Jak stáhnout nebo obnovit zálohu vašich webových souborů ?

Procédure

Než obnovíte své webové soubory, podívejte se na Politiku zálohování vašeho sdíleného webhostingového tarifu, abyste porozuměli, jaké zálohy jsou k dispozici podle vašeho tarifu a jak dlouho se uchovávají.

Cíl

Tato dokumentace vysvětluje, jak získat zálohu vašich webových souborů nebo obnovit předchozí verzi vašeho webu z LWS Panelu.

Tento postup použijte, pokud byly soubory vašeho webu smazány, omylem upraveny, nebo pokud se chcete vrátit k dřívějšímu stavu hostingu.

Dotčené služby

Tato dokumentace je určena klientům s:

• sdíleným hostingem LWS Linux (mimo tarif domény).

Správa probíhá z LWS Panelu.

Než začnete

Předpoklady

Než provedete zálohování nebo obnovení, ujistěte se, že:

• máte přístup ke svému zákaznickému účtu LWS
• chápete, že obnovení nahradí existující soubory

Co je dobré vědět před výběrem akce

Je důležité rozlišovat dvě dostupné akce:

Stáhnout zálohu

Tato akce umožňuje získat kopii vašich webových souborů.
Neprovádí žádnou změnu na hostingu.

Obnovit zálohu

Tato akce umožňuje znovu nahrát zálohované soubory na váš hosting.
Existující soubory budou nahrazeny.

V jakých případech použít tuto dokumentaci?

Tento postup můžete následovat, pokud:

• se váš web po nesprávné manipulaci nezobrazuje správně
• jeden nebo více souborů bylo smazáno
• chcete získat starší verzi svého webového prostoru
• chcete stáhnout zálohu a uchovat si ji lokálně
• chcete obnovit pouze jeden soubor, složku, úvodní stránku nebo doménu přidanou k vašemu hostingu

Krok 1: Ověřte, že váš tarif umožňuje obnovení

LWS Panel nabízí pro webové služby funkci zálohování a obnovy.
Podle zakoupeného tarifu se doba uchování záloh může lišit na 30 nebo 90 dní.

Než budete pokračovat, zkontrolujte tedy, že:

• váš tarif skutečně zahrnuje webové zálohy
• požadované období zálohy je ještě k dispozici

Pokud neznáte úroveň zálohování zahrnutou ve vaší nabídce, podívejte se na dokumentaci LWS věnovanou úrovni zálohování vašeho hostingu.

Krok 2: Přístup ke službě zálohování v LWS Panelu

11. Přihlaste se ke svému účtu LWS

22. Otevřete příslušný hosting

33. V části Soubory klikněte na tlačítko: Zálohy / Obnovy

44. Poté klikněte na záložku: Webové zálohy

Poté se dostanete na seznam dostupných záloh pro váš hosting.

Možnost A - Stažení zálohy vašich webových souborů

Kdy tuto možnost použít?

Tuto akci zvolte, pokud chcete:

• uchovat si kopii svého webu
• získat své soubory bez změny hostingu
• provést analýzu souborů před rozhodnutím o obnově

Podrobný postup

11. V záložce Webové zálohy vyhledejte datum zálohy, kterou chcete získat.

22. Na řádku odpovídajícím vybrané záloze klikněte na tlačítko akcí vpravo. (3 svislé tečky)

33. Zvolte možnost: Odkaz ke stažení

44. Otevře se okno. Klikněte na Vygenerovat odkaz

55. Poté otevřete záložku Historie

Zde můžete sledovat průběh generování odkazu. Tato operace může trvat několik minut v závislosti na objemu dat.

Stránku pravidelně obnovujte, abyste zkontrolovali, zda se stav změnil.

77. Jakmile je odkaz připraven, zobrazí se tlačítko ke stažení „Klikněte pro stažení“. Klikněte na něj a stáhněte si zálohu.

Další způsob získání

Vygenerovanou zálohu lze také najít v kořenové složce vašeho hostingu. Poté ji můžete stáhnout:

• přes FTP klienta
• nebo přes správce souborů

Pokud použijete tuto metodu, důkladně si ověřte, že stahujete správný záložní soubor.

Omezení, která je třeba znát

Důležitá omezení:

• touto metodou lze obnovit pouze zálohy menší než 20 GB
• u větších záloh je nutné využít Business support nebo správu v režimu infogérance
• soubory větší než 500 MB umístěné na FTP prostoru mohou být automaticky smazány, pokud je tam ponecháte příliš dlouho

Tato pravidla je třeba vzít v úvahu před vytvořením nebo uchováváním zálohy na hostingu.

Nenechávejte své zálohy na hostingu: co smaže automatická údržba

Automatická údržba pravidelně čistí hostingy LWS Panelu. Záloha, kterou ponecháte pouze na hostingu, je tedy nakonec smazána. Tato údržba odstraňuje:

• zálohy *_backup.tar.gz uložené v kořeni webu po 7 dnech;
• archivy .zip ze složky .wp-backups po 30 dnech;
• soubory ve složce tmp starší než 30 dní;
• PHP relace starší než 2 dny;
• PHP cache (OPcache) starší než 7 dní.

