquivos web do seu alojamento.

O que esta restauração faz

Todos os arquivos do alojamento são eliminados, [PERSON_NAME] backups são restaurados no espaço web. Trata-se, portanto, [PERSON_NAME] opção mais radical.

Etapas

1. Clique na ação Restaurar tudo.
2. Abre-se uma janela de confirmação.
   
3. Verifique se escolheu [PERSON_NAME] data do backup.
4. Confirme a ação clicando no botão "Restaurar"

2. Restaurar apenas o ficheiro index.php

A que corresponde index.php?

O ficheiro index.php é geralmente o principal ficheiro de entrada do site, colocado na raiz do alojamento.

Em que caso usar esta opção?

Use esta restauração se :

• a página [PERSON_NAME] foi excluída
• foi modificada por engano
• não deseja [PERSON_NAME] arquivos do site

Etapas

1. Clique na ação Restaurar index.php.
2. Abre-se uma janela de confirmação.
   
3. Verifique se selecionou corretamente [PERSON_NAME] backup.
4. Confirme a ação clicando no botão "Restaurar"

3. Restaurar um ficheiro ou uma pasta específica

Em que caso usar esta opção?

É a opção mais adequada se quiser recuperar apenas uma parte do site, por exemplo :

• uma página excluída
• um ficheiro modificado por engano
• uma pasta de imagens
• um diretório contendo um plugin, um [PERSON_NAME] específicos

Etapas

1. Clique na ação Restaurar um ficheiro ou um diretório.
2. Abre-se uma janela de confirmação.
   
3. Introduza o caminho do ficheiro ou da pasta a restaurar.
4. Verifique cuidadosamente o local indicado.
5. Confirme a ação clicando no botão "Restaurar"

Exemplos de caminhos a indicar

• text.html
  restaura o ficheiro text.html situado na raiz do backup

• /mondossier/text.html
  restaura o ficheiro text.html situado na pasta mondossier

• /mondossier/
  restaura o conteúdo da pasta mondossier

• /mondossier/monsousdossier/
  restaura o conteúdo da subpasta monsousdossier presente em mondossier

O que faz [PERSON_NAME] opção

Esta restauração :

• recoloca os arquivos presentes no backup se já não existirem no alojamento
• substitui os arquivos existentes pelos do backup quando têm o mesmo nome
• não apaga os arquivos adicionais presentes no seu alojamento mas ausentes do backup

4. Restaurar um multi-domínio ou um subdomínio

O que é um multi-domínio?

Um multi-domínio é um domínio adicional acrescentado ao seu alojamento.
Um subdomínio corresponde, por exemplo, a um endereço do tipo blog.votredomaine.ext.

Em que caso usar esta opção?

Escolha esta restauração se o problema disser respeito apenas a :

• um domínio adicional alojado no seu plano
• um subdomínio específico

Etapas

1. Clique na ação Restaurar um multi-domínio.
2. Abre-se uma janela de confirmação.
   
3. Selecione o domínio ou o subdomínio em questão.
4. Confirme a ação clicando no botão "Restaurar"

O que esta restauração faz

Tal como na restauração de pasta :

• os arquivos presentes no backup são repostos
• os arquivos com o mesmo nome são substituídos
• os arquivos adicionais já presentes no alojamento não são [PERSON_NAME] automaticamente

Acompanhar o progresso de uma restauração

Como saber se a restauração terminou?

Depois de iniciar uma restauração :

1. abra o separador Histórico

2. consulte o estado da operação
   

3. atualize a página se necessário, a restauração termina quando o estado "Terminada" aparece.
   

Verificação após a restauração

Depois de concluída a restauração, verifique os seguintes pontos :

1. O estado exibido no separador Histórico deve indicar que a operação terminou.
2. Se restaurou um arquivo ou uma pasta específica, verifique se ela voltou a estar presente no seu alojamento.
3. Abra o seu site num navegador web e verifique se funciona corretamente.
4. Se o site parecer inalterado, limpe a cache do seu navegador ou atualize a página várias vezes.
5. Se o seu site funcionar com uma base de dados, pense também em restaurá-la para uma data coerente com o backup web. Sem isso, o site pode permanecer parcialmente inconsistente.

O que fazer se o backup desejado não aparecer?

Se o backup que procura não estiver visível, várias razões são possíveis.

A data [ADDRESS] certamente o período de retenção incluído no seu plano: algumas ofertas dão acesso a 30 dias de backups, outras a 90 dias. [PERSON_NAME] procurada for demasiado antiga, pode já não estar disponível.

Se precisar de um backup mais antigo do que o permitido pelo seu plano (+ de 30 dias sem opção de suporte business, no limite de 90 dias) ou de uma intervenção específica, é possível subscrever :

• uma opção de suporte Business

• ou uma gestão técnica “Pesquisa de backup”

Estas soluções correspondem a um tratamento complementar pelos serviços LWS.

Problemas frequentes e soluções

O link de download não aparece imediatamente

A geração do link pode demorar vários minutos (várias horas em certos casos), sobretudo se o backup for volumoso.

O que fazer?

• abra o separador Histórico
• atualize a página após alguns instantes
• verifique se a ação está em curso ou terminada

O backup procurado não está listado

A data solicitada pode estar fora do período de retenção disponível para a sua oferta.

O que fazer?

• verifique a duração do backup incluída no seu plano
• confirme a data exata de que precisa
• se necessário, veja se uma opção complementar é proposta

O site não parece ter mudado após a restauração

Trata-se frequentemente de um problema de exibição ou de coerência entre os arquivos e a base de dados.

O que fazer?

• limpe a cache do navegador
• recarregue a página
• verifique se a restauração terminou no separador Histórico
• restaure também a base de dados se o seu site usar uma

Eu [PERSON_NAME] restauração

Se iniciou uma restauração parcial quando era necessária uma restauração completa, ou vice-versa, o resultado pode ficar incompleto.

O que fazer?

• identifique precisamente o que ainda falta
• de seguida, escolha o método de restauração correto
• se precisar de recuperar exatamente uma pasta ou um domínio, lembre-se de eliminar previamente os elementos que já se tornaram inúteis antes de uma nova restauração parcial

Ocorre um erro durante a restauração

Em caso de erro durante a restauração, é necessário contactar o suporte técnico LWS para análise e acompanhamento, se a ação ainda for possível.

Antes de contactar o suporte

Prepare as seguintes informações :

• o nome do alojamento em causa
• a data do backup escolhida
• o tipo de restauração iniciado
• a mensagem de erro apresentada
• a hora aproximada da operação

Isso facilitará o tratamento do seu pedido.

O meu backup é muito volumoso

Algumas operações são [PERSON_NAME] o backup ultrapassa 20 GB, e que arquivos com mais de 500 MB colocados no espaço FTP podem ser excluídos automaticamente.

O que fazer?

• baixe rapidamente [ADDRESS] [PERSON_NAME] estiver disponível
• evite deixá-lo armazenado durante demasiado tempo no alojamento
• se necessário, use a opção de suporte business

Conclusão

Agora você sabe como aceder ao serviço de backups web no LWS Panel, baixar uma [PERSON_NAME] e restaurar os seus arquivos em vários casos: restauração completa, restauração da página inicial, de um arquivo, de uma pasta, de um multi-domínio ou de um subdomínio.

Se o seu site também utilizar uma base de dados, lembre-se de restaurá-la igualmente para uma data coerente e recuperar um funcionamento normal.