Zmizel z vašeho hostingu soubor, aniž byste jej smazali? Nejprve zkontrolujte, zda není v tomto seznamu. Pro obnovení souboru vašeho webu použijte níže uvedenou možnost B, „Obnovit přesný soubor nebo složku“, dokud se požadované datum stále nachází v seznamu záloh. Pokud je plná složka tmp vašeho hostingu, podívejte se na nápovědu Plná složka tmp („Disk quota exceeded“): jak ji vyprázdnit v LWS Panelu?

Možnost B - Obnovení zálohy vašich webových souborů

Než obnovíte

Než spustíte obnovení, věnujte chvíli tomu, abyste zjistili, co přesně potřebujete vrátit zpět.

Můžete obnovit:

• celý hosting
• pouze soubor index.php
• konkrétní soubor nebo složku
• dodatečnou doménu nebo subdoménu

Správný výběr možnosti

Obnovit vše: Použijte, pokud byl poškozen, smazán nebo nahrazen celý web.

Obnovit index.php: Použijte, pokud se problém týká pouze hlavní úvodní stránky webu.

Obnovit soubor nebo složku: Použijte, pokud přesně víte, který prvek je třeba získat zpět.

Obnovit multidoménu: Použijte, pokud se problém týká dodatečné domény nebo subdomény hostované na stejném tarifu.

Společný postup pro přístup k možnostem obnovení

11. Z LWS Panelu přejděte na seznam dostupných záloh.

22. Vyberte datum odpovídající stavu vašeho webu, který chcete obnovit.

33. Klikněte na tlačítko vpravo od vybrané zálohy (1).

44. Zvolte možnost obnovení odpovídající vaší potřebě. (2)

1. Obnovit celý hosting

Kdy tuto možnost použít?

Tuto možnost zvolte, pokud chcete vrátit všechny webové soubory vašeho hostingu.

Co toto obnovení dělá

Veškeré soubory hostingu jsou smazány a poté jsou soubory ze zálohy obnoveny do webového prostoru. Jde tedy o nejradikálnější možnost.

Postup

1. Klikněte na akci Obnovit vše.
2. Otevře se potvrzovací okno.
   
3. Ověřte, že jste vybrali správné datum zálohy.
4. Potvrďte akci kliknutím na tlačítko „Obnovit“

2. Obnovit pouze soubor index.php

Co je index.php?

Soubor index.php je obvykle hlavní úvodní soubor webu umístěný v kořeni hostingu.

Kdy tuto možnost použít?

Tuto obnovu použijte, pokud:

• byla smazána hlavní úvodní stránka
• byla omylem upravena
• nechcete zasahovat do ostatních souborů webu

Postup

1. Klikněte na akci Obnovit index.php.
2. Otevře se potvrzovací okno.
   
3. Ověřte, že jste vybrali správnou zálohu.
4. Potvrďte akci kliknutím na tlačítko „Obnovit“

3. Obnovit přesný soubor nebo složku

Kdy tuto možnost použít?

Je to nejvhodnější možnost, pokud chcete obnovit pouze část webu, například:

• smazanou stránku
• soubor upravený omylem
• složku s obrázky
• adresář obsahující plugin, šablonu nebo specifické zdroje

Postup

1. Klikněte na akci Obnovit soubor nebo adresář.
2. Otevře se potvrzovací okno.
   
3. Zadejte cestu k souboru nebo složce, kterou chcete obnovit.
4. Pečlivě zkontrolujte uvedené umístění.
5. Potvrďte akci kliknutím na tlačítko „Obnovit“

Příklady cest k zadání

• text.html
  obnoví soubor text.html umístěný v kořeni zálohy

• /mondossier/text.html
  obnoví soubor text.html umístěný ve složce mondossier

• /mondossier/
  obnoví obsah složky mondossier

• /mondossier/monsousdossier/
  obnoví obsah podsložky monsousdossier umístěné v mondossier

Co tato možnost skutečně dělá

Toto obnovení:

• vrátí soubory přítomné v záloze, pokud již na hostingu neexistují
• nahradí existující soubory záložními, pokud mají stejný název
• nesmaže další soubory, které jsou přítomné na vašem hostingu, ale v záloze chybí

4. Obnovit multidoménu nebo subdoménu

Co je multidoména?

Multidoména je doplňková doména přidaná k vašemu hostingu.
Subdoména odpovídá například adrese typu blog.vasedomena.ext.

Kdy tuto možnost použít?

Tuto obnovu zvolte, pokud se problém týká pouze:

• doplňkové domény hostované na vašem tarifu
• konkrétní subdomény

Postup

1. Klikněte na akci Obnovit multidoménu.
2. Otevře se potvrzovací okno.
   
3. Vyberte příslušnou doménu nebo subdoménu.
4. Potvrďte akci kliknutím na tlačítko „Obnovit“

Co toto obnovení dělá

Stejně jako u obnovení složky:

• soubory přítomné v záloze jsou vráceny zpět
• soubory se stejným názvem jsou nahrazeny
• další soubory již přítomné na hostingu nejsou automaticky smazány

Sledování průběhu obnovení

Jak poznat, že je obnovení dokončeno?

Po spuštění obnovení:

1. otevřete záložku Historie

2. zkontrolujte stav operace
   

3. podle potřeby stránku obnovte; obnovení je dokončeno, jakmile se objeví stav „Dokončeno“.
   

Kontrola po obnovení

Po dokončení obnovení zkontrolujte následující body:

1. Stav zobrazený v záložce Historie musí ukazovat, že je operace dokončena.
2. Pokud jste obnovili konkrétní soubor nebo složku, ověřte, že je na hostingu opět přítomen.
3. Otevřete svůj web v internetovém prohlížeči a zkontrolujte jeho správnou funkčnost.
4. Pokud se web zdá beze změny, vymažte mezipaměť prohlížeče nebo stránku několikrát obnovte.
5. Pokud váš web pracuje s databází, myslete také na její obnovení k odpovídajícímu datu odpovídajícímu webové záloze. Bez toho může web zůstat částečně nekonzistentní.

Co dělat, když požadovaná záloha není zobrazena?

Pokud záloha, kterou hledáte, není zobrazena, může to mít několik důvodů.

Požadované datum pravděpodobně přesahuje dobu uchování zahrnutou ve vašem tarifu: některé nabídky poskytují přístup k 30 dnům záloh, jiné k 90 dnům. Pokud je hledané datum příliš staré, už nemusí být k dispozici.

Pokud potřebujete zálohu starší, než váš tarif umožňuje (+ než 30 dní bez podpůrné Business možnosti v rámci limitu 90 dní), nebo potřebujete speciální zásah, je možné si předplatit:

• Business support option

• nebo správu v režimu „Vyhledání zálohy“

Tato řešení spadají do doplňkového zpracování ze strany služeb LWS.

Časté problémy a řešení

Odkaz ke stažení se nezobrazí hned

Generování odkazu může trvat několik minut (v některých případech i několik hodin), zejména pokud je záloha objemná.

Co dělat?

• otevřete záložku Historie
• po chvíli stránku obnovte
• zkontrolujte, zda je akce skutečně v průběhu nebo dokončena

Hledaná záloha není uvedena v seznamu

Požadované datum je možná mimo období uchování dostupné pro váš tarif.

Co dělat?

• ověřte délku zálohování zahrnutou ve vašem tarifu
• zkontrolujte přesné datum, které potřebujete
• v případě potřeby zjistěte, zda je k dispozici doplňková možnost

Web po obnovení nevypadá změněně

Často jde o problém se zobrazením nebo s nesouladem mezi soubory a databází.

Co dělat?

• vymažte cache prohlížeče
• znovu načtěte stránku
• ověřte, že je obnovení v záložce Historie skutečně dokončeno
• obnovte také databázi, pokud ji váš web používá

Vybral jsem nesprávný typ obnovení

Pokud jste spustili částečné obnovení, i když bylo nutné úplné, nebo naopak, výsledek může být neúplný.

Co dělat?

• přesně určete, co ještě chybí
• poté zvolte správnou metodu obnovení
• pokud potřebujete obnovit přesně složku nebo doménu, nezapomeňte předem odstranit prvky, které už nemají být přítomny, před dalším částečným obnovením

V průběhu obnovení se zobrazí chyba

V případě chyby během obnovy je nutné kontaktovat technickou podporu LWS kvůli analýze a případnému řešení, pokud je akce stále možná.

Než kontaktujete podporu

Připravte si následující informace:

• název dotčeného hostingu
• zvolené datum zálohy
• spuštěný typ obnovení
• zobrazenou chybovou zprávu
• přibližný čas operace

Usnadní to zpracování vaší žádosti.

Moje záloha je velmi objemná

Některé operace jsou omezené, pokud záloha přesahuje 20 GB, a soubory větší než 500 MB uložené na FTP prostoru mohou být automaticky smazány.

Co dělat?

• stáhněte zálohu co nejdříve po jejím zpřístupnění
• nenechávejte ji na hostingu uloženou příliš dlouho
• v případě potřeby přejděte na možnost business support

Závěr

Nyní už víte, jak přistupovat ke službě webového zálohování v LWS Panelu, stáhnout existující zálohu a obnovit své soubory podle různých situací: úplné obnovení, obnovení úvodní stránky, souboru, složky, multidomény nebo subdomény.

Pokud váš web používá také databázi, nezapomeňte ji rovněž obnovit k odpovídajícímu datu, abyste znovu získali normální fungování.